普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-10 23:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防設(shè)備和器材。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范。門(mén)崗5出入口值勤主出入口24小時(shí)專人值勤，次出入口16小時(shí)專人值勤，有詳細(xì)交接班記錄。6進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。7車輛疏導(dǎo)引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛在指定位置停放，非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。巡邏崗8巡邏要求（1）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每6小時(shí)巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)。（2）看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。應(yīng)急措施9每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月平方米(建筑面積)四級(jí)人員要求1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為 40% 以上。 3技能水平能正確使用消防器材。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝。門(mén)崗5出入口值勤主出入口有人值守。6車輛疏導(dǎo)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏崗7巡邏要求重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天至少巡查3次，有巡查記錄。應(yīng)急措施8對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月平方米(建筑面積)五級(jí)人員要求1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2技能水平能正確使用消防器材。3服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志或穿戴統(tǒng)一服裝。巡邏崗4巡邏要求重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天至少巡查1次，有巡查記錄。應(yīng)急措施5對(duì)重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增減崗位的，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。三、公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月平方米(建筑面積)一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時(shí)清運(yùn)2次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。（3）設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，生活垃圾日產(chǎn)日清。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次，并拖洗保潔1次。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。 （3）大堂、門(mén)廳的大理石、花崗石地面每半年保養(yǎng)1次。保證大理石地面干凈無(wú)灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無(wú)雜物。 （4）樓梯間無(wú)灰塵，無(wú)亂貼亂畫(huà)，無(wú)擅自占用現(xiàn)象。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每周擦2次，保持干凈、目視無(wú)污跡、手試無(wú)灰塵。4門(mén)、窗等玻璃5－10月每周擦1次，保持潔凈、無(wú)灰塵。5天花板、公共燈具每月除塵2次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每天擦拭1次。如有地毯，每天吸塵1次。 （2）每2周對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光1次。 （3）轎箱頂部每周清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每 周清潔1次。樓外公共區(qū)域8道路地面（1）每天清掃保潔1次，清掃避開(kāi)業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán)保潔。目視道路干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)積水。（2）主要通道口、臺(tái)階、踏步下雪時(shí)白天每小時(shí)清掃1次；主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路、場(chǎng)地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢，積雪清掃后及時(shí)外運(yùn)。9屋面每年10月對(duì)屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。10綠地每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)清除，垃圾滯留地面不超過(guò)1小時(shí)。 11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)2次，每周擦洗2次，垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面干凈整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次。（2）春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。13庭院燈、門(mén)前燈每月擦2次。14設(shè)施設(shè)備用房每天清掃1次。15休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施5－10月每天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。16寵物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月平方米(建筑面積)二級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時(shí)清運(yùn)2次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。（3）設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，生活垃圾日產(chǎn)日清。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次，每2天拖洗保潔1次。單元門(mén)廳每天清掃2次，每周拖洗3次。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。（3）大堂、門(mén)廳的大理石、花崗石地面每年保養(yǎng)1次。（4）樓梯間無(wú)亂貼亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每周擦1次，保持干凈。4門(mén)、窗等玻璃5－10月每月擦2次，目視潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵1次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座保持干凈。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，每3天拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每周擦拭1次。如有地毯，每天吸塵1次。 （2）每月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次。 （3）轎箱頂部每月清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每 2周清潔1次。樓外公共區(qū)域8道路地面（1）每天清掃保潔1次。（2）主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路場(chǎng)地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。9屋面每年10月對(duì)屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃，冰溜子及時(shí)清除。10綠地綠地每天撿拾2次。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)2次，每周擦洗1次；垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對(duì)窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，（2）夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。13庭院燈、門(mén)前燈每月擦1次。14設(shè)施設(shè)備用房每周清掃3次15休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施5－10月每2天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗1次。16寵物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽(tīng)勸告者報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月平方米(建筑面積)三級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）按單元收集垃圾，每天1次。（2）設(shè)定垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾日產(chǎn)日清。2通道及樓梯臺(tái)階（1）地面每天清掃1次。單元門(mén)廳每天清掃1次，每周拖洗1次。（2）樓梯間墻面每2月除塵1次。（3）樓梯間無(wú)亂貼亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每月擦2次。4門(mén)、窗等玻璃5－10月每月擦1次。5天花板、公共燈具每季度清潔1次6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，每周拖洗1次。（2）電梯內(nèi)墻面每月擦拭2次。（3）轎箱頂部每月清潔1次。7標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱每 月清潔1次。樓外公共區(qū)域8道路地面（1）每天清掃保潔1次。（2）主要道路積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路、場(chǎng)地小雪3天清掃完畢，大雪5天清掃完畢。9屋面每年10月對(duì)
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