【文章內容簡介】 生處方 無需處方 ,消費者自主選購 療效 需在醫(yī)生指導下用來治療某 對而言更安全 ,副作用小 些疾病 (毒副作用可能較大 ) 品牌保護 新藥保護 ,專利保護期 品牌 宣傳對象 醫(yī)生 消費者 廣告 只準在醫(yī)藥專業(yè)刊物宣傳 經藥監(jiān)部門審批后在大眾媒體宣傳 服藥依據 一般要在醫(yī)生指導下 按標簽和說明書所示內容使用 如 何 閱 讀 醫(yī) 生 處 方 取 /請給（ RP / R）： 劑型 + 藥名 + 含量 /每劑 ? 總用量 用法 + 用量 X 療程 例如 ： Caps Velosef 250mg X 12 Sig： 500mg bid X 3 如何閱讀藥品說明書 一 、品名 (Drug Names) 二、成分 (Composition) 三、性狀 (Discription) 四、藥理作用 (Pharmacological Action) 五、吸收、分布、消除 (Absorption Distribution?Elimination) 六、適應癥 (Indication) 七、用法與用量 (Dosage ? Administration) 八、不良反應 (Adverse reaction) 九、禁忌癥(Contraindication) 十、注意事項 (Precaution) 十一、制劑與規(guī)格 (Preparation ? Specification) 十二、儲存條件 (Storage) 十三、包裝 (Package) 十四、有效期 (Validity) 十五、批準文號 (.) 十六、制造單 (Manufacture) 十七、條形碼 ?藥店的發(fā)展及其業(yè)績的主要構成 ?藥店銷售人員的素質要求 ?藥品的基本概念 ?藥店陳列 ?店面推銷技巧和服務規(guī)范 ?有人將陳列看作是一種促銷利器。的確，有效的陳列技術是現代零售企業(yè)的核心之一，但是陳列能否帶來可觀的效益主要取決于后期執(zhí)行。 ?目前，藥店的陳列水準普遍不高，原因何在？ 常見陳列問題之一：忽略陳列目的 ?陳列就是將商品放在最能銷售的位置上，所以一切陳列的出發(fā)點就是為了銷售商品。從這一點出發(fā)，陳列必須最大限度的將商品展示給顧客，貨架，堆頭，端架無不如此。 ?有鑒于此，我們必須擴大重點推介的商品和能產生高銷售額或高毛利商品的陳列面。 現在，門店常見的陳列問題 ?商品互相遮擋 ?該平鋪的商品卻豎直陳列 ?商品根本沒有陳列，缺貨沒有標志 ?重點商品陳列在封閉柜內 ?黃金位置沒有陳列與該位置匹配的商品。 舉例說明 ?感冒藥陳列在其他類別里，沒有歸類陳列 ?安全套在收銀臺附件沒有陳列，即沒有交叉陳列 ?感冒藥沒有和增加免疫力的復合維生素相鄰陳列，即沒有關聯陳列。 常見陳列問題之二：缺乏陳列意識 ?確定了陳列目的后，我們還要找到適當的方法。即“法無定法”“道無常道”，陳列的宗旨就是靈活機動，實事求是。 現象 ?有的藥品陳列的空間很大，位置很“富?！保械纳唐逢惲形恢梅浅＞o張，商品幾乎擺不下。 ?促銷位置常年不變，總是陳列著同一商品。 ?員工包括店長每天最多拿出十幾分鐘做陳列的整理，即使無所事事的站著也不愿改變一下藥品的擺放 ?藥店的空閑位置很多，空白的墻體柱子隨處可見，卻從未想到去嘗試新的陳列。 反映出 ?員工對陳列重要性嚴重忽視的問題。 ?實際上，即使是局部的改變，也可以帶給顧客一種新鮮感。遺憾的是很多藥店沒有充分認識到這一點，總想等待一個“專家”帶來“翻天覆地”的陳列變化，拼上一個通宵，一下子解決陳列的問題。 常見陳列問題之三：過分依賴陳列 ?陳列對銷售有促進作用，但絕不等同于是唯一關鍵，唯一重要的因素。 ?如果說 陳列技術是現代零售業(yè)經營的核心，那也是建立在商品，價格，服務與競爭對手同質性的基礎上。 ?陳列是一門技術，但并不深奧。常常與消費者換位思考，把握住消費者的心理需求，而且從業(yè)者要有用心的態(tài)度，陳列的改變可以從眼前的一點一滴做起。 藥品陳列的作用 ?陳列可以塑造藥店的形象。良好的陳列會讓顧客留下經營有方，認真待客的印象。 ?陳列有體現藥店主旨的作用，能集中反映藥店的經營范圍和特點。 ?陳列有信息功能。 ?陳列有美化效果。 ?陳列有選擇機能。 ?陳列可以提高藥店的競爭力。 陳列的要點 ?顯眼的陳列 ?在陳列時，要注意針對藥品的大小，性質與售出的頻率擺放在比較容易被顧客看見的位置。具體的位置是：以顧客直立時的目光及稍下方為中心的 30%的范圍內；其次的位置是再往下 30%的范圍。 易選擇的陳列 ?在陳列時，要按照類別陳列。一般的類別原則有以下幾個方面： ?藥品的類別 ?顧客的性別，年齡 ?用途 ?價格 ?在陳列時必須考慮陳列的關聯性 提高藥品價值的陳列 ?藥品只有在人關注的情況下才能體現出價值，因此應按照能提高藥品價值感的這種思路去拜訪藥品。 ?如：貴重藥品所放的玻璃柜中預留一點空間，周圍以燈光或小飾品烘托氣氛，以體現藥品自身的價值。 引人注目的陳列 ?在主推某些新藥品，特價品時，應借助一些設備和工具使目標藥品特別顯眼，以招攬顧客進店和刺激消費。 提高藥品新鮮感的陳列 ?顧客每次進入藥店的樣子都一樣，就不會有新鮮感，而且心理上有這家店不景氣，東西賣不出去的感覺。例：逛商場，在自己比較注意的而品牌區(qū)如果發(fā)現商品花樣每次都不一樣，你會感覺這家東西賣的很火，加入今天看到的東西不買，下次可能就沒有了。 ?因此，根據消費者的這種變則好的購買心理，應當定期的更換藥品陳列（最好一個月改變一次） 藥品陳列要有季節(jié)性 ?季節(jié)對藥品陳列影響很大。藥店應該了解在不同的季節(jié)的多發(fā)病癥，判斷顧客的潛在需要，根據季節(jié)的變化改變藥品的陳列。把每個季節(jié)常用的藥品放在較為顯眼的位置。 ?例如：春天是各種傳染病比較多發(fā)的季節(jié)，因此，要將藥品擺放在比較顯眼的位置。 陳列的類型 ?交易藥品的陳列。如貨架、貨櫥、柜臺等。 ?樣品陳列。如樣品櫥，櫥頂，平臺等。 ?儲備藥品的存放 交易藥品的陳列 ?不論是什么品種待售，陳列，零售大，更換快等特點。因此，在擺放藥品時要注意：整潔，美觀，豐滿，定位。 整潔 ?要按藥品大類，分類，細類，以及規(guī)格、用途、價格等方面的特征，分門別類擺放，使之一目了然。 ?在藥品整齊的基礎上，盡量做到清潔。 美觀 ?擺放藥品時要力求格調一致，色彩搭配。擺放的方法要盡可能歸類擺放或適度的穿插排列，在不影響美觀的前提下，應將滯銷的藥品搭配在旺銷的藥