【正文】 部門員工對(duì)部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時(shí)間＝部門員工培訓(xùn)人時(shí)總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來(lái)衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)第二章 指標(biāo)量化辦法一、 指標(biāo)分類分類定義細(xì)分量化特征剛性指標(biāo)是指以數(shù)字信息作為評(píng)價(jià)依據(jù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)正向指標(biāo)把指標(biāo)增長(zhǎng)作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的剛性評(píng)價(jià)指標(biāo)逆向指標(biāo)把指標(biāo)降低作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的剛性評(píng)價(jià)指標(biāo)軟性指標(biāo)是指以非數(shù)字信息作為評(píng)價(jià)依據(jù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度指標(biāo)把評(píng)價(jià)信息提供者的滿意程度作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)非滿意度指標(biāo)把評(píng)價(jià)信息提供者進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力的軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)二、 正向指標(biāo)量化辦法Z＝實(shí)際值/目標(biāo)值X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分≤Z 90≤ X≤ 100≤Z 80≤ X 95≤Z 70≤ X 85≤Z 50≤ X 75≤Z X 50特例的例外處理：當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)值為負(fù)數(shù)，而實(shí)際值也為負(fù)數(shù)時(shí)，Z=目標(biāo)值/實(shí)際值；當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)值為負(fù)數(shù)，而實(shí)際值也為零或正數(shù)時(shí)，直接取Z。問(wèn)卷得分累加值即為問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分，所有有效問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分的平均值為最終的滿意度得分。問(wèn)卷得分累加值即為問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分，所有有效問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分的平均值為最終的滿意度得分。問(wèn)卷得分累加值即為問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分，所有有效問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分的平均值為最終的滿意度得分。問(wèn)卷得分累加值即為問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分，所有有效問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分的平均值為最終的滿意度得分。問(wèn)卷得分累加值即為問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分，所有有效問(wèn)卷的滿意度調(diào)查得分的平均值為最終的滿意度得分。參與調(diào)查者要按照要求填寫問(wèn)卷，多填、漏填問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。參與調(diào)查者要按照要求填寫問(wèn)卷，多填、漏填問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。參與調(diào)查者要按照要求填寫問(wèn)卷，多填、漏填問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。參與調(diào)查者要按照要求填寫問(wèn)卷，多填、漏填問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。參與調(diào)查者要按照要求填寫問(wèn)卷，多填、漏填問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。三、 逆向指標(biāo)量化辦法N＝目標(biāo)值/實(shí)際值X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分≤N90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50四、 滿意度指標(biāo)量化辦法M＝滿意度得分X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分90≤ M≤ 10085≤ X≤ 10080≤ M9075≤ X 9570≤ M 8065≤ X 8550≤ M 7045≤ X 75 M 50 X 50五、 非滿意度指標(biāo)量化辦法F＝非滿意度得分X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分90≤ F≤ 10085≤ X≤ 10080≤ F9075≤ X 9570≤ F8065≤ X 8550≤ F 7045≤ X 75 F 50 X 50附錄一：非滿意度指標(biāo)量化表責(zé)任中心指標(biāo)名稱子指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成情況引進(jìn)人才計(jì)劃完成率在規(guī)定的時(shí)間之前完成招聘，入職員工的數(shù)量和質(zhì)量完全滿足公司需求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成招聘，入職員工的質(zhì)量完全滿足公司需求，完成絕對(duì)多數(shù)的招聘數(shù)量指標(biāo)基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)三項(xiàng)子指標(biāo)得分之和/3關(guān)鍵人才流失率90≤G≤100（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 80≤G 90（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 70≤G 80（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)）50≤G 70（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 0≤G 50（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率90≤P≤100（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 80≤P90（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 70≤P80（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 50≤P70（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 0≤P50（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果大大超出預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果稍微超出預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃基本上完成，工作成果達(dá)到預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目部分工作計(jì)劃未完成，工作成果低于預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目大部分工作計(jì)劃未完成，工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果大大超出預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果稍微超出預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃基本上完成，工作成果達(dá)到預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目部分工作計(jì)劃未完成，工作成果低于預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目大部分工作計(jì)劃未完成，工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50戰(zhàn)略發(fā)展部行業(yè)研究成果研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)極具戰(zhàn)略價(jià)值，有很強(qiáng)的可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有很高的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有較高的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有一定的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果的戰(zhàn)略價(jià)值較低或不具備可行性責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50資產(chǎn)管理部責(zé)任中心評(píng)價(jià)組織工作能夠嚴(yán)格按照有關(guān)制度，非常圓滿的完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的公正、科學(xué)，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核對(duì)象能夠按照有關(guān)制度，圓滿的完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的公正、科學(xué)，將考核結(jié)果反饋給被考核對(duì)象能夠按照有關(guān)制度，完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，但存在評(píng)價(jià)信息收集不完整、不及時(shí)，考核結(jié)果反饋不及時(shí)、不到位現(xiàn)象未能完全按照有關(guān)制度完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)存在不公正、不科學(xué)的問(wèn)題；工作存在疏漏、錯(cuò)誤未能按照有關(guān)制度完成有關(guān)考核；工作存在很多疏漏、錯(cuò)誤項(xiàng)目投資可研報(bào)告質(zhì)量能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，提出非常科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整的可研評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目采納率高能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，提出很科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整的可研評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目采納率很高可研評(píng)估報(bào)告比較科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整，項(xiàng)目采納率較高可研報(bào)報(bào)告質(zhì)量一般，項(xiàng)目采納率低可研報(bào)告缺乏系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)偏差大，項(xiàng)目幾乎不能被采納財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量能全面地對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)、投資、預(yù)算執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行非常深入的分析，提出非常好的改善建議能較全面地對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)、投資、預(yù)算執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行很深入的分析，提出很好的改善建議分析報(bào)告基本能全面反映公司的現(xiàn)狀和問(wèn)題，所提建議具有一定借鑒性分析報(bào)告質(zhì)量一般，反映問(wèn)題不大全面，建議可借鑒性小交差式的分析報(bào)告，基本沒(méi)有價(jià)值可言融資計(jì)劃執(zhí)行情況除能及時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作外，對(duì)突發(fā)性的融資也能非常及時(shí)完成除能及時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作外，對(duì)突發(fā)性的融資也能基本保證能按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作和資金供應(yīng)計(jì)劃內(nèi)的個(gè)別融資工作不到位，資金不能按時(shí)供應(yīng)無(wú)法完成計(jì)劃內(nèi)的融資需求，大量融資工作不到位責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50審計(jì)監(jiān)察部審計(jì)項(xiàng)目完成情況提前完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)基本按時(shí)完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)基本按時(shí)完成工作，過(guò)程基本和規(guī)、公正、獨(dú)立、客觀，偶有工作失誤無(wú)法按時(shí)完成工作或過(guò)程出現(xiàn)公正性或獨(dú)立性或客觀性的重大工作失誤審計(jì)報(bào)告質(zhì)量報(bào)告完全正確、真實(shí)、完整、合理報(bào)告的正確性、真實(shí)性、完整性、合理性都非常高報(bào)告的正確性、真實(shí)性、完整性、合理性都較高報(bào)告基本正確、真實(shí)和完整，但合理性一般報(bào)告合理性一般，且在正確性或真實(shí)性或完整性上出現(xiàn)重大工作失誤審計(jì)意見(jiàn)采納率（％）90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50人力資源部招聘工作在規(guī)定的時(shí)間之前完成招聘，入職員工的數(shù)量和質(zhì)量完全滿足公司需求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成招聘，入職員工的質(zhì)量完全滿足公司需求，完成絕對(duì)多數(shù)的招聘數(shù)量指標(biāo)基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)員工考核組織工作考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令各方面都特別滿意考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令各方面很滿意考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令各方面基本滿意考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令某些方面不滿意考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令大多數(shù)方面都很不滿意責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50行政管理部公關(guān)外聯(lián)工作公關(guān)外聯(lián)工作取得重大突破公關(guān)外聯(lián)工作效果完全滿足公司的要求公關(guān)外聯(lián)工作效果較好的滿足公司的要求公關(guān)外聯(lián)工作基本滿足公司的要求，但效果令某些方面不滿意公關(guān)外聯(lián)工作效果令大多數(shù)方面都很不滿意責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)部質(zhì)量體系管理質(zhì)量體系管理非常令人滿意，促進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升質(zhì)量體系管理令人滿意，促進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量提升質(zhì)量體系管理滿足集團(tuán)發(fā)展，保證集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量要求質(zhì)量體系管理有不足之處，影響集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量體系管理混亂，集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量下降責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50安全保衛(wèi)部環(huán)保認(rèn)證管理環(huán)保認(rèn)證管理非常令人滿意，大大超過(guò)認(rèn)證要求環(huán)保認(rèn)證管理令人滿意，超過(guò)認(rèn)證要求環(huán)保認(rèn)證管理基本符合要求，滿足認(rèn)證要求環(huán)保認(rèn)證管理有待改進(jìn)，未完全達(dá)到認(rèn)證要求環(huán)保認(rèn)證管理混亂，遠(yuǎn)未達(dá)到認(rèn)證要求安全認(rèn)證管理安全認(rèn)證管理非常令人滿意，大大超過(guò)認(rèn)證要求安全認(rèn)證管理令人滿意，超過(guò)認(rèn)證要求安全認(rèn)證管理基本符合要求，滿足認(rèn)證要求安全認(rèn)證管理有待改進(jìn)，未完全達(dá)到認(rèn)證要求安全認(rèn)證管理混亂，遠(yuǎn)未達(dá)到認(rèn)證要求責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X70