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正文內(nèi)容

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案doc(編輯修改稿)

2024-08-13 21:15 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院平均水平。文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(1)醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌;住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜,病房衛(wèi)生無(wú)異味,24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水。后勤服務(wù)規(guī)范化,做到管床醫(yī)生每天查房一次,科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決,緊急情況立即解決。(2)醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,嚴(yán)防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。(3)加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流,營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。(4)建立“行風(fēng)查巡”制度,定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì),聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100%,醫(yī)療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。求真務(wù)實(shí),不斷提高技術(shù)服務(wù)水平(1)堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上,門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。(2)堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度:對(duì)患者用藥,化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等,要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿,患者知情同意率100%。(3)以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn),門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù),為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù);急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)),搶救病人率100%。(4)積極舉辦和外出參加培訓(xùn),吸收引進(jìn)新知識(shí)新技術(shù),提高醫(yī)務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。 (三)落實(shí)院科二級(jí)目標(biāo)責(zé)任制各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實(shí)施方案》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,認(rèn)真制定內(nèi)容具體,操作性強(qiáng),切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則,明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù),明確責(zé)任到人。 (四)認(rèn)真落實(shí)三級(jí)考評(píng)制度每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體,切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。對(duì)照要求,結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一次。各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和目標(biāo)任務(wù),進(jìn)行定期檢查、自查,并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告,報(bào)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。綜合考
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