【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。 （ 2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。 3 巡邏崗 （ 1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。 （ 2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門。 4 技防設(shè)施和救助 有電子防盜門。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面設(shè)置簡易的交通標志。 （ 2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。 （ 3）收費管理的車庫（棚）應(yīng) 24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。 18 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 三級 1 人員要求 （ 1）專職保安人員中 55 周歲以下的人員 占總數(shù)的 60%以上，身體健康，工作認真負責。 （ 2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。 （ 3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。 2 門崗 （ 1）小區(qū)出入口 24 小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2） 封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。 （ 3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。 3 巡邏崗 （ 1）白天每二小時巡 邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。 （ 2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門。 4 技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） （ 1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設(shè)施， 24 小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。 （ 2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi) 。 （ 2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。 （ 3）收費管理的車庫應(yīng) 24 小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。 19 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 四級 1 人員要求 （ 1）專職保安人員中 45 周歲以下的人員占總數(shù)的 40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。 （ 2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防 、技防器械和設(shè)備。 （ 3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 （ 4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。 2 門崗 （ 1）各出入口 24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤， 6:0020:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2）外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。 （ 3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。 3 巡邏崗 （ 1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查 一次，重點部位應(yīng)設(shè)巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。 （ 2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。 （ 3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。 20 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 4 技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） （ 1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應(yīng)至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等 4 項以上技防設(shè)施， 24 小時開通，并有 人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。 （ 2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。 （ 3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。 （ 2）有專職人員 24 小時巡視和協(xié)助停車事宜。 （ 3）收費管理的車庫應(yīng) 24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。 21 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 五級 1 人員要求 （ 1）專職保安人員，以中青年為主， 45周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。 （ 2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 （ 3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。 （ 4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。 2 門崗 （ 1）各出入口 24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤， 6:0020:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2）對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。 （ 3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。 3 巡邏崗 （ 1）保安人員手持巡更 采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。 （ 2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。 （ 3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。 22 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標準（元） 4 技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） （ 1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口 、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（ 100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施， 24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。 （ 2）監(jiān)控中心接到 報警信號 后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 （ 3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于 1次的應(yīng)急預(yù)案演習。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。 （ 2）有專職人員 24 小時巡視和協(xié)助停車事宜。 （ 3）收費管理的車庫應(yīng) 24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。 備注： 公共區(qū)域秩序維護服務(wù)的收費標準，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的， 須 經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實際配置增減費用。 小區(qū)建筑面積小于 ，費 用增加 10％；小區(qū)建筑面積在 3萬平方米（包括 3萬平方米）之間的，費用增加 5％；小區(qū)建筑面積在 9萬至 15萬平方米（包括 15 萬平方米）之間的，費用減少 5％；小區(qū)建筑面積大于 15萬平方米的，費用減少 10％。 本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。 每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。 23 四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務(wù)標準與收費標準 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米綠地面積年最高收費標準（元） 一級 以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在 80%以上。 喬、灌、草等保存率 90%以上。 草坪 修剪 年普修 二遍以上 。 清雜草 每年除草三遍以上，控制雜草孳生。 灌、排水 無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。 病蟲害防治 控制大面積病蟲害發(fā)生。 樹木 修剪 喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每 年修剪、整理一次以上。 中耕除草、松土 年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。 病蟲害防治 有針對性 及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 扶正加固 發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。 24 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米綠地面積年最高收費標準（元） 二級 以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%以上，綠地基本無裸露。 綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率 98%以上。綠地設(shè)施基本完好。 草坪 修剪 年普修三遍以上，切邊整理一次以上。 清雜草 年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于 8%。 灌、排水 干旱、 高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時排除。 病蟲害防治 發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。 樹木 修剪 喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、 攀援植物每年修剪、整理不少于二次。 中耕除草、松土 每年中耕除草四次以上。 施肥 每年普施基肥一遍。 病蟲害防治 有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 扶正加固 發(fā)生倒伏及時扶正、加固。 25 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米綠地面積年最高收費標 準（元） 三級 利用植物、山石、水體等設(shè)置景點。 綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。 綠地保存率