連云港市普通住宅物業(yè)公共服務等級標準介紹(編輯修改稿)
2025-08-11 03:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雨、污水管道每年疏通一次，保持暢通；雨、污水井每季度檢查1次，并視情況及時清掏；化糞池每年檢查清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時清掏。 房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。每年噴灑藥物2次，進行消毒和滅蟲除害。無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。電梯及電梯廳每天清掃二次，每月二次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面，每月清潔一次轎箱頂部。(五)綠化養(yǎng)護管理有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理，管理及養(yǎng)護制度完善，措施落實，無病蟲害，無踐踏折損及占用現(xiàn)象。草坪生長正常，及時修剪，草面基本平整?；ɑ?、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，修剪整形。 每年1次組織施肥和松土，做好防澇、防凍。 每年噴灑藥物3次，預防病蟲害。綠化長勢良好，造型符合規(guī)范要求。（四級）項目服務內(nèi)容與服務標準(一)綜合服務管理企業(yè)持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，配有較全的辦公設施及辦公用品，辦公場所整潔有序。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關(guān)系明確。 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有一個以上物業(yè)經(jīng)理任職履歷。物業(yè)管理人員、專業(yè)操作人員有相關(guān)職業(yè)資格證書或崗位證書。 健全各項管理服務規(guī)章制度。 管理服務人員著裝統(tǒng)一、掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范，服務主動、熱情，語言文明，行為規(guī)范，有敬業(yè)精神。 公布8小時服務電話。急修40分鐘內(nèi)，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。能提供二種以上的有償服務，重大節(jié)日有專題布置，每年組織一次以上社區(qū)活動。物業(yè)管理服務項目和收費標準在小區(qū)醒目處明碼標價，一年兩次公布物業(yè)服務費用收支情況。 每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議，征詢面不低于50％，對征詢的意見和建議進行分析并及時整改，并在小區(qū)進行公布。對物業(yè)共用部位和公共設施進行日常管理和維修養(yǎng)護，做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。1建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，阻制違規(guī)裝修行為。 1對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告相關(guān)部門。1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌好，主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。(二)共用設施設備養(yǎng)護維修對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護，建立共用設施設備檔案，設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，并根據(jù)檢查情況，按規(guī)定組織維修。 配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關(guān)設施設備正常運行的保障工作。消防設施設備完好，消防通道暢通。 小區(qū)道路通暢，路面平整，主要道路及停車場交通標志齊全。 路燈、樓道燈完好率不低于90%。 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。(三)公共場所秩序維護小區(qū)主出入口24小時安護值勤。 公共秩序維護人員培訓上崗，崗位人員配備合理。公共秩序維護人員對主出入口、主干道、重點部位白天巡查6次，夜間巡查8次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控，有專人負責隨時掌握小區(qū)各種情況。 公共秩序維護人員有統(tǒng)一制服，工作認真負責，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。對進出小區(qū)的機動車輛實施證、卡管理。非機動車輛按序停放，及時入車庫。對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行出入管理制度。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取保護現(xiàn)場和證據(jù)等相應措施。(四)保潔服務垃圾每日至少
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