【正文】 30 / 26。（5）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長(zhǎng)度小于1米或面積小于1平方米）。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道，清理化糞池。說明：零星修理的范圍包括：（1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補(bǔ)（每處1平方米以下）。電梯技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：《起重機(jī)械安全技術(shù)檔案（電梯類）》和《起重機(jī)械登記卡片（電梯類）》；產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大中修更新改造后的電梯應(yīng)有質(zhì)量驗(yàn)收證明（或質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；更改部分須有變更設(shè)計(jì)的證明文件；電梯安裝驗(yàn)收證明和報(bào)告；運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄；定期安全檢查和事故記錄；電梯隨機(jī)文件，至少包括：井道及機(jī)房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設(shè)圖、電器元件代號(hào)說明書、安裝調(diào)試說明書、使用維護(hù)說明書、出廠明細(xì)表（裝箱單）等技術(shù)資料。　　制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào)45分鐘設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對(duì)業(yè)主（使用人）正常生活的影響。保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面，地面無(wú)積灰，控制柜、主機(jī)表面無(wú)污漬；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次，進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對(duì)小區(qū)所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè)試；年度檢測(cè)由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署檢測(cè)報(bào)告；每臺(tái)電梯每隔23年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。電梯運(yùn)行與管理服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)安裝、維修、保養(yǎng)人員和電梯司機(jī)均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審；建立健全電梯管理制度，至少包括：《崗位安全操作規(guī)程》、《維修保養(yǎng)制度》、《崗位責(zé)任制度》、《交接班制度》、《設(shè)備檔案管理制度》、《安全使用管理制度》和詳細(xì)的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》。每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；每日檢測(cè)1次噴淋管網(wǎng)水壓；消防監(jiān)控室保持清潔；每日填寫工作記錄，建檔備查。小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志；維持交通秩序；按照合同特別約定履行車輛保管責(zé)任。設(shè)有業(yè)主（使用人）24小時(shí)求助與報(bào)警電話；涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序。白天巡邏次數(shù)不少于8次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次；每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清潔2次檢查1次；大理石雕塑每月擦洗1次?；▔夯ɑ荛L(zhǎng)勢(shì)良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美。物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)草坪：成活率在98％以上；無(wú)病蟲害；草坪留茬高度控制在60mm以下；根據(jù)草坪情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。1垃圾收集與處理：每日上樓收集生活垃圾2次；垃圾運(yùn)送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾；垃圾日產(chǎn)日清。門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?次。綠化帶：每日清掃2次綠化帶、草地上的垃圾，撿干凈草地、綠化帶上的小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每日清掃1次車庫(kù)；每周用拖把拖1次場(chǎng)地；每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位擋、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。電梯及電梯廳：每日白天不停地循環(huán)對(duì)電梯廳的墻面和地坪進(jìn)行清潔，保持電梯轎箱清潔；每日更換1次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)；電梯地板每周拋光1次；每半月對(duì)電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。1避雷系統(tǒng)：避雷裝置每年檢查一次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。消防水帶每季檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每季檢查一次。1消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保養(yǎng)一次。室內(nèi)、室外公共電氣柜每月巡查兩次。安全標(biāo)志：對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查二次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。預(yù)計(jì)臺(tái)風(fēng)到來前，應(yīng)及時(shí)檢查、維修。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每周一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修，井蓋不缺損，能正常使用。門窗：每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。對(duì)房屋質(zhì)量等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)原因出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)主與建設(shè)單位等責(zé)任單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通。1其他：綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1辦公自動(dòng)化：運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。1裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違章裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。 1財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。特約、便民服務(wù)：能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和十種以上便民（無(wú)償）服務(wù)。服務(wù)費(fèi)收支：每半年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯考径认驑I(yè)主公布一次。（2）制定管理處內(nèi)部管理制度、考核制度和培訓(xùn)制度。工作計(jì)劃：制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況。小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷，有6年以上的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷并有3年以上小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷。配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接等辦公設(shè)施及辦公用品。各出入口24小時(shí)有人值班看守，主出入口有2人駐守，白天實(shí)行立崗；次出入口有1人值守。健全消防組織，建立消防責(zé)任制；根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，；發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警。有完善的車輛管理制度；按照委托合同的約定進(jìn)行進(jìn)出車輛管理等工作。制定緊急事故處理預(yù)案，定期組織員工和業(yè)主參與演練。物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序維護(hù)服務(wù)專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；配備對(duì)講裝置和其他必備的公共秩序維護(hù)工具；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。人工湖、噴水池：每2日清潔1次湖面上的漂浮垃圾；每日對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每2個(gè)月對(duì)噴水池清潔1次。園林樹木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，沒有死樹和枯枝死杈。1衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃。垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清潔，每周清洗1次。休閑、娛樂、健身設(shè)施：每日清潔2次。每周擦拭2次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱。道路：每日清掃2次；每月清潔路燈1次。服務(wù)等級(jí)服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次；每月擦1次燈具；每月1次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)共用樓道：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；每月擦抹1次對(duì)各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。保留15天監(jiān)控錄像。每年對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行一次宣傳。滅火器每年檢查兩次。限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主或使用人。公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為100%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率為95%以上。樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面：墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整，無(wú)缺損。地面排水溝與圍墻：每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，每月二次巡查圍墻。屋面排水溝、雨、污水管道及化糞池：每季一次對(duì)屋面排水溝清掃、疏通一次；每年對(duì)樓外排水管道巡檢兩次，每年清理、清掏樓外排水管道及化糞池，保證化糞池出入口暢通。屋頂：每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修（臺(tái)風(fēng)、暴雨到來前增加檢查1次）。房屋結(jié)構(gòu)：每年兩次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。服務(wù)等級(jí)服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)維修服務(wù)：急修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；小修2日內(nèi)修復(fù)；特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。1社區(qū)文化：每年開展3次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動(dòng)，節(jié)假日有專題布置。1接管項(xiàng)目：承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并出具接管驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。1維修資金：建立維修資金管理使用臺(tái)帳，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。檔案管理：建立檔案管理制