【文章內(nèi)容簡介】 通過破壞組織的團結(jié)和氛圍進而間接影響組織績效的一類行為[14]。上述內(nèi)容大體上包括了近十多年來關(guān)于反生產(chǎn)行為結(jié)構(gòu)研究的所有觀點，需要說明的是，這些分類形式之間并不存在矛盾，研究者在研究時所選用的視角不同，其研究結(jié)果也就有所差異。與此同時，這樣的分類差異也在提示我們，身為整合性概念的反生產(chǎn)行為，用籠統(tǒng)的方式對它進行研究可能是不恰當?shù)?，這就要求我們在對反生產(chǎn)行為進行研究時，應(yīng)該根據(jù)實際情況以及研究視角的不同來選擇恰當?shù)姆诸惙绞健?反生產(chǎn)行為的理論(1) 挫折——攻擊理論（the frustrationaggression model）經(jīng)典的挫折——攻擊理論是由Dollard與Miller于1939年提出的。Dollard——Miller的模型將攻擊看作是挫折的結(jié)果，當個體預(yù)期的目標——反應(yīng)（或預(yù)計的行為序列）被打斷或禁止時，挫折就隨之產(chǎn)生了。此時，個體可能會為被阻斷的目標——反應(yīng)尋找一個替代反應(yīng)，但是，如果個體沒有這么做，那么他可能就會以某種水平（外顯或內(nèi)隱，外部導(dǎo)向或內(nèi)部導(dǎo)向）的攻擊作為反應(yīng)[15]。同時，個體關(guān)于受懲罰可能性的感知會對其所采取的攻擊反應(yīng)的形式產(chǎn)生很大的影響，Dollard等人認為，人們對攻擊行為的抑制水平，直接取決于他們對實施這一行為后所要承受的懲罰強度的預(yù)期。因此，研究者認為，通過反生產(chǎn)的組織行為所表現(xiàn)出來的外顯攻擊與個體對“自己能夠成功實施此行為卻不被抓到或懲罰”的感知有關(guān)。挫折——攻擊理論在組織心理學(xué)領(lǐng)域引起很大關(guān)注的同時也受到了一些批評。有人認為，該理論忽視了消極情緒喚醒在挫折——戰(zhàn)斗或逃跑（fightorflight）反應(yīng)之間所起的中介作用[16]。在這里，有兩點值得注意，第一，個體在這一過程中所產(chǎn)生的情緒是消極的；第二，這些消極情緒會提高生理喚醒水平[17]。另外，還有研究者認為，Dollard的理論過于偏向機械論了，從而忽視了認知過程和人格特質(zhì)的作用，而一個綜合的理論應(yīng)該考慮到諸如控制源等信念變量和人格特質(zhì)的影響[18]。(2) 行為計劃理論（theory of planned behavior，TPB）行為計劃理論是在理性行動理論(theory of reasoned action，TRA)的基礎(chǔ)上提出來的，該理論從信息加工、期望的角度解釋了個體行為決策的過程，如圖11所示。行為計劃理論的觀點認為，個體的行為主要取決于個體的行為意向，而個體的行為意向則是由個體的行為態(tài)度、行為控制感和主觀規(guī)范所決定的。個體的行為態(tài)度越積極、其對自己行為的控制感越高、重要他人對個體行為的支持程度越高，個體的行為意向也就越強，則個體實施這一行為的機率也就越高。個體的經(jīng)驗、人格以及文化背景等個體或社會文化因素能夠通過行為信念對個體的行為態(tài)度、行為控制感和主觀規(guī)范產(chǎn)生影響，進而對個體的行為意向和行為產(chǎn)生影響[19]。在行為態(tài)度方面，反生產(chǎn)行為可以為反生產(chǎn)行為的實施者提供一種重建自尊和公平的方式[20]，它令“惡報”發(fā)生在“惡人”身上，從而保護了那些實施反生產(chǎn)行為的個體關(guān)于“世界公平”的理念[21]。主觀規(guī)范是指員工所感知到的組織和“重要他人”對其實施反生產(chǎn)行為的看法和評價，組織內(nèi)部的反社會氛圍能夠顯著預(yù)測反生產(chǎn)行為的發(fā)生，當組織中員工的曠工行為變得習(xí)以為常時，個體的曠工也就較為頻繁[22]，組織內(nèi)其他成員對盜竊者的看法和態(tài)度會對個體盜竊行為發(fā)生的可能性產(chǎn)生影響[23]。在行為控制感方面，當個體感受到的被懲罰的可能性比較小時，個體從事反生產(chǎn)行為的機率就比較大[24]。行為信念規(guī)范信念控制信念主觀規(guī)范行為態(tài)度行為控制感行為意向行為圖11 行為計劃理論模型(3) 因果推理理論（causal reasoning theory，CRT）Martinko和Gundlach等人于2002年在歸因理論、期望理論的基礎(chǔ)上提出了反生產(chǎn)行為的因果推理理論，其思想框架如圖12所示。因果推理理論的觀點認為，反生產(chǎn)行為是個體與情境交互所產(chǎn)生的復(fù)雜結(jié)果，個體關(guān)于情境的歸因（即因果推理）將會決定個體是否實施反生產(chǎn)行為。不同的歸因方式（內(nèi)部或外部、穩(wěn)定或不穩(wěn)定）會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)（如歉疚/羞愧、憤怒/挫?。?，而不同的情緒反應(yīng)則會產(chǎn)生不同的反生產(chǎn)行為（內(nèi)部指向或外部指向）[25]。情境因素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格薪酬體系家庭生活組織文化個體差異消極情感情緒穩(wěn)定性歸因風(fēng)格控制點認知加工對不平衡的感知歸因內(nèi)部/穩(wěn)定外部/穩(wěn)定內(nèi)部/不穩(wěn)定外部/不穩(wěn)定自責(zé)/內(nèi)疚憤怒/受挫自我破壞吸毒、酗酒缺勤、消沉被動、不滿…報復(fù)攻擊、暴力怠工、偷竊蓄意破壞….圖12 反生產(chǎn)行為的因果推理理論CRT強調(diào)信息加工和認知評價的重要性，該理論認為，職場不平衡感（如不公平感）和對不平衡所進行的歸因是引發(fā)反生產(chǎn)行為的兩個重要因素，其中，第二個因素（即對不平衡感所進行的歸因）對個體所實施的反生產(chǎn)行為的性質(zhì)及表現(xiàn)形式的影響作用較大。因果推理理論認為，如果個體將工作中的不平衡感歸因成內(nèi)部的、穩(wěn)定的因素（如自己能力差），則會導(dǎo)致自身指向的反生產(chǎn)行為的增加（如，酗酒、藥物濫用和習(xí)得性無助等）。如果個體將這種不平衡感歸因成外部的、穩(wěn)定的因素（如領(lǐng)導(dǎo)脾氣暴躁、經(jīng)常處罰下屬等），則會導(dǎo)致外部指向的反生產(chǎn)行為的增加（如，報復(fù)、攻擊、消極怠工和蓄意破壞等）。如果個體將這種不平衡感歸因成內(nèi)在的、不穩(wěn)定的因素（如缺乏自身的努力等），那他可能會承認自己的錯誤，那么個體更可能通過改變自身的不穩(wěn)定因素（如增加自己的努力程度）來改善這種不平衡感，而不是實施反生產(chǎn)行為。由此可見，個體對職場不平衡的歸因是其從事或不從事反生產(chǎn)行為，以及個體采取什么樣的方式從事反生產(chǎn)行為（內(nèi)部指向或外部指向）的決定因素。 (4) 應(yīng)激源——情緒模型(the stressoremotion model,SEM)Spector和Fox（2005）在挫折——攻擊假說和歸因理論的基礎(chǔ)上提出了反生產(chǎn)行為的應(yīng)激源——情緒模型(the stressoremotion model,SEM)。該模型將反生產(chǎn)行為看作是一個認知、情緒與個體因素相互作用從而產(chǎn)生反生產(chǎn)行為的過程，圖13闡述了這一模型的基本框架[6]。該理論的觀點認為，反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生主要有三個步驟，（1）暴露于工作環(huán)境中的個體會對環(huán)境中的應(yīng)激源進行認知評價，從而產(chǎn)生壓力感，在這里，應(yīng)激源是指會對心理健康產(chǎn)生威脅的特定事件[26]，通常包括：角色沖突和模糊[27]、人際沖突[28]以及情境限制[29]等；（2）這種壓力感進而誘發(fā)個體產(chǎn)生消極的情緒體驗（如焦慮和憤怒）；（3）消極情緒最終誘發(fā)個體實施反生產(chǎn)行為。由此可見，環(huán)境應(yīng)激源是激發(fā)反生產(chǎn)行為的誘發(fā)器，當個體面臨應(yīng)激源時，會經(jīng)歷一個認知評價和歸因過程，當個體將應(yīng)激源感知為壓力時，就會引發(fā)相應(yīng)的消極情緒，從而產(chǎn)生反生產(chǎn)行為。環(huán)境應(yīng)激源感知應(yīng)激源消極情緒反生產(chǎn)行為控制感人格特質(zhì)、特質(zhì)憤怒、特質(zhì)焦慮、自戀、控制源認知評價圖13 反生產(chǎn)行為的應(yīng)激源——情緒模型此外，這一過程受個體的人格及其對情境控制感知的影響。控制感高的個體更可能采取具有建設(shè)性的行為來積極的應(yīng)對情境，例如，個體會對引發(fā)不利情境的原因予以解決，從而確保這一不利情境不會重復(fù)發(fā)生，或者通過努力工作來增加自己的收入，等攢夠了錢再去買自己想要的東西等[30]。人格對反生產(chǎn)行為產(chǎn)生過程的各個環(huán)節(jié)都具有潛在影響，它能夠影響個體對環(huán)境的感知和評價、影響個體對事件產(chǎn)生原因的歸因，影響個體的情緒反應(yīng)，影響個體抑制其實施反生產(chǎn)行為沖動的能力。例如，自戀主要是影響個體對情境的評價和歸因，這使得它可能會對反生產(chǎn)行為產(chǎn)生過程的早期造成影響；消極情感(NA)和特質(zhì)憤怒(TA)主要是指情緒的反應(yīng)性，當個體所感知到的情境被評價后，NA和TA會對情緒反應(yīng)產(chǎn)生重要影響；控制源(LOC)則主要影響行為沖動和行為反應(yīng)之間的關(guān)系，它與控制感有關(guān)，通過控制感來影響個體對反應(yīng)的選擇。 反生產(chǎn)行為的影響因素鑒于反生產(chǎn)行為所具有的重大實踐意義，很多學(xué)者都將注意力投注于產(chǎn)生這些行為的潛在原因。目前，國內(nèi)外對反生產(chǎn)行為影響因素的研究主要可以分為三類：第一類研究主要是考察個體差異對反生產(chǎn)行為的主效應(yīng)（如人格特質(zhì)[3133])；第二類研究考察了工作應(yīng)激源（情境因素）對反生產(chǎn)行為的主效應(yīng)（如工作不公平，工作限制等[3436])；還有一類研究同時考察了個體差異和工作應(yīng)激源對反生產(chǎn)行為的交互作用[5,37,38]。Marcus和Schuler（2004）提出了一個關(guān)于反生產(chǎn)行為前因變量的分類框架，該分類基本上可以將目前關(guān)于反生產(chǎn)行為的研究涵蓋其中，故本文將借助這一框架綜述前人的研究。這一框架有兩個維度，即情境/個人維度（Situation/person）和動機/控制維度(Motivation/Control)，根據(jù)這兩個維度，又可以分為以下四個象限[39]。(1) 誘發(fā)器（情境——動機）誘發(fā)器（Trigers）指的是可以激發(fā)員工將反生產(chǎn)行為作為應(yīng)對方式的外部情境事件，以及個體對這些外部情境事件的內(nèi)部感知。削減工資就是其中之一，Greenberg(1990)在兩個工廠進行的經(jīng)典的現(xiàn)場實驗表明，工資削減會引發(fā)較高的盜竊率,對工資削減的合理性進行充分的溝通能夠減低盜竊所帶來的損失，該實驗間接表明，對不公平的感知與誘發(fā)事件本身一樣重要[40]。采用自我報告的不公平感能夠顯著預(yù)測反生產(chǎn)行為的研究也直接證明了這一結(jié)論[41,42]。此外，工作滿意度[39,43]、挫敗感[39,44]、對壓力的感知[39,43,45]以及高溫、噪音、擁擠、空氣污染等物理環(huán)境類變量[37]，也是反生產(chǎn)行為的預(yù)測源。(2) 機會（情境——控制）機會（Opportunity）是指所有能夠促進（或抑制）個體實施反生產(chǎn)行為的情境或?qū)@類情境的感知，這些情境或情境感知使得反生產(chǎn)行為的實施者更容易（或更難）實現(xiàn)其所預(yù)期的結(jié)果，或者這些情境以及對情境的感知使得消極結(jié)果出現(xiàn)的可能性或代價變得較低或（較高）。這類變量的內(nèi)容很多，從個體工作場所的工作自主性、對工作規(guī)范的感知、工作團隊的處罰[8,24]到用來抵制反生產(chǎn)行為發(fā)生的組織氛圍及組織措施（政策、監(jiān)控設(shè)備、處罰）[8, 46,47],再到諸如失業(yè)率等宏觀經(jīng)濟變量[39,48,49]。這類變量是社會經(jīng)濟理論的核心變量，他們將個體看做是充分計算得失，從而使自己利益最大化的“經(jīng)濟人”。(3) 內(nèi)部控制（個人——控制）內(nèi)部控制（Internal Control），這類變量涵蓋了所有能夠阻止反生產(chǎn)行為發(fā)生的各種穩(wěn)定的個體差異變量。當然，Gottfredson和Hirschi (1990)[50]所定義的自我控制以及以個人取向解釋反生產(chǎn)行為產(chǎn)生原因的諸多研究所強調(diào)的一系列人格結(jié)構(gòu)都在其中,如完整人格測驗中的嚴謹性和情緒穩(wěn)定性[51,52]。Marcus和Schuler（2004）的研究表明，個體自我控制的程度和反生產(chǎn)行為的實施頻率呈顯著的負相關(guān)，而且自我控制的預(yù)測效應(yīng)使得環(huán)境變量對反生產(chǎn)行為的預(yù)測作用失去了顯著性[39]。嚴謹性并非一個激勵變量，嚴謹性高的人更傾向于遵守規(guī)范，從而抑制了反生產(chǎn)行為的發(fā)生[53], Salgado在2002年所進行的元分析的結(jié)果也表明，嚴謹性能夠顯著預(yù)測偏差行為和離職[33]。類似的，情緒穩(wěn)定性[33,51]、與高自尊有關(guān)的特質(zhì)[54]、個人道德水準[55]以及認知能力[56,57]也被看作是能夠抑制反生產(chǎn)行為發(fā)生的因素。另外，與反生產(chǎn)行為有關(guān)的那些穩(wěn)定的態(tài)度變量也屬于內(nèi)部控制類變量，如合理化以及對欺騙行為的投射[39,58]。（4）傾向性（個人——動機）傾向性（Propensity）是指那些能夠驅(qū)使個體實施反生產(chǎn)行為的穩(wěn)定的個體差異變量，這些行為能夠使個體得到其所期望的結(jié)果，或這一行動本身對那些高傾向性的個體就更有吸引力。這類變量主要包括興奮性或感覺尋求、宜人性以及行為目的。感覺尋求者十分重視風(fēng)險行為，這是出于他們對行為所帶來的喚醒的需求[59]。宜人性，如避免麻煩別人或?qū)λ说呐d趣敏感[60]等，具有這類特質(zhì)的個體，他們的攻擊性和權(quán)力需求（或馬基雅維利主義）都較低，而攻擊性和權(quán)力需求則被認為是驅(qū)動暴力行為的因素[61], 類似的，Bolton等人（2010）的研究也表明，宜人性能夠負向預(yù)測反生產(chǎn)行為的實施頻率[62]。另外，實施反生產(chǎn)行為的行為目的可能也是一種傾向性，因為所形成的行為目的越具體，對反生產(chǎn)行為的驅(qū)動力越強[63]。（5）個體和應(yīng)激源（情境）的交互作用研究 一個行為的發(fā)生通常是內(nèi)部因素和外部因素共同影響的結(jié)果,在有關(guān)反生產(chǎn)行為影響因素的現(xiàn)有研究中,確實有一部分內(nèi)容考察了個體因素與工作應(yīng)激源的交互影響。例如，F(xiàn)ox, Spector和Miles（2001）的研究表明，當個體對工作任務(wù)的控制感（工作自主性）、特質(zhì)憤怒或特質(zhì)焦慮程度比較高時，人際沖突與反生產(chǎn)行為之間的相關(guān)也就比較高；當個體對工作任務(wù)的控制感（工作自主性）較高時，分配不公平與反生產(chǎn)行為的相關(guān)較高；當個體的特質(zhì)焦慮程度比較高時，組織限制與反生產(chǎn)行為的相關(guān)較強，值得注意的是，這里所涉及的反生產(chǎn)行為全部都是個人指向的反生產(chǎn)行為，而與組織指向的反生產(chǎn)行為沒有關(guān)系[5]。Penny和Spector發(fā)現(xiàn)，消極情感的水平較高時，應(yīng)激源（職場不禮貌workplace incivility、人際沖突和組織限制）與反生產(chǎn)行為的相關(guān)更高[38]；自戀調(diào)節(jié)組織限制與反生產(chǎn)行為的關(guān)系，自戀程度較高，組織限制與反生產(chǎn)行為的相關(guān)較強[37]。類似的，Bowling和Eschleman（2010）的研究表明，嚴謹性負向調(diào)節(jié)工作應(yīng)激源（角色應(yīng)激源、組織限制、人際沖突）與反生產(chǎn)行為（個人指向和組織指向）的關(guān)系，即嚴謹性越高，工作應(yīng)激源與反生產(chǎn)行為之間的相關(guān)就越低；宜人性負向調(diào)節(jié)組織限制與組織指向的反生產(chǎn)行為之間的關(guān)系，即宜人性越高，二者的相關(guān)越低；消極情感（NA）正向調(diào)節(jié)工作應(yīng)激源（角色應(yīng)激源、組織限制、人際沖突）與反生產(chǎn)行為（組織指向、個人指向）的關(guān)系，NA越高，工作應(yīng)激源與反生產(chǎn)行為