【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 國(guó)外銷售代表崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：銷售部l 年齡范圍：28—48歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游?？飘厴I(yè)文化程度l 技術(shù)方面：l 具備五年以上酒店前廳部、銷售部工作經(jīng)驗(yàn)；l 掌握市場(chǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí)；熟知酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容；l 具備較強(qiáng)的推銷意識(shí)和能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力；l 了解市場(chǎng)行情，熟悉客人需求變化，掌握國(guó)際上消費(fèi)價(jià)格水平；l 具有較強(qiáng)的外語(yǔ)能力，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)開(kāi)展工作。旅行社銷售代表崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：銷售部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游職業(yè)高中文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有五年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗(yàn)；l 具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)和判斷，應(yīng)變決策能力，熟悉本部門工作，能夠獨(dú)立進(jìn)行推銷活動(dòng)；l 具有一定語(yǔ)言文字能力，并能熟練地運(yùn)用一門外語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；l 掌握一定市場(chǎng)營(yíng)銷的技能、技巧及一定市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；l 熟悉國(guó)內(nèi)外旅行社，并與旅行社某些重要組團(tuán)人保持良好關(guān)系；l 具有公關(guān)能力，善于接觸各類型客人；l 熟悉酒店客房、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施及酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。商務(wù)銷售代表崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：銷售部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游職業(yè)高中文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)酒店服務(wù)管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有五年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗(yàn)；l 具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，應(yīng)變及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識(shí)，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；l 具有一定語(yǔ)言文字能力，并能熟練地運(yùn)用一門外語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；l 掌握一定市場(chǎng)營(yíng)銷的技能、技巧及一定市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，并具一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；l 了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)情況，并保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握商務(wù)銷售機(jī)會(huì)；l 熟悉酒店客房、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施，酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；l 具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各類客人。銷售部文員崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：銷售部l 年齡范圍：20—28歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘專業(yè)以上學(xué)歷l 技校方面：受過(guò)文秘或電子計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)l 熟悉酒店租約、合同的格式和內(nèi)容；l 具有較高的語(yǔ)言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作，掌握電訊知識(shí)，幫助處理部門內(nèi)部的文字工作；l 掌握一定統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、會(huì)計(jì)、文秘等知識(shí)；l 具有一定外語(yǔ)水平，能夠閱讀預(yù)訂函電并進(jìn)行接待服務(wù)；l 熟悉市場(chǎng)部業(yè)務(wù)，協(xié)助各崗位工作；l 具有一般的公關(guān)和社交能力。公關(guān)部經(jīng)理崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：公關(guān)部l 年齡范圍：28—48歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校大專以上文化程度或同等學(xué)歷l 技術(shù)方面：受過(guò)公關(guān)專業(yè)培訓(xùn)到l 具有五年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，并有三年以上公關(guān)工作經(jīng)歷；l 全面了解并掌握酒店的設(shè)施設(shè)備，各種服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)品特點(diǎn)，酒店經(jīng)營(yíng)方針，銷售策略等；l 掌握新聞、廣告、宣傳等專業(yè)知識(shí)，熟悉營(yíng)銷和推廣業(yè)務(wù)，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及酒店管理知識(shí)，掌握公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)；l 了解政府有關(guān)政策、法律和條款規(guī)定；l 能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行熟練的會(huì)話，并能閱讀和翻譯一門外文有關(guān)專業(yè)資料，具有較強(qiáng)的外語(yǔ)會(huì)話和寫(xiě)作能力；l 具有廣泛的社交活動(dòng)能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，并有多年從事公關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)；l 具備良好的公關(guān)形象。公關(guān)代表崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：公關(guān)部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游職業(yè)高中文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有兩年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)l 了解酒店的設(shè)施設(shè)備，各種服務(wù)項(xiàng)目，酒店產(chǎn)品特點(diǎn)；l 精通公共關(guān)系知識(shí)，了解公共部的管理知識(shí)。掌握外事工作的禮節(jié)、禮儀知識(shí)；熟知旅游管理知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外酒店情況；熟悉我國(guó)各地區(qū)的歷史、地理、文化、風(fēng)俗、民情；熟悉國(guó)內(nèi)外交通運(yùn)輸概況；掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)；l 熟悉旅游業(yè)方針、政策、涉外工作人員守則和外事紀(jì)律；l 能準(zhǔn)確筆譯和口譯一門外語(yǔ)，并能熟練進(jìn)行接待、會(huì)談，能說(shuō)地方語(yǔ)言；l 具有社會(huì)活動(dòng)能力，能夠分析各類公共關(guān)系業(yè)務(wù)資料，撰寫(xiě)各類公關(guān)文書(shū)；具有較強(qiáng)的組織能力、處理突發(fā)事件能力和應(yīng)變能力；l 具備良好的公關(guān)形象。美術(shù)部主管崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：公關(guān)部l 年齡范圍：28—48歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校美工設(shè)計(jì)專科以上文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)酒店公關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)訓(xùn)練l 具有五年以上美工設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，包含一年以上酒店美工室基層管理經(jīng)驗(yàn)；l 了解裝潢、工藝美術(shù)等專門知識(shí)，掌握廣告宣傳美術(shù)知識(shí)，具有較強(qiáng)的主體審美能力；l 了解旅游業(yè)及國(guó)內(nèi)外各民族風(fēng)俗習(xí)慣、名勝古跡、文學(xué)藝術(shù)等，懂得酒店經(jīng)營(yíng)常識(shí)；l 熟悉旅游法、版權(quán)法等有關(guān)法律知識(shí)；l 具有領(lǐng)導(dǎo)管理與組織協(xié)調(diào)能力，能夠督導(dǎo)員工工作及評(píng)估考核，合理安排工作；l 具有制定本部工作計(jì)劃、管理制度、工作流程的能力。前廳部經(jīng)理崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：30歲以上l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校?？埔陨匣蛲任幕潭萳 技術(shù)方面：受過(guò)旅游局頒發(fā)的經(jīng)理崗位證書(shū)l 熟知前廳部業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握每個(gè)工作環(huán)節(jié)和程序；l 具有酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用科學(xué)的管理手段進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作；l 了解市場(chǎng)狀況，掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，善于處理各類投訴；l 熟悉管理心理，善于激勵(lì)下屬，能夠與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合；l 具有熟練的英語(yǔ)會(huì)話、書(shū)寫(xiě)能力；l 思維敏捷，決策果斷；性格外向，善于交際；儀表整潔，氣質(zhì)高雅。前廳部副經(jīng)理崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：30歲以上l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校專科以上或同等文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游局頒發(fā)的崗位證書(shū)l 全面掌握前廳部及其下屬業(yè)務(wù)部門的工作程序和內(nèi)容；l 充分了解屬下員工，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性；l 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，具有熟練的外語(yǔ)會(huì)話能力和寫(xiě)作能力；l 善于同賓客交往、溝通，處事周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴；l 思維敏捷，性格外向，儀表整潔，氣質(zhì)高雅，不畏工作重壓。前臺(tái)主管崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有大專以上或同等文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 熟悉本部門各項(xiàng)工作程序，并能熟練操作。能親自制作前臺(tái)的各種報(bào)表，了解客房部的工作內(nèi)容和程序； l 具有廣泛、深入的前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店?duì)I銷知識(shí)；l 具有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排前臺(tái)的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系；l 具有決策能力，善于對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行分析判斷并能及時(shí)采取措施予以解決；l 有較高的社交技巧，能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分了解市場(chǎng)狀況，善于處理各類投訴；l 有較高的外語(yǔ)水平，能獨(dú)立起草總的工作報(bào)告及撰寫(xiě)旅游管理的研究報(bào)告；l 能制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，能親自培訓(xùn)員工；l 儀表整潔，性格外向，思維敏捷，勇負(fù)重?fù)?dān)。大堂副理崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：30歲或以上l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校大專以上或同等學(xué)歷l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有五年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)；l 了解酒店各部門動(dòng)作程序，掌握酒店管理方面的知識(shí)；l 熟悉本部門工作程序，了解酒店各項(xiàng)目服務(wù)規(guī)律和特點(diǎn)；l 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力，能處理一些突發(fā)事件并組織有關(guān)部門解決；l 能用一門外語(yǔ)與客人進(jìn)行一般性對(duì)話，解決客人問(wèn)詢、投訴等；l 有一定解決問(wèn)題的能力，有能力處理客人與酒店?duì)幎耍籰 儀表整潔，落落大方，有較高的工作威信。接待處領(lǐng)班崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：25—35歲l 性別：男女不限l 教育方面：具有大專以上或同等文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 熟練掌握接待處各項(xiàng)服務(wù)工作操作程序，具有較豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，高水平的工作技能及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并能提出合理的建議，逐步完善接待工作程序；l 全面掌握客房預(yù)訂和銷售情況，熟悉酒店?？图伴L(zhǎng)住客房的情況并能及時(shí)滿足這類客人的服務(wù)要求；l 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能熟練地使用一門外語(yǔ)與客人交談；l 了解客人心理，正確地處理客人的投訴，熟悉?？秃烷L(zhǎng)住客人，能及時(shí)滿足他們的要求；l 儀表清潔，禮貌待人，思維敏捷，理解接受能力和自控能力強(qiáng)，善于應(yīng)變。接待員崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：前廳部l 年齡范圍：20—28歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校以上或同等學(xué)歷l 技術(shù)方面；受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者；l 熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識(shí)，有熟練的操作技巧，懂得外事接待禮儀禮節(jié)，了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備，了解客房類別，具有較強(qiáng)的應(yīng)接服務(wù)能力；l 能通過(guò)正常的公關(guān)手段，有效地處理客際關(guān)系，促銷酒店產(chǎn)品；l 善于觀察顧客心理，能靈活處理顧客提出的各項(xiàng)住房要求，具有一定應(yīng)變能力；l 具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能熟練運(yùn)用一種外語(yǔ)與客人會(huì)話；l 善于溝通，能正確處理客人的投訴，客際關(guān)系良好，能熟記?？秃烷L(zhǎng)住客的姓名及愛(ài)好，及時(shí)滿足客人要求；l 儀表儀容整潔，理解接受能力和自我控制能力強(qiáng)，善于應(yīng)變。禮賓組主管崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：行李部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有大專以上或同等文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力、解決疑難問(wèn)題的能力；l 熟悉本部門各項(xiàng)工作程序及有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。熟知本地修理業(yè)及其它有關(guān)服務(wù)業(yè)的地址、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和時(shí)間，以便安排雜項(xiàng)服務(wù)；l 敢于承擔(dān)工作重壓；l 能夠在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，沉著冷靜、合理調(diào)配本部門人力，正確處理客人投訴。禮賓組領(lǐng)班崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：行李部l 年齡范圍：25—35歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高中或職業(yè)高中文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)訓(xùn)練l 具有三年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，包含一年以上行李部工作經(jīng)驗(yàn)；l 熟知本部門各項(xiàng)工作程序及有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，具有從行李部日常業(yè)務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力；l 熟悉酒店產(chǎn)品內(nèi)容，掌握最新客房動(dòng)態(tài)，積極推銷產(chǎn)品；l 能夠在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，沉著冷靜、合理調(diào)配本部門人力，正確處理客人投訴；l 能夠同前廳其它部門協(xié)調(diào)配合，協(xié)調(diào)本部門員工之間的關(guān)系，正確評(píng)價(jià)下屬員工，并起到表率作用；l 熟知本地修理業(yè)及其它服務(wù)業(yè)的地址、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和時(shí)間，以便安排雜項(xiàng)服務(wù)；l 身體強(qiáng)健，肯吃苦；l 具有較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通能力，協(xié)調(diào)控制能力。迎賓員崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：行李部l 年齡范圍：18—28歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有初中或旅游職業(yè)高中以上或同等學(xué)歷l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)訓(xùn)練l 具有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)成績(jī)顯著，服務(wù)技能熟練；l 掌握酒店服務(wù)基本知識(shí)，熟悉主要客源地概況和風(fēng)土人情，懂得外事接待禮節(jié)禮儀；l 了解酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和安全保衛(wèi)知識(shí)，掌握前廳接待技能技巧及禮貌用語(yǔ)；l 熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和涉外政策、法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌皺C(jī)場(chǎng)、車站、港口及客貨運(yùn)情況；l 身體健康、儀表整潔、反應(yīng)能力強(qiáng)，能適應(yīng)酒店長(zhǎng)期站立服務(wù)的工作壓力。行李生崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：行李部l 年齡范圍：20—28歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有職業(yè)高中文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 具有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，成績(jī)優(yōu)秀，服務(wù)技巧嫻熟；l 熟知行李交換、接送的基本工作程序和操作規(guī)范；l 熟悉酒店內(nèi)部路線及各種基本設(shè)施；l 了解酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、各種銷售活動(dòng)信息；l 了解各種箱包及包裝物的性能，掌握行李裝截、運(yùn)送技巧；l 懂得接待服務(wù)禮節(jié)，熟悉主要客源地的風(fēng)土人情；l 熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，了解貨運(yùn)和保險(xiǎn)基本常識(shí)；l 能運(yùn)用外語(yǔ)與客人進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)話?？倷C(jī)班主管崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)l 隸屬部門：總機(jī)班l(xiāng) 年齡范圍：20—30歲l 性 別：男女不限l 教育方面：具有高等院校電訊專科文化程度l 技術(shù)方面：受過(guò)旅游或酒店管理專業(yè)培訓(xùn)l 充分認(rèn)識(shí)電話服務(wù)在整個(gè)酒店管理中的重要性，并能經(jīng)常提醒話務(wù)員給予重視，熟悉人工長(zhǎng)途電話、國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥電話服務(wù)的程序和特點(diǎn)，全面掌握電話總機(jī)各種設(shè)備的使用規(guī)則和工作性能；l 熟悉各種話務(wù)的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握電腦結(jié)算的方法，能夠有效地控制成本；l 熟悉酒店內(nèi)所有電話