【正文】 不符合0分存在問題。不符合0分，對公共區(qū)域進(jìn)行花木裝飾查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，無人為破壞現(xiàn)象查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、施肥和松土查看現(xiàn)場。符合得1分，；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害查看現(xiàn)場。、花卉、綠籬、樹木等適時補(bǔ)植更新，缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道樹缺株率小于3%，土地?zé)o明顯裸露1查看現(xiàn)場。不符合0分存在問題七綠化服務(wù)（9分）（一）綠化養(yǎng)護(hù)有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，并做到：6分、花卉、綠籬、樹木等定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、中水處理設(shè)備等查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，集中存放，及時外運(yùn)1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每日清潔2次；每周2次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀小品每周清潔1次，目視干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、健身設(shè)施每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設(shè)施表面干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加保潔次數(shù)，目視無雜物；花壇表面潔凈無污跡1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每月擦拭2次，玻璃明亮，目視干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每日清潔1次；欄桿每周清潔1次1查看現(xiàn)場。不符合0分（五）監(jiān)控，交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)1檢查記錄本，符合得1分，不符合0分，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理1檢查記錄本，符合得1分，不符合0分，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行查看現(xiàn)場。不符合0分，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進(jìn)行勸阻、糾正查看現(xiàn)場及工作制度落實(shí)情況。符合得1分，不符合0分，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案1查看巡查處置記錄。符合得1分，不符合0分存在問題五協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)（20分）（一）人員要求，應(yīng)身體健康，有較強(qiáng)的責(zé)任心，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，不符合0分，能正確使用各類消防、安防器械和設(shè)備1符合得1分，不符合0分1符合得1分，不符合0分（二）門崗要求6分、值班、巡邏、守護(hù)制度，落實(shí)崗位職責(zé)制，人員到位，責(zé)任到位1檢查制度，符合得1分，接聽及時1檢查電話記錄本，符合得1分，不符合0分，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設(shè)立崗，按要求進(jìn)行出入車輛管理、訪客登記1檢查登記本，符合得1分，不符合0分，記錄規(guī)范、詳實(shí)1檢查登記本，符合得1分，不符合0分，加強(qiáng)出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進(jìn)入1檢查登記本，符合得1分，不符合0分、有序，道路暢通1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，需動用住宅專項(xiàng)維修資金的應(yīng)及時編制維修方案1查看工作記錄及維修方案。符合得1分，不符合0分，保證其性能符合國家規(guī)定1查看工作記錄。不符合0分（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障24小時內(nèi)修復(fù)；需動用住宅專項(xiàng)維修資金的應(yīng)及時編制維修方案，并采取相應(yīng)防范措施1查看工作記錄及維修方案。符合得1分，不符合0分：（1）主機(jī)除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分（2）門鎖、對講主機(jī)檢查保養(yǎng)每季1次1查看工作記錄及現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，能及時修復(fù)；需動用住宅專項(xiàng)維修資金的應(yīng)及時編制維修方案，并采取相應(yīng)防范措施1查看維修方案。符合得1分，不符合0分（三）安全防范設(shè)施9分：（1）設(shè)備設(shè)施24小時運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、落水口及雨水管進(jìn)行清理清挖1查看工作記錄。不符合0分、化糞池等部位每季檢查1次，每年清理兩次，保證排水暢通，無堵塞查看工作記錄。符合得1分，不符合0分、線路、燈具綜合檢修每年1次，保證工作正常；燈具無損壞、無變形、完好率100%查看現(xiàn)場。不符合0分存在問題四共用設(shè)施設(shè)備運(yùn) 行、維 修、保養(yǎng)服務(wù)（19分）（一）公共照明2分、樓道照明巡查每周1次，不定期巡視，及時修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡查看現(xiàn)場。不符合0分，對違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的按照約定處理，不符合0分委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2日內(nèi)清運(yùn)。（三）裝飾裝修管理3分，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項(xiàng)1檢查裝修協(xié)議。不符合0分（14）每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、健身設(shè)施、兒童樂園等查看現(xiàn)場。不符合0分（12）每周巡查1次路面、側(cè)石、窨井蓋等查看現(xiàn)場。不符合0分（10）每半月巡查1次小區(qū)各標(biāo)識查看現(xiàn)場。不符合0分（8）每季全面檢查1次樓板、地面磚查看現(xiàn)場。不符合0分（6）每季檢查1次天臺扶欄、公共防盜網(wǎng)查看現(xiàn)場。不符合0分（4）每季檢查1次樓梯、扶手查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（2）每季檢查1次墻體、墻面查看現(xiàn)場。不符合0分，冷凝水集中收集；查看現(xiàn)場。符合1分，、整潔；對外墻面磚、涂料等裝飾材料進(jìn)行定期巡視，發(fā)現(xiàn)脫落、有污跡的及時編制維修計(jì)劃，適時組織維修1檢查計(jì)劃書及維修情況，符合1分，不符合0分、扶手、公共門窗、休閑設(shè)施等共有部位及設(shè)施牢固、無裂縫、無破損，使用安全1符合得1分，不符合0分、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持統(tǒng)一、美觀，無安全隱患或破損，不符合0分，色調(diào)一致，不超出外墻面查看現(xiàn)場。符合得2分，發(fā)現(xiàn)不符合0分能提供6種以上便民（無償）服務(wù)，如代收郵件、電瓶車接送、配置手推車、短時間內(nèi)物品存放、配備雨具、信息咨詢等1符合得1分，每年開展4次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題環(huán)境布置1符合得1分，發(fā)現(xiàn)不符合0分每年的溝通面達(dá)到小區(qū)住戶的100%，每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，滿意率達(dá)95%以上，對物業(yè)服務(wù)不滿意事項(xiàng)進(jìn)行分析、整改、回訪，不滿意事項(xiàng)回訪率達(dá)95%，處理率達(dá)95%以上1抽查記錄本，符合得1分，存在問題三房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)（19分）（一）房屋管理7分、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度1檢查各項(xiàng)制度，符合得1分，不符合0分檢查年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃書。專用固定停車泊位不少于1個/戶1符合得1分，不符合0分 住宅小區(qū)應(yīng)具備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他3項(xiàng)以上安全防范設(shè)施1符合得1分，不符合0分 小區(qū)宜建有配套的休閑活動中心、場地或固定活動館所，以及滿足業(yè)主需求的體育活動設(shè)施。符合得1分，不符合0分，對古樹名木保護(hù)措施到位，使其生長正常；對稀有樹木進(jìn)行掛牌標(biāo)識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習(xí)性等1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（二）環(huán)境布置3分，喬、灌、花、草配置得當(dāng)、層次豐富，視覺效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無侵占現(xiàn)象1查看現(xiàn)場。；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害1查看現(xiàn)場。、雜物，雜草面積小于5%1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次，其它根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠每季進(jìn)行1次，無明顯鼠跡1檢查制定計(jì)劃。符合得1分，不符合0分，集中存放，定期外運(yùn)1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每日清潔2次；每周1次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀小品每2周清潔1次，目視干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、健身設(shè)施每2日擦拭1次，每2周刷洗消毒1次，設(shè)施表面干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加保潔次數(shù)，目視無雜物；花壇表面潔凈無污跡1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每月擦拭1次，玻璃明亮，目視干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每周清潔2次，欄桿每月清潔2次1查看現(xiàn)場。不符合0分（五）監(jiān)控，交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)1檢查記錄本，符合得1分，不符合0分，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理1檢查記錄本，符合得1分，不符合0分，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行查看現(xiàn)場。不符合0分，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進(jìn)行勸阻、糾正查看現(xiàn)場及工作制度落實(shí)情況。符合得1分，不符合0分，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案1查看巡查處置記錄。不符合0分存在問題五協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)（20分）五協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)（一）人員要求，身體健康，有較強(qiáng)的責(zé)任心，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，不符合0分，能正確使用各類消防、安防器械和設(shè)備1符合得1分，不符合0分1符合得1分，不符合0分（二）門崗要求6分、值班、巡邏、守護(hù)制度，落實(shí)崗位職責(zé)制，人員到位，責(zé)任到位1檢查制度，符合得1分，接聽及時1檢查電話記錄本，符合得1分，不符合0分，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設(shè)立崗，按要求進(jìn)行出入車輛管理、訪客登記1檢查登記本，符合得1分，不符合0分，記錄規(guī)范、詳實(shí)1檢查登記本，符合得1分，不符合0分，加強(qiáng)出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進(jìn)入1檢查登記本，符合得1分，不