開封振河置業(yè)招商策劃部管理制度手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-14 16:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司 無(wú)關(guān)，促銷方承擔(dān)一切責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償一切損失。 二）日常招商部廣告位租賃規(guī)范 1. 廣告樣稿由 租賃商戶 提供， 本公司 有權(quán)對(duì) 租賃商戶 發(fā)布的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式進(jìn)行審查和監(jiān)督，對(duì)不符合廣告法規(guī)定的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式， 本公司 有權(quán)要求 租賃商戶 做出修改或停止 租賃商戶 發(fā)布。因 租賃商戶 廣告引起的一切法律后果由 租賃商戶 承擔(dān)。 2. 在 與本公司 簽訂合同的同時(shí)， 租賃商戶 應(yīng)向 本公司 支付保證金作為履行合同的擔(dān)保。 4. 租賃期間屆滿， 租賃商戶 不繼續(xù)租用的應(yīng)由 租賃商戶 自行將廣告畫面拆除，否則 本公司 不予退還 租賃商戶 保證金， 租賃商戶 應(yīng)向 本公司 支付違約金， 租賃商戶 將廣告位完好交還給 本公司 且無(wú)拖欠 本公司 任何費(fèi)用，可以退還其保證金 5. 在租賃期 間，因不可抗力造成廣告設(shè)施或畫面受損的，雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任。 對(duì)于租用的廣告位只有使用權(quán)，未經(jīng) 本公司 書面同意， 租賃 商戶 不得以轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、抵押等任何形式處分 本公司 財(cái)產(chǎn)。否則，視為 租賃商戶 違約并承擔(dān)違約責(zé)任， 本公司 可以提前解除合同。如 租賃商戶 與第三方產(chǎn)生糾紛，與 本公司 無(wú)關(guān)，一切糾紛由 租賃商戶 承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)解決。 7. 租賃商戶 承租的廣告位不得閑置，如閑置時(shí) 租賃商戶 應(yīng)發(fā)布臨時(shí)性的公益廣告或 租賃商戶 的形象宣傳。如 租賃商戶 承租的廣告位未發(fā)布廣告內(nèi)容閑置達(dá)壹月的，則視為 租賃商戶 違約并承擔(dān)違約責(zé)任， 本公司 有權(quán)解除與 租賃商戶 的租賃合同并收回廣告位。 8. 租賃商戶 不得發(fā)布和 本公司 同行業(yè)單位（即開展商鋪招商或廣告位招商等業(yè)務(wù)的單位 ）的廣告。如 租賃商戶 違反約定， 本公司 有權(quán)拆除廣告、解除合同，并按合同第九條追究 租賃商戶 的違約責(zé)任。 9. 租賃商戶 在承租的廣告位上發(fā)布的廣告應(yīng)保持完好，如有破舊或污損的， 租賃商戶應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換， 15 日內(nèi)未修復(fù)或更換的，視為 租賃商戶 違約。廣告畫面局部或整體 脫落造成甲、乙雙方或第三方人身或財(cái)產(chǎn)損失的， 租賃商戶 負(fù)責(zé)賠償所有損失并承擔(dān)因此引起的一切責(zé)任。 10. 、 租賃期 屆滿，租賃商戶需要繼續(xù)發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)至遲于屆滿前一 個(gè)月以書面形式向本公司提出。如果未提出或者雖提出但未經(jīng)本公司書面同意的，廣告發(fā)布期間屆滿后， 雙方關(guān)系當(dāng)然終止，租賃商戶應(yīng)于 租賃期 滿當(dāng)日內(nèi)將廣告拆除。 租賃期 滿租賃商戶仍未續(xù)簽合同且未將廣告拆除的，本公司可隨時(shí)將廣告拆除，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及后果全部由租賃商戶承擔(dān)，租賃商戶所交保證金沖抵拆除費(fèi)用。 三 ） 日常 部門員工 行為規(guī)范 為規(guī)范 日常 的管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境和合理有序的工作環(huán)境，做到文明辦公，以提高工作效率，特制訂本規(guī)范： 我們的服務(wù)理念： 盡心、盡力、盡職、盡責(zé) 我們遵循 ? 友善 —— 以微笑來(lái)對(duì)待客戶和你的同事。 ? 謙和 —— 任何時(shí)刻都應(yīng)舉止文雅，尊敬客戶和你的同事。 ? 勇氣 —— 處理工作必須發(fā)揮高效率及創(chuàng)新 、勤勉精神。 ? 誠(chéng)實(shí) —— 員工應(yīng)如實(shí)向上司作報(bào)告，發(fā)現(xiàn)任何問題都應(yīng)如實(shí)反映。 ? 守時(shí) —— 員工必須嚴(yán)守時(shí)間，在指定時(shí)間內(nèi)完成工作及做好準(zhǔn)備工作。 ? 負(fù)責(zé) —— 員工必須盡職盡責(zé)，做好本職工作，完成上司之委托以及對(duì)公司之一切財(cái)物負(fù)責(zé)。 ? 服從 —— 員工必須服從上級(jí)指示和分配的任務(wù)，努力把工作做好。 ? 整潔 —— 保持個(gè)人整潔和工作環(huán)境整潔。 1. 行為準(zhǔn)則 A. 良好行為 ? 全體 招商專員 應(yīng)該遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，勤儉辦事。 ? 尊重別人，平等待人，以禮相待。 ? 在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ? 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。 ? 對(duì)公司到訪的 客人應(yīng)以禮相待，服務(wù)周到，樹立公司的良好形象。 ? 遵守辦公秩序，不影響他人工作。 ? 保持工作環(huán)境衛(wèi)生、清潔和安全。 B. 被禁止的行為 ? 墻上亂釘、亂貼、亂涂；損壞公物和花木。 ? 在 辦公室 內(nèi)任意調(diào)換、挪動(dòng)桌椅、電腦和辦公設(shè)備。 ? 在 辦公時(shí)間 吃零食，損壞公司形象。 ? 未經(jīng)公司允許接受任何媒體的采訪。 1. 姿態(tài)： A. 原則 —— 端莊大方，給他人良好的感受；保持姿態(tài)相對(duì)穩(wěn)定，不頻繁變換姿態(tài)；心態(tài)適中，獨(dú)處時(shí)不過分松懈，服務(wù)時(shí)不過分緊張。 B. 良好的姿態(tài) ： 抬頭挺胸背伸直；目光溫和，不抬下頜；右手放置下方，雙手重疊置于身前；膝伸直；腳成“ 丁”字步。 C. 不良的姿態(tài)： 昂頭、低頭、歪頭、仰視、俯視、側(cè)對(duì)、背對(duì)；目光散亂、左顧右盼、凝視瞪視、面無(wú)微笑（除微笑外的任何表情）等。雙手放在褲兜衣袋中、或胸前、背后等；雙手托下頜、支撐物體、指指點(diǎn)點(diǎn)、抓耳撓腮等。身體扭曲變形、彎腰駝背、倚靠物體等。雙腳顫抖、搖晃等。 2. 電話禮儀 A. 良好的行為或形象 ? 電話鈴聲響，請(qǐng)盡快接聽，鈴聲不超過三聲。 ? 接聽時(shí)，首先說(shuō)“您好！ 振河公司 ” ， 我是某某， 請(qǐng)問有什么可以幫助您？“ 接聽電話時(shí)應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)速不宜過快 ? 電話旁邊常放有紙筆，方便自己記下來(lái)電者的姓名、電話號(hào)碼，來(lái)電時(shí)間和對(duì)方提出的特別事項(xiàng)。 ? 等對(duì)方收線后自己才放下電話。 B. 被禁止的行為或形象 ? 對(duì)待來(lái)電者態(tài)度生硬、傲慢或漠不關(guān)心。 ? 長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話做私人用途。 3. 辦公環(huán)境 A. 良好的辦公環(huán)境要求 ? 桌面干凈、整潔，私人物品放在抽屜內(nèi)或不明顯處。 ? 離開座位時(shí)椅子放回桌子下方，清理臺(tái)面物品、茶杯、紙張等。 ? 公共辦公設(shè)備使用后，要清理整齊，保持整潔。 ? 保管好本部門使用的辦公用品，下班后員工須清理桌面物品并關(guān)閉電燈、電器設(shè) 備，并鎖好文件柜和抽屜。 ? 在規(guī)定時(shí)間就餐，就餐后 請(qǐng)及時(shí)清理干凈，餐具放到指定位置。 ? 辦公桌椅指定人使用和保管，不可隨意變動(dòng)。 ? 員工的外套、大衣等請(qǐng)放在公共衣柜內(nèi)或不明顯處。 ? 在 商戶 離開 洽談區(qū)后，及時(shí)做好清潔：丟棄商 戶用一次性水杯，整理 洽談區(qū)域物品 ，清潔設(shè)備，清理桌面，清潔地面。 B. 被禁止的行為或形象 ? 隨意移動(dòng)公司的辦公設(shè)備及設(shè)施。 ? 將衣物放在辦公區(qū)內(nèi)椅子、屏風(fēng)、桌面上。 ? 在工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi)睡覺、吃零食、大聲喧嘩。
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