【正文】 講奉獻、樹形象 rdquo。的大練兵、大比武活動，使廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德和業(yè)務技能，在一段時間內能夠得到明顯提高，以滿足廣大群眾的基本服務需求，進一步提高醫(yī)務人員的診療水平，保證醫(yī)療質量。我們要通過開展 ldquo。醫(yī)療質量荊楚行 rdquo?；顒蛹ぐl(fā)醫(yī)務人員刻苦鉆研業(yè)務技術的熱情，規(guī)范臨床技術操作，不斷提高基礎理論和基本技能操作水平，培養(yǎng)和練就一支技術精湛、醫(yī)德高尚的臨床醫(yī)療 隊伍，切實提高我院醫(yī)療服務整體水平，更好地保障人民群眾身體健康和生命安全。 二、把握活動內容，扎實抓好落實 院黨委對這項活動高度重視，各科室要切實履行職責，按照活動方案內容、工作細則抓好落實，確保活動達到預期目標。這次 ldquo。醫(yī)療質量荊楚行 rdquo?；顒拥闹饕ㄒ韵氯齻€方面的內容： (一 )持續(xù)提高醫(yī)療質量 落實各項核心制度。要堅決落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度、病歷管理、處方管理等核心制度，加強醫(yī)護人員 ldquo。三基三嚴 rdquo。培訓。 完善醫(yī)療質量控制體系，強化醫(yī)療服務質量管理，建立醫(yī)療質量持續(xù)改進機制。 貫徹實施《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，建立醫(yī)療技術準入和管理制度，促進醫(yī)學科學發(fā)展和醫(yī)療技術臨床合理應用水平，提高醫(yī)療質量。 學習貫徹實施《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《臨床藥物處方集》等，積極推進臨床合理用藥，確保用藥安全。 推進臨床路徑、臨床單病種質量管理，提升整體醫(yī)療質量水平。 (二 )保障病人醫(yī)療安全 貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相 關技術規(guī)范，加強重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人員的醫(yī)院感染控制工作，重點加強血液透析管理，有效預防和控制醫(yī)院感染。 制訂重大醫(yī)療過失行為與醫(yī)療事故防范預案和處理程序，鼓勵及時、主動報告醫(yī)療安全 (不良 )事件，認真分析、處理重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故。建立和完善醫(yī)務人員之間的有效溝通及醫(yī)患溝通制度。 加強手術和麻醉醫(yī)療安全管理。實行患者病情評估制度 。建立麻醉操作主治醫(yī)師負責制度。加強對麻醉術中和術后患者的監(jiān)護，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察，及時處理麻醉意外。 嚴格執(zhí)行 ldquo。三查七對 rdquo。制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，加強輸液規(guī)范化管理。 加強病歷管理，提高病歷書寫質量。 1全面排查醫(yī)院基礎設施、技術裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的安全隱患，制定完善各類應急預案，定期開展應急演練。 1進一步規(guī)范臨床用血管理，保證臨床用血安全。 1積極推進醫(yī)療糾紛調解和醫(yī)療責任保險工作，保障醫(yī)患雙方的合法權益，化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。 (三 )全面改善醫(yī)療服務 1探索門診和出院病人復診實行中長期預約服務。 1優(yōu)化門診流程，增加便民措施。 1加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者。 1改善住院、轉診、轉科服務流程，提高服務水平。為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個性化服務和幫助。 1改革醫(yī)療收費服務管理與醫(yī)保結算服務管理。 1規(guī)范臨床護理服務，實施整體護理模式。注重人文關懷，為患者提供包括生理、心理、社會、文化及精神等多方面需求的人性化護理服務。 加強精細化管理，提高服務績效。 2加強投訴管理，暢通溝通渠道。實行醫(yī)療工作 ldquo。首訴負責制 rdquo。，設 立或指定專科、專人統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務人員投訴，及時處理并答復投訴人。 2深入開展 ldquo。志愿服務在醫(yī)院 rdquo?；顒印? 我們要嚴格按照上述的 3 大條 22 小條的內容要求，利用 2 年左右的時間，通過開展 ldquo。醫(yī)療質量荊楚行 rdquo?；顒樱岣哚t(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，逐步建立科學、規(guī)范的醫(yī)院管理長效機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，努力讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。 三、加強組織領導，全員廣泛參與 精心組織，加強領導。這項活動是當前和今后一個時期醫(yī)院業(yè)務工作的主要任務之一。為此，我們專門成立了組織領導機構，并下設了活動辦公室，各相關科室一定要切實負起責任，發(fā)動和指導廣大醫(yī)務人員積極參與到這項活動中來。同時，要制定切實可行的實施方案，工作安排要進一步具體化，要建立定期例會制度，認真研究工作開展情況，及時發(fā)現和解決存在的問題和不足，切實將這項活動各個階段的工作抓好、抓實、抓到位、抓出成效，達到提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關系的預期目標。 廣泛宣傳，營造氛圍。會后，要迅速掀起醫(yī)院全員 學知識、比技能熱潮。加大宣傳力度，要采取懸掛橫幅、張貼標語、舉辦專欄、開通網站等各種方式宣傳，各科室要廣泛動員職工全員參與，積極支持職工參加培訓、練兵競賽，要在全院形成科室支持，扎實組織，全員參與和傳幫帶、比趕超的良好氛圍。 加強督導，確保實處。活動辦公室要迅速制定保證活動順利進行的獎罰制度，各職能管理科室要加強督促指導，及時總結交流經驗。 同志們，我們要以此項活動為契機，加強醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務人員醫(yī)療風險、安全責任意識，認真排查安全隱患，切實解決突出問題，確保各項制度和措施落實。各科室要圍 繞活動核心，積極行動，認真落實自查自糾、自我整改措施，以推動醫(yī)療質量持續(xù)改進為目標，不斷總結經驗，建立醫(yī)療質量安全管理長效機制，努力為群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務。當前，擺在我們面前的是工作多、任務重， ldquo。醫(yī)院管理年 rdquo?；顒樱?ldquo。平安醫(yī)院創(chuàng)建 rdquo?；顒?、 ldquo。全省護理示范醫(yī)院創(chuàng)建 rdquo?；顒拥仍S多具體工作，各科室始終要 ldquo。以病人為中心 rdquo。，立足本職工作，切實加強基礎性和環(huán)節(jié)性工作，提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全，臨床科室要把 病人診療好，職能部門、后勤科室要把服務保障好。在活動中，我們務必要正確處理日常工作與各項活動的關系，做到日常工作與活動創(chuàng)建合理安排，統(tǒng)籌兼顧，兩不誤、兩促進。我相信在院黨委的正確領導下，各科室團結協作，全院職工共同努力， 2024 年我院各項工作一定能夠取得更好的成績 ! 謝謝大家 !