【文章內容簡介】 2）對大件物品搬出進行登記。巡邏崗9巡邏要求（1）秩序維護人員按設定的時間和路線每小時巡查一次。（2）重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場等）應設巡更點，有巡更記錄。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。10應急處理（1）接到火警、警情后20分鐘內到達現場，協(xié)助保護現場，并報告服務中心與警方。（2）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，8分鐘內趕到現場，采取相應措施。監(jiān)控崗11技防設施（1）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄象監(jiān)控、樓宇對講（可視）、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技術防范設施，24小時開通，并有專人值守。 （2）技術防范設施能有效使用，對所反應的信息實施管理。12應急處理（1）監(jiān)控中心接到報警信號后，秩序維護人員五分鐘內到達現場進行處理。（2）小區(qū)有火警、警情等應急預案，并在監(jiān)控中心上墻。每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。 服務級別服務項目序號內容服務標準基準價 （元/）五級人員要求1人員配備秩序維護人員以中青年為主，45周歲以下的人員占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責，并定期接受培訓。2技能訓練秩序維護人員接受過安全技能訓練（專項培訓、崗中持續(xù)培訓）的比例為60%。3技能水平能熟練使用各類消防、物防、技防器械和設備，熟悉小區(qū)環(huán)境，熟知治安管理有關法律法規(guī)。熟悉各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。4服裝儀容上崗時統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好，動作規(guī)范。5器械配備配備對講裝置或其他必備的秩序維護器械。門崗6出入口值守各出入口24 小時有人值守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。7進出人員管理（3） 阻止小商小販、閑散人員隨意進入小區(qū)。（4） 探親訪友人員進入小區(qū)，熱情接待，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，并指引客人到達訪客樓前。（5） 對進出小區(qū)的裝修、家政勞務人員等實行臨時出入證管理。8車輛疏導（1）對進出小區(qū)的車輛實施證卡管理，引導車輛有序通行、停放，保證出入口、道路整潔、有序、暢通。（2）對大件物品搬出進行登記。（3）車行道設立指示牌或地標。巡邏崗9巡邏要求（1）秩序維護人員手持巡更采集器，按設定的路線每半小時巡查一次。（2）重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場、樓內通道等）應設巡更點，有巡更記錄。在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過10分鐘。并對樓內通道夜間巡查每天不少于一次，發(fā)現問題及時處理。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。10應急處理遇火警、警情等突發(fā)事件和異常情況或住戶緊急求助時，高層5分鐘，其他3分鐘內到達現場，采取必要措施，并及時報告服務中心和相關部門。 監(jiān)控崗11技防設施（1）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄象監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出門、小區(qū)出入口、主要道路）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶報警、門鎖智能卡等5項以上技術防范設施，24小時開通，并有專人值守，對所有監(jiān)控點實施監(jiān)控無遺漏。 （2）技術防范設施能有效使用，對所反應的信息實施管理并及時處理。12應急處理（1）監(jiān)控中心接到報警信號，秩序維護人員3分鐘到達現場進行處理，中心應接受用戶的救助要求，解答用戶詢問。 （2）小區(qū)有水、火、警情等應急預案，并在監(jiān)控中心上墻，每年應組織不少于一次應急預案演習。 說明： 車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用不包含在本價格中，應在物業(yè)公司收取的停車管理服務費中開支，車主要求物業(yè)公司保管機動車的，應另行與物業(yè)公司簽定保管合同。公共區(qū)域秩序維護服務的收費標準，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標準進行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增減崗位的，按實際配置增減費用。28 / 29三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準及收費標準服務級別服務項目序號內容服務標準基準價 （元/）一級樓內公共區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點。2通道及樓梯臺階每周清掃一次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦抹一次。4門、窗等玻璃每年適時擦拭兩次，其中底層門廳玻璃每2月擦拭一次。5天花板、公共燈具每年除塵二次。6消火栓、指示牌、信報箱每月擦抹一次。樓外公共區(qū)域7道路地面每周清掃2次。8綠地、明溝明溝每月清掃一次，綠地每周撿拾一次。9垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運一次。10消滅鼠害蚊蠅夏季（6月、7月、8月）每月對窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥水一次，每年滅鼠二次。11設施設備用房每月清掃一次。12休閑、娛樂、健身設施每月清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。服務級別服務項目序號內容服務標準基準價 （元/）二級樓內公共區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點。 2通道及樓梯臺階每周清掃2次，其中單元門廳每天清掃一次，每周拖洗一次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦抹一次。4門、窗等玻璃每季度擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。5天花板、公共燈具每季度除塵一次。6電梯及電梯廳每天清掃一次，每月一次擦拭、清潔電梯內墻面和地面。7消火栓、指示牌、信報箱每月擦抹一次。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃一次。9綠地、明溝明溝每周清掃二次；綠地每周撿拾二次，目視無雜物。10垃圾箱(桶)、果皮箱每天清運一次，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面每天清掃一次，無散落垃圾。11消滅鼠害蚊蠅夏季（6月、7月、8月）每月對窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥水一次，每年滅鼠二次。12公共燈具、宣傳欄每月擦抹一次（2米以上部分每季度擦抹、除塵一次）。13設施設備用房每周清掃二次。14休閑、娛樂、健身設施每月清潔二次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。15停車場或共用車庫（棚）每周清掃三次，及時清除地下室進出口的垃圾，地面無明顯垃圾。服務級別服務項目序號內容服務標準基準價 （元/）三級樓內公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點。（2）裝修垃圾定點堆放，每周清理一次。2通道及樓梯臺階每周清掃3次，隔月樓梯間墻面除塵一次；單元門廳每天清掃1次，每周拖洗1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦抹1次，扶手、欄桿基本干凈、無灰塵，清潔后用抹布擦拭，窗臺基本無塵。4門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中單元門廳玻璃每月擦拭二次，目視明亮、無污跡。5天花板、公共燈具隔月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無積塵、無污跡、無蜘蛛網。6電梯及電梯廳每天清掃1次，每周1次擦拭、清潔電梯內墻面和地面，每月清潔一次轎箱頂部。7消火栓、指示牌、信報箱每2周擦抹一次。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃一次。9綠地、明溝明溝每天清掃一次；綠地每3天撿拾一次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當增加撿拾次數。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運二次，垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗一次；周圍地面無垃圾、無污水。11消滅鼠害蚊蠅每季度對窨井、垃圾箱、明溝等噴灑藥水一次，夏季（6月、7月、8月）每月一次，每年滅鼠二次。12公共燈具、宣傳欄每月擦抹二次，目視基本無灰塵（2米以上部分每季度擦抹、除塵一次）。13設施設備用房每周清掃2次。14休閑、娛樂、健身設施每周清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。服務級別服務項目序號內 容服務標準收費標準 （元/）四級樓內公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按樓層設置垃圾收集點，多層按單元配置收集點，每天定時清理一次。（2）裝修垃圾定點堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每3天清理一次。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃一次，隔日拖洗保潔一次。單元門廳每天清掃1次，每周拖洗2次。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。 （3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面隔月保養(yǎng)一次。（4）樓梯間無亂貼亂畫，發(fā)現業(yè)主擅自占用現象應及時勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關隔天擦抹1次，扶手、欄桿干凈、無灰塵。4門、窗等玻璃每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦拭一次，目視潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃1次，每周擦拭、清潔一次電梯內墻面。如有地毯，每天吸塵一次。（2）每月對電梯門壁保養(yǎng)一次。（3）轎箱頂部每月清潔1次。7消火栓、指示牌、信報箱每周擦抹1次，保持干凈無灰塵、無污跡。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃兩次，撿一次雜物。9綠地、明溝明溝每天清掃1次；綠地每天撿拾1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當增加撿拾次數。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運二次，每周擦洗1次；垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面無垃圾、無污跡、無異味。11消滅鼠害蚊蠅每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。12公共燈具、宣傳欄每周擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔；2米以上部分每月擦抹、除塵一次。13設施設備用房每周清掃2次。14雕塑、亭、廊、山石等小品隔月對雕塑擦洗一次，隔月對亭、廊、山石等小品清潔一次。15休閑、娛樂、健身設施3天清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗一次。16停車場或共用車庫（棚）每天清掃一次；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；標識、指示牌等公共設施目視無灰塵。17人工湖、噴水池每周1次對噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈，保持水體清潔；定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。服務級別服務項目序號內容服務標準基準價 （元/）五級樓內公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）多層按單元、高層按樓層設置垃圾收集點，每天早晚清運兩次，垃圾袋裝化，垃圾收集點保持清潔。（2）裝修垃圾定點堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每3天清理一次，并有專人負責。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃一次，并拖洗保潔一次。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。 （3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次。保證大理石地面干凈無灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無雜物。（4）樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫，無擅自占用現象。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關