【文章內容簡介】 ?！景咐靠觳凸玖鴤髦具@六句話重復了20年，在聯想每個人都會背誦。據說柳傳志有一個司機，跟隨他十幾年了。有一天，司機突然跟柳傳志說：“柳總，我們聯想總部這幾千人，沒有地方吃午飯，都在外面東吃一頓西吃一頓，如果您出點錢我出點錢，成立一個快餐公司該多好?！绷鴤髦疽宦犘廊煌猓透鞒鲑Y50萬成立了一家快餐公司。結果，快餐公司業(yè)績非常突出，在2005年海淀區(qū)快餐行業(yè)評選中排名第二。有一天，柳傳志沒事，溜達到這個快餐公司門口，發(fā)現里邊在開會，仔細一聽，是他的司機在講話：“各位，我們如果想把我們的快餐做出海淀區(qū)，做出北京市，乃至做出全國，首先要搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍，要退出畫面看畫……”點評：重復等于成功，重復會激出潛在的能量。在管理中就是要不斷重復，重復到形成習慣，文化就產生了。領導者心智模式建設之一：寧靜的心靈（上）領導者有七項必須的心理因素，第一項就是寧靜的心靈。古人云，寧靜方能致遠?？墒菍庫o從何而來呢？寧靜必須要通過修煉才可以得來。修煉即訓練，訓練就是不講道理，講道理叫說服。中國人大多浮躁，難以寧靜下來，包括說話、表現以及制定的戰(zhàn)略和制度。例如，北京大學醫(yī)學部一個大二的女學生，學習成績非常優(yōu)異，就因為和同學爭東西，居然將對方扎了87刀，當場致死。人的一生要經歷8個心理階段。0歲到1歲是口腔期，餓了、醒了、尿了都會放聲大哭；1歲到3歲是肛門期，剛剛知道拉屎和撒尿；3歲到6歲是性蕊期，開始對性別感興趣，會問一些稀奇古怪的問題。例如，為什么我是男生她是女生？我是從哪里來的？6歲到9歲是潛能開發(fā)的第一期，也叫涂鴉期，開始對畫畫感興趣；9歲到12歲是潛能開發(fā)的第二期，一定要經過大量的運動訓練，大強度的挫折訓練，才能激發(fā)潛能；12歲到20歲是潛能開發(fā)的第三期，如果正處在小學和中學階段，只要作文和幾何學好了，所有功課都會學好；20歲到30歲是人生劇本的譜寫階段；30歲到40歲是人生劇本的修改期，要和父母親、朋友、同事共同修改人生劇本。心理學認為，在口腔期和肛門期，孩子每大聲啼哭一次都是發(fā)表一次成功宣言，孩子每天多哭幾次，會更接近成功。美國家長每天回家，第一句話就問保姆孩子哭沒哭，認為哭可以宣泄能量。因此，在美國孩子哭了家長都不哄，就任由孩子哭。在中國孩子一哭，家長就會連哄帶勸，好吃好喝來滿足孩子，希望孩子又乖又聽話。而資料顯示，中國優(yōu)秀的民營企業(yè)家小時候都非常淘氣，愛哭、愛鬧、逃學、打架等等。這樣，長大后遇到社會上的坎坷，就會用寧靜的心靈去對待。凡是小時候學習優(yōu)秀又聽話的孩子，長大后大多是遇到問題就會發(fā)火，暴跳如雷。第六講 領導者心智模式建設之二（上）領導者心智模式建設之一：寧靜的心靈（下）建議成年人最好每天最少用20分鐘做寧靜心靈的修煉，即用右耳傳遞到右腦，進行心理的修煉。右耳傳遞進去的東西，一定是輕音樂，不要帶歌詞。例如喜多郎的音樂。右耳聽音樂時要全身放松，雙腳平放，坐直身體，雙手拇指扣住中指放到膝蓋上，輕輕閉上眼睛，越放松越好。呼吸要用腹式呼吸，即用鼻子吸氣，吸到頭頂，呼氣用嘴，呼到腹部。腹式呼吸要注意三點：一是吸氣時吸到頭頂，盡可能吸到頭頂的頂端，呼氣時呼到腹部，讓腹在動；二是吸氣吸多長時間，呼氣就要呼多長時間；三是每次吸氣時告訴自己，吸進祥和，吸進快樂，吸進一切美好的東西。呼氣時也要告訴自己，呼出一切不高興的東西。人面對的永遠都是一面鏡子，無論面對兒子還是妻子，無論面對上級還是部下。如果你朝面前的兒子笑，兒子也會向你笑；如果你朝面前的老板笑，老板也會向你笑。你跟任何一個人的關系都是鏡子與你的關系。在上下級溝通中，如果雙方動作相同就比較容易快速溝通。例如下級這樣坐著，上級也采取同樣的姿勢；下級一拿筆，上級也馬上拿筆。因為人面對的是鏡子，你跟他動作越像越快，鏡子反應就會越強烈。寧靜的心靈任何時間都可以練習，早晨起床時，先睜開眼睛，給自己3到5分鐘的時間，這對身體特別好，對心理也特別好。晚上睡覺時，不要馬上就睡，躺在床上，告誡自己要有10到20分鐘的時間做寧靜心靈的修煉。心靈的修煉，會使人腦子里產生阿爾法波，阿爾法波可以讓人隨時想輕松就輕松，想放下就放下，想退出就退出。所有的心理訓練都與生理學有關系，在進行寧靜心靈的修煉時要嚴格遵守時間。如果在中午進行訓練，以后永遠都在中午，如果在早晨訓練，以后永遠都在早晨。久而久之就會鍛煉自己的生物鐘，當生物鐘形成之后，人們就習慣了。日本60%以上的企業(yè)每天清晨上班時都有晨會。晨會什么都不說，大家都把手放到一起，老板喊3，大家一起喊嗨嗨嗨加油。一個人一定要有健康的身體，健康的身體是工作的基礎。美國有一本書叫《健康處方》，認為健康要像處方一樣去設定，身體健康是魅力的體現，人的肢體要能夠動起來。相同的演講是內容重要還是語氣重要呢？都不重要，最重要的是肢體語言。同樣一個內容，老板每天在發(fā)言，內容只占5%，員工能聽懂就不錯了，甚至連聽都不聽，語氣占15%，肢體語言占80%到85%?，F在提倡人們要身心健康，身體健康是擺在第一位的。人每天最少要鍛煉1個小時到1小時40分鐘，因為調查顯示人從6歲開始就逐漸走下坡路，再加上缺乏鍛煉，無法消耗所攝取的熱量。當前，人每天攝入的熱量嚴重超標，而鍛煉的時間卻大大縮短，就產生了各種各樣的健康問題。中國女孩子25歲以前是全世界最漂亮的，一過25歲，大部分都只注重頸部以上的美，每天早上起來口紅居然能抹10分鐘。一到30歲，所有的女孩子胸部都下降5厘米，腰部下降5厘米，臀部也下降。身體健康的標志是重心，重心高的人就健康，重心低的人不健康，而且重心越低越不健康。重心要靠每天鍛煉來提高，當重心提高之后，身體就會很棒。人每天必須堅持有氧訓練。世界上很多疾病都是由于缺氧造成的，人體只要有充足的氧，就會提高免疫力，從而增強對疾病的抵抗。但對于任何成功學和管理學都存在20/80法則，即只有20%的人堅持到底，80%的人會半途而廢。下面這八節(jié)操，能夠活動全身各個部位，只要堅持鍛煉，就會取得良好的效果。第一節(jié)操：隔墻看戲想像自己面前有一堵高墻，要看墻外的戲必須踮腳尖。一踮腳尖，腰和腿都起來了，臀部肌肉也緊張了。踮起腳尖向上看，看得越遠越好。堅持每天踮腳尖200次，能有效緩解頸椎缺氧，可治愈頸椎輕度不適。第二節(jié)操：下巴寫字把自己的下巴想像成筆尖，在前方橫、豎、撇、捺、折寫大字。堅持每天寫200個字，也能有效解頸椎缺氧，可治愈頸椎重度不適。千萬記住每天不要寫太多，200個字就夠了，而且要寫有橫豎撇捺的字，寫時要用力，字越大越好。第三節(jié)操：旱地劃船手臂伸直，然后用力向后背。據不完全統計，在所有運動員中，劃船運動員的身體最棒。堅持每天劃200次，能夠迅速補充勞穴含氧量，能治愈肩部酸痛。第四節(jié)操：9點一刻高舉雙臂，伸成9點一刻狀，然后加到10點10分位置，周而復始。堅持每天做4組，每組100次，可有效緩解50肩癥狀。所謂50肩，就是人到了50歲時肩抬不起來了?，F在肩部疾病呈低齡化趨勢，有些人30歲肩就抬不起來了。第五節(jié)操：腰部運動在肚臍上畫一條線，以此為半徑畫一個圓。雙手叉腰，每天順時針、逆時針各轉100次。第六節(jié)操：臀部運動自然站立，一條腿往后背，雙腿輪換，隨時隨地可做。第七節(jié)操：膝關節(jié)運動俗話說，樹大看根，人棒看蹲。人身體是否健康關鍵在于腿能不能蹲得住，蹲不住的人就是膝關節(jié)缺氧。人老先老腿，腿一老了，人就沒有精神了。因此，要堅持每天練習30分鐘蹲起。例如，7點到7點半看新聞聯播的時候，不要坐著看，要練習蹲起。開始會覺得膝關節(jié)酸，酸就證明往里邊在供氧，30分鐘后站起來，會覺得膝關節(jié)特別舒服。第八節(jié)操：男女健康過了40歲的女人，41%有尿失禁。而過了40歲的男人， 56%有前列腺問題。這節(jié)操可以有效緩解這些癥狀，方法是：立正站好，腳跟并攏，腳尖分開，雙手叉腰，把腳提到最高點，然后重重落下來，震動泌尿器官，次數越多。這樣，泌尿器官就會補充氧氣，堅持21天就會見到明顯的療效。心動不如行動，行動不如馬上就動，立即按這健康處方加強鍛煉吧，祝愿每個人都擁有健康的體魄！第七講 領導者心智模式建設之二（下）心理健康：積極戰(zhàn)勝消極人的生物鐘周期是21天。因此，無論是管理還是日常鍛煉，都要堅持到第21天，從而形成新的習慣。同樣，在管理中，只要堅持21天，一切問題都可以迎刃而解。心理健康源于每天清晨起來所做的第一件事。心理學認為，一個人清晨起來的時候，一定是積極和消極同時伴隨著，即所謂的一體兩面。仔細地照鏡子，每個人都會發(fā)現自己的左右臉、左右眼是完全不一樣的。左臉、左眼代表著人積極、健康、高興的一面，右臉、右眼代表著消極、不快的一面，而控制左臉、左眼的右腦幾乎是一片空白。所以，每個人早晨起來第一件事，就是進行積極心態(tài)的訓練，讓積極去戰(zhàn)勝消極。例如，對著鏡子高聲刺激自己的神經，大喊：我是最好的！我真的是最棒的！然后就鼓掌，鼓完掌之后，上班的上班，上學的上學。這樣，不管遇到什么事兒，一定會興高采烈，而不會暴跳如雷。在人際交往中，要注意看對方的左眼，這時會發(fā)現對方的優(yōu)點，而且越看優(yōu)點越多。有一個專家做過一項對比研究，把所有港臺明星的左臉和右臉用電腦重新組合。結果發(fā)現，兩個左臉拼成的頭像特別精神、特別快樂，比原型還漂亮。兩個右臉拼成的頭像則顯得非常消極和苦惱。【案例】灑水車早晨，一個女孩子穿著漂亮的衣服去上班，剛剛出門就碰到一輛灑水車，淋了一身水。她非常生氣，就破口大罵。到了公司仍余怒未消，一腳把門踢開，正好撞到了總經理的秘書?？偨浝砻貢浅Ｉ鷼猓R她不長眼睛，一通數落。她不敢罵總經理秘書，就找茬罵看門的老太太。老太太不敢惹她，只好回家罵老爺子。結果，老爺子罵兒子，兒子踢狗，狗跑出咬人，一連串都是負面效應。如果早晨積極精神戰(zhàn)勝消極，被淋濕后就會想：“怎么今天會這么巧？水怎么能灑我一身呢？一定預示著有好事?！毙那橐缓?，就會感染周邊的每一個人，讓整個公司充滿良好的氛圍。點評：每天清晨起來，一定要振奮自己的積極精神，這樣會有一天的好心情。如果早晨起來消極壓倒了積極，就會一天怒氣沖沖?；盍τ柧殻喝齻€圓活力是訓練出來的?，F在的老板不注重企業(yè)的活力訓練，一年下來，沒有一家企業(yè)從年初就計劃今年有多少個活力的整合和團隊活動。甚至現在很多民營企業(yè)還把國營企業(yè)那一套也拿過來了。年終總結大會必須要擺個主席臺，主席臺上坐一大排領導，然后開始念總結報告，最后表彰先進，戴紅花，奏禮樂。這樣的總結根本起不到激勵和肢體語言的作用。【案例】別出心裁的年終總結上海有一家房地產公司，每年都像過去的國企一樣進行年終總結。又快到年終總結時，企業(yè)顧問向老總建議：“老總，我想策劃一個有活力的總結會?！崩峡傂廊煌猓⑽兴珯嘭撠煛Ｔ瓉黹_總結會都要提前通知，寫稿子，準備會務等等，弄得大家非常辛苦，又沒有太大實際意義。這次開會，頭天晚上通知，第二天就開會。開會時，老總走上主席臺，充滿感情地說：“親愛的各位同仁，365天是大家的生命，也是我的生命。我現在用我的生命，深深地給大家鞠上一躬。”這一躬當時策劃是3分鐘，等音樂起來之后再抬頭。沒想到鞠了1分多鐘時，臺下掌聲如雷，把大家的活力都激發(fā)出來了。臺下的掌聲越來越熱烈，一些老員工感動得流下了眼淚，總經理一見此情此景也流下了眼淚。3分鐘到了，響起了雄壯的《命運交響曲》?？偨浝碇逼鹕韥?，淚流滿面，激動地說：“365天是每個人的心所鑄成的，我要用感恩的心對待每一個人，接下來我為大家唱一首歌，這首歌的名字叫《感恩的心》?！薄陡卸鞯男摹烦曛?，大家熱淚縱橫，激起了大家的情緒。唱完歌之后，總經理說：“這365天是大家要總結的，這365天是大家要回憶的。同樣我們又面臨著一個新的365天，請問誰愿意站到我身邊，讓我們共同分享這365天？”嘩地一下，臺下的人都站了上去。一年之后，這家企業(yè)的業(yè)績翻了一番，這家公司就是上海一家房屋拆遷公司。點評：拆遷公司開展工作非常難，每天都要面對一些“釘子戶”，每天都會接觸一些完全負面的東西?？墒蔷鸵驗樗幕盍ζ饋砹?，使得整個企業(yè)出現了質的變化?；盍κ且欢ㄒ善髽I(yè)高層管理干部去設計，訓練包括三個方面，即三個圓。第一個圓：策劃策劃就是故事。這種故事的概念永遠是打入管理者及市場的一個準確氛圍，是活力的設計?！景咐?】酒店的面試法國有一家創(chuàng)辦于19世紀初的酒店，對招聘面試過程做了精心策劃。一次，酒店招聘員工，人力資源部總監(jiān)拿了一根牙簽問應聘者：“這是什么？”應聘者說：“牙簽?！币贿B問了20個人，都回答是牙簽。第21個人是個中國人，他問前面出來的人：“你們進去怎么這么快就出來了？”前面的人把面試的情形一說，這個中國人立即到商務中心買了一副白手套，借了一個放大鏡放在兜里。面試時，人力資源總監(jiān)說：“這是什么？”他慢慢地把白手套戴上，輕輕地接過牙簽，又從兜里掏出一個放大鏡，仔細觀察?！跋壬?，這是拿破侖用的牙簽。”結果，這個中國人被錄取了。點評：這個中國人很會講故事，知道酒店歷史悠久，就把這個普通的牙簽和拿破侖聯系起來，結果收到奇效?！景咐?】腦白金的廣告策劃有一個企業(yè)家，因為發(fā)展戰(zhàn)略出了問題，結果導致企業(yè)瀕臨倒閉。就在這個時候，他列舉了自己的20大失誤，后來是40大失誤，最后成了60大失誤。失誤列得多了，人也變得消極起來，每天要靠打點滴維持生命。結果找專家咨詢分析，找了很多人也沒有幫企業(yè)起死回生。有一天，一個人向他建議：“你到西藏去看一看，到西藏去感受一下，西藏那邊有很多的活佛，你聽聽他們意見，有可能會給你帶來新的概念?！庇谑?，他就來到了西藏。在拜見一位活佛時，活佛問過他的名字就提著一桶水往杯子里倒，杯子已經倒?jié)M了，水溢出來流了一桌子。活佛還沒有停手，繼續(xù)往杯子里倒，水流了一地。突然，他有所醒悟，雙手合十說：“我知道了，我悟到了。我的杯子已經滿得不能再倒水了?！边@時，活佛說：“你到喜馬拉雅山周邊去看一看，爬不爬山沒有關系，你到那邊去感受一下，去看一看?！彼蛠淼较柴R拉雅山周邊，突然間感受到周邊大山是如此之大，自己是如此之渺小，不能再羅列自己的失誤了，一定要朝前看。于是，他策劃出了一個概念，并且找到了投資者。然后他又策劃出一個風行全國的廣告，就是“今年爸媽不收禮，收禮只收腦白金”。據調查，這個廣告的收視率極高，觀眾達到幾十個億。點