【文章內容簡介】 人員因個人心情不好或者顧客不愿意購買產品時，用語言沖撞顧客?！　。?）直接——女性顧客愛聽真誠的話，但不愿意被銷售人員直接指出自己的缺陷 常用藥品知識培訓藥物為何要制成不同劑型？　　藥物在用作治療時，由于病情、藥性及治療要求的不同，需要將藥物制成一定形狀，如散劑（藥粉）、沖劑、水劑、湯劑、丸劑、片劑、注射液、藥膏等，統(tǒng)稱為劑型?！　〖卑Y用藥時，為見效迅速，宜采用水劑、湯劑、沖劑、氣霧劑及針劑等；治療慢性疾病時希望藥效緩和而持久，需要用片劑、丸劑及緩釋、控釋制劑等；患皮膚病則需要用擦劑、藥膏等?！　♂槍λ幬锏牟煌再|，為保證良好的療效，也需要制成不同的劑型。例如在胃中易被破壞的藥物，像治療糖尿病的胰島素；對胃部有刺激性的藥物，像治療血吸蟲病的酒石酸銻鉀，均需要制成針劑使用。　　同一種藥物制成不同的劑型，其作用快慢也不一樣。如某些解熱鎮(zhèn)痛藥，既可制成藥粉，也可制成水劑或針劑，但發(fā)揮療效的速度，以針劑最快，水劑次之，藥粉最慢。又如治療胃潰瘍的氫氧化鋁，可以制成凝膠劑，也可制成藥粉或藥片，但療效以凝膠劑最好，藥粉次之，藥片最差。令人驚異的是，有的藥物制成不同的劑型，所產生的療效竟完全不同。如硫酸鎂制成藥水，熱敷可以消腫，口服可以導瀉，而制成針劑卻成了抗驚厥藥，用于治療尿毒癥、破傷風與高血壓性腦病等。胰酶遇胃酸易失效，故宜制成腸溶膠囊或腸溶片服用，以使其在腸內發(fā)揮消化淀粉、蛋白質和脂肪的效用；但若將胰酶的精制品制成注射用胰蛋白酶，卻可用于治療胸腔疾患，如膿胸、肺膿腫、肺結核、支氣管擴張及血栓性靜脈炎等。注射用胰蛋白酶還可用于治療毒蛇咬傷，且具有高效、速效及副反應小等特點?！　〈送猓袝r為了服用、貯存、攜帶、運輸?shù)姆奖?，也需要將藥物制成沖劑、片劑、膠囊劑等。　　某些藥物制成片劑、丸劑后尚需要包衣。這是由于主藥性質不穩(wěn)定，遇空氣、光線和水分易分解、變質，或中藥易發(fā)霉、遭蟲蛀，而導致降效、失效。也有的具有不良氣味，如苦味的鹽酸小檗堿（黃連素）片、腥味的胎盤片等，均需包衣。還有些藥物遇胃酸易被破壞，如紅霉素、胰酶、呋喃妥因等，需包腸溶衣。若再加入固定的食用色素包上顏色衣，則變得五彩繽紛、鮮艷奪目，便于識別，還可防止誤服。分散片的含義 分散片是指藥物能在水中可迅速崩解均勻分散的片劑 。泡騰片含義泡騰片是把藥片放在水中，快速融化出來。 分散片的特點 服用方便，吸收快，生物利用度高和不良反應小及遇水后可迅速崩解形成均勻的粘性懸液。可溶于水后口服或吞服。緩釋片含義 緩釋片是藥物在一定時間內緩慢釋放出來?？蒯屍暮x 控釋片是既能在一定時間內緩慢釋放，又能精確控制藥物每個時間段釋放溶出的藥物是相等的。腸溶片含義 腸溶片是特指一種制劑，在胃中不會分解，到腸中再釋放。凝膠劑的含義 凝膠劑是指藥物與適宜的輔料制成的均一、混懸或乳劑型的乳膠稠厚液體或半固體制劑。緩釋片與控釋片的區(qū)別？ 緩釋片是藥物在一定時間內緩慢釋放出來，但是每個時間段溶出的藥物不一定恒定?？蒯屍撬幬锛饶茉谝欢〞r間內緩慢釋放，又能精確釋放每個時間段溶出的藥物是等量的。分散片和泡騰片得區(qū)別？ 分散片和泡騰片相比，首先兩者均可在水中迅速崩解。所不同的是二者在制作工藝、生產條件及對輔料選擇上不同。泡騰片制備工藝復雜，需控制室溫（20℃）和相對濕度（25%），而且需要泡騰劑和水溶性輔料；而分散片無需這些。此外，分散片可吞服，泡騰片不可；分散片無配伍禁忌，泡騰片有。 什么叫處方藥？ 處方藥（RX）是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調配、購買和使用的藥品。什么叫非處方藥？ 非處方藥（OTC）是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。什么叫保健食品？ 保健食品是指具有特定保健、調節(jié)機體功能,即適合特定的人群食用,但不以治療疾病為目的食品。什么叫藥品？ 藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的的調節(jié)人 的生理機能并規(guī)定有適應性、用法和用量、允許有副作用的物質。什么叫生物制品？ 生生物制品是指應用微生物、微生物代謝產物、寄生蟲和動物的毒素、人或動物的血液或組織等，直接制成或用現(xiàn)代生物技術、化學方法制成，作為預防、治療、診斷特定傳染病或其它有關疾病的制劑，稱為生物制品?！?什么叫藥品通用名？ 通用名，指列入國家藥品標準的藥品名稱。已經(jīng)作為藥品通用名的，該名稱不得作為藥品商標使用。 什么叫藥品商品名？商品名，指經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準的特定企業(yè)使用的商品名稱。什么叫藥品曾用名？ 曾用名，指屬原地方標準采用的名稱，因原有名稱不符合命名原則等原因而改為現(xiàn)今的通用名，那個曾使用過的名稱即稱為曾用名。曾用名于2005年1月1日起停止使用。例如：商品名為泰諾林的解熱鎮(zhèn)痛藥，其主要成份的通用名為對乙酰氨基酚，曾用名為撲熱息痛。什么叫國藥準字？ “國藥準字”是藥品生產單位在生產新藥前，經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局嚴格審批后，取得的藥品生產批準文號，相當于人的身份證。國藥準字后的字母代表什么？ 國藥準字后的字母分別代表藥品不同類別，其字母包括H、Z、S、 B、T、F、J。分別代表：H代表化學藥品，Z代表中成藥，S代表生物制品，B代表保健藥品，T代表體外化學診斷試劑，F(xiàn)代表藥用輔料，J代表進口分包裝藥品。什么叫衛(wèi)妝準字？ 衛(wèi)妝準字是衛(wèi)生部批準的化妝品批準文號，一間工廠一個批準文號，所以可以是若干產品同一批準文號。國產的叫“衛(wèi)妝準字”號，進口的叫 “衛(wèi)妝進”字號 什么叫衛(wèi)妝特字？ 衛(wèi)妝特字是屬于特殊用途化妝品的批準文號，此類產品可能對人體有副作用，需要衛(wèi)生部門單獨的批準文號，一個產品一個批準文號。什么叫藥妝產品？ 藥妝產品就是無論研發(fā)、試劑、生產、儲運等各個環(huán)境，都遵循制藥標準的產品。 哪些化妝品屬于特殊化妝品？ 祛斑、豐胸、脫毛、防曬、減肥以上產品必須具備衛(wèi)妝特字。治療胃腸道的三聯(lián)療法 三聯(lián)療法是國內最先進的治療胃腸病的方法，胃腸疾病多數(shù)是由幽門螺旋桿菌感染所引發(fā)的病癥；幽門螺旋桿菌是生活在胃最表面的黏液層與其下面的黏膜細胞層之間的一種細菌，它能產生毒素以及一些生物因子，引起黏膜炎癥。三聯(lián)療法是殺滅幽門螺旋桿菌最有效的治療方法，如根除感染，可使大部分病人胃黏膜炎癥消退?！∧壳坝玫淖疃嗳?lián)組合藥方 　　 枸櫞酸鉍鉀110mg,每天4次，餐前30分鐘與睡前口服；阿莫西林500mg,每日三次．奧美拉唑10mg,每天一次,四周為一療程。 枸櫞酸鉍鉀110mg,每天4次，餐前30分鐘與睡前口服。慶大霉素8萬單位,每天2次,早,晚餐前30分鐘服用、奧美拉唑10mg,每天一次，四周為一療程。 蘭索拉唑30mg，克拉霉素500mg，阿莫西林1000mg，一天2次?！≡缤矸?，10天后改為一天一次30mg蘭索拉唑，早上服用1個月。　 上述三組藥物你可任選一種，在治療期間，不用其它藥物，忌食刺激性食物，一個療程結束后，可服用膠體果膠+奧美拉唑兩周。 　　消化性潰瘍病三聯(lián)療法 奧美拉唑20mg＋阿莫西林750mg＋甲硝唑400mg； 奧美拉唑20mg＋紅霉素500mg＋甲硝唑400mg； 奧美拉唑20mg＋阿莫西林750mg＋紅霉素500mg. 任選一組藥物服用,每日二次,714天為一個療程,一個療程結束后,繼續(xù)單獨服用奧美拉唑+胃康靈顆粒兩周,劑量和服法同上. 胃潰瘍的三聯(lián)療法： (1)奧美拉唑20毫克+阿莫西林750毫克+甲硝唑400毫克。 　(2) 奧美拉唑20毫克+紅霉素500毫克+甲硝唑400毫克。 　　(3) 奧美拉唑20毫克+阿莫西林750毫克+紅霉素500毫克。 　　任選上述一組藥物服用，每種藥物按以上劑量一日服2次(上下午各1次)，7—14日為一療程。一療程結束后，要再繼續(xù)單獨服用奧美拉唑2周，劑量和服法同前。中藥煎藥常識煎藥前準備 煎藥前必須填寫煎藥單，并將煎藥單懸掛在煎藥機上。火候的選擇 　　煎藥的火候：煎藥溫度的高低，中醫(yī)稱之為火候。中醫(yī)常用文火、武火來表示。所謂文火，就是弱火，武火就是強火，一般煎藥在藥物未沸之前用武火急煎，沸后可文火慢煎，煎熬時應加蓋，避免有效成分揮發(fā)。中藥煎煮前需要清洗嗎？　　中藥煎煮前不要清洗。這是因為：水洗可使藥材的水溶性成分丟失。水洗可使粉末類藥材丟失。水洗可致部分藥材輔料丟失煎煮中藥應注意的問題　　 首先是浸泡，在煎藥前要先用清水將藥材浸泡30分鐘，使其軟化，然后再加熱煎煮，而不能直接用沸水煎煮，否則藥物里的蛋白質很快就會凝固，影響中藥內有效成分的煎出。然后煎藥并非越濃越好，日常生活中很多人認為煎的時間長些，中藥飲片中的有效成分都煎出來。其實，這樣的認識有失偏頗。 中藥并非煎得越濃效果越好。煎煮的次數(shù)和煎煮時間　　一般認為以煎煮兩次為宜。以多次煎比一次長時間煎熬為佳。煎煮時間，一般來講，頭煎以沸騰開始計算時間需20～25分鐘，二煎15～20分鐘。解表藥頭煎煮10～15分鐘，二煎煮10分鐘。滋補頭煎煮30～40分鐘，二煎煮25～30分鐘，有先煎藥需先煎10～30分鐘，后下藥應在最后5～10分鐘入鍋。特殊中藥材的煎煮方法 (1) 先煎 先煎藥一般加水400至500毫升，用武火煮沸1520分鐘后，再加入其他一般藥物中，將水加至適量時，繼續(xù)煎煮。先煎的藥物大致有：生石膏、寒水石、磁石、代赭石、白石英、紫石英、生龍骨、蛤殼、生石決明、瓦楞子、龜板、鱉甲、龍齒、豹骨、鹿角、水牛角等礦物、貝殼、骨、甲、角和含有毒性質烏頭、商陸、生南星、生半夏等(2) 后下 后下藥一般應在煎藥結束之前510分鐘放入為宜。后下藥大致有薄荷、砂仁、肉豆蔻、沉香、肉桂、廣木香等氣味芳香，含揮性成分的藥物。另外還有鉤藤、大黃、番瀉葉、徐長卿等不能久煎的藥物也適宜后下。 　　(3)包煎 即是把藥物裝在砂布袋中與其他藥物同煎。包煎的藥物大致有葶藶子、車前子、蠶砂、旋覆花、滑石粉、六一散、青黛、馬勃、生蒲黃等含有粘液質、絨毛和體輕易漂浮的藥物。 　　(4)另煎 另煎取汁后倒入藥湯中服水。另煎的藥材有人參、西洋參、鹿茸、燕窩、銀耳等貴重藥物。 　?。?)烊化