【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門(mén)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理責(zé)任中心評(píng)價(jià)組織工作評(píng)價(jià)該部門(mén)責(zé)任中心評(píng)價(jià)組織工作成果的有效性項(xiàng)目投資可研報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)該部門(mén)財(cái)務(wù)分析工作成果的有效性財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)該部門(mén)財(cái)務(wù)分析工作成果的有效性融資計(jì)劃執(zhí)行情況評(píng)價(jià)該部門(mén)融資計(jì)劃工作成果的有效性部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)九、 審計(jì)監(jiān)察部審計(jì)監(jiān)察部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心審計(jì)監(jiān)察部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶審計(jì)意見(jiàn)采納率30％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱審計(jì)監(jiān)察部檔案內(nèi)部管理審計(jì)項(xiàng)目完成情況10％非滿意度指標(biāo)分管審計(jì)監(jiān)察部副總裁計(jì)算F值審計(jì)報(bào)告質(zhì)量20％非滿意度指標(biāo)分管審計(jì)監(jiān)察部副總裁計(jì)算F值紀(jì)檢監(jiān)察項(xiàng)目完成情況10％非滿意度指標(biāo)分管審計(jì)監(jiān)察部副總裁計(jì)算F值部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成審計(jì)監(jiān)察部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶審計(jì)意見(jiàn)采納率＝評(píng)價(jià)期被采納的審計(jì)意見(jiàn)/評(píng)價(jià)期審計(jì)意見(jiàn)總數(shù)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作成果的有效性內(nèi)部管理審計(jì)項(xiàng)目完成情況評(píng)價(jià)該部門(mén)的審計(jì)工作的效率和效果審計(jì)報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)該部門(mén)的的審計(jì)工作的質(zhì)量紀(jì)檢監(jiān)察項(xiàng)目完成情況評(píng)價(jià)該部門(mén)的紀(jì)檢監(jiān)察工作的效率和效果部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)衡量部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十、 經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度50％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理質(zhì)量體系管理20％非滿意度指標(biāo)分管經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部副總裁計(jì)算F值部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶服務(wù)支持滿意度評(píng)價(jià)權(quán)屬公司對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)價(jià)該部門(mén)質(zhì)量體系認(rèn)證工作成果的有效性部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十一、 行政管理部行政管理部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心行政管理部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得相關(guān)部門(mén)滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得領(lǐng)導(dǎo)滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得公關(guān)外聯(lián)工作10％非滿意度指標(biāo)分管行政管理副總裁計(jì)算F值學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成行政管理部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶相關(guān)部門(mén)滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門(mén)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度服務(wù)支持滿意度評(píng)價(jià)權(quán)屬公司對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十二、 人力資源部人力資源部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心人力資源部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶相關(guān)部門(mén)滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得集團(tuán)公司員工滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理招聘工作10％非滿意度指標(biāo)分管人力資源副總裁計(jì)算F值總部員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱人力資源部檔案員工考核組織工作10％非滿意度指標(biāo)分管人力資源副總裁計(jì)算F值部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)資產(chǎn)管理部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱人力資源部檔案修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成人力資源部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶相關(guān)部門(mén)滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門(mén)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司員工滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司員工對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理招聘工作評(píng)價(jià)該部門(mén)招聘工作的效果和效率總部員工人均培訓(xùn)時(shí)間評(píng)價(jià)該部門(mén)培訓(xùn)工作的效果部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十三、 安全保衛(wèi)部安全保衛(wèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心安全保衛(wèi)部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得相關(guān)部門(mén)滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理環(huán)保認(rèn)證管理25％非滿意度指標(biāo)分管安全保衛(wèi)部副總裁計(jì)算F值安全認(rèn)證管理25％非滿意度指標(biāo)分管安全保衛(wèi)部副總裁計(jì)算F值部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成安全保衛(wèi)部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶相關(guān)部門(mén)滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門(mén)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度服務(wù)支持滿意度評(píng)價(jià)權(quán)屬公司對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理安全管理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)該部門(mén)安全管理工作的效果環(huán)保工作質(zhì)量評(píng)價(jià)該部門(mén)環(huán)保工作的效果部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十四、 黨群工作部黨群工作部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心黨群工作部評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類(lèi)型信息獲取方式客戶相關(guān)部門(mén)滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得集團(tuán)公司員工滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理部門(mén)管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算獲得宣傳計(jì)劃完成情況15％非滿意度指標(biāo)分管黨群工作部副總裁計(jì)算F值企業(yè)文化建設(shè)成果15％非滿意度指標(biāo)分管黨群工作部副總裁計(jì)算F值學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成黨群工作部業(yè)績(jī)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)價(jià)方面指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)說(shuō)明客戶相關(guān)部門(mén)滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門(mén)對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司員工滿意度評(píng)價(jià)集團(tuán)公司員工對(duì)該職能部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理宣傳計(jì)劃完成情況評(píng)價(jià)該部門(mén)宣傳工作的效率和效果企業(yè)文化建設(shè)成果評(píng)價(jià)該部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)工作的效率和效果部門(mén)管理費(fèi)用部門(mén)可控的管理費(fèi)用，用來(lái)評(píng)價(jià)該部門(mén)工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部門(mén)員工滿意度部門(mén)員工對(duì)部門(mén)工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門(mén)員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門(mén)員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門(mén)期初員工數(shù)＋部門(mén)期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門(mén)培訓(xùn)工作量的指標(biāo)第二章 指標(biāo)量化辦法一、 指標(biāo)分類(lèi)分類(lèi)定義細(xì)分量化特征剛性指標(biāo)是指以數(shù)字信息作為評(píng)價(jià)依據(jù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)正向指標(biāo)把指標(biāo)增長(zhǎng)作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的剛性評(píng)價(jià)指標(biāo)逆向指標(biāo)把指標(biāo)降低作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的剛性評(píng)價(jià)指標(biāo)軟性指標(biāo)是指以非數(shù)字信息作為評(píng)價(jià)依據(jù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度指標(biāo)把評(píng)價(jià)信息提供者的滿意程度作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)非滿意度指標(biāo)把評(píng)價(jià)信息提供者進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的