【正文】 子，只會是“空中樓閣”，根本無法變?yōu)椤皩嵨铩?。在職場中每一件小事的積累，就是今后事業(yè)穩(wěn)速上升的基礎。 著名的美國標準石油公司，他的第二任董事長阿基勃特，在他還是一個小職員時就特別注意對待小事的態(tài)度，從而為他以后的發(fā)展起到了積極推動作用。 阿基勃特在做小職員時，每當出差住旅館時，總是在自己簽名的下面，附帶著寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在平時給客戶的書信及收據(jù)上也從不例外，簽了名，就一定不忘寫上那幾個字。他因為此事被同事笑稱為“每桶4美元”，而他的真名反倒沒有多少人叫了。 當時任公司董事長的洛克菲勒，知道了這件事，高興地說：“竟然有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他?！庇谑翘匾庋埌⒒毓策M晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特繼任董事長一職，成了第二任董事長。 在簽名的時候，順便署上“每桶4美元的標準石油”,這在常人眼中，完全是小事一樁，并且，這種小事還不在阿基勃特的工作范圍之內。但是，阿基勃特卻自覺地做了，并且將這種小事做到了極致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才華、能力、資歷都在他之上的人，可是到最后，只有他成為了董事長?？纯次覀兊闹車遣皇且灿性S多默默無聞的小人物，對自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，突然之間得到升遷，才華得以施展，到那個時候，你就知道其中的“玄機”了。他們時時刻刻對“小事”的重視和用心，會在日積月累的過程中得以彰顯，同時也會得到盡可能多的回報，“皇天不負苦心人”，我們當從中領悟到些什么，精微的“細節(jié)”蘊含了太多無以倫比的“美麗”，從此刻起，做好“小事”，你的明天一定會很美。 還有一種情況，許多人都因為事小而不屑去做，對待事情常常不以為然，抱有嚴重的輕視態(tài)度。有一則故事就說明了做與不做之間的巨大差別，也使善于做“小事”可以成就“大事”這個觀點更具說服力。 史蒂芬是哈佛大學機械制造業(yè)的高材生。他非常想進美國最著名的機械制造公司——維斯卡亞公司。但公司高級技術人員已經(jīng)爆滿，不再需要各種技術人員。為了能進該公司，史蒂芬采取了一個特殊的策略——假裝自己一無所長。 他先找到公司人事部，提出為該公司無償提供勞動力，無論公司分派給他任何工作，他都不計任何報酬來完成。公司覺得這簡直不可思議，但考慮到不用任何花費，也用不著操心，于是便分派他去打掃車間里的廢鐵屑。 史蒂芬就這樣勤勤懇懇地重復著這種簡單但卻非常辛苦的工作。為了糊口，下班后他還要去酒吧打工。日子雖然很苦，但他相信這種別人眼中不屑一顧的小事，一定會給他帶來巨大的幫助，做這些小事是他能進入公司的惟一機會。 機會終于降臨了。20世紀90年代初，公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產(chǎn)品質量問題，為此公司將蒙受巨大的損失。公司董事會為了挽救頹勢，緊急召開會議商議對策，當會議進行一大半?yún)s未見眉目時，史蒂芬闖入會議室，提出要直接見總經(jīng)理。 在會上，史蒂芬對這一問題出現(xiàn)的原因作了令人信服的解釋，并且就工程技術上的問題提出了自己的看法，隨后拿出了自己對產(chǎn)品的改造設計圖。這個設計非常先進，恰到好處地保留了原來機械的優(yōu)點，同時克服了出現(xiàn)的弊病。 總經(jīng)理及董事會的董事見到這個編外清潔工如此精明在行，便詢問他的背景以及現(xiàn)狀。史蒂芬當即被聘為公司負責生產(chǎn)技術的副總經(jīng)理。 原來，史蒂芬在做清掃工時，利用清掃工到處走動的特點，細心察看了整個公司各部門的生產(chǎn)情況，并一一作了詳細記錄，他發(fā)現(xiàn)了存在的技術性問題并想出了解決的辦法。為此，他花了近一年的時間搞設計，獲得了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為最后一展雄姿奠定了基礎。 成就決非一夕之功。凡事必須從小做起，只有做好小事情，才能奠定大基礎。你不會一步登天，但你可以逐漸達到目標，一步又一步，一天又一天。別以為自己的步伐太小，無足輕重，重要的是每一步都踏得穩(wěn)，這樣才能走向成功的康莊大道。 上進，努力學習提高自己 愿不愿學習，會不會學習是判斷一個人在職場有沒有競爭力的重要指標。 有這樣一則寓言： 兩個人在樹林里過夜。早上，突然樹林里跑出一頭大黑熊來，兩個人中的一人忙著穿球鞋，另一個人對他說：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。　泵χ┣蛐娜苏f：“我不是要跑得快過熊，我是要跑得快過你。” 這則寓言告訴我們，如果你能不停地學習充電，你就會像那個毫無準備的人一樣被熊吃掉，也就是被時代淘汰掉。 因此，你必須把學習當成一件像吃飯喝水一樣須臾不能離開的事情。 學習應該是多方面、多渠道的，既要學習最好、最先進的理論，也要注意學習從生活中積累的經(jīng)驗，在工作的實踐中學習。例如可以多參加一些座談會、知識講座等，可以有意識的總結一些成功者、成功企業(yè)的特點，當然也包括進入高校參加某些課程學習和各種培訓等，從而不斷充實、提高自己。 未來學家托夫勒指出：未來的文盲不是不愿學習的人，而是不會學習的人。這句話說得太好了。在電子技術日益發(fā)達、信息共享程度日益提高的今天，我們應該利用一切可以利用的資源，改進學習方法，提高學習效率，只有這樣，才能跟上時代的發(fā)展。常講的一句話叫“干到老，學到老”，現(xiàn)在這句話有點不完整了，應該改為“天天學習，天天會學習”。否則，我們就要落伍、掉隊。 在當今學習型社會里，人與人之間的差異主要是學習能力的差異，人與人之間的“較量”關鍵在學習能力的“較量”，要做“學而知之”的人，學而不知或不知如何學的人是早晚會被淘汰的。 要想做好本職工作，使自己變成一個敬業(yè)的員工，就必須不斷地學習新的知識，書本上的要學，實踐中更要學，只有常備一顆上進心，工作才能上層樓，事業(yè)才能有發(fā)展。善于學習使你能在變動無常的環(huán)境中應付自如，無論是分配你完成一個應急任務，還是反復要求你在短時間內成為某個新項目的行家。 曾在某大型企業(yè)擔任業(yè)務經(jīng)理的趙先生，3年來一直忙于日常事務，在“迎來送往、燈紅酒綠”中翻過了日歷。今天，他的下屬自學拿到了大學本科文憑，學歷比他高，能力比他強，經(jīng)驗也在數(shù)年的商戰(zhàn)中獲得了積累，羽翼日漸豐滿，銷售業(yè)績驚人，在公司最近的外貿洽談會上，其嫻熟的業(yè)務知識和流利的外語口語，令外商大為贊嘆，也贏得總裁青睞，被委以經(jīng)理重任，而趙先生慘遭淘汰，留給他的是歲月蹉跎和風光不再的嗟嘆。 彭先生屬于那種始終知道自己要做什么的人，很早他就打算進入電子領域，他先是考取了經(jīng)濟學碩士，然后再去到一家小公司充電，如愿以償進了摩托羅拉后，他發(fā)現(xiàn)大公司里的領導善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他開始關注世界形勢和宏觀經(jīng)濟層面，對于老板分配的任務總是高質量完成，他的好學得到了老板的賞識，并得到升職的嘉獎。 拒絕學習的員工是企業(yè)最大的危險，而拒絕學習又是那些業(yè)績不錯的員工最可能犯下的錯誤。在某些時候里，我們那些今天已經(jīng)取得了一些業(yè)績的員工甚至可能刀槍不入。同事向他提出各種建議或者質疑的時候，他會下意識地認為同事幼稚，甚至對同事的見解不屑一顧。他們會理所當然地覺得以前的某類事情我就是這么處理的，結果也很好，為什么要聽你的呢？ 經(jīng)驗豐富和業(yè)績突出成為員工學習的兩大障礙。從文化的角度去看，經(jīng)驗主義幾乎是人類共有的一種特性。那些能力超群、充滿自信的成功人士更是如此，他們經(jīng)歷了太多的事情，獲得了太多的成功，很少能夠有人使他們懷疑自己。但他沒有想到，還有一種規(guī)律，就是當你感覺成功的時候，失敗可能正在開始。在一個競爭不太激烈的環(huán)境里，你可以為暫時的成功陶醉一年而無人超越你。但是，在今天這樣一個競爭如同戰(zhàn)爭的時代，你只要陶醉一分鐘就可能失敗。 當然，我們所說的學習，并不是簡單的讀幾本書，而是終生學習。終生學習不但需要較強的學習能力，還需要積極的學習動力和堅強的學習毅力。學習學習再學習，這是今天的競爭對員工提出的殘酷要求。 第一部分 讓人品熠熠生輝第12節(jié) 成為優(yōu)秀員工的八條品格(1)要求服從，全心全意地貫徹 每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。 我們都知道，軍人以服從命令為天職。服從，是軍人的神圣義務和職責，是軍人的最高美德。同樣，服從也是員工職業(yè)精神的第一美德。一個企業(yè)的興衰成敗，很大程度上取決于員工是否全心全意地貫徹了服從的觀念。 服從是行動的第一步。處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式才會有更透徹的了解。一個優(yōu)秀的企業(yè)，每個員工都能夠各司其職、各就其位，做好本職工作，每個員工都具有良好的服從觀念和服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發(fā)號施令，同時，上司的權威、整體的利益，不允許下屬抗令而行。 從某種意義上說，服從是企業(yè)的重要生產(chǎn)力。沒有服從觀念的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的。所有團隊協(xié)調運作的前提條件就是服從，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，你的創(chuàng)造力和主觀能動性一定是在服從的基礎上建立的，否則，再好的策劃也不能有效地執(zhí)行。因此，企業(yè)要把服從意識作為核心理念來看待，要下大力氣在公司內部營造人人服從企業(yè)領導，人人執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃的文化氛圍。在企業(yè)內部，領導就是領導，員工就是員工，下級對上級服從是企業(yè)的絕對法則，是每個員工的天職。 對老板服從是第一位的。下級服從老板，是上下級開展工作、保持正常工作關系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是老板觀察和評價自己下屬的一個尺度。 在一些公司里，經(jīng)常碰到一些紀律觀念不強、服從意識差的人。他們是老板最感頭疼的“刺頭”。這些人或是一無所求，上進心不強，對老板吩咐的工作滿不在乎；或是自以為懷才不遇，恃才傲物，無視老板。 人的生命，總是在滿意與不滿意、愿意與不愿意的無休無止的交織中消磨、延續(xù)。忍耐是一種智慧，暫時的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不滿，但絕不可讓不滿情緒爆發(fā)，要控制好自己。你以自己的寬闊胸懷，堅持服從第一的原則是聰明之舉。這樣做，老板會心知肚明，知道你在情感上掩藏著極大的不滿，但理智地執(zhí)行了他的決定，他在下屬心中的地位不問而知。對你的氣度和胸懷，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暫時的忍耐比足赤真金還要昂貴。相反，頂撞老板，使自己與老板的關系在某個特定時段陷入緊張狀態(tài)，進入不愉快的合作氛圍之中，緩和、改善這種僵局所付出的代價可能比你當初忍辱負重的服從還要大出幾倍或幾十倍，“要知今日，何必當初”的感嘆為時晚矣！要知道，沒有哪一個人會永遠一帆風順，所以無論是狂風暴雨還是艷陽高照，都應以平常心去對待，暫時的忍耐，巧妙的服從，也是一種人生策略。 服從也有技巧的問題。你認真地回想一下就會發(fā)現(xiàn)這樣一個事實：在企業(yè)或公司里，同樣都是服從老板、尊重老板，但每個人在老板心目中的位置卻大不相同，為什么？這一問題的關鍵是你是否掌握了服從藝術。有的人肯動腦筋對老板布置的任務在完成的過程中勤匯報，勤請示，這樣主動出擊，經(jīng)常能讓老板滿意地感受到他的命令已被不折不扣地執(zhí)行，并且收獲很大。相反，有的人卻僅僅把老板的安排當成應付公事，被動應付，或者認為我只要認真完成任務就可以了，不重視信息的反饋，甚至“先斬后奏”或“斬而不奏”，甘當無名英雄，結果往往是事倍功半。 服從老板的決定是展示你的人品的最好辦法，一般來說，下列這些服從行為都是老板所贊賞的： 積極配合有明顯缺陷的老板。我們所處的時代，是科學技術飛速發(fā)展的時代，有些老板原來文化基礎較差，專業(yè)知識不精。這樣的老板，在下屬心目中位置也就不高，越是這樣的老板，越對下屬的反應敏感。你不妨借鑒他多年的管理經(jīng)驗，以你的智慧與才干彌補其專業(yè)知識的不足，在服從其決定的同時，主動獻計獻策，既積極配合老板工作，表現(xiàn)出對老板的尊重與支持，又能施展自己的才華，英雄有了用武之地，成為老板的左膀右臂，老板不但會記住你，更會感激你。一份汗水一份收獲，何樂而不為呢？ 在服從中顯示才智。老板非常重視那些才華出眾的“專家”型下屬，他們服從與否，直接決定老板決策的執(zhí)行水平和質量。所以，如果你真有水平，想發(fā)揮自己的聰明才智，就應該認真執(zhí)行老板交辦的任務，巧妙地彌補老板的失誤，在服從中顯示你不凡的才華，這樣，你就獲得了好于他人的優(yōu)勢。智慧加巧干，會為你在老板心理的天平上增添一枚沉甸甸的砝碼。 勇于承擔任務。當老板交代的任務執(zhí)行起來確實有難度，其他同事又不愿承擔時，你要有勇氣出來承擔。 某企業(yè)單身職工姜某患肝炎住進了醫(yī)院，老板動員同事們去做經(jīng)常性護理。大家面面相覷，無人表態(tài)，老板很尷尬。最后，有一位年輕的小伙子主動站出來，為老板解了燃眉之急。老板大為感動，會上表揚，私下感謝當然不在話下。 可見，關鍵時刻服從一次，替老板分憂解愁，勝過平時服從10次，而且還會深深打動老板，使其銘記在心。 主動爭取老板的認可。很多老板并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。一位資深老板曾說過：請示老板的下屬比順從老板的下屬更高一個層次，是一種變被動為主動的技巧，它不僅體現(xiàn)了下屬的工作積極性、主動性，還增加了讓老板認識自己的機會。這種工作方式已越來越為現(xiàn)代型的老板和下屬重視。 勤于向老板請示匯報。許多人都聽到過老板的批評和抱怨，而這些批評和抱怨中有一大部分來自于老板對自己的不信賴，這種情況的存在將十分不利于上下級關系的處理，也不利于工作的順利進展。 老板也許會當面或背后抱怨自己的員工，“這個人，讓人實在沒法說”,“那個人，真叫人傷腦筋”，或者說“你怎么總是這樣呢？”等等。如果老板用這樣的話來批評或抱怨自己的員工，他說這些話的原因，在很多情況下都不是指員工的工作能力不強，也不是說員工工作業(yè)績不好。相反，員工的工作能力很強，工作業(yè)績也很突出。但員工在其他方面，特別是在一些細節(jié)問題上卻使老板感到不安，結果失去了老板的信賴。這種情況在現(xiàn)實中并不少見。 這種能力很強的員工為何會失去老板對他的信賴呢？出現(xiàn)這種情況的原因在于：這種類型的員工因工作駕輕就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是沒有及時向老板匯報工作。 其實，勤于向老板匯報工作是一件非常容易做到的事。只要你在完成任務時，經(jīng)常向老板匯報自己的工作進度或遇到的情況，老板就不會因此而對你產(chǎn)生過多懷疑，也不會認為你不尊重他了。 相反，如果你因為這些舉手之勞的事得罪了你的老板，而讓他對你產(chǎn)生許多不利的懷疑和猜測，并且做出一些對你非常不利的舉動來，那么這樣就太不值得了。 員工勤于向老