【文章內(nèi)容簡介】 遲到或早退按本手冊獎罰制度進行處理。 ，如有任何調(diào)換者，必須征得部門主任或負責人之允許，否則按曠工處理。 打卡員工打卡上班，工作時間以到達工作崗位簽到為準，部門經(jīng)理予以監(jiān)督?？记诖蚩ㄊ呛税l(fā)員工工資的重要依據(jù)，考勤卡任何人不準涂改，禁止打連卡、重卡，保持卡面整潔。每月5號前各部門經(jīng)理要收集本部門員工的工卡進行查核，并簽署意見，交人力資源部統(tǒng)計，10號前交財務(wù)部。 制服管理 ，員工有責任和義務(wù)愛護和保持制服的干凈完整，制服破損應(yīng)立即交布草房縫補，任何人遺失或故意損壞制服必須按價賠償。 未經(jīng)批準，下班后員工不可穿制服或帶制服離開酒店，違者每次罰款50元（因工作需要除外）。 員工均應(yīng)按規(guī)定穿著清潔整齊的制服鞋襪上班。 員工通道、客用設(shè)施及公共場所 主任級（含主任）以下員工上下班必須使用指定的員工通道。但經(jīng)總辦授權(quán)，因工作性質(zhì)及工作范圍的原因可以臨時使用客用通道。 經(jīng)理級（含經(jīng)理）以上可使用客用通道及從大堂出入酒店。 未經(jīng)總辦批準，任何員工不得使用客用設(shè)施，如餐廳、酒吧、客用洗手間、客用電梯、客房等。 除因工作關(guān)系或消費外，未經(jīng)總辦批準，員工下班后不得在酒店公共場所（如餐廳、客房、咖啡廳、大堂吧、大堂等）逗留。 員工工牌及銘牌 。試用期滿轉(zhuǎn)正后本人憑工牌到人力資源部更換銘牌一枚。 員工在酒店范圍必須配帶工牌或銘牌于左胸口位置。 如有調(diào)職、升職，人力資源部將免費為員工更換工牌和銘牌。 遺失、損壞工牌或銘牌須按工牌20元、銘牌30元的標準進行賠償，離職不交回工牌、銘牌者，各扣款50元。 拾遺 在酒店范圍內(nèi)拾到任何財物，須即時交由部門經(jīng)理、人力資源部或前臺，并將詳情登記在部門拾遺記錄簿上。 如遺失物品在1個月內(nèi)無人認領(lǐng)，則由部門經(jīng)理統(tǒng)一整理好，在每月3日前上交人力資源部，人力資源部詳細登記，如有客人領(lǐng)取時應(yīng)解釋并請客人上人力資源部領(lǐng)取。 如客人遺留貴重物品一年內(nèi)無人認領(lǐng)，由酒店公開拍賣，所得的收入歸酒店所有。 拾到物品不上交私自處理者，酒店當偷竊行為處理，將受到紀律處分。 任何私人物品的遺失應(yīng)立即向人力資源部報告，以便統(tǒng)一刊登遺失啟事。 個人物品所有員工有責任保護好自己的個人財物，酒店對員工個人財物的遺失不承擔責任。工作未轉(zhuǎn)正定職或勞動合同被終止的員工，酒店將不給予工作證明。 員工布告欄是酒店與員工溝通信息的橋梁，藉此可將酒店的活動安排、規(guī)章制度、規(guī)定、通知、通告等傳遞至各員工，員工需經(jīng)常閱覽。 員工從酒店帶出私人物品須憑人力資源部經(jīng)理簽署的放行條，帶出酒店物品須憑總辦、監(jiān)察部簽批的放行條，在當值保安處無條件接受檢查，登記后方可放行。 每位員工都有責任和義務(wù)配合酒店保安員的工作，應(yīng)積極主動將個人包裹和物品打開讓保安員檢查。 因檢查包裹或物品雙方發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)及時報告酒店保安部或人力資源部。 員工評估：酒店對員工都將進行工作表現(xiàn)評估。 三個月試用期滿轉(zhuǎn)正定職評估。 職位晉升評估與年度評估。 評估是一種雙向交流，員工不僅得到上級對其工作表現(xiàn)的評價及指導(dǎo)，亦可籍此發(fā)表對工作的意見及將來在工作上的目標。 親友來訪 員工親友不準到酒店營業(yè)場所作私人探訪。 特殊情況下須征得部門經(jīng)理同意，但探訪時間不能超過15分鐘。 酒店電話 經(jīng)理級以下員工不得使用酒店電話作私人電話。 經(jīng)理級及以上員工通過總機撥打私人電話，自己須如實登記備案，自己付費；否則一經(jīng)查處，按電話費的2倍罰款。 如因公事打外線電話須先填寫公事電話申請表，由部門經(jīng)理簽名批準，如不按手續(xù)辦理，該外線電話作為員工私人電話處理，按商務(wù)電話收費。 外來私人電話應(yīng)長話短說，若非急事應(yīng)于撥回。 人事記錄：員工需將以下個人資料變更事項報知人力資源部： 遷移住址，變更電話號碼。 婚姻狀況，生育子女。 專業(yè)培訓或課程結(jié)業(yè)或畢業(yè)。 健康檢查：酒店每年安排員工體檢一次，費用由酒店及員工各負擔50%（員工入職體檢費自負）。凡發(fā)現(xiàn)有傳染病的員工，酒店酌情調(diào)動其工種或暫停其工作，相關(guān)待遇按國家及地方有關(guān)法律法規(guī)辦理。酒店將根據(jù)現(xiàn)行勞動法及衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定處理。 資料保密 酒店資料包括一切酒店內(nèi)部文件、合約、人事檔案資料、會議紀要、營業(yè)收入情況、預(yù)算方案、磁介質(zhì)資料、光刻錄介質(zhì)資料等等。 任何員工不得與員工討論或?qū)ν庑孤毒频暌陨蠙C密資料。 如發(fā)現(xiàn)有向外泄露現(xiàn)象，將開除出酒店，甚至追究當事人法律責任。 言論刊物 未經(jīng)酒店授權(quán)，任何員工不得在酒店內(nèi)派發(fā)或者傳達任何書面或印刷刊物。 員工不得發(fā)表任何有損酒店的言論或文告，并嚴禁散播謠言破壞酒店聲譽。 以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將從嚴從重處罰，造成損失者一律交公安機關(guān)處理。 酒店信息：為確保信息能傳達至每一位員工，酒店采取下列方法： 、部門行政例會、班組會議。 、部門員工大會。 告示板上張貼的資料、產(chǎn)品知識、摘要指示、通知、通告等。 未經(jīng)授權(quán)，任何員工不得在酒店任何地方標貼或涂寫各類文字。第七章 獎罰制度為確保酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高效的工作效率，酒店特制訂員工的獎罰標準，遵循一致、公正及有效的原則，確保獎罰分明，其目的在于：(1)、改善員工的品行及工作表現(xiàn)。(2)、容許員工有自我陳述及上訴的權(quán)利。 ，成績顯著者。 忠于職守，對工作認真負責，積極努力，為酒店樹立良好聲譽者。 能積極提出合理化建議并被管理部門接納，達到增收節(jié)支的目的且效果明顯突出者。 能積極改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，進行各類創(chuàng)新，使改革卓有成效，有助于建立酒店的聲譽和形象者。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時報告及采取措施，沉著冷靜地應(yīng)付緊急情況，令酒店避免損失者。 積極參加企業(yè)文化活動和社會活動，為酒店贏得榮譽者。 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修管理成績顯著者。 保護國家集體財產(chǎn)、賓客人身財產(chǎn)和酒店財產(chǎn)的安全，能挺身而出使之免受損失者。 工作杰出的最佳員工、部長、主任、經(jīng)理（評選條件參看有關(guān)規(guī)定）。 ，各種考試獲得名次者。 、見義勇為等各類好人好事，為酒店樹立良好風氣者。員工如有上述優(yōu)秀行為和突出表現(xiàn)的，酒店將進行精神鼓勵或物質(zhì)獎勵。所有獎勵由部門提出書面報告，由總辦討論決定，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行。凡酒店的員工犯有過失，按情節(jié)的輕重進行不同的處分，扣分標準為：以個人基本工資的1%為1分計算。：適用于第一次觸犯甲類過失。部門負責人發(fā)出書面警告，并在部門記錄中備案，交人力資源部審批。：適用于重復(fù)違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。部門負責人發(fā)出書面警告，列明犯規(guī)細則，并在部門記錄中備案，交人力資源部審批。如六個月以內(nèi)，該員工之品行及工作表現(xiàn)符合酒店要求，其部門負責人可考慮取消此警告書，申請撤消人力資源部檔案記錄。：適用于第三次違反甲類過失或第二次觸犯乙類過失。部門負責人發(fā)出書面警告，并在部門記錄中備案，交人力資源部審批歸檔。如當事人仍不知悔改，有隨時被開除的可能。 無薪停職：員工如有違法犯罪等事實，等待審訊的判決結(jié)果時可無薪停職，直至審訊結(jié)束為止。 即時開除：適用于違反丙類過失。一經(jīng)證實，則視情節(jié)輕重，予以無薪停職或即時開除。被開除的員工，將不獲發(fā)任何補償。 倘若員工不服處分，在警告發(fā)出后7天內(nèi)可親自或書面向人力資源部申訴，人力資源部根據(jù)其情節(jié)輕重召開紀律小組會議研究，作出決定。 甲、乙、丙三類過失 甲類過失（月累計3次或年累計6次，作開除處理）。 遲到、早退（從3分鐘起計，每5分鐘為1單元）每單元扣1分；遲到、早退 30分鐘（含31分鐘）以上者，按缺勤半天處理，扣10分。 上下班不走規(guī)定的員工通道無故搭乘客用電梯，或擅自使用客用設(shè)施者，扣5分。 會議遲到、早退者，扣3分；無故缺席者，扣5分。 當班時不遵守員工儀容儀表標準的基本要求，不戴或不適當佩戴證章，扣3分。 在營業(yè)場所內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、垃圾，亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔者，扣3分。 工作時間內(nèi)到其他部門閑蕩、串崗、聚眾閑談，唱歌，私人會客，或擅自離開工作崗位干私事者，扣5分。 在工作服務(wù)場地進食、吃零食者，扣3分。 上班前或下班后在酒店范圍內(nèi)（員工宿舍除外）閑蕩者，扣3分。 在禁止吸煙區(qū)吸煙或身穿制服在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙者，扣3分。 未經(jīng)許可把酒店電話作為接聽或撥打私人的電話，扣3分。 私用公有物品，或私自將酒店