【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安全護(hù)衛(wèi)人員中 45 周歲以下的人員占總數(shù)的 50%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2 技能訓(xùn)練 安全護(hù)衛(wèi) 人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為 60%。訓(xùn)練有素，掌握基 本的安全護(hù)衛(wèi)技能。 3 技能水平 有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作， 能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。 4 服裝儀容 上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范 整齊，上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好。 5 器械配備 配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。 門(mén)崗 6 出入口值 守 主、次出入口 24小時(shí)有人值守，主出入口雙人值勤， 6： 0020： 00 立崗，有詳細(xì)的交接班記錄及外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。 7 進(jìn)出人員 管理 （ 1）阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。 （ 2）外來(lái)探親訪友人員進(jìn)入小區(qū)，熱情接待，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 30 頁(yè) 8 車(chē)輛疏導(dǎo) （ 1）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。 （ 2）對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記。 巡邏崗 9 巡邏要求 （ 1）安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每 小時(shí)巡查一次，如無(wú)巡更器，夜間巡邏時(shí)二人一組。 （ 2）重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、地下停車(chē)場(chǎng)等）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。 （ 3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。 10 應(yīng)急處理 （ 1）接到火警、警情 后 8 分鐘 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。 （ 2）在遇到異常情況或住戶(hù) 緊急求助時(shí)， 8分鐘內(nèi) 趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。 監(jiān)控崗 11 技防設(shè)施 （ 1）小區(qū)的監(jiān)控中心 24 小時(shí)有人值守，對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。 （ 2） 技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等）能有效使用，對(duì)所反應(yīng)的信息 實(shí)施管理。 12 應(yīng)急處理 （ 1）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，安護(hù)人員五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 （ 2）小區(qū)有火警、警情等應(yīng)急預(yù)案 ，并在監(jiān)控中心上墻。每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 專(zhuān)項(xiàng) 車(chē)輛管理 13 露天車(chē)位 （ 1）有人員 24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車(chē)。 （ 2）按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)， 車(chē)輛行駛有規(guī)定路線， 車(chē)輛停放有序。 14 收費(fèi)車(chē)庫(kù) （棚） 應(yīng)有專(zhuān)職人員 24小時(shí)管理，車(chē)輛停放有序，對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)配置的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月） 五級(jí) 人員要求 1 人員配備 安全護(hù)衛(wèi)人員以中青年為主， 45 周歲以下的人員占總數(shù)的 60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培訓(xùn)。 2 技能訓(xùn)練 安全護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)安全技能 訓(xùn)練（專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為 100%。 3 技能水平 能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉小區(qū)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)。熟悉各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 30 頁(yè) 4 服裝儀容 上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。 5 器械配備 配備對(duì)講裝置或其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。 門(mén)崗 6 出入口值 守 各出入口 24 小時(shí)有人值守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00 立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和 外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。 7 進(jìn)出人員 管理 外來(lái)探親訪友人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，并指引客人到達(dá)訪客樓前。 8 車(chē)輛疏導(dǎo) （ 1）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。 （ 2）對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記。 巡邏崗 9 巡邏要求 （ 1）安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每 2小時(shí)巡查一次，晚間 2人 1 組并排巡邏，規(guī)范整齊。 （ 2）重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、地下停車(chē)場(chǎng)、樓內(nèi)通道等）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)五分鐘。并對(duì)樓內(nèi)通道 夜間巡查每天不少于一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。 10 應(yīng)急處理 （ 1）接到火警、警情后， 高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方 。 （ 2）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)， 高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。 監(jiān)控崗 11 技防設(shè)施 （ 1）小區(qū)的監(jiān)控中心 24 小時(shí)專(zhuān)人值守，對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。 （ 2） 技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓 宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等）能有效使用，對(duì)所反應(yīng)的信息 實(shí)施管理并及時(shí)處理。 12 應(yīng)急處理 （ 1）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)，安護(hù)人員五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，中心應(yīng)接受用戶(hù)的救助要求，解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。 （ 2）小區(qū)有水、火、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻，每年應(yīng)組織不少于一次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 專(zhuān)項(xiàng) 車(chē)輛管理 13 露天車(chē)位 （ 1）有人員 24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車(chē)。 （ 2）按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定 路線，車(chē)輛停放有序。 14 收費(fèi)車(chē)庫(kù) （棚） 24小時(shí)有專(zhuān)職人員管理， 車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 說(shuō)明： 【 1】 車(chē)輛管理人員和各類(lèi)收費(fèi)停車(chē)（場(chǎng)）庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)）所發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用 中國(guó)最大管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 30 頁(yè) 不包含在本價(jià)格中，應(yīng)在物業(yè)公司收取的停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)中開(kāi)支，車(chē)主要求物業(yè)公司保管機(jī)動(dòng)車(chē)的，應(yīng)另行與物業(yè)公司簽定保管合同。所列車(chē)輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。 【 2】 公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū) 兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增減崗位的，按實(shí)際配置增 減費(fèi)用。 三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月 ） 一級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 生活垃圾收集 業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn)。 2 通道及樓梯臺(tái)階 每周清掃一次。 3 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān) 每周擦抹一次。 4 門(mén)、窗等玻璃 每年適時(shí)擦拭兩次，其中底層門(mén)廳玻璃每?jī)稍虏潦靡淮巍? 5 天花板 、公共燈具 每年除塵二次。 6 消火栓、指示牌、信報(bào)箱 每月擦抹一次。 樓外公共區(qū)域 7 道路地面 每周清掃二次。 8 綠地、明溝 明溝每周清掃一次，綠地每周撿拾一次。 9 垃圾箱（桶）、果皮箱 每天清運(yùn)一次。 10 消滅鼠害蚊蠅 夏季（ 6 月、 7 月、 8 月）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥水一次，每年滅鼠二次。 11 設(shè)施設(shè)備用房 每周清掃一次。 12 休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每月清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。 13 停車(chē)場(chǎng)或共用車(chē)庫(kù)（ 棚） 每周清掃二次，及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月） 二級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 生活垃圾收集 業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn)。 2 通道及樓梯臺(tái)階 每周清掃二次，其中單元門(mén)廳每天清掃一次，每周拖洗一次。 3 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān) 每周擦抹一次。 4 門(mén)、窗等玻璃 每季度擦拭一次，其中底層門(mén)廳玻璃每月擦拭一次。 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 30 頁(yè) 5 天花板、公共燈具 每季度除塵一次。 6 電梯及電梯廳 每天清掃一次 ，每月一次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面。 7 消火栓、指示牌、信報(bào)箱 每月擦抹兩次。 樓外公共區(qū)域 8 道路地面 每天清掃一次。 9 綠地、明溝 明溝每周清掃二次；綠地每周撿拾二次，目視無(wú)雜物。 10 垃圾箱 (桶 )、果皮箱 每天清運(yùn)一次，垃圾箱（桶）、果皮箱周?chē)孛婷刻烨鍜咭淮巍? 11 消滅鼠害蚊蠅 夏季（ 6 月、 7 月、 8 月）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥水一次，每年滅鼠 二 次。 12 公共燈具、宣傳欄 每月擦抹一次（ 2 米 以 上部分每季度擦抹、除塵一次）。 13 設(shè)施設(shè)備用房 每周清掃二次。 14 休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每月清潔二次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。 15 停車(chē)場(chǎng)或共用車(chē)庫(kù)（棚） 每周清掃三次，及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾，地面無(wú)明顯垃圾。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月） 三級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 生活垃圾收集 （ 1）高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)。 （ 2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次。 多層 高層 2 通道及樓梯臺(tái)階 每周清掃三次，隔月 樓梯間墻面除塵一次；單元門(mén)廳每天清掃二次，每周拖洗二次。 3 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān) 每周擦抹二次，扶手、欄桿基本干凈、無(wú)灰塵，清潔后用抹布擦拭，窗臺(tái) 基本無(wú)塵。 4 門(mén)、窗等玻璃 每月擦拭一次，其中單元門(mén)廳玻璃每月擦拭二次，目視明亮、無(wú)污跡。 5 天花板、公共燈具 隔月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛 網(wǎng)。 6 電梯及電梯廳 每天清掃二次，每月二次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面，每月清潔一次轎 箱頂部。 7 消火栓、指示牌、信報(bào)箱 每周擦抹一次 。 樓外公共區(qū)域 8 道路地面 每天清掃一次。 9 綠地、明溝 明溝每天清掃一次；綠地每天撿拾一次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當(dāng)增 加撿拾次數(shù)。 10 垃圾箱（桶）、果皮箱 每天清運(yùn)二次，垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗一次；周?chē)?面無(wú)垃圾、無(wú)污水。 11 消滅鼠害蚊蠅 每季度對(duì)窨井、垃圾箱、明溝等噴灑藥水 一 次，夏季 （ 6 月、 7 月、 8 月）每月 一 次 ，每年 滅鼠 二 次。 12 公共燈具、宣傳欄 每月擦抹二次，目視基本無(wú)灰塵（ 2 米 以 上部分每季度擦抹、除塵一次）。 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 30 頁(yè) 13 設(shè)施設(shè)備用房 每周清掃二次。 14 休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每周清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。 15 停車(chē)場(chǎng)或共用車(chē)庫(kù)（棚） 每?jī)商烨鍜咭淮危皶r(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡， 應(yīng)及時(shí)擦洗干凈。 服務(wù)級(jí)別 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元 /m2/月） 四級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 生活垃圾收集 （ 1）高 層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按單元配置 收集點(diǎn)，每天定時(shí)清理一次。 （ 2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每 3 天清