【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)完成和業(yè)績(jī)具有關(guān)鍵的影響力? 對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成產(chǎn)生重要影響力? 決策對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義? 控制和調(diào)配集團(tuán)某一重要的資源(市場(chǎng)，財(cái)務(wù)或人力資源等)或者? 對(duì)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)具有關(guān)鍵影響力? 對(duì)公司/事業(yè)部職能領(lǐng)域的所有表現(xiàn)負(fù)主要責(zé)任? 決策決定公司/事業(yè)部的行動(dòng)方針? 控制和調(diào)配集團(tuán)某一重要的資源(市場(chǎng)，財(cái)務(wù)或人力資源等)1211? 對(duì)公司一主要業(yè)務(wù)部門(mén)或主要職能領(lǐng)域的目標(biāo)完成和業(yè)績(jī)具有關(guān)鍵的影響力? 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成產(chǎn)生重要影響力? 參與公司戰(zhàn)略決策和公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定? 調(diào)配公司某一方面的重要資源(市場(chǎng)，財(cái)務(wù)或人力資源等)109? 對(duì)一職能部門(mén)的業(yè)績(jī)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵影響力? 對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)單元/部門(mén)或職能領(lǐng)域的的業(yè)績(jī)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要影響或者? 負(fù)責(zé)某一重大項(xiàng)目? 決定項(xiàng)目的方向? 調(diào)配項(xiàng)目的各種資源? 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵影響力87? 負(fù)責(zé)小組的業(yè)績(jī)表現(xiàn)? 對(duì)所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵影響力? 參與部門(mén)重要決策的制定或者? 負(fù)責(zé)中小型項(xiàng)目? 對(duì)所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵影響力? 參與部門(mén)重要決策的制定65? 對(duì)所在團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要影響? 對(duì)部門(mén)或小組的決策產(chǎn)生影響? 可能在日常工作中對(duì)于其它工作領(lǐng)域內(nèi)的工作產(chǎn)生有限影響43? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有一些間接影響? 影響力通常局限于所在工作領(lǐng)域21? 僅對(duì)直接工作領(lǐng)域施加明顯的影響力Hewitt Associates 13 TCM Study Guide Book因素二：解決問(wèn)題與創(chuàng)新該要素對(duì)于在調(diào)查問(wèn)題和評(píng)估多種解決方案方面時(shí)所必須作出的判斷與分析的水準(zhǔn)進(jìn)行衡量。 同時(shí)，它還衡量勝任該職位所需的決策或判斷的復(fù)雜程度。該要素的較低層水準(zhǔn)只需要通過(guò)對(duì)以往既定行為的回顧，或通過(guò)對(duì)少數(shù)可選方案的判斷，從而 能夠解決常規(guī)性的問(wèn)題。該要素的中間層水準(zhǔn)通常需要解決相對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題及運(yùn)用那些通用 的解決問(wèn)題的方案。該要素的較高層水準(zhǔn)需要?jiǎng)?chuàng)造性的分析及對(duì)于理性的技能和創(chuàng)造力的運(yùn) 用。在運(yùn)用該要素進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮到工作任務(wù)、工作部署以及工作職責(zé)之間的進(jìn)程關(guān)系。該 進(jìn)程與確定并解決問(wèn)題時(shí)可運(yùn)用到的高度以及決策過(guò)程中所必須考慮的各要素的深度和廣度息 息相關(guān)。因此我們將嚴(yán)格遵循以下定義：? 工作任務(wù)：有非常具體的預(yù)期結(jié)果，并通過(guò)一系列細(xì)致規(guī)范的行動(dòng)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果；? 工作部署：有具體目標(biāo)和具體結(jié)果以及一個(gè)普遍規(guī)范的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果。工作部署要 求在職者考慮相對(duì)較廣泛的企業(yè)性問(wèn)題；? 工作職責(zé)：有非常寬泛的目標(biāo)和結(jié)果的確定，要求明確眾多工作部署中的目標(biāo)及相關(guān)問(wèn) 題，并要求對(duì)于某個(gè)具體的運(yùn)作領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督管理。在“工作職責(zé)層”的職位 中，企業(yè)期望在職者在設(shè)立目標(biāo)和確定問(wèn)題時(shí)能夠考慮各項(xiàng)工作部署之間的關(guān)聯(lián)性。此外,還應(yīng)考慮以下問(wèn)題：? 職位所頻繁經(jīng)歷的該類(lèi)問(wèn)題的復(fù)雜程度? 解決所面臨的問(wèn)題時(shí)存在的可選性方案? 企業(yè)政策與規(guī)程對(duì)制定決策的限制程度? 協(xié)助解決問(wèn)題的資源(包括人員和資料)的存在與否備注：對(duì)該因素的評(píng)估應(yīng)基于職位的典型要求，即職位頻繁經(jīng)歷的、并期望由該職位來(lái)進(jìn)行解 決的此類(lèi)職位要求。Hewitt Associates 14 TCM Study Guide Book解決問(wèn)題與創(chuàng)新–級(jí)別與描述等級(jí)描述13? 解決集團(tuán)主要業(yè)務(wù)部門(mén)或職能領(lǐng)域的關(guān)鍵和復(fù)雜的問(wèn)題? 通常只在集團(tuán)的總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略的框架下制定決策或解決問(wèn)題? 在職能領(lǐng)域的決策中起重要影響? 需制定集團(tuán)層面的職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)部門(mén)的長(zhǎng)期或短期計(jì)劃或者? 解決公司層面關(guān)鍵和復(fù)雜的問(wèn)題? 通常只在公司的總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的框架下制定決策或解決問(wèn)題? 為公司/事業(yè)部制訂短期和長(zhǎng)期計(jì)劃1211? 處理公司一個(gè)職能領(lǐng)域中的關(guān)鍵及復(fù)雜問(wèn)題? 通常在公司層面的總體政策和/或本公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的框架下制定決策和解決問(wèn)題? 對(duì)職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略制定具有重要影響? 制定本職能或業(yè)務(wù)部門(mén)的的長(zhǎng)短期計(jì)劃109? 處理一個(gè)部門(mén)中的關(guān)鍵及復(fù)雜問(wèn)題? 行動(dòng)計(jì)劃通常受到到公司或集團(tuán)職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)部門(mén)具體的政策和戰(zhàn)略限制? 參與制訂職能領(lǐng)域戰(zhàn)略? 制定部門(mén)程序和制度或者? 解決一個(gè)或多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)鍵和復(fù)雜問(wèn)題? 為復(fù)雜體系制定方針、設(shè)計(jì)措施87? 解決在專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜的問(wèn)題? 調(diào)查分析現(xiàn)實(shí)情況? 為多種行動(dòng)制訂決策并保證其適應(yīng)現(xiàn)行體制? 創(chuàng)造新方法和工具65? 處理一些困難問(wèn)題? 分析現(xiàn)存問(wèn)題并以過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和主管指導(dǎo)為基礎(chǔ)選擇處理方案? 保證適應(yīng)現(xiàn)存規(guī)定的更新和環(huán)境的變化43? 處理一些有限難度的問(wèn)題? 處理問(wèn)題時(shí)有多種明確規(guī)定了的解決方案進(jìn)行選擇? 在工作中受到同事和主管的幫助21? 處理常規(guī)問(wèn)題? 通常具備詳細(xì)的規(guī)程和明確的指導(dǎo)Hewitt Associates 15 TCM Study Guide Book因素三：行動(dòng)自由度該要素針對(duì)所從事的工作的“層次”、行動(dòng)的自由度以及所實(shí)施或接受的監(jiān)督管理的性質(zhì)進(jìn)行 衡量。尤其應(yīng)當(dāng)考慮職位所需進(jìn)行的規(guī)劃、組織、人員配置和領(lǐng)導(dǎo)的程度以及下屬的類(lèi)型、級(jí) 別及其所從事的工作性質(zhì)。在該項(xiàng)要素的較低層水準(zhǔn)上職位負(fù)責(zé)有限范圍內(nèi)的行動(dòng)，因而重點(diǎn)應(yīng)放在所接受的監(jiān)督管理的 性質(zhì)。該要素的中層水準(zhǔn)代表較高層次的職責(zé)及/或明確的、持續(xù)的保障質(zhì)量績(jī)效的監(jiān)督管理角 色。該要素的較高層水準(zhǔn)代表了實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部門(mén)/事業(yè)部/和企業(yè)整體的目標(biāo)下的廣泛的職責(zé)與高 度。備注：該要素通常與企業(yè)內(nèi)部的匯報(bào)層次相關(guān)。然而應(yīng)當(dāng)注意對(duì)于職責(zé)的真實(shí)性的確認(rèn)。尤其 是對(duì)于監(jiān)督管理性職位應(yīng)當(dāng)通過(guò)“質(zhì)化”標(biāo)準(zhǔn)而非“量化”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以評(píng)估。即定期監(jiān) 督管理的員工人數(shù)不應(yīng)作為關(guān)鍵的決定因素。Hewitt Associates 16 TCM Study Guide Book行動(dòng)自由度–等級(jí)與描述等級(jí)描述13? 管理集團(tuán)層面業(yè)務(wù)部門(mén)或職能領(lǐng)域的運(yùn)作? 管理制定全集團(tuán)或跨事業(yè)部的項(xiàng)目? 詮釋集團(tuán)戰(zhàn)略或者? 管理和領(lǐng)導(dǎo)公司/事業(yè)部的全部工作? 管理制定全公司/事業(yè)部的項(xiàng)目? 詮釋集團(tuán)戰(zhàn)略1211? 管理和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)公司中的某一職能領(lǐng)域的全部工作? 管理制定公司的項(xiàng)目? 直接匯報(bào)的下屬一般為部門(mén)經(jīng)理? 協(xié)助和促進(jìn)公司策略和總體政策的制定109? 管理和領(lǐng)導(dǎo)某一主要部門(mén)中的工作? 在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)控制下工作? 建立標(biāo)準(zhǔn)工序并保證符合現(xiàn)有戰(zhàn)略的要求? 由第一線的主管直接匯報(bào)工作? 在部門(mén)中起主要作用或者? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于全集團(tuán)和戰(zhàn)略有廣泛影響的項(xiàng)目87? 監(jiān)督組員的工作和個(gè)人表現(xiàn)? 管理項(xiàng)目專(zhuān)家? 按照工作程序和指導(dǎo)方針辦事或者? 領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)方針下對(duì)部門(mén)起重要作用的項(xiàng)目與開(kāi)發(fā)工作65? 受主管限制的監(jiān)督工作? 自由選擇已經(jīng)界定了不得的工序及工藝過(guò)程43? 接受周期性的主管檢查? 工作范圍視通常界定的時(shí)間表而定? 沒(méi)有監(jiān)督權(quán)21? 工作受到嚴(yán)格監(jiān)督與管理? 沒(méi)有監(jiān)督權(quán)Hewitt Associates 17 TCM Study Guide Book步驟 3:內(nèi)容匹配職位內(nèi)容匹配是職位匹配的核心部分。不同于更注重一個(gè)公司內(nèi)部的職位評(píng)估，職位內(nèi)容匹配著重于外部市場(chǎng)，更適合于同外部市場(chǎng)進(jìn)行比較。職位內(nèi)容匹配主要基于職位的核心職責(zé)。職 位內(nèi)容匹配的過(guò)程如下：? 關(guān)注職位的核心職責(zé)? 確定職位的職能領(lǐng)域? 對(duì)比職位職責(zé)與基準(zhǔn)職位職責(zé)描述 想要了解翰威特每個(gè)基準(zhǔn)職位的職位描述，請(qǐng)瀏覽翰威特基職位職位描述手冊(cè)。Hewitt Associates 18 TCM Study Guide Book步驟 4:職位賦值即使被匹配到了同一個(gè)基準(zhǔn)職位上的職位，由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、工作復(fù)雜程度的不同，這些職位不可避免的存在差異。我們運(yùn)用職位賦值來(lái)反映這種差異以獲得更精確的、可比 的匹配。共有三種不同的職位賦值：完全匹配(=)，減值匹配(–)和超職匹配(+)。職位賦值因素 為了確定每個(gè)職位的職位賦值，方法論著重于三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“因素”，這些因素被用來(lái)識(shí)別 在相同職位等級(jí)中的不同工作內(nèi)容和職位等級(jí)的劃分。職位賦值因素如下：? 任職資質(zhì)? 工作復(fù)雜性? 溝通 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，職位賦值是以此為基礎(chǔ)決定的。公司規(guī)模影響與決策解決問(wèn)題/創(chuàng)新行動(dòng)自由度教育背景工作復(fù)雜性級(jí)別分?jǐn)?shù)++ 總分 =賦值分?jǐn)?shù)溝通Hewitt Associates 19 TCM Study Guide Book因素 1:任職資質(zhì) 這一要素從以下兩方面來(lái)衡量相關(guān)職位所要求的知識(shí)和技能：? 教育背景：通過(guò)正式教育所取得的學(xué)位教育背景等級(jí)高中及以下1技校2大專(zhuān)3本科4碩士5博士6? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：在職位和職能相結(jié)合的工作經(jīng)驗(yàn)? 本職位的工作年限：在目前崗位上的工作年限，包括在其他公司類(lèi)似崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)? 本職能的工作年限：在本職能領(lǐng)域的工作年限，包含在其他公司的工作經(jīng)驗(yàn)? 總工作年限: 參加工作的總年限 因素 2:工作復(fù)雜性這一因素可以定量的分析職位的負(fù)責(zé)范圍:? 地理負(fù)責(zé)區(qū)域: 這一要素衡量職位在地理上的管理負(fù)責(zé)范圍，包括：?jiǎn)蝹€(gè)運(yùn)作單位、地區(qū) 范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位，全國(guó)范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位。一般運(yùn)用于管理級(jí)別的職位。? 單個(gè)運(yùn)作單位：職責(zé)只覆蓋當(dāng)前的實(shí)體或機(jī)構(gòu)? 地區(qū)范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位：職責(zé)范圍覆蓋一個(gè)地區(qū)內(nèi)多個(gè)實(shí)體或機(jī)構(gòu)（如：東部地 區(qū)、北部地區(qū)）? 全國(guó)范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位：職責(zé)范圍覆蓋全國(guó)多個(gè)實(shí)體或機(jī)構(gòu)? 大中華區(qū)的多個(gè)運(yùn)作單位:負(fù)責(zé)大中華區(qū)域的商業(yè)運(yùn)作。? 亞太地區(qū)的多個(gè)運(yùn)作單位:負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的商業(yè)運(yùn)作。? 職責(zé)范圍: 該因素衡量該職位職責(zé)所覆蓋的職能領(lǐng)域：?jiǎn)我粚?zhuān)業(yè)內(nèi)容（例如人力資源只能 領(lǐng)域中的薪酬福利），多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容（例如負(fù)責(zé)薪酬福利、招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、運(yùn)作等所 有人力資源領(lǐng)域的工作），多項(xiàng)職能內(nèi)容（例如負(fù)責(zé) IT 和財(cái)務(wù)）職責(zé)范圍單一專(zhuān)業(yè)內(nèi)容多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容多項(xiàng)職能內(nèi)容單個(gè)運(yùn)作單位123地區(qū)范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位456全國(guó)范圍內(nèi)的多個(gè)運(yùn)作單位789大中華區(qū)的多個(gè)運(yùn)作單位101112亞太地區(qū)的多個(gè)運(yùn)作單位131415Hewitt Associates 20 TCM Study Guide Book因素 3:溝通 這個(gè)因素評(píng)估的是每個(gè)職位中所要求的人與人之間的交際能力。它用來(lái)衡量職位中所要求的合 作以及與企業(yè)內(nèi)外部的其它對(duì)象進(jìn)行交往的技巧。此外，該要素衡量履行工作職責(zé)與義務(wù)所需的溝通技能的層次。備注：針對(duì)該要素的評(píng)估應(yīng)考慮相對(duì)更常規(guī)性的溝通，該類(lèi)溝通發(fā)生在與業(yè)務(wù)部門(mén)、系統(tǒng)以?xún)?nèi) 以及企業(yè)外部的聯(lián)系人的層面上，而不包括與直接上司