【文章內(nèi)容簡介】 工作流程暢通、簡化，具良好的操作性3） 系統(tǒng)運作有效4） 成本控制符合集團要求資源管理體系工作流程工作記錄有效監(jiān)控資源的利用，定期對資源的投入和產(chǎn)出比進行評估，進行成本分析，適時調(diào)整資源分配1） 控制方法或程序合理、客觀2） 可操作性強3） 評估結(jié)果符合實際情況4） 分析報告系統(tǒng)、全面，依據(jù)充分，存在的問題及原因準(zhǔn)確5） 資源的再分配利于目標(biāo)實現(xiàn)控制方法或程序評估及分析報告資源再分配方案第四單元：決策管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能直接決策在所承擔(dān)的工作領(lǐng)域的職權(quán)范圍內(nèi)進行程序化的決策，采用科學(xué)的方法對決策信息進行分析決策方式1） 決策結(jié)果準(zhǔn)確，效果好2） 采用多渠道、多方式進行決策信息的收集3） 采用多種方法進行決策信息的分析與整理，方法恰當(dāng)，決策的依據(jù)性充分4） 靈活運用多種決策方法（經(jīng)驗法、集中法、討論法、評估法、對比法等），有針對性決策方法信息收集方法分析報告關(guān)鍵事件或案例v自身決策權(quán)限及應(yīng)負責(zé)任v有效組織會議的技巧v決策信息的搜集方法和分析技巧v決策的方法會議組織信息分析根據(jù)集團發(fā)展，進行分析，掌握集團決策對本部門的影響，進行相應(yīng)的工作及決策調(diào)整1） 分析正確，方法恰當(dāng)，對集團決策理解深刻，對部門影響的判斷具有前瞻性2） 工作調(diào)整準(zhǔn)確決策分析記錄工作調(diào)整記錄對所承擔(dān)的工作領(lǐng)域及職權(quán)范圍內(nèi)，進行決策的跟蹤和監(jiān)控以及相應(yīng)的工作改進與調(diào)整1） 對決策的執(zhí)行過程進行檢查與反饋，掌握關(guān)鍵控制點的達成狀況，并作相應(yīng)的工作記錄2） 收信更為廣泛的決策信息，檢查決策信息的準(zhǔn)確度，并作相應(yīng)的對比分析，以修正決策3） 運用多種方法對決策結(jié)果進行評估，客觀、具體4） 檢查、監(jiān)督的措施具體、明確，可操作性強工作記錄修正方案檢查監(jiān)督措施決策評估記錄參與決策收集及掌握集團經(jīng)營、發(fā)展方向、技術(shù)進步、產(chǎn)品開發(fā)、市場競爭等方面信息，提出自己的工作意見，參與集團經(jīng)營決策1） 掌握豐富的經(jīng)營決策信息，信息真實、可靠2） 運用多種決策工具，提供的決策意見符合集團發(fā)展方向，并被集團采納3） 提供的工作意見具有一定的前瞻性、預(yù)測性，符合市場發(fā)展?fàn)顩r決策建議決策信息決策工具第三方證據(jù)v與決策人有效溝通的方法v用數(shù)據(jù)論證的方法有效溝通能力數(shù)據(jù)論證能力掌握豐富的信息資源，對所承擔(dān)工作領(lǐng)域以外部分工作，提出決策意見，為決策提供參考1） 信息收集方式、渠道、途徑多樣化2） 掌握信息量滿足決策需要3） 信息準(zhǔn)確可靠4） 提出的決策意見依據(jù)性強決策意見決策案例第三方證據(jù)第五單元：工作改進工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能績效改進根據(jù)對所承擔(dān)的工作領(lǐng)域績效目標(biāo)，檢查執(zhí)行過程中的差異，制定績效改進計劃1） 計劃具有良好的操作性2） 改進計劃能完善執(zhí)行中出現(xiàn)的差距3） 改進計劃可控性較好4） 改進目標(biāo)具體、明確績效改進計劃v績效考評的方法v判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法v識別本人及下屬發(fā)展需要的方法vOJT的方法v公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系實施績效改進計劃，并進行相應(yīng)的檢查與督導(dǎo)，并根據(jù)條件變化而采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施1） 控制手段與措施完善，可操作性好2） 方法運用恰當(dāng)，為團隊成員所認可3） 調(diào)整措施有針對性控制手段與措施工作記錄調(diào)整措施對下屬進行相應(yīng)的工作培訓(xùn)及提供績效指導(dǎo)1） 團隊成員掌握多種工作方法2） 工作技能有明顯提高3） 鼓勵下屬獨立開展工作績效指導(dǎo)記錄績效結(jié)果評估流程優(yōu)化根據(jù)集團發(fā)展，對工作流程系統(tǒng)分析，并進行優(yōu)化、升級工作1） 流程的優(yōu)化符合效率、效益、成本原則2） 符合簡化、暢通原則3） 符合可操作性原則4） 流程評估一次性通過優(yōu)化的流程流程評估記錄vIT、BPI、BPR的有關(guān)知識vISO9000知識第一部分 級別定義管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)—五級第二部分 基本條件大專以上學(xué)歷，十年以上大中型制造類企業(yè)管理工作經(jīng)驗或本科以上學(xué)歷，八年以上大中型制造類企業(yè)管理工作經(jīng)驗，五年以上團隊管理經(jīng)驗，可申請五級管理資格認證。第三部分 資格標(biāo)準(zhǔn)第一單元：戰(zhàn)略管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能戰(zhàn)略規(guī)劃組織確定集團的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展及經(jīng)營方向、企業(yè)定位等，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展1） 業(yè)務(wù)模式適合企業(yè)的競爭與發(fā)展2） 涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)有相當(dāng)?shù)馁Y源基礎(chǔ)3） 發(fā)展及經(jīng)營方向符合行業(yè)、市場發(fā)展規(guī)律4） 企業(yè)定位符合市場競爭與發(fā)展需要，體現(xiàn)企業(yè)的個性化特征5） 具體、明確，書面化、文件化業(yè)務(wù)模式發(fā)展及經(jīng)營方向企業(yè)定位第三方證據(jù)《戰(zhàn)略決策》《戰(zhàn)略管理》《信息管理》《人力資源管理》對資源進行系統(tǒng)、全面的評估，組織制訂集團戰(zhàn)略目標(biāo)，并確定不同時期的工作重點1） 制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合集團的實際經(jīng)營狀況2） 目標(biāo)具有實現(xiàn)性、挑戰(zhàn)性、發(fā)展性的特點3） 目標(biāo)與行業(yè)技術(shù)、市場變化、客戶需求等方面的發(fā)展趨勢一致4） 目標(biāo)內(nèi)容全面（競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略等）5） 重點明確、針對性強工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)第三方證據(jù)《戰(zhàn)略管理》《戰(zhàn)略管理流程及工作方法》《信息管理》《人力資源管理》《市場營銷》《工作計劃》《SWOT分析方法》根據(jù)集團確定的戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營發(fā)展方向、模式、競爭等情況，組織制訂相關(guān)的經(jīng)營策略與方針1） 制訂的策略與方針對目標(biāo)實現(xiàn)有良好的推動與支持作用2） 符合市場競爭與發(fā)展的規(guī)律3） 具有內(nèi)部公平及激勵作用4） 具有良好的牽引及指導(dǎo)作用5） 和業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展及經(jīng)營方向、企業(yè)定位等方面具有良好的一致性6） 確定的策略與方針為管理團隊成員所認可策略與方針組織制訂集團戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，進行戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的系統(tǒng)設(shè)計，形成系統(tǒng)的方案1） 戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃符合邏輯性、階段性、可支持性的特點2） 規(guī)劃具有較強的可控性3） 規(guī)劃具有可操作性4） 規(guī)劃滿足資源整合、效率最大化的要求5） 工作方案系統(tǒng)、全面、細化6） 能形成較為統(tǒng)一的意見，被管理團隊成員認同工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃方案第三方證據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針v公司及部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系vSWOT分析法vSMART原則及5W2H原則v制訂工作計劃的方法及工具（PERT，GANTT等）v目標(biāo)分解的方法《戰(zhàn)略管理》《戰(zhàn)略管理流程及工作方法》《信息管理》《人力資源管理》《市場營銷》《工作計劃》《SWOT分析方法》對戰(zhàn)略目標(biāo)實施分解，組織制訂戰(zhàn)略目標(biāo)實施的滾動發(fā)展計劃（中、長期），對計劃進行審核1） 不同階段的工作目標(biāo)明確、具體、重點突出，關(guān)鍵點把握準(zhǔn)確2） 各階段性工作計劃有實施的具體方案3） 目標(biāo)分解到一級部門，明確、平衡、公平，具有挑戰(zhàn)性，與資源配置相匹配4） 戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性劃分合理5） 進度安排兼顧平衡與發(fā)展6） 階段性成果可衡量、可評估7） 計劃的可操作性較強8） 對未來可能出現(xiàn)的問題有一定的預(yù)見性及預(yù)防糾正計劃目標(biāo)分解方案戰(zhàn)略發(fā)展計劃工作記錄組織確定新業(yè)務(wù)的運作模式1） 運作模式適合新業(yè)務(wù)運作特點2） 機構(gòu)合理、結(jié)果可控、運作高效、流程簡化3） 有一定的個性化特點，與集團管理模式無明顯的沖突關(guān)鍵事件工作案例戰(zhàn)略實施根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，組織集團一級部門的目標(biāo)實施規(guī)劃1） 有效的支持集團戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)2） 規(guī)劃體現(xiàn)集團全局性、統(tǒng)一性、互補性、一致性3） 規(guī)劃系統(tǒng)、全面，能有效地指導(dǎo)工作戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃第二單元：目標(biāo)計劃工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能審核工作計劃對集團一級部門的年度工作計劃進行審核，和相關(guān)負責(zé)人討論計劃的可行性及目標(biāo)實現(xiàn)的優(yōu)先次序4） 工作目標(biāo)具體、明確，能有效支持集團年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)5） 目標(biāo)具可操作性、可實現(xiàn)性、挑戰(zhàn)性5） 制訂的目標(biāo)一次性通過集團評審工作計劃的內(nèi)容全面、進度清晰6） 目標(biāo)分解合理、科學(xué)7） 整體計劃與下屬部門計劃具有良好的統(tǒng)一性6） 人員對目標(biāo)的接受程度高年度工作目標(biāo)工作目標(biāo)實現(xiàn)次序工作目標(biāo)目標(biāo)分解計劃工作記錄v公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針v公司及部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系vSWOT分析法vSMART原則及5W2H原則v制訂工作計劃的方法及工具（PERT，GANTT等）v目標(biāo)分解的方法對現(xiàn)有資源進行評估，進行系統(tǒng)分析，找出與目標(biāo)實現(xiàn)所必需資源的缺口，制訂相應(yīng)的解決方案6） 熟悉各種資源的特性7） 掌握多種資源評估的方法，評估結(jié)果客觀、公正、具體，采用的方法科學(xué)8） 方案符合效率、成本、效益原則9） 方案具體、明確，可操作性強10） 方案一次性通過集團評審資源評估記錄分析報告評估方法解決方案評審記錄8）制訂年度目標(biāo)實現(xiàn)的整體計劃實施方案 5） 方案具體、明確，具良好的階段性輸出結(jié)果與控制措施6） 方案的可操作性強7） 方案具有良好的控制性8） 方案一次通過集團評審計劃實施方案評審記錄工作計劃實施的監(jiān)控進行相應(yīng)的工作分配、審核，組織工作計劃的實施6） 下屬各部門清楚地了解各自在實現(xiàn)計劃過程中的職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)7） 下屬各部門掌握計劃達成的工作方法與手段8） 組織過程部門間的工作接口統(tǒng)一，無真空地帶9） 執(zhí)行過程通暢、無瓶頸環(huán)節(jié)10） 實施有效第三方證據(jù)工作記錄審核記錄工作計劃書績效輔導(dǎo)計劃工作成果評估及分析報告績效改進計劃書v計劃評審的方法v合理利用資源的方法v部門計劃審核制度v監(jiān)控信息的種類、來源及獲取方法v對實施過程進行評估檢查的方法v處理計劃執(zhí)行偏差的方法v過程檢查及評估的方法v統(tǒng)計過程控制工具的使用（如SPC等）溝通能力組織能力協(xié)調(diào)能力利用多種方式、方法，對工作計劃執(zhí)行實施的過程進行監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)4） 靈活自如的運用多種工作方法5） 監(jiān)督與控制過程中重點突出，為關(guān)鍵控制點6） 指導(dǎo)方法科學(xué)，易為人接受，效果明顯組織對階段性成果進行評估及系統(tǒng)分析，對照計劃目標(biāo)，檢查工作差距，找出問題的原因，并制訂相應(yīng)的工作改進方向及措施4） 評估系統(tǒng)完善、方法正確，