【文章內(nèi)容簡介】 售主管說：我一直保持著將文檔做得很工整的習(xí)慣，無論我有多忙甚至在周末也不例外，這個習(xí)慣讓我受益匪淺，我很清楚我所要完成工作的時間表和采取何種方式去做。在我的系統(tǒng)里，我跟蹤每一件事，從而確保不僅按時完成自己的任務(wù)和落實(shí)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，而且兼顧我的顧客和同事。如果他們沒有及時和我聯(lián)系，我就會給他們發(fā)電子郵件。事實(shí)上，有一天一個人告訴我：我還不如主動跟你聯(lián)系，因?yàn)槲抑滥闳绻牪坏轿业南?，一定會在我的語音信箱里留言的。 具有很強(qiáng)的自律意識，是優(yōu)秀員工不可缺少的職業(yè)品質(zhì)。吉姆柯林斯在對大公司上億美元投入的項(xiàng)目研究過程中發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)員工守紀(jì)律的時候，就不再需要層層管轄；當(dāng)工作守紀(jì)律的時候，就不再需要管理制度的約束；當(dāng)行動守紀(jì)律的時候，就不再需要過多的管理和控制。結(jié)合了強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化和創(chuàng)業(yè)精神，你就得到了激發(fā)卓越績效的神奇力量?！?第一部分 讓人品熠熠生輝第7節(jié) 學(xué)會感恩人從有了生命的那天起，便沉浸在恩惠的海洋里，所以，必須學(xué)會感恩。 你的生活中應(yīng)該有許多人值得你去感謝：朋友、家人、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事，給你機(jī)會的人和無數(shù)的其他人。 如果你心存感激之情，那么你感受的不僅僅是心靈的寧靜。一個懷有感恩之心的人，生活也將賦予他最大的回報。 有這樣一個故事。在一個鬧饑荒的城市，一個家庭殷實(shí)而且心地善良的面包師把城里最窮的幾十個孩子聚集到一塊，然后拿出一個盛有面包的籃子，對他們說：“這個籃子里的面包你們一人一個。在上帝帶來好光景以前，你們每天都可以來拿一個面包。” 瞬間，這些饑餓的孩子仿佛一窩蜂一樣涌了上來，他們圍著籃子推來擠去大聲叫嚷著，誰都想拿到最大的面包。當(dāng)他們每人都拿到了面包后，竟然沒有一個人向這位好心的面包師說聲謝謝，就走了。 但是有一個叫依娃的小女孩卻例外，她既沒有同大家一起吵鬧，也沒有與其他人爭搶。她只是謙讓地站在一步以外，等別的孩子都拿到以后，才把剩在籃子里最小的一個面包拿起來。她并沒有急于離去，她向面包師表示了感謝，并親吻了面包師的手之后才向家走去。 第二天，面包師又把盛面包的籃子放到了孩子們的面前，其他孩子依舊如昨日一樣瘋搶著，羞怯、可憐的依娃只得到一個比頭一天還小一半的面包。當(dāng)她回家以后，媽媽切開面包，許多嶄新、發(fā)亮的銀幣掉了出來。 媽媽驚奇地叫道：“立即把錢送回去，一定是揉面的時候不小心揉進(jìn)去的。趕快去，依娃，趕快去！”當(dāng)依娃把媽媽的話告訴面包師的時候，面包師面露慈愛地說：“不，我的孩子，這沒有錯。是我把銀幣放進(jìn)小面包里的，我要獎勵你。愿你永遠(yuǎn)保持現(xiàn)在這樣一顆平安、感恩的心。回家去吧，告訴你媽媽這些錢是你的了?！彼拥嘏芑亓思遥嬖V了媽媽這個令人興奮的消息，這是她的感恩之心得到的回報。 一個心中不知感恩的人，是永不會滿足的人，也是一個不懂得珍惜現(xiàn)在所擁有的人。怨天尤人是他們的習(xí)慣，嫉妒是他們內(nèi)心的火焰，在這樣的人心中，別人的成果與成功都是靠運(yùn)氣得來的。他們整天被怨恨的情緒所啃噬，搞得自己痛苦不堪。 一個心懷感恩的人心中充滿了美好，他會感激一切給過他幫助和支持的人和事。 懂得感恩同樣是一個員工優(yōu)良的品質(zhì)的重要體現(xiàn)。一個員工如果連最起碼的感恩都不知道，又怎么能夠珍惜工作、熱愛生活呢？ 對待感恩，我們應(yīng)該有正確的態(tài)度，作為員工，想要懂得如何感恩公司、感恩老板，就必須正確看待你和公司、老板之間的關(guān)系。我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，一個員工可以為一個陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠、幫助和支持，將一切視為理所當(dāng)然，視之為純粹的商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司和員工之間關(guān)系緊張的原因之一。的確，雇傭和被雇傭是一種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點(diǎn)同情和感恩的成分嗎？作為員工，公司和老板為你提供了工作就業(yè)的機(jī)會，提供了鍛煉自己成長成才、提升能力和素質(zhì)的機(jī)會，難道這不值得你去感恩嗎？ 上司和員工之間并非是對立的，從商業(yè)角度看，也許是一種合作共贏的關(guān)系；從情感的角度看，也許有一份親情和友誼。因此，不要忘記感謝你供職的公司、上司和同事。 真正的感恩應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報的。一些人從內(nèi)心深處感激自己的上司，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意疏離上司，以表示自己的清白。這種想法是何等的幼稚！你的發(fā)展是建立在公司發(fā)展的基礎(chǔ)之上，而公司的發(fā)展在相當(dāng)程度上又是老板苦心經(jīng)營的結(jié)果，因而，你對公司、對老板的感激是應(yīng)該的。而你的進(jìn)步，也得益于你的老板、你的同事的關(guān)心和幫助。作為一個心地坦然的人，你又為什么要害怕別人對你的感恩行為所做出的無謂猜測和指責(zé)呢？ 感恩并不僅僅有利于公司和老板，對于個人來說，感恩不花一分錢，卻是一項(xiàng)重大的投資，對于未來極有幫助。它能夠增強(qiáng)個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。感恩也像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣；是一種習(xí)慣和態(tài)度，是你的一筆珍貴財富。時時擁有感恩的心，它將使你的心靈得到凈化，使你更加謙虛，更加受人尊敬和愛戴。 曾看到過這樣的情形。一位盲人正要橫穿馬路，這時從他旁邊走過來幾個小朋友，他們簇?fù)碇と?，走過了街道，并且目送他走了很遠(yuǎn)的路，這時，只見盲人叔叔臉上溢著笑，向他們揮手致謝。這個時候，不管盲人還是小朋友，臉上更多地是一種會意的表情，而沒有對盲人命運(yùn)的可憐。因?yàn)殡p方都對生活充滿了感恩，這種感恩從一顆心流向另一顆心，甚至比“陽光”都容易直射人的心靈，讓看到這個情景的路人都暖暖的，心中很是舒服愜意。原來對人對事的感恩有這么強(qiáng)烈的感染力，它的輻射面竟有這么廣。 上面生活中的情節(jié)，不難聯(lián)系到職場。如果員工與老板也這樣彼此心存感恩，那么公司的明天必將充滿濃濃的人情味，這種美好的情愫必將遍地生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，公司這種習(xí)慣蔚然成風(fēng)后，一定會成為繁茂的綠蔭，讓在“火熱”職場中競爭奔忙的人，盡享公司創(chuàng)造的清爽怡人的環(huán)境。 第一部分 讓人品熠熠生輝第8節(jié) 知足常樂欲望無止境，如果任其膨脹下去，必將后患無窮。 老子在《道德經(jīng)》中說：“禍莫大于不知足?！敝v的是知足常樂的道理。孟子說：“養(yǎng)心莫善于寡欲；其為人也寡欲，雖有不存焉者，寡矣；其為人也多欲，雖有存焉者，寡矣?！闭f的也是知足常樂的道理。知足常樂，可以說為每個中國人所熟知，但在現(xiàn)實(shí)中又有幾人能做到這一點(diǎn)呢？許多人不可謂不聰明，但卻由于不知足，貪心過重，為外物所役使，終日奔波于名利場中，每日抑郁沉悶，不知人生之樂。 有一個青年，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了外企，工資待遇很高，幾年后還被提升為中層管理員，可她毫無知足之心，成天悲嘆自己時運(yùn)不濟(jì)，既沒當(dāng)上總裁，也沒能到美國總部任職，在哀哀戚戚中患上了抑郁癥，最終把自己送進(jìn)了精神病醫(yī)院。真是可悲！ 知足者才能常樂?！叭诵牟蛔闵咄滔蟆?，人有了貪欲，就永遠(yuǎn)不會滿足，不滿足，就會感到欠缺，高興不起來。貝蒂戴維斯在她的回憶錄《孤獨(dú)的生活》中曾寫道：“任何目標(biāo)的達(dá)到，都不會帶來滿足，成功必然會引出新的目標(biāo)。正如吃下去的蘋果都帶有種子一樣，這些都是永無止境的?！背悄阏嬲贸返拿卦E，否則將永遠(yuǎn)不會滿足于自己所擁有的。 有一個人，偶然在地上撿到一張千元大鈔，他得到這筆意外之財以后，總是低著頭走路，希望還能有這樣的運(yùn)氣。 久而久之，低頭走路成了他的一種生活習(xí)慣。若干年后，據(jù)他自己統(tǒng)計，總共拾到紐扣近四萬顆，針?biāo)娜f多根，錢則僅有幾百塊，可是他卻成了一個嚴(yán)重駝背的人，而且在過去的幾年中，他沒有好好地去欣賞落日的綺麗、幼童的歡顏、大地的鳥語花香。 不知足的可怕之處，不僅在于摧毀有形的東西，而且能攪亂你的內(nèi)心世界。你的自尊，你所屬守的原則，都可能在貪心面前垮掉。 人的不知足，往往由比較而來。同樣，人要知足，也可以由比較得到。人的欲望如同黑洞一樣，沒有填滿的時候，如果任由其膨脹，則會由此生出許多煩惱。如果能多看一下不如自己的人，和他們比一下，而不是一味地和比自己強(qiáng)的人比較，那么一切不平之心也許就會安寧。我們不妨抱一種“比下有余”的人生態(tài)度。 有這樣一個故事：有個青年人常為自己的貧窮而牢騷滿腹。 “你具有如此豐富的財富，為什么還發(fā)牢騷？”一位智者問他說。 “它到底在哪里？”青年人急切地問。 “你的一雙眼睛，只要能給我你的一雙眼睛，我就可以把你想得到的東西都給你?！?“不，我不能失去眼睛！”青年人回答。 “好，那么，讓我要你的一雙手吧！對此，我用一袋黃金作補(bǔ)償?！敝钦哂终f。 “不，我也不能失去雙手?！?“既然有一雙眼睛，你就可以學(xué)習(xí)；既然有一雙手，你就可以勞動?，F(xiàn)在，你自己看到了吧，你有多么豐富的財富啊！”智者微笑著說道。 這個故事教給我們一個“退一步思維”的方法。生活中如能降低一些標(biāo)準(zhǔn)，退一步想一想，就能知足常樂。人應(yīng)該體會到自己本來就是無所欠缺的，這就是最大的富有了。 第一部分 讓人品熠熠生輝第9節(jié) 獲取賞識必需的五種品行(1)忠誠，受人之托忠人之事 忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)，是可以助你不斷走向成功的精神力量。 如果我們把智慧和勤奮看作金子那樣珍貴，那么，比金子還珍貴的就是忠誠。對企業(yè)忠誠，就是對自己的事業(yè)忠誠。忠誠不是阿諛奉承，它不希求回報，也沒有其他的私心。 很多老板用人不僅看能力，更重品德，而品德之中最為核心的又是忠誠度。那些既忠誠又能干的人往往是老板夢寐以求的得力干將。因?yàn)?，老板的成就感，老板的自信心，還有企業(yè)的凝聚力，在很大程度上來源于員工的忠誠度。 那些忠誠的人，盡管可能做事能力有限，但仍得到老板的重視，到任何地方都可以找到自己的位置，而那些朝秦暮楚的人，那些只管個人得失的人，即使他的能力無人可比，也不可能被老板器重的。 在馬耳他流傳著一個有關(guān)忠誠的古老故事，內(nèi)容大概是這樣的： 一位馬耳他王子在路過一家住戶時看到他的一個仆人正緊緊地抱著一雙拖鞋睡覺，他上去試圖把那雙拖鞋拽出來，卻把仆人驚醒了。這件事給這位王子留下了很深的印象，他立即得出了結(jié)論：對小事都如此小心的人一定很忠誠，可以委以重任，所以他便把那個仆人升為自己的貼身侍衛(wèi)，結(jié)果證明這位王子的判斷是正確的。那個年輕人很快升到了事務(wù)處，又一步一步當(dāng)上了馬耳他的軍隊(duì)司令，最后他的美名傳遍了整個西印度群島。 是什么使這位仆人能夠得到王子的如此器重呢？是絕對的忠誠。企業(yè)也是這樣，對于那些忠誠于自己的員工，老板的心里是非常清楚的。也許他正在對你進(jìn)行各種考察和關(guān)注，正在利用各種各樣的工作培養(yǎng)鍛煉你，正在尋找機(jī)會重用你，充分發(fā)揮你的聰明才智和各種潛能，為你的職業(yè)生涯發(fā)展提供條件。由此看來，員工是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)又給員工提供了自我發(fā)展的平臺。只有忠誠于自己所在企業(yè)的員工，才能在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價值。 小麗在一家房地產(chǎn)公司做電腦打字，她長得并不好看，學(xué)歷也不太高，小麗的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃，老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那邊多看一眼，小麗每天都有打不完的材料，小麗知道工作認(rèn)真刻苦是她唯一可以和別人一爭短長的資本。她處處為公司打算，打印紙不舍得浪費(fèi)一張，如果不是要緊的文件，她會把一張打印紙兩面用。 一年后，公司資金運(yùn)作困難，員工工資開始告急，人們紛紛跳槽，最后總經(jīng)理辦公室的工作人員就剩下她一個。人少了，小麗的工作量也陡然加重，除了打字，還要做些接聽電話、為老板整理文件的雜活兒。有一天，小麗走進(jìn)老板的辦公室，直截了當(dāng)?shù)貑柪习澹骸澳J(rèn)為您的公司已經(jīng)垮了嗎？”老板很驚訝，說：“沒有！”“既然沒有，您就不應(yīng)該這樣消沉?，F(xiàn)在的情況確實(shí)不好，可很多公司都面臨著同樣的問題，并非只是我們一家。而且雖然您的2000萬砸在了工程上，成了一筆死錢，可公司沒有全死呀！我們不是還有一個公寓項(xiàng)目嗎？只要好好做，這個項(xiàng)目就可以成為公司重振旗鼓的開始?！闭f完她拿出那個項(xiàng)目的策劃方案。隔了幾天，小麗被派去搞那個項(xiàng)目。2個月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，小麗為公司拿到3800萬的支票，公司終于有了起色。 以后的4年，小麗作為公司的副總經(jīng)理，幫著老板做了好幾個大項(xiàng)目，又忙里偷閑，炒了大半年股票，為公司凈賺了600萬。 又過了4年，公司改成股份制，老板當(dāng)了董事長，小麗則成了新公司第一任總經(jīng)理。老板與相戀多年的女友終于結(jié)婚了，在婚禮上，新郎(老板)一定要請小麗為在場數(shù)百名員工講幾句話。 小麗說：“我為公司贏利了，許多人問我是如何成功的，我說一要用心，二沒私心?！?忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于自己的老板，忠誠于自己的事業(yè)，與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共，全心全意為企業(yè)工作，企業(yè)成功了，你自然也就贏得了成功。 所以，忠誠其實(shí)不僅僅是一種美德，它更可以轉(zhuǎn)換成你的一筆財富，一旦你擁有了這筆財富，你也就贏得了老板的信任和重用。 當(dāng)然，任何事情都是雙向的，忠誠不等于愚忠。 忠誠是相互的。一個對自己員工不忠誠的企業(yè)是不值得員工對其忠誠的。企業(yè)對員工的忠誠體現(xiàn)在，是否對員工工作和生活負(fù)責(zé)？是否保護(hù)了員工的就業(yè)穩(wěn)定？是否付給了員工合理的薪水和福利，提供了個人成長的機(jī)會，并幫助和促進(jìn)了員工個人的發(fā)展？如果沒有，那么它的員工肯定會毫不猶豫地離開這樣一個缺乏人文關(guān)懷的企業(yè)。社會也不會提倡對這樣的企業(yè)敬業(yè)忠誠。 不過，仍然需要記住的是，不管供職于任何企業(yè)，也不管企業(yè)處于強(qiáng)盛時期還是岌岌可危，只要你決定在這個企業(yè)中工作，就要忠誠于企業(yè)。如果你認(rèn)為不適合在這個企業(yè)工作，那么就不要在這個企業(yè)得過且過，懶懶散散，吹毛求疵，亂加指責(zé)。你可以選擇離開，但要真誠地離開并為企業(yè)保守一切秘密，這對企業(yè)和自己的成長都會有好處。 敬業(yè)，珍惜自己的生存權(quán) 敬業(yè)的品質(zhì)可以使你從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。 所謂敬業(yè)，就是要尊重自己的工作，工作時要投入自己的全部身心，甚至把它當(dāng)成自己的私事，無論怎么付出都心甘情愿，并且能夠善始善終。如果一個人能這樣對待工作，那么一定有一種神奇的力量在支撐著他的內(nèi)心，這就是我們現(xiàn)在所說的職業(yè)道德。在人類歷史上，職業(yè)道德一貫為人們所重視，而在世