【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，路邊石平直無(wú)缺損。7休閑椅涼亭景觀小品每日1次對(duì)休閑椅、涼亭、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原貌，保證其安全使用。8休閑、娛樂、健身設(shè)施每日1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用。共用設(shè)施設(shè)備9安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查2次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。10公共照明系 統(tǒng)（1）樓內(nèi)、外照明，每日巡視1次，一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)修理。（2）停電提前通知業(yè)主或使用人。11安全防范系 統(tǒng)（1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有樓宇對(duì)講、周界防越報(bào)警、電子巡更、住戶報(bào)警、閉路電視監(jiān)控、電梯集中監(jiān)視系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備四項(xiàng)（含四項(xiàng)）以上）。（2）系統(tǒng)每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。12排水系統(tǒng)（1）每年汛期前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。 （2）雨、污水井汛期每日巡視1次，平時(shí)每月巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。每年養(yǎng)護(hù)1次。 （3）每季度檢查1次化糞池，視情況及時(shí)組織清掏或疏通，確保無(wú)外溢。 13二次加壓供水系統(tǒng)（1）按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按照規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。（2）每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。（3）每年對(duì)供水管道、閥門進(jìn)行除銹、刷漆。（4）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙有專人保管。溢流管口、通氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。14供暖換熱系 統(tǒng)（1）換熱設(shè)備房整潔、干燥。（2）設(shè)備安全附件及儀表正常完好。（3）防腐及保溫?zé)o損壞。（4）停用期間，定期對(duì)各種設(shè)備和附件進(jìn)行檢修保養(yǎng)。15電 梯（1）建立電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。（2）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容。（3）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志。（4）確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況。（5）保證電梯轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。（6）配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。（7）電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。（8）定期對(duì)機(jī)房、轎廂頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。16防雷系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定定期檢查，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)二級(jí)綜合管理1基本要求（1）小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。（2）運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)記錄完整有效，并做到每月歸檔。 （3）共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)。 （4）每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。 （5）特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。 （6）雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。 （7）設(shè)備機(jī)房 。①每月清潔1次，室內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。②設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。③在明顯易取位置配備消防器材，確保完好有效。④設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 ⑤張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。⑥交接班記錄、工作日志等齊全、完整。共用部位2房屋結(jié)構(gòu)每年不少于2次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，并有詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。3門、窗、玻璃每周不少于2次巡視樓內(nèi)公共部位門窗、玻璃，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。4屋面每季度1次對(duì)屋面天溝、水落管進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查1次），每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。5圍墻、圍欄每月巡查圍墻1次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵圍欄表面無(wú)明顯銹蝕，保持完好。6道路、場(chǎng)地等每周1次巡查道路、路面、路邊石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，路邊石平直無(wú)缺損。7休閑椅、涼亭、景觀小品每周至少1次對(duì)休閑椅、涼亭、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原貌，保證其安全使用。8休閑、娛樂、健身設(shè)施每?jī)扇?次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用。共用設(shè)施設(shè)備9安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查1次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。10公共照明系 統(tǒng)（1）樓內(nèi)、外照明，每日巡視1次，一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)修理。（2）停電提前通知業(yè)主或使用人。11安全防范系 統(tǒng)（1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有樓宇對(duì)講、周界防越報(bào)警、電子巡更、住戶報(bào)警、閉路電視監(jiān)控、電梯集中監(jiān)視系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備三項(xiàng)（含三項(xiàng)）以上）。（2）系統(tǒng)每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。12排水系統(tǒng)（1）每年汛期前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。 （2）雨、污水井汛期每日巡視1次，平時(shí)每季度巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。每年養(yǎng)護(hù)1次。（3）每季度檢查1次化糞池，視情況及時(shí)組織清掏或疏通，確保無(wú)外溢。 13二次加壓供 水（1）按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按照規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。（2）每日巡視1次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。（3）每年對(duì)供水管道、閥門進(jìn)行除銹、刷漆。（4）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，要是有專人保管。溢流管口、通氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。14供暖換熱系 統(tǒng)（1）換熱設(shè)備房整潔、干燥。（2）設(shè)備安全附件及儀表正常完好。（3）防腐及保溫?zé)o損壞。（4）停用期間，定期對(duì)各種設(shè)備和附件進(jìn)行檢修保養(yǎng)。15電 梯（1）建立電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。（2）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容。（3）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志。（4）確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況。（5）保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。（6）配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。（7）電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。（8）定期對(duì)機(jī)房、轎廂頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。16防雷系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定定期檢查，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)三級(jí)綜合管理1基本要求（1）小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。（2）運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)記錄完整有效，并做到每月歸檔。 （3）共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)。 （4）每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。 （5）特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。 （6）雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。 （7）設(shè)備機(jī)房①每月清潔1次，室內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。②設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。 ③在明顯易取位置配備消防器材，確保完好有效。④設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 ⑤張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。⑥交接班記錄、工作日志等齊全、完整。共用部位2房屋結(jié)構(gòu)每年不少于1次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，并有詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。3門、窗、玻璃每月不少于2次巡視樓內(nèi)公共部位門窗、玻璃，保持門窗、玻璃配件完好，開閉正常。4屋面每年不少于2次對(duì)屋面天溝、水落管進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查1次），每半年檢查1次屋面防水層，發(fā)現(xiàn)破損的，及時(shí)修理。5圍墻、圍欄每季度巡查圍墻1次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵圍欄表面無(wú)明顯銹蝕，保持完好。6道路、場(chǎng)地等每月1次巡查道路、路邊石、窨井、圍墻、健身設(shè)施等，要求路面無(wú)大面積積水，井蓋無(wú)缺損、窨井無(wú)滿溢、簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用。7休閑椅、涼亭景觀小品每月至少1次對(duì)休閑椅、涼亭、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原貌，保證其安全使用。8休閑、娛樂健身設(shè)施每周1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用。共用設(shè)施設(shè)備9安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，缺損及時(shí)補(bǔ)齊。保證標(biāo)志清晰完整。10公共照明系統(tǒng)（1）樓內(nèi)、外照明，每周巡視2次，一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)修理。（2）停電提前通知業(yè)主或使用人。11安全防范系統(tǒng)（1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有樓宇對(duì)講、周界防越報(bào)警、電子巡更、住戶報(bào)警、閉路電視監(jiān)控、電梯集中監(jiān)視系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備2項(xiàng)以上）。（2）系統(tǒng)每季度檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。12排水系統(tǒng)（1）每年汛期前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。 （2）雨、污水井汛期每日巡視1次，平時(shí)每季度巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。每年養(yǎng)護(hù)1次。（3）每季度檢查1次化糞池，視情況及時(shí)組織清掏或疏通，確保無(wú)外溢。 13二次加壓供水（1）按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按照規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家飲用生活用水標(biāo)準(zhǔn)。（2）每日巡視1次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。（3）每年對(duì)供水管道、閥門進(jìn)行除銹、刷漆。（4）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，要是有專人保管。溢流管口、通氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、防凍。14供暖換熱系統(tǒng)（1）換熱設(shè)備房整潔、干燥。（2）設(shè)備安全附件及儀表正常完好。（3）防腐及保溫?zé)o損壞。（4）停用期間，定期對(duì)各種設(shè)備和附件進(jìn)行檢修保養(yǎng)。15電 梯（1）建立電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。（2）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容。（3）委托專業(yè)