售樓中心的物業(yè)服務(wù)手冊范本doc(編輯修改稿)
2025-08-14 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，樹立企業(yè)優(yōu)秀形象，提升樓房品牌。 為進(jìn)出接待中心的客人提供指引。：成正立姿勢，站立在售樓大廳門內(nèi)右側(cè)門后1米左右。、關(guān)門、敬禮。，轉(zhuǎn)身側(cè)體敬禮說“大名城歡迎光臨。 ，客戶走至門前約1米處轉(zhuǎn)身側(cè)體敬禮說“歡迎再次光臨大名城，請慢走”，并目送客戶離開。，崗位上要準(zhǔn)備好雨傘，及時主動為沒帶雨具的客戶打傘、遮陽。(四) 清潔員 為客戶提供專業(yè)禮賓服務(wù)，樹立企業(yè)優(yōu)秀形象，提升樓房品牌。 服從管理，明確責(zé)任、盡心盡職，在規(guī)定時間內(nèi)完各區(qū)域范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。 ，發(fā)現(xiàn)損壞或維修的設(shè)施、設(shè)備要及時上報。（以每天上午8：30置業(yè)顧問上班為例）：30置業(yè)顧問上班之前必須完成大廳地面、衛(wèi)生間垃圾清掃、大廳門口及路面的清潔衛(wèi)生。，及時清理接待區(qū)的桌面、空杯等。、撤換垃圾。：一周清潔一次，天花不能有蜘蛛網(wǎng)，墻身不能有污漬。、地腳線：每天清潔一次。：（云石、大理石地面）每天用塵拖清理，每半小時循環(huán)一次，視灰塵量及客戶流量情況而增減次數(shù)。、臺面：用家私保養(yǎng)蠟，每天噴抹一次，視人流量情況而增減次數(shù)。：（天花燈，射燈）一周清潔一次。、玻璃：一天清潔一次，毛頭浸入已配置好的玻璃水，平放在玻璃上推擦，再用玻璃刮清理干凈。、盆景：保持花盆干凈，隨時清除植物黃葉（或通知租擺公司人員）。：每天清理四次，保持垃圾桶干凈，無污漬，可視垃圾量增減次數(shù)。、外圍、道路，保持地面干凈、無垃圾。、標(biāo)牌一次。、盆景、綠化：保持花盆干凈，每天澆少許水，清除植物黃葉（或通知租擺公司人員）。：每天二次，12：0013：00，下午：19：00（可視垃圾程度調(diào)整次數(shù)）。：垃圾袋裝化，無破裂、外溢、泄露、無二次污染。、樣板房、外圍清潔衛(wèi)生工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法項目標(biāo)準(zhǔn)最低服務(wù)頻率工作內(nèi)容檢驗方法玻璃門清潔光亮、無污跡、無手印不斷巡回 干濕布擦拭 目測、白手套擦拭門無指印，無污跡，鎖完好不斷巡回 干濕布擦拭 目測門前地墊 無雜物、無污跡 不斷巡回吸塵、擦拭 目測落地玻璃清潔明亮、無灰塵、無污跡、無手印不斷巡回 干濕布擦拭 目測、白手套擦拭地面清潔、無雜物、無污跡、無塵土，光亮不斷巡回 拖抹、牽塵目測廣告隔板清潔、無塵土、無手印不斷巡回 干濕布擦拭目測、白手套擦拭裝飾物品表面無塵土、無污跡每日一次 干濕布擦拭目測、白手套擦拭接待臺及背景墻清潔、無塵土、無水漬、無雜物每日一次 干濕布擦拭目測、白手套擦拭太空艙外頂清潔、無塵土、無水漬、無雜物每周一次 雞毛撣撣灰干濕布去污目測、白手套擦拭盆景、盆栽無煙頭，無紙屑，無黃葉不斷巡回 撿、夾目測鍍銘件干凈明亮、無灰塵，無手印不斷巡回干濕布擦拭 目測、白手套擦拭電器類無油污，無積塵，光潔干凈不斷巡回干濕布擦拭 目測家具類干凈明亮無灰塵，無刮傷痕跡，位置正確不斷巡回干濕布擦拭 目測、白手套擦拭墻插、地插無灰塵、無污跡每日一次干布擦拭目測地腳線清潔無積塵每周清潔一次（星期五）干濕布擦拭目測、白手套擦拭墻面及上框干凈無積塵每半月清潔一次干濕布擦拭目測、白手套擦拭外圍路面無垃圾、煙頭；標(biāo)示標(biāo)牌無灰塵不斷巡回掃、撿、干濕布擦拭 目測、白手套擦拭水池水面無漂浮物，水質(zhì)清澈不斷巡回打撈目測項目標(biāo)準(zhǔn)最低服務(wù)頻率工作內(nèi)容門無污跡、無水跡每日一次干濕布擦拭地面無雜物、無廢棄物、無水跡、無污跡不斷巡回用帶有消毒性清潔劑拖抹墻面無水跡、無污跡不斷巡回干濕布擦拭小便池及馬桶無污跡、無異味、無尿堿不斷巡回廁刷清潔馬桶外側(cè)無污跡、無水跡不斷巡回干濕布擦拭洗手盆無污跡、無雜物不斷巡回百潔布擦拭水龍頭及鏡子清潔明亮、無水點、無污跡、無手印不斷巡回干濕布擦拭植物套盆無污跡、無水跡每日一次干濕布擦拭干手機(jī)清潔、無水跡、無污跡、不斷巡回干濕布擦拭換氣扇風(fēng)口無灰塵、無污跡、每周一次星期日干濕布擦拭天花板清潔、無塵土每月一次(月初)除塵及局部除漬垃圾桶清潔無污跡、無異味、無水跡不斷巡回清倒廢物或干濕布擦拭洗手液瓶清潔、無水跡、無污跡不斷巡回補(bǔ)充洗手液 (五)維修工 確保接待中心及樣板間所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。、設(shè)施、照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，并認(rèn)真做好記錄，確保正常運行。 、設(shè)備及時進(jìn)行維修。，安排相關(guān)維修和保養(yǎng)，并做好相應(yīng)的記錄。，按程序申購相關(guān)材料。，應(yīng)提前一天告知現(xiàn)場主管。設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)，現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施，防止行人誤入維修區(qū)；高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施。情況，以便核算維修或保養(yǎng)的費用。，維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示、圍護(hù)，
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