連云港市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)介紹(參考版)
2025-07-18 03:45本頁面
【正文】 。電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：電梯定期常規(guī)保養(yǎng)、電梯年安全檢測(cè)、零星配件和維修。電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)確保三方通話。 保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電梯遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員10分鐘之內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行救助。 預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。 喬、灌木每年修剪三次以上，花卉、綠籬及時(shí)修剪整形。（3）轎箱頂部每周清潔一次。如有地毯，每天吸塵一次。整體環(huán)境整潔，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。及時(shí)清除道路積水、積雪。小區(qū)內(nèi)全天候全方位保持清潔。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助采取相應(yīng)措施。有完善的車輛管理制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施證、卡管理，并引導(dǎo)車輛有序通行、停放；非機(jī)動(dòng)車輛按序停放，及時(shí)入車庫。公共秩序維護(hù)人員對(duì)主出入口、主干道、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查1次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理不安全隱患；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，有專人負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握小區(qū)各種情況。三公共場(chǎng)所秩序維護(hù)小區(qū)各出入口24小時(shí)安護(hù)值勤。路燈、樓道燈完好率不低于95%。消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，并根據(jù)檢查情況，按規(guī)定組織維修。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 1對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告相關(guān)部門。1建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 每年至少2次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，征詢面不低于80％，對(duì)征詢的意見和建議進(jìn)行分析并及時(shí)整改，并在小區(qū)進(jìn)行公布。 能提供三種以上的有償服務(wù)和二種以上便民無償服務(wù)，重大節(jié)日有專題布置，每年組織二次以上社區(qū)活動(dòng)。急修30分鐘內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。表情和藹、親切，語氣誠懇，耐心細(xì)致。 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有二年以上物業(yè)經(jīng)理任職履歷。綜合服務(wù)管理企業(yè)持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，配有現(xiàn)代化辦公設(shè)施及辦公用品，辦公場(chǎng)所整潔有序。 防治為主、嚴(yán)格控制病蟲害。 喬、灌木定時(shí)修剪，花卉、綠籬及時(shí)修剪整形。(五)綠化養(yǎng)護(hù)管理有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，管理及養(yǎng)護(hù)制度完善，措施落實(shí)，無病蟲害，無踐踏折損及占用現(xiàn)象。（3）轎箱頂部每月清潔二次。如有地毯，每天吸塵一次。無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。及時(shí)清除道路積水、積雪。小區(qū)內(nèi)保持清潔，無臟、亂差現(xiàn)象。保持垃圾桶清潔、完好。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)等相應(yīng)措施。非機(jī)動(dòng)車輛按序停放，及時(shí)入車庫。 公共秩序維護(hù)人員有統(tǒng)一制服，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
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