【正文】 ? 在工作時間、工作區(qū)域內睡覺、吃零食、大聲喧嘩。雙腳顫抖、搖晃等。 1. 行為準則 A. 良好行為 ? 全體 招商專員 應該遵守公司的各項規(guī)章制度，遵紀守法，勤儉辦事。如 租賃商戶 承租的廣告位未發(fā)布廣告內容閑置達壹月的，則視為 租賃商戶 違約并承擔違約責任， 本公司 有權解除與 租賃商戶 的租賃合同并收回廣告位。 促銷方交納保證金的，如有第三方投訴促銷方，待促銷方妥善解決投訴問題后，振河公司按保證金收據(jù)備注欄約定時間無息退還促銷方保證金，否則不予退還。 2）日常商戶及公司各類消息發(fā)布 POP 的書寫 3）賣場的布置、視覺廣告、宣傳畫面、裝飾物等布置方案的起草，及方案通過審批后的實施工作； 4）定期走訪市場，了解其他商城和賣場宣傳動向和活動計劃 5）為商場促銷增收提供活動方案及執(zhí)行 6）監(jiān)督活動氣氛的布置實施，美化商場的購物環(huán)境，搜集商戶建議及信息。 7） 負責網站定期更換內 容。 促銷方使用電 源的，所用電線須是符合負載要求的橡套線；在使用電源插座、鼓風機等用電設施時，須采取安全保護措施。 8. 租賃商戶 不得發(fā)布和 本公司 同行業(yè)單位（即開展商鋪招商或廣告位招商等業(yè)務的單位 ）的廣告。 ? 尊重別人，平等待人，以禮相待。 2. 電話禮儀 A. 良好的行為或形象 ? 電話鈴聲響，請盡快接聽，鈴聲不超過三聲。 ? 在工作區(qū)域內吸煙。 ? 將衣物放在辦公區(qū)內椅子、屏風、桌面上。身體扭曲變形、彎腰駝背、倚靠物體等。 ? 整潔 —— 保持個人整潔和工作環(huán)境整潔。 7. 租賃商戶 承租的廣告位不得閑置，如閑置時 租賃商戶 應發(fā)布臨時性的公益廣告或 租賃商戶 的形象宣傳。 因促銷方商品不合格、活動內容不合法或其提供給政府有關部門的手續(xù)不符合要求等非振河公司原因未能進行促銷的，一切后果及損失由促銷方承擔，促銷方無權要求延期，且振河公司不予退還促銷方場地費等費用。如遇突發(fā)事件，及時和相關部門或廣告公司聯(lián)系。 8． 策劃文案 1） 負責每期“快訊” DM 原件的保管工作； 2） 負責設計制作“快訊”及其它設計稿； 3） 對部門工作中公司往來文件、合同進行保管和整理； 4） 負責各項商場內、外有關的文案工作； 5） 負責所有活動之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）； 6） 協(xié)助公司大型活動、公關活動、公益活動方案的制定和文案的組織歸檔（包含聯(lián)絡相關部門）； 7） 負責策劃部費用支出及報銷等的辦理手續(xù)工作； 8）負責每季商城賣場布置方案的制定 9） 協(xié)助快訊商品的拍攝工作； 10） 協(xié)助開展策劃 部日常工作； 小組 本組由三人組成， 美工、策劃文案、網管策劃執(zhí)行 ，主要負責商城所有的 VI 設計制作安裝、以及每一季的賣場布置 區(qū)域活動 等工作，公司按 照小 組 完成 工作的任務 量及效果給予小組提成獎勵。 促銷方使用背板的，背板高度距離地面不得超過 3 米。如 租賃商戶 違反約定， 本公司 有權拆除廣告、解除合同，并按合同第九條追究 租賃商戶 的違約責任。 ? 在工作中不斷學習進取，提高業(yè)務素質。 ? 接聽時，首先說“您好！ 振河公司 ” ， 我是某某， 請問有什么可以幫助您？“ 接聽電話時應注意禮貌用語，語速不宜過快 ? 電話旁邊常放有紙筆，方便自己記下來電者的姓名、電話號碼，來電時間和對方提出的特別事項。 C. 日常 設備維護 ? 日常 設備如電器、桌椅、展板等確保正常使用，如有損壞，及時上報，及時維修。 B. 被禁止的行為或形象 ? 隨意移動公司的辦公設備及設施。雙手放在褲兜衣袋中、或胸前、背后等；雙手托下頜、支撐物體、指指點點、抓耳撓腮等。 ? 服從 —— 員工必須服從上級指示和分配的任務，努力把工作做好。如 租賃商戶 與第三方產生糾紛，與 本公司 無關，一切糾紛由 租賃商戶 承擔責任并負責解決。其他原因未進行促銷的，促銷方無權要求延期，更無權要求退還場地費等費用。對室內吊旗、樓層指引牌、推拉門貼、賣場美陳布置、室外全區(qū)導視系統(tǒng)、廣告燈箱以及海報張貼進行統(tǒng)一管理和維護。（具體考核 獎勵 標準根據(jù)任務量而定） 促銷小組 本組由 廣告出租、場地促銷、 招商專員組成，由公司制定全年促銷 廣告招商、廣告畫面管理，電子屏的租賃 考核任務目標， 廣告促銷小組以盈利為目的根據(jù)考核指標，最大化完成任務指標 在，超出部分給予提成獎勵。因故申請使用超過 3米高背板的，須經振河公司書面同意后方可使用。 9. 租賃商戶 在承租的廣告位上發(fā)布的廣告應保持完好，如有破舊或污損的， 租賃商戶應及時修復或更換， 15 日內未修復或更換的，視為 租賃商戶 違約。 ? 愛護公司財產，維護公司利益。 ? 等對方收線后自己才放下電話。 D. 招商策劃 道具放置 ? 資料夾 擺放整齊 、規(guī)范 ? 宣傳 資料 擺放整齊、規(guī)范 ? 名片擺放整齊、規(guī)范 ? 其他 招商策劃 道具擺放整齊、規(guī)范 二） 日常 部門員工 獎懲制度 1． 輕微過失的處罰 處罰內容 輕微過失指非人為主觀因素造成，或因過失而構成，在結果上沒有造成較大影響及較大后果，對管理無妨礙或妨礙不大。 ? 在 商戶 離開 洽談區(qū)后，及時做好清潔：丟棄商 戶用一次性水杯，整理 洽談區(qū)域物品 ，清潔設備，清理桌面，清潔地面。 C. 不良的姿態(tài)： 昂頭、低頭、歪頭、仰視、俯視、側對、背對；目光散亂、左顧右盼、凝視瞪視、面無微笑（除微笑外的任何表情）等。 ? 負責 —— 員工必須盡職盡責，做好本職工作，完成上司之委托以及對公司之一切財物負責。否則，視為 租賃商戶 違約并承擔違約責任， 本公司 可以提前解除合同。如促銷超過上午 十點半，視為已進行半天；如超過下午兩點半，視為已進行一天。 4．招商專員 （廣告出租 ） 1) 在 招商策劃主任 的帶領下完成 招商任務 2) 遵守各項管理制度 3) 完成 招商 前期的其它準備工作 4) 每年年初 制定全年廣告位招租走訪計劃和預算 5) 每月上報當月計劃及收入情況 6) 做好日常廣告位的續(xù)租工作，即使通知商戶更新廣告畫面 7）認真接待每一位進入公司 的客戶，做好來訪、來電登記 8） 按質按量完成上級 布置的 招商 任務和其他工作任務 9） 遵守各項管