【正文】 3滅 火 器每周巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對1次滅火器壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。2水滅火系統(tǒng)（1）消防泵每季度攀車1次，每季度檢查一次潤滑情況，每年進(jìn)行1次檢修。（7）發(fā)生火情，能及時有效啟動應(yīng)急預(yù)案，并積極協(xié)助配合消防機(jī)構(gòu)工作。無法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)報(bào)告。（4）保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。七、消 防 服 務(wù)服務(wù)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)一至四級服務(wù)等級均采用本標(biāo)準(zhǔn)1綜合管理（1）每年組織消防安全培訓(xùn)、演練。（7）集中裝修期間裝修垃圾每天清運(yùn)1次。（5）裝飾裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理。（3）受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。六、 裝 飾 裝 修 管 理服務(wù)級別內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)一至四級服務(wù)等級均采用本標(biāo)準(zhǔn)裝飾裝修管理（1）建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。8巡邏崗每日對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問。（3）引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)機(jī)動車輛有序通行、停放，實(shí)現(xiàn)主要出入口人車分流，確保道路、消防通道暢通。崗位要求4門崗（1）小區(qū)主出入口24小時專人執(zhí)勤。2技能水平能正確使用各類消防、安防器械和設(shè)備。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目序號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)四級人員要求1人員配備（1）語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌。5巡邏崗每日對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問。（3）引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)機(jī)動車輛有序通行、停放，實(shí)現(xiàn)主要出入口人車分流，確保道路、消防通道暢通。崗位要求4門崗（1）小區(qū)主出入口24小時專人執(zhí)勤。2技能水平能正確使用各類消防、安防器械和設(shè)備。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目序號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)三級人員要求1綜合素質(zhì)（1）語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌。5巡邏崗對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每三小時至少巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問。非機(jī)動車輛停放整齊。（2）對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理，阻止小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。3佩戴裝備規(guī)范佩戴對講設(shè)備和其他必要的安全護(hù)衛(wèi)工具。（2）上崗執(zhí)勤時，精神飽滿振作，身體姿態(tài)端正。6監(jiān)控崗設(shè)專人24小時值班。（4）有詳細(xì)外來車輛的登記記錄。（3）引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)機(jī)動車輛有序通行、停放，實(shí)現(xiàn)主要出入口人車分流，確保道路、消防通道暢通。立崗時間不得少于12小時。3佩戴裝備規(guī)范佩戴對講設(shè)備和其他必要的安全護(hù)衛(wèi)工具。（2）上崗執(zhí)勤時，精神飽滿振作，身體姿態(tài)端正。6垃圾處理綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物應(yīng)隨時清理干凈。4施 肥（1）草坪按肥力、草種、生長情況及時施肥。2清除雜草每年適時清除雜草2次以上，雜草面積不大于10%。（2）喬、灌木適時修剪，基本做到無枯枝。6垃圾處理綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物應(yīng)隨時清理干凈。4施 肥（1）草坪按肥力、草種、生長情況及時施肥。2清除雜草每年適時清除雜草2次以上，雜草面積不大于8%。（2）喬、灌木適時修剪，基本做到無枯枝。6垃圾處理綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物應(yīng)隨時清理干凈。（2）樹木按品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年施肥1次，并視樹木情況進(jìn)行追肥1次。3灌、排水保持有效供水，合理安排灌溉，無積水。（3）綠籬、造型植物及時修剪，每年不少于2次，做到枝葉緊密、無脫節(jié)。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目序號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)二級草坪樹木等1修 剪（1）草坪基本平整，適時修剪，無明顯裸露土地。5病蟲害防治有效預(yù)防，及時滅治，盡量采用生物、物理方法有效防治病蟲害。4施 肥（1）草坪按肥力、草種、生長情況及時施肥。2清除雜草每年適時清除雜草4次以上，雜草面積不大于3%。（2）喬、灌木適時修剪，基本做到無枯枝。13寵 物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，對不聽勸告者報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。（2）投放藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有顯著標(biāo)識。10標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱每半年清潔1次。8樓頂天臺、屋頂每季度清掃1次，無垃圾雜物。樓外公共區(qū)域7道路地面（1）每日清掃1次，清掃避開業(yè)主上下班時間進(jìn)行。（2）轎廂每日擦拭1次。5天花板、公共燈具每年除塵1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每2周擦洗1次，基本保持潔凈。（2）樓梯間墻面每半年除塵1次。（2）定期對垃圾收集箱進(jìn)行清洗、消毒 ，每月1次。13寵物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，對不聽勸告者報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。（2）投放消殺藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有顯著標(biāo)識。10標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱每季度清潔1次。8樓頂天臺、屋頂每季度清掃1次，無垃圾雜物。 （3）轎廂頂部每兩周清潔1次。6電梯（1）地面每日清拖1次。4門、窗等玻璃每半年擦拭1次。 （3）樓梯間無亂貼亂畫，無擅自占用現(xiàn)象。2通道及樓梯臺階（1）樓內(nèi)共用地面每日清掃1次，每周拖洗1次。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目序號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)三級樓內(nèi)公共區(qū)域1垃圾收集（1）設(shè)置垃圾收集箱、果皮箱，每日清運(yùn)1次。12休閑、娛樂、健身設(shè)施每兩日清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），定期刷洗消毒。11消滅鼠害蚊蠅等（1）按照政府有關(guān)要求對公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、滅蟑、殺蟲等消殺活動。9庭院燈、門前燈每季度擦拭1次。（2）在雨、雪天氣應(yīng)及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。樓外公共區(qū)域7道路地面（1）每日清掃2次，清掃避開業(yè)主上下班時間進(jìn)行。（2）轎廂每日擦拭1次。5天花板、公共燈具每季度除塵1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每兩日擦洗1次，保持潔凈。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。保潔車外觀整潔，清運(yùn)垃圾不遺灑。（2）定期對垃圾收集點(diǎn)、垃圾箱、果皮箱，進(jìn)行清洗、消毒 ，每周1次。13寵 物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，對不聽勸告者報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。（2）投放消殺藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有顯著標(biāo)識。10標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱每月清潔1次。8樓頂天臺、屋頂每兩周清掃1次，無垃圾雜物。7道路地面（1）每日清掃2次，清掃應(yīng)避開業(yè)主上下班時間進(jìn)行，設(shè)置巡視保潔人員。（2）轎廂每日擦拭1次。5天花板、公共燈具每月除塵1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每日擦洗1次，保持潔凈、目視無污跡。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。保潔車外觀整潔，清運(yùn)垃圾不遺灑。（2）定期對垃圾收集點(diǎn)、垃圾箱、果皮箱，進(jìn)行清洗、消毒 ，每周1次。說明：專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（7）電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。（5）保證電梯轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。（3）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志。15電 梯（1）建立電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。（3）防腐及保溫?zé)o損壞。14供暖換熱系統(tǒng)（1）換熱設(shè)備房整潔、干燥。（4）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，要是有專人保管。（2）每日巡視1次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。（3）每季度檢查1次化糞池，視情況及時組織清掏或疏通，確保無外溢。 （2）雨、污水井汛期每日巡視1次，平時每季度巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（2）系統(tǒng)每半年檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（2）停電提前通知業(yè)主或使用人。10公共照明系統(tǒng)（1）樓內(nèi)、外照明，每周巡視1次，一般故障24小時內(nèi)修復(fù)。共用設(shè)施設(shè) 備9安全標(biāo)志對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，缺損及時補(bǔ)齊。7休閑椅、涼亭、景觀小品每季度至少1次對休閑椅、涼亭、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原貌，保證其安全使用。5圍墻、圍欄每季度巡查圍墻1次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵圍欄表面無明顯銹蝕，保持完好。3門、窗、玻璃每月不少于2次巡視樓內(nèi)公共部位門窗、玻璃，保持門窗、玻璃配件完好，開閉正常。⑥交接班記錄、工作日志等齊全、完整。④設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。②設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。 （7）設(shè)備機(jī)房 。 （5）特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時組織修復(fù)。（2）運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)記錄完整有效，并做到每月歸檔。16防雷系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定，定期檢查，保證其性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（8）定期對機(jī)房、轎廂頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（6）配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設(shè)備。（4）確定合理的電梯運(yùn)行時間，隨時監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況。（2）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容。（4）停用期間，定期對各種設(shè)備和附件進(jìn)行檢修保養(yǎng)。（2）設(shè)備安全附件及儀表正常完好。溢流管口、通氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對外露水管包扎、防凍。（3）每年對供水管道、閥門進(jìn)行除銹、刷漆。 13二次加壓供水（1）按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按照規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家飲用生活用水標(biāo)準(zhǔn)。每年養(yǎng)護(hù)1次。12排水系統(tǒng)（1）每年汛期前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。11安全防范系統(tǒng)（1）安全防范系統(tǒng)配置完善（有樓宇對講、周界防越報(bào)警、電子巡更、住戶報(bào)