酒店行政辦公室kpi考核指標(biāo)說明表(編輯修改稿)
2025-07-28 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 室崗位司機(jī)領(lǐng)班序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1安全行駛15％司機(jī)班車輛實(shí)際事故率/事故率車務(wù)主任車務(wù)主任2車輛維修的及時(shí)性50％在發(fā)現(xiàn)故障后（）維修車務(wù)主任車務(wù)主任3員工培訓(xùn)20%實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)記錄車務(wù)主任4服務(wù)滿意度10％顧客對司機(jī)班用車滿意度的反映顧客評價(jià)車務(wù)主任 被考核人部門行政辦公室崗位行政主管序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1管理辦法等的編制15%按照領(lǐng)導(dǎo)的思路編制和起草的年度總體規(guī)劃書和經(jīng)營方針、酒店管理辦法被退回修改的次數(shù)（）高層領(lǐng)導(dǎo)行政辦公室主任2公文起草30%酒店文件、決定、通知、講話稿等文書擬定與起草在（）完成，錯(cuò)誤率在（）高層領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)行政辦公室主任3會議紀(jì)要、記錄的準(zhǔn)確性20%會議紀(jì)要按（）形式記錄，準(zhǔn)確率在（）會議紀(jì)要、記錄表抽查行政辦公室主任4信息溝通20%收集的信息在（）內(nèi)反饋給相關(guān)部門和個(gè)人相關(guān)部門和個(gè)人評價(jià)行政辦公室主任5管理酒店行政印信10%印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行相關(guān)部門和個(gè)人評價(jià)行政辦公室主任 被考核人部門行政辦公室崗位常務(wù)副總經(jīng)理序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值30%計(jì)財(cái)部總經(jīng)理2酒店GOP率30%計(jì)財(cái)部總經(jīng)理3酒店銷售收入完成率10%定額完成率=銷售收入實(shí)際完成數(shù)/定額完成數(shù)計(jì)財(cái)部總經(jīng)理4經(jīng)營成本率5%成本率/實(shí)際成本率計(jì)財(cái)部總經(jīng)理5分管部門計(jì)劃完成情況5％分管部門已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)分管部門總經(jīng)理6人均勞動生產(chǎn)率5%實(shí)際人均勞動生產(chǎn)率/人均勞動生產(chǎn)率人力資源部總經(jīng)理7員工滿意度5％人力資源部總經(jīng)理8客戶滿意度8％各部門總經(jīng)理 被考核人部門行政辦公室崗位主管經(jīng)營副總經(jīng)理序號指標(biāo)
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