《開封振河置業(yè)招商策劃部管理制度手冊》-全文預覽
【正文】 好清潔：丟棄商 戶用一次性水杯，整理 洽談區(qū)域物品 ，清潔設(shè)備，清理桌面，清潔地面。 ? 保管好本部門使用的辦公用品，下班后員工須清理桌面物品并關(guān)閉電燈、電器設(shè) 備，并鎖好文件柜和抽屜。 ? 長時間占用公司電話做私人用途。 2. 電話禮儀 A. 良好的行為或形象 ? 電話鈴聲響，請盡快接聽，鈴聲不超過三聲。 C. 不良的姿態(tài)： 昂頭、低頭、歪頭、仰視、俯視、側(cè)對、背對；目光散亂、左顧右盼、凝視瞪視、面無微笑（除微笑外的任何表情）等。 ? 在 辦公時間 吃零食，損壞公司形象。 ? 遵守辦公秩序，不影響他人工作。 ? 尊重別人，平等待人，以禮相待。 ? 負責 —— 員工必須盡職盡責，做好本職工作，完成上司之委托以及對公司之一切財物負責。 ? 謙和 —— 任何時刻都應舉止文雅，尊敬客戶和你的同事。 10. 、 租賃期 屆滿，租賃商戶需要繼續(xù)發(fā)布廣告的，應當至遲于屆滿前一 個月以書面形式向本公司提出。 8. 租賃商戶 不得發(fā)布和 本公司 同行業(yè)單位（即開展商鋪招商或廣告位招商等業(yè)務(wù)的單位 ）的廣告。否則，視為 租賃商戶 違約并承擔違約責任， 本公司 可以提前解除合同。因 租賃商戶 廣告引起的一切法律后果由 租賃商戶 承擔。 1促銷方違反上述約定的，振河公司有權(quán)收回促銷場地，且促銷方所交保證金、電費、已支付的全部場地費等費用振河公司不予退還。 促銷方使用電 源的，所用電線須是符合負載要求的橡套線；在使用電源插座、鼓風機等用電設(shè)施時，須采取安全保護措施。如促銷超過上午 十點半，視為已進行半天；如超過下午兩點半，視為已進行一天。對于超面積擺放超出兩次（含兩次）的，振河公司當月及以后不再給予辦理促銷手續(xù)。促銷方應嚴格按約定的促銷位置、面積、活動內(nèi)容進行促銷。 7） 負責網(wǎng)站定期更換內(nèi) 容。 4．招商專員 （廣告出租 ） 1) 在 招商策劃主任 的帶領(lǐng)下完成 招商任務(wù) 2) 遵守各項管理制度 3) 完成 招商 前期的其它準備工作 4) 每年年初 制定全年廣告位招租走訪計劃和預算 5) 每月上報當月計劃及收入情況 6) 做好日常廣告位的續(xù)租工作，即使通知商戶更新廣告畫面 7）認真接待每一位進入公司 的客戶，做好來訪、來電登記 8） 按質(zhì)按量完成上級 布置的 招商 任務(wù)和其他工作任務(wù) 9） 遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程 10） 對周邊市場及 商圈 定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 11） 認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力 12） 與客 戶保持良好的關(guān)系，做好 后 期 服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 5．招商專員 （場地促銷 ） 1）在招商策劃主任的帶領(lǐng)下完成招商任務(wù) 2）遵守各項管理制度 3）完成招商前期的其它準備工作 4）每年年初制定廣場促銷招租計劃和預算 5） 依據(jù)公司政策 對廣場場地進行促銷租賃并規(guī)范化管理 6）不斷整理完善 東、內(nèi)廣場促銷政策及優(yōu)惠政策，對接洽客戶全程跟進、落實、回訪，對流失客戶分析原因并改進 7） 合理開發(fā)、利用公司空置區(qū)域，分析其可行性并予以實施，最大限度增加公司收入； 8）認真接待每一位進入公司的客戶，做好來訪、來電登記 9）按質(zhì) 按量完成上級布置的招商任務(wù)和其他工作任務(wù) 10）遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程 11）對周邊市場及商圈定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 12）認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力 13）與客戶保持良好的關(guān)系，做好后期服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 6． 美工崗位職責 1） 負責公司、商戶所需的各項美工設(shè)計、 POP 書寫工作； 2） 根據(jù)策劃部的工作計劃，提前構(gòu)思，按期完成賣場氛圍的營造、布置； 3） 經(jīng)常對商場各區(qū)的賣場進行巡檢 ,以確定是否需要更換、修補、增添各類視覺廣告、宣傳畫面、裝飾物 等； 4） 賣場的布置、視覺廣告、宣傳畫面、裝飾物等布置方案的起草 ,及方案通過審批后的實施工作； 5） 和廣告公司保持密切聯(lián)系 ,能將我公司對廣告畫面、選材、立意、布局、色彩等視覺與其交流 ,使其效果更加諧調(diào)、美觀； 6） 跟進商場內(nèi)外廣告的懸掛； 7） 定期安排走訪其他市場（經(jīng)批準可跨城市），積累賣場氣氛的渲染知識和經(jīng)驗，不斷提高專業(yè)技能，使設(shè)計及創(chuàng)作形成具有商業(yè)城自己獨特的鮮明個性； 8） 負責整理繪出整個振河商業(yè)城以及各區(qū)、各樓層的現(xiàn)狀圖、攤位面積圖等，制圖需到現(xiàn)場依實測量，并負責向其他部門提供所需圖； 7． 網(wǎng)管 策 劃執(zhí)行 1） 每天分時間段對商城 進行巡場。 振 河 招 商 策 劃 部 管 理 手 冊 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一． 招商策劃 部組織架構(gòu)及 招商策劃 人員主要崗位職責 一） 組織結(jié)構(gòu)示意 二） 主要崗位職責 二． 日常 管理制度 一）日常招商部廣場促銷管理規(guī)定 二）日常招商部廣告位租賃規(guī)范 三） 日常 行為規(guī)范 四 ） 日常 獎懲制度 第二部分 業(yè)務(wù)流程 規(guī)范 一、 商鋪招租流程 二、 場地促銷工作流程 三、 廣告位租賃工作流程 四、 招商策劃部日常工作流程 第三部分 表格清單 一、招商接待匯總分析表 二、 促銷延期明細表 三、 促銷收入詳表 四、 市場調(diào)查情況匯總表 五、 全區(qū)廣告位巡檢表 六、每周賣場布置巡場登記表 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一． 招商策劃 部組織架構(gòu)及 招商策劃 部人員主要崗位職責 一）組織架構(gòu)示意 總經(jīng)理 招商策劃主 任助理 美工 招商策劃主任 策劃活動 小組1 廣告
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