【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問(wèn)題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益的損害。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購(gòu)和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題?；颊咧鲃?dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。三、實(shí)施步驟組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開(kāi)展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)?？偨Y(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問(wèn)題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，對(duì)部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對(duì)不按規(guī)定開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對(duì)符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。四、要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，立足本單位實(shí)際，對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院管理加強(qiáng)的兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開(kāi)展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開(kāi)、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為?？h衛(wèi)生局要加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查，醫(yī)療單位加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。第四篇：2008年人民醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案龍門(mén)縣人民醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾關(guān)注的看病難看病貴問(wèn)題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，按照惠州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈惠州市衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案〉的通知》（惠市糾[2008]10號(hào)）精神和縣衛(wèi)生局有關(guān)工作要求，我院決定開(kāi)展推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，并制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)病人根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做人民群眾信賴(lài)的醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)糾正損害病人利益的行為，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)邁上新的臺(tái)階，全面樹(shù)立我院的良好形象。二、重點(diǎn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際，深入扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，重點(diǎn)圍繞以下六個(gè)方面內(nèi)容，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)：（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚廉潔強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。認(rèn)真落實(shí)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)招投標(biāo)規(guī)定，杜絕收“紅包”、拿“回扣”、開(kāi)“大處方”行為，群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意度＞85%。立足醫(yī)院實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。（二）醫(yī)療服務(wù)溫馨規(guī)范視病人如親人，服務(wù)態(tài)度和藹，給患者以春天般的溫暖。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，革除“衙門(mén)御醫(yī)”習(xí)氣，體現(xiàn)人文關(guān)懷。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。