一個中層主管的工作心得doc(編輯修改稿)
2025-08-13 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，事后，你也按部就班地運作了，即立即向自己的上司匯報，然后做完工作后先請上司審批，然后再遞交到老總審批。這是一件向外界公布的資料。誰知半個月過后，老總突然想起這事，突發(fā)其火，直接把你叫到面前：“怎么你發(fā)之前沒經(jīng)我審批？！”你說“有啊。”他硬說：“沒有！”一句話象刀辟下來，砍得你頭暈眼花。當時，你不可以硬跟老總拼，也不能回自己的辦公室取“物證”，否則老總怎么下得了臺？事后，趕緊把老總簽批過的文件遞給上司看。上司當然明白，但上司畢竟是老總的手下，他會為手下去跟老總“拼”一回嗎？當然不會?？矗@就是虎口覓食！這個過程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平時所有的積累，就會堆砌出你的上司在這個關節(jié)點上對你的支持與否。所以，救了你自己的，最終還是你自己，平時一點一滴的積累。 每天思考一個問題：今天的突破是什么 每天上班第一件事，就是翻開小記事本，上面記錄了每天需要完成的任務，以及隨時對完成各項任務的新思路。精確地完成任務是首要的，其次，就是：今天的突破在哪里？每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個大的飛越了。 見慣了太多喜歡停留在故有模式上運作的人們，感到他們生機不夠，前進的可能性很少?，F(xiàn)在社會不斷前進，你不進步，又喜歡固守著已有的職位和利益，就容易向“小人”靠近，變得斤斤計較、狡猾，甚至使用陰暗手段破壞別人前進的機會，制造別人前進的困難。 我喜歡有能力尋求和實現(xiàn)突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領域里，與他們分享實現(xiàn)突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。盡管不是全部由我想出來，但由我來完善和形成方案，并與這群我喜歡的人一起工作，我感到了無限的快樂。 面對突破，我主動尋求方向、主動發(fā)起進攻。有時連領導都感到驚異，當然有助于工作的，一定會贊成，并幫助我協(xié)調(diào)更多人來參與到方案的運作上來。整個過程，我是立足于自己，先求己再求人。而當自己實在想不出更進一步的方法時，一定要尋找到能提供幫助的人，非要拿出方案不可。而且方案要力求做到“令人驚喜”。今天，去找了一個副廠長，逼著他給想出了新點子來，結論出來后，他和我都開心地笑了。故有此心得。 合格的管理者懂得衡量周邊的利益 上面有的朋友提到對“傻”展開談談。我自己認為，傻不傻，就看你對利益格局分不分得清，看不看得透。一個人對所處位置的周邊利益格局一無所知，這個人怎么說都是個局外人而矣，是不可能與格局里的人共事的。共事，就是謀利益的過程。我觀察到精明的人，首先是對自己所處環(huán)境的利益格局觀察得細致、透徹、獨到，然后體現(xiàn)在他說的每一句話、做的每一件事，都符合格局里每個人的利益，于是，他得以生存和發(fā)展。莽撞的人，有勇無謀，哪天踩著了哪個人哪要筋都不知道，自然要面對波濤不斷的顛覆了。合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。溝通智能——管人的十大技巧溝通智能——管人的十大技巧 經(jīng)理人經(jīng)常要面對這樣的難題:下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題,要求經(jīng)理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說:天時不如地利,地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強調(diào)要以和諧為最高原則來處理各種人際關系。 善用人際溝通智能的經(jīng)理人,能夠巧妙地處理管人的十大難題,在建立和諧的人際關系的同時,提升員工以及企業(yè)的績效。 對于員工來說,今天的工作環(huán)境越來越復雜,競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說,管理員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今,管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有:提高產(chǎn)出:在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產(chǎn)率并加強團隊間的合作。 捏合團隊:員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解,員工間的理解與溝通需要加強。 培養(yǎng)領導:把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領導人,而非只會疲于奔命的救火員. 在面對客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時,管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關系相關的難題。單位中的人際關系不可能是一團和氣的。在很多企業(yè)中,員工之間的關系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中,接近70%的企業(yè)人員認為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來,他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務和無禮對待客戶的方式進行報復。 身處日益惡化的企業(yè)人際關系之中,睚眥必報、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會使形勢變得每況愈下。人際溝通智能（peoplesmart）的策略是擺脫這種困境的惟一方法。 使用人際溝通智能策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開他人心扉,而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛,而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則,為他人樹立了良好的榜樣,并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時,人際溝通智能的作用體現(xiàn)得尤為突出。員工業(yè)績滑坡 你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問題,才能夠設法解決問題。你應當采用面談的方式了解他們對現(xiàn)狀的看法,而不應當采取質(zhì)問的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽,其目的是獲得真實的情況,絕不應有盛氣凌人的質(zhì)詢的傾向。 在這種面談中,你應當耐心地與下屬促膝談心,采取一種平和而坦誠的態(tài)度提出你的問題,告訴他你注意到他的業(yè)績近來有所下降,并征求他對這種情況的看法
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