【正文】 五、 部門員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷1．問(wèn)卷內(nèi)容（1） 您目前的工作職責(zé)是明確的【 】a) 非常贊同 b) 同意 c) 一般 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對(duì) （2） 相對(duì)于您的工作職責(zé)，分配給您的權(quán)力【 】a) 非常充分 b) 較充分 c) 一般 d) 不充分 e) 非常不充分（3） 工作任務(wù)是否公正地分配【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時(shí) d) 極少 e) 從不（4） 您認(rèn)為目前的工作強(qiáng)度【 】a) 非常輕松 b) 比較輕松 c) 正常 d)有些超負(fù)荷 e) 嚴(yán)重超負(fù)荷（5） 您認(rèn)為您的工作環(huán)境和工作條件【 】a) 非常好 b) 較好 c) 一般 d) 較差 e) 非常差 （6） 公司對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是客觀公正的【 】 a) 非常贊同 b) 同意 c) 一般 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對(duì) （7） 您是否有機(jī)會(huì)參與部門相關(guān)決策的討論【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時(shí) d) 極少 e) 從不（8） 工作中，上級(jí)與你保持了充分的溝通【 】a) 非常贊同 b) 贊同 c) 中立 d) 反對(duì) e) 強(qiáng)烈反對(duì)（9） 您所得到的工作方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)【 】a) 非常充分 b) 較為充分 c) 一般 d) 不足 e) 嚴(yán)重不足（10） 部門內(nèi)部同事間的相處【 】a) 沒(méi)有矛盾 b) 矛盾很少 c) 一般 d) 矛盾較多 e) 矛盾疊出2．調(diào)查和計(jì)分辦法本問(wèn)卷為匿名調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查者自愿參加。三、 相關(guān)部門滿意度調(diào)查問(wèn)卷1．問(wèn)卷內(nèi)容（1） 因?yàn)楸辉u(píng)估部門計(jì)劃不周而影響您部門工作進(jìn)度的現(xiàn)象【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（2） 因?yàn)楸辉u(píng)估部門職員溝通不足影響您部門工作進(jìn)度的現(xiàn)象【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（3） 因?yàn)楸辉u(píng)估部門工作失誤而影響您部門工作進(jìn)度的現(xiàn)象【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（4） 由于被評(píng)估部門的工作計(jì)劃不力，影響到您部門的工作質(zhì)量的程度【 】a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c)嚴(yán)重 d)很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（5） 由于被評(píng)估部門職員溝通不足，影響到您部門的工作質(zhì)量的程度【 】a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e)非常嚴(yán)重（6） 由于被評(píng)估部門的工作失誤，影響到您部門的工作質(zhì)量的程度【 】a)沒(méi)有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（7） 被評(píng)估部門工作計(jì)劃不周，造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（8） 被評(píng)估部門職員人際溝通不足，造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（9） 被評(píng)估部門工作失誤，造成您部門后續(xù)工作開(kāi)展困難【 】a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時(shí)會(huì)有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（10） 總的來(lái)講對(duì)被評(píng)估部門的工作配合【 】a)非常滿意 b)比較滿意 c)滿意 d)不滿意 e)很不滿意（11）總的來(lái)講對(duì)被評(píng)估部門對(duì)本部門提供的支持和服務(wù)工作【 】a)非常滿意 b)比較滿意 c)滿意 d)不滿意 e)很不滿2．調(diào)查和計(jì)分辦法本問(wèn)卷為署名調(diào)查問(wèn)卷，由各部門負(fù)責(zé)人填寫，部門負(fù)責(zé)人在填寫問(wèn)卷是要充分聽(tīng)取本部門對(duì)于被評(píng)估部門工作配合的意見(jiàn)。三、 逆向指標(biāo)量化辦法N＝目標(biāo)值/實(shí)際值X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分≤N90≤ X≤ 100≤N 80≤ X 95≤N70≤ X 85≤N 50≤ X 75≤N X 50四、 滿意度指標(biāo)量化辦法M＝滿意度得分X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分90≤ M≤ 10085≤ X≤ 10080≤ M9075≤ X 9570≤ M 8065≤ X 8550≤ M 7045≤ X 75 M 50 X 50五、 非滿意度指標(biāo)量化辦法F＝非滿意度得分X=指標(biāo)評(píng)價(jià)得分90≤ F≤ 10085≤ X≤ 10080≤ F9075≤ X 9570≤ F8065≤ X 8550≤ F 7045≤ X 75 F 50 X 50附錄一：非滿意度指標(biāo)量化表責(zé)任中心指標(biāo)名稱子指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成情況引進(jìn)人才計(jì)劃完成率在規(guī)定的時(shí)間之前完成招聘，入職員工的數(shù)量和質(zhì)量完全滿足公司需求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成招聘，入職員工的質(zhì)量完全滿足公司需求，完成絕對(duì)多數(shù)的招聘數(shù)量指標(biāo)基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)三項(xiàng)子指標(biāo)得分之和/3關(guān)鍵人才流失率90≤G≤100（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 80≤G 90（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 70≤G 80（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)）50≤G 70（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 0≤G 50（其中G＝流失關(guān)鍵人才數(shù)/關(guān)鍵人才數(shù)） 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率90≤P≤100（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 80≤P90（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 70≤P80（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 50≤P70（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 0≤P50（其中P＝實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)） 責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果大大超出預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果稍微超出預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃基本上完成，工作成果達(dá)到預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目部分工作計(jì)劃未完成，工作成果低于預(yù)期重點(diǎn)項(xiàng)目大部分工作計(jì)劃未完成，工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50各權(quán)屬公司研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果大大超出預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃全部完成，工作成果稍微超出預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃基本上完成，工作成果達(dá)到預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目部分工作計(jì)劃未完成，工作成果低于預(yù)期研發(fā)項(xiàng)目大部分工作計(jì)劃未完成，工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50戰(zhàn)略發(fā)展部行業(yè)研究成果研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)極具戰(zhàn)略價(jià)值，有很強(qiáng)的可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有很高的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有較高的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果對(duì)公司或各權(quán)屬企業(yè)有一定的戰(zhàn)略價(jià)值和可行性研究成果的戰(zhàn)略價(jià)值較低或不具備可行性責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50資產(chǎn)管理部責(zé)任中心評(píng)價(jià)組織工作能夠嚴(yán)格按照有關(guān)制度，非常圓滿的完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的公正、科學(xué)，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核對(duì)象能夠按照有關(guān)制度，圓滿的完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的公正、科學(xué)，將考核結(jié)果反饋給被考核對(duì)象能夠按照有關(guān)制度，完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，但存在評(píng)價(jià)信息收集不完整、不及時(shí)，考核結(jié)果反饋不及時(shí)、不到位現(xiàn)象未能完全按照有關(guān)制度完成責(zé)任中心評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)存在不公正、不科學(xué)的問(wèn)題；工作存在疏漏、錯(cuò)誤未能按照有關(guān)制度完成有關(guān)考核；工作存在很多疏漏、錯(cuò)誤項(xiàng)目投資可研報(bào)告質(zhì)量能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，提出非常科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整的可研評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目采納率高能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，提出很科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整的可研評(píng)估報(bào)告，項(xiàng)目采納率很高可研評(píng)估報(bào)告比較科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完整，項(xiàng)目采納率較高可研報(bào)報(bào)告質(zhì)量一般，項(xiàng)目采納率低可研報(bào)告缺乏系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)偏差大，項(xiàng)目幾乎不能被采納財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量能全面地對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)、投資、預(yù)算執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行非常深入的分析，提出非常好的改善建議能較全面地對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)、投資、預(yù)算執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行很深入的分析，提出很好的改善建議分析報(bào)告基本能全面反映公司的現(xiàn)狀和問(wèn)題，所提建議具有一定借鑒性分析報(bào)告質(zhì)量一般，反映問(wèn)題不大全面，建議可借鑒性小交差式的分析報(bào)告，基本沒(méi)有價(jià)值可言融資計(jì)劃執(zhí)行情況除能及時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作外，對(duì)突發(fā)性的融資也能非常及時(shí)完成除能及時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作外，對(duì)突發(fā)性的融資也能基本保證能按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的融資工作和資金供應(yīng)計(jì)劃內(nèi)的個(gè)別融資工作不到位，資金不能按時(shí)供應(yīng)無(wú)法完成計(jì)劃內(nèi)的融資需求，大量融資工作不到位責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50審計(jì)監(jiān)察部審計(jì)項(xiàng)目完成情況提前完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)基本按時(shí)完成工作，過(guò)程完全符合公正、獨(dú)立、客觀的標(biāo)準(zhǔn)基本按時(shí)完成工作，過(guò)程基本和規(guī)、公正、獨(dú)立、客觀，偶有工作失誤無(wú)法按時(shí)完成工作或過(guò)程出現(xiàn)公正性或獨(dú)立性或客觀性的重大工作失誤審計(jì)報(bào)告質(zhì)量報(bào)告完全正確、真實(shí)、完整、合理報(bào)告的正確性、真實(shí)性、完整性、合理性都非常高報(bào)告的正確性、真實(shí)性、完整性、合理性都較高報(bào)告基本正確、真實(shí)和完整，但合理性一般報(bào)告合理性一般，且在正確性或真實(shí)性或完整性上出現(xiàn)重大工作失誤審計(jì)意見(jiàn)采納率（％）90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50責(zé)任中心指標(biāo)名稱量化得分（X）標(biāo)準(zhǔn)90≤X≤10080≤X9070≤X8050≤X700≤X50人力資源部招聘工作在規(guī)定的時(shí)間之前完成招聘，入職員工的數(shù)量和質(zhì)量完全滿足公司需求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成招聘，入職員工的質(zhì)量完全滿足公司需求，完成絕對(duì)多數(shù)的招聘數(shù)量指標(biāo)基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、入職員工數(shù)量和質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)員工考核組織工作考