【文章內(nèi)容簡介】 月月底將工服收發(fā)情況表上報客戶助理。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部壁紙的清潔標準l 壁紙無塵、無污跡、無劃痕、無破損。壁紙的清潔程序l 壁紙經(jīng)常用干塵布進行撣塵。l 如壁紙有明顯的污跡，需要徹底清潔則應先檢查壁紙的耐水性，可用濕布在小塊壁紙上擦一下，查看墻面是否掉色或滲色。l 如壁紙不能用水洗，則將壁紙清潔劑少量噴在污跡處，迅速用牙刷刷洗此處，再用干凈的干塵布將壁紙擦干凈。l 如該壁紙可以水洗，則用手刷沾上濃度稀釋為1：30的全能清刷洗，然后用干塵布擦干凈。l 如發(fā)現(xiàn)壁紙有損壞現(xiàn)象，則由領班或主管填寫工程維修單報請工程部進行修理或更換。備注：l 清潔壁紙時應在下部地面鋪上報廢床單，以防地面受損。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部玻璃鏡面的清潔標準l 玻璃鏡面無水點、無水痕、無浮土。玻璃鏡面的清潔程序l 準備工具：?將玻璃清潔劑按1：30的比例配好兌入桶中。上水棉及玻璃刮刀各一。報廢長單一條，塵布兩塊。注：如需清潔高處玻璃，還需準備兩根玻璃刮桿。?先將報廢床單鋪在要清潔的玻璃底部，并用塵布擦去窗框上的塵土。?將上水棉浸水裝有玻璃清的桶內(nèi)，用手輕攥毛頭，除去過多的水分。? 如果玻璃面積不是很大時，采取從上至下的順序，將上水棉上的玻璃清全部涂滿在玻璃上；如果是大塊玻璃，同樣是自上而下的順序，但涂有玻璃清的玻璃鏡面不要過大，以免清潔劑晾干。? 使用玻璃刮刀時，將刮刀放在窗格的左上方，采取從上至下的順序，將玻璃刮條刮去緊貼在玻璃上，手握住刮桿，使玻璃刮桿與玻璃成45度角，用力用刮條刮去玻璃上的清潔劑。?如玻璃面積過大，刮條要壓著刮過的玻璃的二分之一進行清潔。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部? 刮定一行后，要用塵布擦去刮條上的水跡再去刮下一行，重復進行直至將玻璃清潔完畢。?待玻璃全部清潔完畢后，用報廢床單擦去窗臺或地上的水跡。? 檢查窗戶框架上是否有清潔液痕跡，金屬柜件應做拋光處理，以免生銹；木質(zhì)框架要及時擦干凈，以免木質(zhì)腐爛。?檢查玻璃上是否有水痕，如有，要用干凈塵布將其擦干凈。? 收拾工具：上水棉要有清水沖洗干凈，放于通風處晾干，玻璃刮條要用塵布將布漬擦干凈。備注：l 玻璃上如有膠漬、污漬要用刀片先除去。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部不銹鋼與電鍍的清潔標準l 清潔后的不銹鋼，要求無浮塵、無布毛、光亮無污點。l 清潔后的電鍍，要求無水點、無銹漬、光亮潔凈。不銹鋼與電鍍的清潔程序l 不銹鋼的清潔：?準備工具：塵布3塊、將不銹鋼光亮劑倒入噴壺中。?先用一塊干塵布將不銹鋼表面上的浮土及污漬擦掉。?取另一塊干塵布噴上少許光亮劑充分溶于塵布上。順著不銹鋼鋼板的紋路進行擦拭，注意擦拭時要自上而下，不能忽上忽下不銹鋼光亮劑不可倒的過多。?最后再用一塊干凈塵布將不銹鋼表面的油跡擦去，也要本著自上而下的清潔程序。l 電鍍的清潔：?準備工具：塵布3塊、將濃度稀釋為1：30的全能清潔劑裝入噴壺中。?先用一塊干塵布將電鍍表面浮土及水漬擦掉，同時將塵布沾上少許清水擦拭。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部?若電鍍發(fā)污或電鍍根部有銹漬，要用沾上有全能清潔劑，稍用力的進行擦拭；對于根部部位，可用牙刷沾上全能清潔劑清洗，除掉銹漬或水垢。?最后用一塊干凈塵布將電鍍整體擦拭一遍。備注：l 將倒上不銹鋼清潔劑的塵布與其它塵布區(qū)別放置，分開清洗。l 不銹鋼或電鍍的某些部分需用手扶著擦拭時，要注意最后將手印擦掉。l 電鍍器件只能用中性清潔，否則會損壞電鍍器件。布、皮沙發(fā)的清潔標準l 布、皮沙發(fā)干凈、無塵、無污跡。布、皮沙發(fā)的清潔程序l 皮沙發(fā)用潮塵布從上至下的進行擦拭，然后用干塵布將水跡擦干凈。l 定期用碧麗珠對其進行清潔打臘。將碧麗珠少量的噴在沙發(fā)表面，用干凈的塵布快速的將其擦干凈。l 布沙發(fā)清潔時，先掃去表面上的渣子、塵土，然后用手刷沾上濃度稀釋為1：20的地毯清潔劑進行刷洗，最后用沙發(fā)清洗機吸水、晾干。備注：l 每日保潔時，注意沙發(fā)縫隙內(nèi)是否有雜物，并做以清潔。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部大堂的清潔標準l 玻璃：無水跡、無臟跡、無手印。l 地面：無水跡、無臟跡、無雜物。l 地毯及邊角：無臟跡、無雜物。l 前臺臺面及附屬物品：無塵、無污跡。l 不銹鋼及電鍍面：光亮、無污跡、無水跡。大堂的清潔程序l 準備工具：塵推、吸塵器、桶及抹布。l 首先對大堂有地毯的地方進行吸塵，如客梯毯、大堂外3M墊等。l 對客梯內(nèi)進行大面的抹塵。l 對大堂衛(wèi)生間進行簡單清潔，如對面盆及玻璃鏡面進行擦塵。l 推大堂地面。l 仔細清潔客梯內(nèi)衛(wèi)生l 對大堂內(nèi)玻璃、地面、垃圾桶隨時保潔。l 收垃圾桶內(nèi)垃圾，并在清潔工具后入庫。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部備注：l 上班后，先看大堂的地面、玻璃、有無明顯污跡，如有則及時清潔，如無則按上述程序進行工作。l 衛(wèi)生間恭桶如使用過則進行清潔，如未使用過可先對衛(wèi)生間進行擦塵。l 大堂必須保證有一名服務員，嚴禁出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。l 如遇雪天氣要及時鋪好內(nèi)外防滑墊，并在大堂及門口設置小心地滑牌，準備好塑料袋并安排一名保潔員在門口處為客人服務。大堂大理石地面的清潔標準l 大理石表面光滑、無塵土、無污跡、無水跡。大堂大理石地面的清潔程序l 準備工具用品：墩布、水車、洗地機、吸水機、稀釋為1：30的全能清潔劑、玻璃刮刀、塵布。l 先用墩布將大堂的地面墩干凈，最好用熱水。l 如果地面有嚴重的污漬及油漬，可用洗地機進行清洗，再用吸水機把水吸干即可。l 如果地面上無嚴重污漬及油漬，可將全能清潔劑稀釋1：30，用上水棉均勻地涂在大理石上，用刮刀從上至下進行清潔。l 用干塵布將水跡擦干凈，使其表面無水跡。備注：l 在清潔大理石時，要用中性的清潔劑，切不可用堿性的清潔劑，一面大理石被損壞。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部大理石地面打臘的標準l 蠟面薄厚均勻、無雜質(zhì)、無污跡、地面光亮。大理石地面打蠟的程序l 準備工作：根據(jù)地面的面積，備好適量的底蠟和面蠟，準備榨水車一臺、蠟拖二把及“小心地滑”或“工作進行中”告示牌。l 打蠟前放好告示牌，用繩子把所要打蠟的地面圍起來。l 打蠟前將地面反復墩擦干凈。l 使用上蠟器（蠟拖）開始上蠟。l 將底蠟倒入桶中，用蠟拖沾勻，用榨水器壓一下，以不滴蠟液為準。l 將蠟從里面到外均勻的打在地面上，每行之間不能有間隙，反復進行直到完成。l 先上三遍底蠟，再上三遍面蠟，每遍間隔時間以能晾干為標準（大約3040分鐘）。l 等地面風干后，用拋光機全面拋光，然后撤掉告示牌，收拾工具。PAGE40華麗大廈管理處HUALIBUILDINGMANAGEMENTOFFICE 客戶服務部備注：l 打蠟時，要預留好客人走路的地方，不能妨礙客人通行。l 上完底蠟，因蠟有雜質(zhì)，也可先拋光，再用塵推推，注意塵推不要上牽塵液，上完底