【文章內(nèi)容簡介】 I／SF005）。10檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制（l〉為了為業(yè)主提供科學(xué)公正的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)，保證工程質(zhì)量檢驗的可靠性和控制工程計量的準(zhǔn)確性，在本工程的監(jiān)理服務(wù)中根據(jù)工作需要或服務(wù)合同的規(guī)定，使用必要的檢驗、測量和試驗設(shè)備，對工程使用的原材料、設(shè)備、工藝、半成品或成品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗或校驗，對工程的計量進(jìn)行測量或校測。（2）為了確保本工程使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備的不確定度己知并與要求測量的能力一致，必要按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司E TI／Q G208 “檢驗、測量和試驗設(shè)備控制管理程序”的規(guī)定進(jìn)行設(shè)備的采購、進(jìn)貨、濾定、校準(zhǔn)、使用、維護和保管。（3〉監(jiān)理機構(gòu)將對所有的檢驗、測量和試驗設(shè)備建立設(shè)備檔案，當(dāng)業(yè)主或其代表要求時，將向業(yè)主提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，以所使用或準(zhǔn)備使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備的功能滿足國家有關(guān)規(guī)程規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（1〉在本工程的監(jiān)理服務(wù)中，將根據(jù)測量任務(wù)以及所要求的測量準(zhǔn)確度，選擇使用建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同中規(guī)定的具有所需準(zhǔn)確度和精密度的測量儀器或設(shè)備。（2）對本工程監(jiān)理服務(wù)中使用的每一件檢驗、試驗和測量設(shè)備，將指定專人進(jìn)行管理，并建立相應(yīng)的操作、維護和保管規(guī)程，確保儀器處于完好的可用狀態(tài)。（3）對于設(shè)備的準(zhǔn)確度會影響檢驗和試驗結(jié)論的設(shè)備，在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整，并且在設(shè)備使用過程中應(yīng)按照國家規(guī)定的周期進(jìn)行這種校準(zhǔn)和調(diào)整。（4〉為了保證檢驗、測量和試驗設(shè)備的準(zhǔn)確性，對于國家規(guī)定進(jìn)行強制檢定的設(shè)備，應(yīng)送到計量部門指定或授權(quán)的具有相關(guān)資質(zhì)的設(shè)備檢定部門進(jìn)行校驗和善調(diào)整，對于國家非強制檢定的設(shè)備，應(yīng)委托具有合法資質(zhì)的試驗和檢測機構(gòu)進(jìn)行校驗。如果設(shè)備校驗后在首次使用發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行重新校驗。（5〉所有要求檢定的檢驗、測量和試驗設(shè)備在檢定后應(yīng)將校驗和調(diào)整報告作為設(shè)備的檔案予以保存，校驗或檢定合格的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備上作好明顯的、不易脫落或丟失的標(biāo)志。（6）在設(shè)備使屑過程中，如果發(fā)現(xiàn)檢驗〉測量和試驗設(shè)備發(fā)生過大的誤差、得出錯誤的結(jié)論或設(shè)備發(fā)生故障或損壞時，應(yīng)立即作好記錄，并停止使用。這些設(shè)備進(jìn)行重新調(diào)整和校驗，或應(yīng)送到指定的部門進(jìn)行維修后進(jìn)行重新調(diào)整和校驗。（7）所有的設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行搬運、使用、維護和保管，確保在規(guī)定的檢定周期內(nèi)其適用性良好，準(zhǔn)確性滿足規(guī)定的要求。（8）當(dāng)監(jiān)理服務(wù)結(jié)束后，所有的檢驗、試驗和測量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢查清理后，送回公司由管理部保存。11檢驗和試驗狀態(tài)（l〉本工程監(jiān)理服務(wù)過程的文函和報告分為四種檢驗和試驗狀態(tài)：一經(jīng)檢驗和試驗后合格；一經(jīng)檢驗和試驗后不合格：一經(jīng)檢驗和試驗后待決定：一未經(jīng)檢驗和試驗。（2〉文函和報告以無異議簽署表明合格，有異議簽署表示檢驗結(jié)論待定，未簽署表明待檢驗，不合格的文函和報告在校審人員簽署意見后退回起草人員進(jìn)行修改或重新編制。（3）現(xiàn)場監(jiān)理人員的年度考評為為優(yōu)秀、合格和不合格三級，人員年度考評的結(jié)果將在提交給人事部的考評記錄表上反映，所有人員的考評結(jié)論由管理部匯總歸檔保存。12不合格品的控制（l）本工程監(jiān)理服務(wù)的不合格品包括在文函和報告校審、服務(wù)檢驗和業(yè)主檢查后認(rèn)為質(zhì)量不能滿足規(guī)定要求的文函、報告或服務(wù)。（2）根據(jù)文函和報告的校審級別，由校核或?qū)彶槿藛T對文函或報告校審發(fā)現(xiàn)的不合格品作好標(biāo)識和記錄e（3）本工程監(jiān)理服務(wù)過程中的文函或定期報告，經(jīng)校核或?qū)彶椴缓细駮r，應(yīng)由總監(jiān)理工程師責(zé)成相關(guān)人員重新編制由相關(guān)人員按照校審意見進(jìn)行修改后重新校審。（4）本工程的建設(shè)監(jiān)理報告校審不合格時，應(yīng)由校審人員簽署校審不合格意見，并在“不合格及其糾正措施記錄表（甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)格式ETI／9005〉”記錄不合格的事實和依據(jù)，由參加編制的人員對不合格品按照校審處置意見重新編制、或修改補充達(dá)到奇同文件或業(yè)主規(guī)定的要求，然后按產(chǎn)品校審程序重新校審。（5）由業(yè)主認(rèn)定的不合格品，應(yīng)及時派專人收回，并盡快確定不合格品的處置意見，在必要時應(yīng)有業(yè)主或其代表參加。在確定處置意見后盡快按上述（4）條的要求進(jìn)行處置。（6〉對考評不合格的聘用人員應(yīng)立即辭退，年度考評不合格的職工按照國電成都院人事部的規(guī)定進(jìn)行處置。本工程建設(shè)監(jiān)理的不合格服務(wù)的主要形式有：（l）監(jiān)理人員錯誤使用監(jiān)理依據(jù)，或使用的依據(jù)不符合有關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求：（2〉業(yè)主提供的文件和資料未進(jìn)行驗證就作為監(jiān)理依據(jù)使用；（3〉未作檢驗和驗證就簽認(rèn)檢查驗收記錄或無正當(dāng)理由推遲或拒絕簽認(rèn)檢查驗收記錄：（4）向承建單位或供貨單位提出不符合工程建設(shè)法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范或超出承包合同文件規(guī)定范圍的要求：（5〉濫用監(jiān)理工程師權(quán)利的非法行為：（6）無芷當(dāng)理由不按規(guī)定期限審批提交的資料，答復(fù)提出的問題或作出需要的決定：（7）作出不符合工程承包合同文件規(guī)定的不適當(dāng)?shù)幕蝈e誤的決定：（8〉建設(shè)監(jiān)理工作不符合甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的質(zhì)量體系文件的要求等。當(dāng)出現(xiàn)不合格服務(wù)時，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織相關(guān)人員對不合格的原因和性質(zhì)進(jìn)行分析，針對具體的情況采取必要的處置措施i必要時應(yīng)通報公司總部、業(yè)主或承建單位。（1）及時收回所發(fā)出的錯誤文函，糾正不適當(dāng)?shù)幕蝈e誤的決定：（2〉應(yīng)進(jìn)行檢查驗收而未進(jìn)行的或簽認(rèn)不當(dāng)?shù)膽?yīng)及時進(jìn)行檢查驗收或糾正，未進(jìn)行檢查驗收就簽認(rèn)的應(yīng)收回簽認(rèn)記錄并補作檢查驗收并重新簽認(rèn)：（3〉當(dāng)無正當(dāng)理由時，總監(jiān)理工程師應(yīng)督促有關(guān)人員限期審批提交的資料、答復(fù)問題或作出決定；（4）當(dāng)業(yè)主或承建單位對監(jiān)理人員服務(wù)的合格性提出異議時，總監(jiān)理王程師應(yīng)進(jìn)行調(diào)查分析確認(rèn)后予以糾正或進(jìn)行說明，必要時應(yīng)要求公司將業(yè)主或單位有異議的職工予以調(diào)離，將業(yè)主或承建單位有異議的聘用人員予以辭退，以滿足業(yè)主的正當(dāng)要求： （5）一旦監(jiān)理人員濫用監(jiān)理工程師的權(quán)利并調(diào)查屬實γ該監(jiān)理人員應(yīng)離開工作崗位，由公司管理部進(jìn)行處置：（6）對一般性輕微不合格，總監(jiān)理工程師對服務(wù)不合格的人員進(jìn)行批評教育發(fā)生三次以上不合格服務(wù)的人員應(yīng)進(jìn)行必要的處置。在本工程的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)過程中，如果由于監(jiān)理機構(gòu)的服務(wù)過失或過錯造成了質(zhì)量缺陷或事故，或引起了工期的拖延，或?qū)е铝藰I(yè)主的經(jīng)濟損失，應(yīng)：（l〉由總監(jiān)理工程師提出書面報告并說明現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的過錯或過失責(zé)任的范圍：（2）與業(yè)主、承建單位協(xié)商補救措施或處理意見，并保證業(yè)主或承建單位的正當(dāng)權(quán)益：（3）根據(jù)建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同的規(guī)定賠償業(yè)主的經(jīng)濟損失：（4）對總監(jiān)理工程師或相關(guān)的責(zé)任人按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括經(jīng)濟處罰：（5〉總經(jīng)理應(yīng)指派專人進(jìn)行調(diào)查，并提出書面報告，在全公司內(nèi)通報。13糾正和預(yù)防措施（1〉為了消除實際存在的或潛在的引起不合格服務(wù)的內(nèi)在或外在因素，對本工程的監(jiān)理服務(wù)將建立和保持糾正預(yù)防措施，采取切實可行的措施防止不合格服務(wù)的發(fā)生和再發(fā)生：（2）主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總（副總〉工程師為本糾正和預(yù)防措施的主管責(zé)任人，負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的審批：（3）總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的制訂和執(zhí)行，審查、監(jiān)督該部門制訂和執(zhí)行措施，主持所負(fù)責(zé)的部門的質(zhì)量剖析活動：（4）技術(shù)部負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的督促檢查，協(xié)助總監(jiān)理工程師組織質(zhì)量剖析活動，負(fù)責(zé)檢查糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況和進(jìn)行有效性評價：（5〉當(dāng)糾正和預(yù)防措施涉及到文件（主要指本工程的質(zhì)量計劃、建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃或?qū)嵤┘?xì)則、監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部管理制度）的更改時，應(yīng)按本質(zhì)量計劃第5節(jié)的規(guī)定對所涉及到的文件進(jìn)行修改、審批和發(fā)布。（l）糾正措施的實施程序包括：一有效地處理業(yè)主的意見以及文函、報告或服務(wù)的不合格報告：一調(diào)查分析與服務(wù)、文函、報告、過程和質(zhì)量體系等因素有關(guān)的不合格產(chǎn)生的原因，并記錄調(diào)查分析結(jié)果：一根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，有針對性地確定所需要采取的糾正措施：一為確保糾正措施的有效執(zhí)行，由技術(shù)部對糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并實施控制，以確保糾正措施的有效性。（2）本工程可能涉及到的糾正措施包括：一撤換不稱職或不能勝任工作的人員，委派思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的工作人員：一對所使用的原始資料和基本保證依據(jù)重新進(jìn)行驗證，確保使用的依據(jù)真實可靠：一完善和嚴(yán)格管理制度，加強服務(wù)的監(jiān)督一采用正確的方法和科學(xué)的手段進(jìn)行分析包括更新使用更先進(jìn)的計算機應(yīng)用軟件：一在經(jīng)過科學(xué)論證和充分的試驗后采用新技術(shù)和新方法。13．3預(yù)防措施（l〉預(yù)防措施的實施程序為：一利用各種信息來源，如影響服務(wù)或文函、報告質(zhì)量的過程、作業(yè)、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄和業(yè)主的意見，發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格的潛在原因和／或薄弱環(huán)節(jié)：一根據(jù)所發(fā)現(xiàn)和分析的原因及相關(guān)資料確定預(yù)防措施的具體內(nèi)容：一對任何要求預(yù)防措施的問題確定所需的處理步驟：一采取預(yù)防措施并對預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤控制，以確保預(yù)防措施的保有效性：一將所采取的預(yù)防措施的制訂、實施、跟蹤檢查和達(dá)到效果的有關(guān)信息提交給管理評審。（2〉本工程監(jiān)理服務(wù)的預(yù)防措施包括：一在現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)場工作時編制建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃提交給業(yè)主批準(zhǔn)后實施，作為控制建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的基本依據(jù)：一現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的規(guī)章制度，結(jié)合本工程的具體情況，制訂詳細(xì)的各級監(jiān)理人員崗位職責(zé)以及相關(guān)的內(nèi)部管理制度：一總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員在上崗前學(xué)習(xí)建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃和質(zhì)量計劃以及各級監(jiān)理人員崗位職責(zé)和管理制度：一在本工程的建設(shè)監(jiān)理實施過程中，對于所有新進(jìn)場工作的人員〈包括甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的職工和聘用人員〉，總監(jiān)理工程師應(yīng)與他們談話〉以保證建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量：一不斷地對建設(shè)監(jiān)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以提高監(jiān)理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；一嚴(yán)格技術(shù)措施和管理制度的控制，對相關(guān)人員進(jìn)行崗前技術(shù)措施和管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：一對從事建設(shè)監(jiān)理的人員不斷進(jìn)行工程建設(shè)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和執(zhí)業(yè)道德教育：一針對出現(xiàn)的不合格進(jìn)行內(nèi)在和外在的原因的分析，確定保證不合格不重復(fù)發(fā)生的控制手段。14建設(shè)監(jiān)理文函和報告的交付（l）對于本工程監(jiān)理服務(wù)的文函和定期報告，由總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)簽字、監(jiān)理機構(gòu)蓋章后送有關(guān)部門，要求收文部門提供回執(zhí)并與文件一并歸檔保存。（2）對于本工程的建設(shè)監(jiān)理報告應(yīng)按照規(guī)定審核批準(zhǔn)后，由經(jīng)營部按E TI／Q G2 06 ‘“產(chǎn)品標(biāo)識管理程序”標(biāo)識后在合同規(guī)定的時間按照規(guī)定的方式交付給業(yè)主，要求業(yè)主提供固執(zhí)并與文件一并歸檔保存，作為監(jiān)理服務(wù)合同履行結(jié)束的依據(jù)。15質(zhì)量記錄的控制（1〉質(zhì)量記錄是監(jiān)理機構(gòu)的的文函、報告或服務(wù)符合建設(shè)監(jiān)理服務(wù)合同規(guī)定的要求以及監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量得到充分有效保證的客觀證據(jù)。（2〉本工程監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量記錄應(yīng)按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司ETI／QG210“質(zhì)量記錄控制管理程序”進(jìn)行標(biāo)識、收集、編目、歸檔、保管、查閱、貯存和銷毀。（3）本工程應(yīng)建立并保存的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量記錄包括：一監(jiān)理機構(gòu)各級監(jiān)理人員的崗位職責(zé)及其審批記錄：一本工程監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量計劃、建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則及其審批記錄：一監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)部管理制度及其審批記錄：一監(jiān)理機構(gòu)受控文件的有效版本的清單：一人員需求計劃、聘用記錄、考核記錄和聘用合同：一業(yè)主提供的文件和資料的驗證記錄以及不合格文件和資料的處置記錄；一施工設(shè)計圖紙的審查驗證記錄以及圖紙所涉及到的重要問題的處置記錄：一二業(yè)主提供的設(shè)備的驗證記錄及其附件：一文件運行和簽署記錄：一監(jiān)理服務(wù)過程的各類文函、定期報告和建設(shè)監(jiān)理報告：一各類材軒、百備和工序質(zhì)量檢查驗收的記錄：v一現(xiàn)場監(jiān)理日志：一服務(wù)質(zhì)量報告和中間檢查報告L一服務(wù)過程中重大事件的匯報資料和備忘錄：一檢驗、試驗和測量設(shè)備的采購要求及其審批記錄：一檢驗、試驗和測量設(shè)備進(jìn)貨檢查記錄：一檢驗、試驗和測量設(shè)備清單以及設(shè)備的技術(shù)資料和維護使用說明書：一設(shè)備的管理制度以及操作、維護和保管規(guī)程及其審批記錄：一設(shè)備的調(diào)整、校驗和維修記錄：一不合格品及其糾正措施記錄：一不合格現(xiàn)場監(jiān)理人員的處置記錄：一文函和報告的交付回執(zhí)：一所有建設(shè)監(jiān)理記錄、文函和報告的清單：一附加服務(wù)和額外服務(wù)的記錄以及服務(wù)情況報告：一統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用情況的記錄。（4）質(zhì)量記錄的填寫或編寫應(yīng)符合下列要求：一當(dāng)質(zhì)量計劃對記錄的內(nèi)容和格式有明確的規(guī)定時，應(yīng)按照規(guī)定的要求編寫和填寫：一對于未規(guī)定格式的，M記錄紙記錄，記錄應(yīng)包括名稱、地點、時間、涉及到的人員、記錄人員和主要事件的真實情況：一質(zhì)量記錄應(yīng)據(jù)實填寫，但采用手工填寫時，應(yīng)采用蘭色或黑色鋼筆，字跡清楚：一質(zhì)量記錄可以采用打印的硬拷貝，或貯存在磁盤或光碟上的電子拷貝；（5）質(zhì)量記錄的管理一質(zhì)量記錄應(yīng)分類順序保存并建立可以動態(tài)更新的清單：一質(zhì)量記錄應(yīng)定期整理歸檔，妥善保管，便于存取和查閱，防止損壞和丟失：一質(zhì)量記錄一般不對外借閱、提供或復(fù)制，確需查閱時應(yīng)征得文檔管理員的同意，必要時應(yīng)報總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)：一在監(jiān)理服務(wù)合同履行期間，質(zhì)量記錄可提供業(yè)主或其代表評價時查閱：一在監(jiān)理服務(wù)合同履行結(jié)束前，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量記錄進(jìn)行全部整理，按照監(jiān)理服務(wù)合同的規(guī)定移交給業(yè)主：對業(yè)主不需要的質(zhì)量記錄按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責(zé)任公司的有關(guān)規(guī)定移交給管理部歸檔保存，已經(jīng)失效或沒有保蔣價值的質(zhì)量記錄經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后由專門的人員監(jiān)督銷毀。一所有移交給業(yè)主的質(zhì)量記錄應(yīng)提供交付清單的回執(zhí)，移交給管理部歸檔保存的或需要銷耍的質(zhì)董記錄應(yīng)提供清單。16培訓(xùn)（1〉為了從提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的素質(zhì)方面來提高服務(wù)和／或文函、報告等的質(zhì)量，將根據(jù)需要對從事本工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)的技術(shù)人員和其他從事對文函、報告或服務(wù)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。（2〉對于本工程現(xiàn)場監(jiān)理人員，應(yīng)滿足如下的培訓(xùn)要求：一總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師應(yīng)具有高級工程師及其以上的技術(shù)職稱，國家建設(shè)部頒發(fā)的監(jiān)理工程師資質(zhì)，并取得總監(jiān)理工程師的崗位證書：一項目總工程師應(yīng)具有高級工程師以上的職稱：一項目或?qū)I(yè)工程師及其助理應(yīng)為從事本專業(yè)的技術(shù)人員，具有工程師及其以上的職稱，具有監(jiān)理工程師資質(zhì)或經(jīng)過了監(jiān)理工程師的崗位培訓(xùn)：一現(xiàn)場監(jiān)理檢查員應(yīng)具有中專及其以上的專業(yè)技術(shù)學(xué)歷，并進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理人員的培訓(xùn)，考試合格：一在現(xiàn)場建立機構(gòu)中將安排一名經(jīng)過培