【文章內容簡介】 目標完成和業(yè)績具有關鍵的影響力? 對集團公司經營目標的完成產生重要影響力? 決策對企業(yè)目標的實現具有重要意義? 控制和調配集團某一重要的資源(市場，財務或人力資源等)或者? 對公司整體的經營目標和業(yè)績具有關鍵影響力? 對公司/事業(yè)部職能領域的所有表現負主要責任? 決策決定公司/事業(yè)部的行動方針? 控制和調配集團某一重要的資源(市場，財務或人力資源等)1211? 對公司一主要業(yè)務部門或主要職能領域的目標完成和業(yè)績具有關鍵的影響力? 對公司經營目標的完成產生重要影響力? 參與公司戰(zhàn)略決策和公司整體經營目標的制定? 調配公司某一方面的重要資源(市場，財務或人力資源等)109? 對一職能部門的業(yè)績和目標的實現具有關鍵影響力? 對整個業(yè)務單元/部門或職能領域的的業(yè)績和目標實現具有重要影響或者? 負責某一重大項目? 決定項目的方向? 調配項目的各種資源? 對項目目標的實現起著關鍵影響力87? 負責小組的業(yè)績表現? 對所負責的團隊的目標和業(yè)績的實現具有關鍵影響力? 參與部門重要決策的制定或者? 負責中小型項目? 對所負責的團隊的目標和業(yè)績的實現具有關鍵影響力? 參與部門重要決策的制定65? 對所在團隊/項目的目標實現具有重要影響? 對部門或小組的決策產生影響? 可能在日常工作中對于其它工作領域內的工作產生有限影響43? 對團隊的目標實現具有一些間接影響? 影響力通常局限于所在工作領域21? 僅對直接工作領域施加明顯的影響力Hewitt Associates 13 TCM Study Guide Book因素二：解決問題與創(chuàng)新該要素對于在調查問題和評估多種解決方案方面時所必須作出的判斷與分析的水準進行衡量。 同時，它還衡量勝任該職位所需的決策或判斷的復雜程度。該要素的較低層水準只需要通過對以往既定行為的回顧，或通過對少數可選方案的判斷，從而 能夠解決常規(guī)性的問題。該要素的中間層水準通常需要解決相對較復雜的問題及運用那些通用 的解決問題的方案。該要素的較高層水準需要創(chuàng)造性的分析及對于理性的技能和創(chuàng)造力的運 用。在運用該要素進行職位評估時應考慮到工作任務、工作部署以及工作職責之間的進程關系。該 進程與確定并解決問題時可運用到的高度以及決策過程中所必須考慮的各要素的深度和廣度息 息相關。因此我們將嚴格遵循以下定義：? 工作任務：有非常具體的預期結果，并通過一系列細致規(guī)范的行動步驟來實現這些結果；? 工作部署：有具體目標和具體結果以及一個普遍規(guī)范的流程來實現這些結果。工作部署要 求在職者考慮相對較廣泛的企業(yè)性問題；? 工作職責：有非常寬泛的目標和結果的確定，要求明確眾多工作部署中的目標及相關問 題，并要求對于某個具體的運作領域進行持續(xù)性的監(jiān)督管理。在“工作職責層”的職位 中，企業(yè)期望在職者在設立目標和確定問題時能夠考慮各項工作部署之間的關聯性。此外,還應考慮以下問題：? 職位所頻繁經歷的該類問題的復雜程度? 解決所面臨的問題時存在的可選性方案? 企業(yè)政策與規(guī)程對制定決策的限制程度? 協(xié)助解決問題的資源(包括人員和資料)的存在與否備注：對該因素的評估應基于職位的典型要求，即職位頻繁經歷的、并期望由該職位來進行解 決的此類職位要求。Hewitt Associates 14 TCM Study Guide Book解決問題與創(chuàng)新–級別與描述等級描述13? 解決集團主要業(yè)務部門或職能領域的關鍵和復雜的問題? 通常只在集團的總體的經營目標和戰(zhàn)略的框架下制定決策或解決問題? 在職能領域的決策中起重要影響? 需制定集團層面的職能領域或業(yè)務部門的長期或短期計劃或者? 解決公司層面關鍵和復雜的問題? 通常只在公司的總體的經營目標的框架下制定決策或解決問題? 為公司/事業(yè)部制訂短期和長期計劃1211? 處理公司一個職能領域中的關鍵及復雜問題? 通常在公司層面的總體政策和/或本公司經營目標的框架下制定決策和解決問題? 對職能領域的戰(zhàn)略制定具有重要影響? 制定本職能或業(yè)務部門的的長短期計劃109? 處理一個部門中的關鍵及復雜問題? 行動計劃通常受到到公司或集團職能領域或業(yè)務部門具體的政策和戰(zhàn)略限制? 參與制訂職能領域戰(zhàn)略? 制定部門程序和制度或者? 解決一個或多個技術領域的關鍵和復雜問題? 為復雜體系制定方針、設計措施87? 解決在專業(yè)知識領域內的復雜的問題? 調查分析現實情況? 為多種行動制訂決策并保證其適應現行體制? 創(chuàng)造新方法和工具65? 處理一些困難問題? 分析現存問題并以過去經驗和主管指導為基礎選擇處理方案? 保證適應現存規(guī)定的更新和環(huán)境的變化43? 處理一些有限難度的問題? 處理問題時有多種明確規(guī)定了的解決方案進行選擇? 在工作中受到同事和主管的幫助21? 處理常規(guī)問題? 通常具備詳細的規(guī)程和明確的指導Hewitt Associates 15 TCM Study Guide Book因素三：行動自由度該要素針對所從事的工作的“層次”、行動的自由度以及所實施或接受的監(jiān)督管理的性質進行 衡量。尤其應當考慮職位所需進行的規(guī)劃、組織、人員配置和領導的程度以及下屬的類型、級 別及其所從事的工作性質。在該項要素的較低層水準上職位負責有限范圍內的行動，因而重點應放在所接受的監(jiān)督管理的 性質。該要素的中層水準代表較高層次的職責及/或明確的、持續(xù)的保障質量績效的監(jiān)督管理角 色。該要素的較高層水準代表了實現關鍵部門/事業(yè)部/和企業(yè)整體的目標下的廣泛的職責與高 度。備注：該要素通常與企業(yè)內部的匯報層次相關。然而應當注意對于職責的真實性的確認。尤其 是對于監(jiān)督管理性職位應當通過“質化”標準而非“量化”標準來加以評估。即定期監(jiān) 督管理的員工人數不應作為關鍵的決定因素。Hewitt Associates 16 TCM Study Guide Book行動自由度–等級與描述等級描述13? 管理集團層面業(yè)務部門或職能領域的運作? 管理制定全集團或跨事業(yè)部的項目? 詮釋集團戰(zhàn)略或者? 管理和領導公司/事業(yè)部的全部工作? 管理制定全公司/事業(yè)部的項目? 詮釋集團戰(zhàn)略1211? 管理和領導一個公司中的某一職能領域的全部工作? 管理制定公司的項目? 直接匯報的下屬一般為部門經理? 協(xié)助和促進公司策略和總體政策的制定109? 管理和領導某一主要部門中的工作? 在集團戰(zhàn)略目標控制下工作? 建立標準工序并保證符合現有戰(zhàn)略的要求? 由第一線的主管直接匯報工作? 在部門中起主要作用或者? 領導對于全集團和戰(zhàn)略有廣泛影響的項目87? 監(jiān)督組員的工作和個人表現? 管理項目專家? 按照工作程序和指導方針辦事或者? 領導在指導方針下對部門起重要作用的項目與開發(fā)工作65? 受主管限制的監(jiān)督工作? 自由選擇已經界定了不得的工序及工藝過程43? 接受周期性的主管檢查? 工作范圍視通常界定的時間表而定? 沒有監(jiān)督權21? 工作受到嚴格監(jiān)督與管理? 沒有監(jiān)督權Hewitt Associates 17 TCM Study Guide Book步驟 3:內容匹配職位內容匹配是職位匹配的核心部分。不同于更注重一個公司內部的職位評估，職位內容匹配著重于外部市場，更適合于同外部市場進行比較。職位內容匹配主要基于職位的核心職責。職 位內容匹配的過程如下：? 關注職位的核心職責? 確定職位的職能領域? 對比職位職責與基準職位職責描述 想要了解翰威特每個基準職位的職位描述，請瀏覽翰威特基職位職位描述手冊。Hewitt Associates 18 TCM Study Guide Book步驟 4:職位賦值即使被匹配到了同一個基準職位上的職位，由于相關工作經驗、教育背景、工作復雜程度的不同，這些職位不可避免的存在差異。我們運用職位賦值來反映這種差異以獲得更精確的、可比 的匹配。共有三種不同的職位賦值：完全匹配(=)，減值匹配(–)和超職匹配(+)。職位賦值因素 為了確定每個職位的職位賦值，方法論著重于三個相對獨立的“因素”，這些因素被用來識別 在相同職位等級中的不同工作內容和職位等級的劃分。職位賦值因素如下：? 任職資質? 工作復雜性? 溝通 簡單來說，職位賦值是以此為基礎決定的。公司規(guī)模影響與決策解決問題/創(chuàng)新行動自由度教育背景工作復雜性級別分數++ 總分 =賦值分數溝通Hewitt Associates 19 TCM Study Guide Book因素 1:任職資質 這一要素從以下兩方面來衡量相關職位所要求的知識和技能：? 教育背景：通過正式教育所取得的學位教育背景等級高中及以下1技校2大專3本科4碩士5博士6? 相關工作經驗：在職位和職能相結合的工作經驗? 本職位的工作年限：在目前崗位上的工作年限，包括在其他公司類似崗位上的工作經驗? 本職能的工作年限：在本職能領域的工作年限，包含在其他公司的工作經驗? 總工作年限: 參加工作的總年限 因素 2:工作復雜性這一因素可以定量的分析職位的負責范圍:? 地理負責區(qū)域: 這一要素衡量職位在地理上的管理負責范圍，包括：單個運作單位、地區(qū) 范圍內的多個運作單位，全國范圍內的多個運作單位。一般運用于管理級別的職位。? 單個運作單位：職責只覆蓋當前的實體或機構? 地區(qū)范圍內的多個運作單位：職責范圍覆蓋一個地區(qū)內多個實體或機構（如：東部地 區(qū)、北部地區(qū)）? 全國范圍內的多個運作單位：職責范圍覆蓋全國多個實體或機構? 大中華區(qū)的多個運作單位:負責大中華區(qū)域的商業(yè)運作。? 亞太地區(qū)的多個運作單位:負責亞太地區(qū)的商業(yè)運作。? 職責范圍: 該因素衡量該職位職責所覆蓋的職能領域：單一專業(yè)內容（例如人力資源只能 領域中的薪酬福利），多項專業(yè)內容（例如負責薪酬福利、招聘、培訓與發(fā)展、運作等所 有人力資源領域的工作），多項職能內容（例如負責 IT 和財務）職責范圍單一專業(yè)內容多項專業(yè)內容多項職能內容單個運作單位123地區(qū)范圍內的多個運作單位456全國范圍內的多個運作單位789大中華區(qū)的多個運作單位101112亞太地區(qū)的多個運作單位131415Hewitt Associates 20 TCM Study Guide Book因素 3:溝通 這個因素評估的是每個職位中所要求的人與人之間的交際能力。它用來衡量職位中所要求的合 作以及與企業(yè)內外部的其它對象進行交往的技巧。此外，該要素衡量履行工作職責與義務所需的溝通技能的層次。備注：針對該要素的評估應考慮相對更常規(guī)性的溝通，該類溝通發(fā)生在與業(yè)務部門、系統(tǒng)以內 以及企業(yè)外部的聯系人的層面上，而不包括與直接上司