【正文】 嚴格質(zhì)量管理。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務(wù)，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組評審，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動切實有效地開展下去。（4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的順利實施提供組織保障。（二）強化教育，重視引導。設(shè)有禁煙標志的公共場所無吸煙現(xiàn)象，積極開展創(chuàng)建無吸煙醫(yī)院活動。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕醫(yī)療責任事故發(fā)生。立足衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風的長效管理機制。三、實施步驟組織實施。按照梧州市糾風辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院” 的活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展，決定在全縣醫(yī)療機構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動，活動方案如下：一、指導思想和目標要求以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?？偨Y(jié)推廣。（五）醫(yī)患關(guān)系和諧良好尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機制，充分發(fā)揮先進典型的引導作用。不斷改善技術(shù)條件，具備種類、功能較齊全的技術(shù)設(shè)備，在醫(yī)院管理和診療服務(wù)中普及運用和不斷提高信息化水平。（三）醫(yī)療收費合理透明嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理準確收費。以社會主義核心價值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。（四）便民措施細致周到結(jié)合實際開展各種便民利民服務(wù)，努力為患者提供溫馨就醫(yī)環(huán)境。同時，選定1個住院科室（兒科）、2個窗口科（組）（收費組、藥劑科）共3個科室（組）為我院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)”的重點示范科（組）。（四）加強監(jiān)督，保證效果。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕醫(yī)療責任事故發(fā)生。設(shè)有禁煙標志的公共場所無吸煙現(xiàn)象，積極開展創(chuàng)建無吸煙醫(yī)院活動。（二）強化教育，重視引導。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗及存在問題等。二、重點內(nèi)容結(jié)合實際，深入扎實推進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)，重點圍繞以下六個方面內(nèi)容，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動：（一）醫(yī)德醫(yī)風高尚廉潔強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高職業(yè)道德水平。完善價格公示制、查詢制、住院費用一日清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。召開全體中層干部會議深入動員部署全院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)”活動。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能，根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風工作責任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風，建立糾正不正之風的長效機制。各科室加強政治思想學習，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責任心，熱愛本職工作，盡職盡責。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。召開行風監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。通過貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的開展，努力達到促進醫(yī)院服務(wù)意識的明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯加強，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。召開全院職工大會，使全院每個職工都認識開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動的指導思想、目標要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性。（3）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開展“貫徹醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、樹良好醫(yī)德醫(yī)風”專項教育活動實施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合我院實際，制定本實施方案?？偨Y(jié)推廣。（五）醫(yī)患關(guān)系和諧良好尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。各醫(yī)院要切實加強對活動的領(lǐng)導，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結(jié)合行風建設(shè)目標管理責任狀的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到醫(yī)德醫(yī)風的改善與醫(yī)院管理加強的兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風。嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。（四）加強監(jiān)督，保證效果。同時，選定1個住院科室（兒科）、2個窗口科（組）（收費組、藥劑科）共3個科室（組）為我院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)”的重點示范科（組）。（四）便民措施細致周到結(jié)合實際開展各種便民利民服務(wù)，努力為患者提供溫馨就醫(yī)環(huán)境。以社會主義核心價值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。通過加強建設(shè)和總結(jié)推廣建設(shè)經(jīng)驗，特別是重點示范科室要作出經(jīng)驗推廣交流，促進我院全面實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)達標，促進我院全面建設(shè)水平走上新臺階。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改善服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖等不良現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，革除“衙門御醫(yī)”習氣，體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。（五）醫(yī)患關(guān)系和諧良好尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密?？偨Y(jié)推廣。二、重點內(nèi)容結(jié)合實際，深入扎實推進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設(shè)，重點