【文章內(nèi)容簡介】 的頭腦里都有數(shù)以千計(jì)的好主意等待被說出來。即使你不知道你的是什么,你會擁有他們，而那些主意會有助于改造世界。問題在于創(chuàng)造出一個那些主意可以提出來的環(huán)境，而且提出時不會感覺到對犯錯誤的害怕。這個環(huán)境就是頭腦風(fēng)暴環(huán)境。這個情境里小組已經(jīng)積極地決定不根據(jù)成員提出的觀點(diǎn)而對其進(jìn)行評判。在這里，犯錯誤和提出并不可行的觀點(diǎn)不僅是可接受的，而且是受到鼓勵的。你的觀點(diǎn)從來就是一個錯誤，因?yàn)樗梢宰鳛閱栴}的解決方法，或作為對他人的一種激發(fā)。　　頭腦風(fēng)暴被設(shè)計(jì)來消除,或至少減少,對犯錯的害怕。專業(yè)性和參加者的態(tài)度是拘束減少多少的關(guān)鍵。這就是為什么嚴(yán)格堅(jiān)持規(guī)則，把良好訓(xùn)練和優(yōu)秀的促進(jìn)者結(jié)合進(jìn)來是如此重要的原因?！　?jīng)理的害怕　　現(xiàn)在，想象你和你的經(jīng)理和你的經(jīng)理的經(jīng)理在一個房間里進(jìn)行一個普通的商業(yè)會議。他們就你的部門運(yùn)作如何和他們應(yīng)該如何改變管理風(fēng)格詢問你的想法。現(xiàn)在很明顯，我們中的一些人確實(shí)有我們可以懷著信心接近的經(jīng)理，而且經(jīng)理在我們告訴他們的時候?qū)嶋H上會非常高興。然而，在最大多數(shù)的情形中這會非常笨拙，而且你的大多數(shù)的真實(shí)想法都不會被說出來，無論它們是多么有效和有價值。　　這是因?yàn)閷μ岢鼋ㄗh的害怕，這些建議挑戰(zhàn)那些能影響你的將來的人。很多情境中由于對經(jīng)理的害怕而不能提出有價值的想法，這些情境有：　　○工作面談　　○銷售情況陳述　　○新聞發(fā)布　　○對民眾開放的政府策略會議　　我們需要創(chuàng)造一個情境,這里參與者在提出挑戰(zhàn)權(quán)威的觀點(diǎn)和感受的觀點(diǎn)時,不會感到他們的行為傷害了他們。由于優(yōu)秀的經(jīng)理意識到他們能得到有價值的,他們通常不能得到的反饋和建議,所以頭腦風(fēng)暴會議對這點(diǎn)非常理想。如果你真想提高自己作為經(jīng)理的素質(zhì)和得到很好的質(zhì)量反饋，試一試提升公司的頭腦風(fēng)暴會議，但要非常小心不要批評并且記住謝謝他們提出害怕說出來的想法。無論對于你來說這是多么大的一個挑戰(zhàn),如果你積極參與其中,而且通過提出荒謬的想法有目的地促進(jìn)著會議的進(jìn)行,你的職員將會減少他們對你的畏懼!　　與規(guī)則1相關(guān)的原則：不給予評判　　○最初顯得不可行的觀點(diǎn)有時在被修正后可能會帶來巨大利益?！　　鹉銓p少其它人的拘束。　　○你將會鼓勵其它人給你自由分享你自己的主意?！　　鹦路f的想法更可能浮現(xiàn)出來?！　　鸺ぐl(fā)產(chǎn)生良好的解決方法的想法更可能被分享?！　　鹨?yàn)闆]有進(jìn)行評估,所以新觀點(diǎn)的生成可以達(dá)到極限?！　∨c規(guī)則2相關(guān)的原則：鼓勵狂熱的和夸大的想法　　○把狂熱的想法馴服成有效的解決方法，比把普通的想法提高到有新穎的想法要容易些。　　○激發(fā)解決問題的好方法的想法更可能被分享?！　　鹂駸嵯敕ǜ艽碳ば碌乃季S模式。　　○這樣的行為鼓勵新穎的想法?！　　鹣惺锌赡堋！　∨c規(guī)則3相關(guān)的原則：數(shù)量，不是質(zhì)量，在此階段有價值　　○從一大本目錄中挑選好觀點(diǎn)比從一小本目錄中更容易。觀點(diǎn)評估比觀點(diǎn)生成更容易，所以給自己很多想法，以在后面進(jìn)行分析?！　　鹜ㄟ^整合許多個小觀點(diǎn)來產(chǎn)生一個好觀點(diǎn)更容易?！　　鹩^點(diǎn)的快速輸出可減少評估的可能性，因而有助于消除拘束?！　　疬^程更加吸引人們，人們思考更自由。　　○在這種情況，量帶來質(zhì)?！　　鹪诂F(xiàn)階段對每個想法的關(guān)注最少，因此參加者在每個想法上感到更少的的壓力。　　與規(guī)則4相關(guān)的原則：在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)　　○提出的每個想法都會有一個有用的原則或觀念?！　　鹂駸岬南敕赡鼙蛔兂捎行У慕鉀Q方法?！　　鹉愎膭钏送ㄟ^使用那些觀點(diǎn)來提出激發(fā)性的觀點(diǎn)?！　　甬?dāng)你提出了激發(fā)性觀點(diǎn)的時候,你就為自己創(chuàng)建了自由?！　　鸩杉{別人的觀點(diǎn)比生成一個全新的觀點(diǎn)更容易?！　∨c規(guī)則5相關(guān)的原則：每個人和每個觀點(diǎn)都有均等的價值　　○你將會從廣泛范圍的人群中得到解決方法。　　○觀點(diǎn)的寬度將會包括不同的個性類型?！　　鹉銓膭钏藘A聽你自己的觀點(diǎn)?！　　鹈總€想法作為一種激發(fā)有均等的價值?！　　鹉銓溃绻總€人都有信心作出貢獻(xiàn)，你已經(jīng)創(chuàng)造了一個健康的頭腦風(fēng)暴環(huán)境。你需要首先決定的一件事情就是你是否需要使用頭腦風(fēng)暴會議。一個頭腦風(fēng)暴會議用于生成新觀點(diǎn)和問題解決的新方法。它不應(yīng)該僅僅用于分析或作出決定。當(dāng)然，你將需要分析和判斷觀點(diǎn)，但這是后面做的事，而且分析過程并不包含頭腦風(fēng)暴技巧?！　∫粋€頭腦風(fēng)暴會議的定向目標(biāo)必須是針對一個特定的主題，否則你會冒著把將來的會議搞糟的危險(xiǎn)。你必須定義問題區(qū)域或你想為了產(chǎn)生觀點(diǎn)的機(jī)會區(qū)域。你必須擬訂一個特定的問題機(jī)會（probortunity）的陳述，它描述你欲達(dá)到的目標(biāo)。這份陳述不能暗示出問題解決的典型方法可能是什么，因?yàn)檫@將阻礙觀點(diǎn)的生成。　　計(jì)劃一個頭腦風(fēng)暴會議來調(diào)查你愿探究的興趣領(lǐng)域是完全可以接受的。因?yàn)槟悴灰勒掌胀ǖ呐嘤?xùn)方式,所以你對這個領(lǐng)域沒有固定的觀點(diǎn)，能夠經(jīng)常準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)和市場。有創(chuàng)造力的思想者時常建議,在你對一個特定領(lǐng)域進(jìn)行研究之前，你應(yīng)該生成你自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槿绻阕裾掌渌俗龅?，你就會按照普通的思考方式進(jìn)行思考，作出一樣或者相似的回答?！　∫坏┠阌幸环葑畛醯膯栴}機(jī)會陳述，你就應(yīng)該決定一個頭腦風(fēng)暴會議是否適當(dāng)。實(shí)施一個目前已知的問題解決方法，把寶貴的時間花在更重要的問題機(jī)會上，僅僅這樣做就可以節(jié)省時間和成本。一些問題最好通過計(jì)算機(jī)模擬或數(shù)學(xué)計(jì)算來解決，因?yàn)槟悴槐匦枰^念的轉(zhuǎn)變。如果你已經(jīng)有幾個問題解決方法，你想做的事僅是決定選擇一個來使用（這通過分析來做），那么你不應(yīng)該計(jì)劃進(jìn)行一個頭腦風(fēng)暴會議。如果你將忽略其它每個人所提出的建議，那么你不應(yīng)該浪費(fèi)他們的，或者你的時間?！　Q定你如何進(jìn)行會議和誰參加　　假設(shè)你現(xiàn)在有一個描述你欲達(dá)到的目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容的問題機(jī)會陳述。你也已經(jīng)決定了頭腦風(fēng)暴是調(diào)查的最有效的方式。　　現(xiàn)在你需要決定你將如何進(jìn)行會議和誰將參加。根據(jù)主題和參與者來調(diào)整會議風(fēng)格和會議管理非常重要?！　∈紫饶銘?yīng)該決定主持會議的人物－－促進(jìn)者。這個人需要介紹會議,注意時間和確保大家服從規(guī)則。這個人將促進(jìn)會議使其進(jìn)展順利，而且確保參加者覺得舒服和參與到過程中來。如果進(jìn)展減慢下來，他們也將負(fù)責(zé)開始另外一個新過程?！　≈行拇龠M(jìn)者通常是你。但是你應(yīng)該小心，不要在這個角色里主動選擇你自己。如果它是一個敏感的議題而且包括對你的職位的評估,也許你不應(yīng)該在那里?；蛘?，你作一個參與者而不是促進(jìn)者可能更好?；蛘撸憧梢詮牧硗庖粋€部門或從公司外雇用一個促進(jìn)者，這樣來消除偏見?！　∠乱徊侥銘?yīng)該決定誰來參與了。自然的傾向和最容易的選擇是把你小組的同事和來自你的部門、團(tuán)體或公司的人聚集起來。這是通常發(fā)生的事,通常也很湊效。如果你更自信，那么你應(yīng)該邀請通常不與其共事的來自其它部門、團(tuán)體或公司的人。你現(xiàn)在可以溶合更多不同個性，這可能使觀點(diǎn)有更寬的視野。　　小組大小通常在四人到三十人之間。更多的人意味著意見分歧可能也更大。但是如果每人沒有被給予足夠的時間來提出建議，更多的人也可能引起緊張或挫折。　　準(zhǔn)備房間和材料　　很明顯，房間的選擇取決于我們可得到什么，如果得不到理想的房間，這個問題就靠你的創(chuàng)造力來解決了。我們作出下列各項(xiàng)提議，你應(yīng)該使他們適合你自己的情況：　　請嘗試我們的30天試用期的專業(yè)軟件(頭腦風(fēng)暴工具箱)來進(jìn)行使你的頭腦風(fēng)暴會議。你可以搜尋新觀點(diǎn)，用來激發(fā)出無數(shù)的新觀點(diǎn)。　　我們對一個大約12人小組的建議：　　安排參與者圍成圓圈坐下，不要留下桌子的頭。,盡管一套圍成圓圈的桌子是通常的解決方法，但比較理想的是一張圓形的桌子。不然的話，一個寬廣的U形布局比較好。這會使每個人感到都平等，而且當(dāng)人們開始提出觀點(diǎn)時，你可以發(fā)現(xiàn)開始會議的人成為了小組的一部分，而且你可以不用逼迫任何上級就能扮演一個相等的角色。你可以在成員們后面(大約每兩個人一個)放些便箋和一些彩筆。每個人也應(yīng)該有一個筆記本和一只鋼筆，這樣以便當(dāng)他人大聲說出來的觀點(diǎn)在別處被寫下的時候,他們可以同時寫下他們個人的觀點(diǎn)。確保在任何階段不要漏掉觀點(diǎn)。與可能得勝的問題解決方法相比，額外便簽的費(fèi)用是微不足道的?！　?如果你正在使用高級技巧，那么你會增加額外的材料,如一臺計(jì)算機(jī)和我們的頭腦風(fēng)暴工具箱軟件或特殊速卡等)?！　∪绻阆胍故締栴}機(jī)會的描述和任何背景信息或照片，你也許需要一臺投影機(jī)?！　∮锌臻g移動桌子的房間，而不是使小組相比之下感到較小的房間比較理想。舒服桌椅附近的桌子上放點(diǎn)點(diǎn)心有用的。在圓圈的中央提供一個物體供人們在思考的時候有東西可以凝視，這樣就在提出建議時消除了直視他人的臉的必要性。　　一位熱衷的秘書(或兩位)非常有用。他（們）的工作不僅要抓住觀點(diǎn)，而且也要記錄下來。這就減輕了對促進(jìn)者的壓力，他能夠花更多的時間來指導(dǎo)過程?！　∽?yōu)楦〉男〗M　　較小的小組更容易控制，但是有更少的人來使過程順利進(jìn)展下去。高級技巧對觀點(diǎn)的提出就非常有用?！　∫粋€非常小的小組更像速射（quickfire）交談，可以圍坐在一張便箋覆蓋了整個表面的圓桌。每個人能同時增加他們的觀點(diǎn)?！　L試把小組移得更近，以便他們不覺得相隔遙遠(yuǎn)?！　∽?yōu)楦蟮男〗M　　如果是很大的一個小組，把人們安排成一個圓圈又不隔得太遠(yuǎn)以使他們感到不是小組的一部分，要做到這點(diǎn)是不可能的。在這種情形下，你需要一個劇場風(fēng)格的座位安排，讓促進(jìn)者坐在前面?！　‘?dāng)人們等候輪到他們發(fā)言的