健身俱樂部營運方案(編輯修改稿)
2024-12-14 11:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成本，就以低價格吸引會員，不考慮俱樂部的容量、投資成本、每月維持經(jīng)營的開支和會員的感受，覺 得自己可以先掌握這個市場以后再把價格提上去，這樣做帶來的效果是短時間手收到了一筆錢，而帶來的負(fù)面效果是經(jīng)營舉步為艱，價格很難 在短時間提上去，不斷降低俱樂部的服務(wù)水平，不斷縮短俱樂部的生命，讓老會員覺得有種吃虧的感覺 ，為什么我先買的還貴，后來的便宜， 不是說好 “越早加入越多優(yōu)惠嗎 ”？導(dǎo)致場地不夠用，器械不夠用，會員滿意度不斷降低，會員不斷流失，會導(dǎo)致俱樂部之間的價格大戰(zhàn)，會導(dǎo)致實力弱的健身房倒閉，甚至?xí)?dǎo)致有的健身房老板收錢后跑路，這樣做就會導(dǎo)致降低所有俱樂部的信譽，顧客在買健身卡的時候就只會買短期的健身卡。所以俱樂部在經(jīng)營過程中要不斷提高俱樂部服務(wù)水平，提高老會員的滿意度，經(jīng)常開展能充分體現(xiàn) “全民健身 ”的免費健身活動，提高俱樂部的信譽和品牌，廣泛開展會員活動，做會員有獎推薦計劃，只要是老會員推薦新會員，就給老會員不同 形式的獎勵。在重大節(jié)日的時候，俱樂部可以做一些變相降 價的活動來提高俱樂部的業(yè)績 . 總之，俱樂部的經(jīng)營過程其實就是吸引會員并留住會員的過程，而影響這一過程的因素包括：俱樂部的選址是 否正確、收費是否合理、環(huán)境是否舒適、設(shè)施是否齊全、經(jīng)營項目是否有誘惑力、健身指導(dǎo)是否周到、服務(wù)是否熱情、俱樂部的推銷和宣傳手 段是否到位、管理是否完善等方面。希望各個俱樂部的同行們共同努力，使得健身行業(yè)越來越規(guī)范，經(jīng)營越來越紅火！ 問題二：會籍顧問流動性大 主要原因是很多的經(jīng)營者不重視會籍顧問，薪金制度、管理制度不健全，不注重培 養(yǎng)人才，導(dǎo)致會籍顧問流動性大，招一批，走一批。很多的 經(jīng)營者覺得只要對俱樂部的幾個教練好，生意是教練做上去的，其實這種觀念是錯誤的，從企業(yè)經(jīng)營的角度來講，效益的好壞取決與“功在管 理，敗在銷售 ”，如果你想俱樂部良性的經(jīng)營下去，就必須要有一批高素質(zhì)的會籍顧問，因為他們是俱樂部的橋梁，他們也是俱樂部生命力的 一部分 ??他們在外圍推廣時，代表的是俱樂部的形象，在俱樂部內(nèi)帶客參觀和買卡時更是分外重要，他們要讓到訪者很好的了解俱樂部，對俱樂部感興趣，他們是俱樂部銷售很重要的一部分，會員入會后的跟近工作也需要他們?nèi)ズ芎?的完成。 俱樂部要認(rèn)識到會籍顧問在俱樂部的重要性，要給他們一個很好的定位，建立一套完整、有激勵的薪金制度。 要培養(yǎng)健身顧問的專業(yè)性、健身常識、服務(wù)技巧、溝通能力、銷售技巧、心態(tài)培訓(xùn)以及對企業(yè)的忠誠度。 俱樂部要建立一套完整的銷售體系，讓會籍顧問知道做什么，該怎么做。 培養(yǎng)一個合格的會籍顧問不是一天兩天的事情，要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷培訓(xùn)，提高他們的綜合能力，而不是業(yè)績不好就要吵他們的魷魚， 這樣會讓員工在擔(dān)驚受怕中工作，會導(dǎo)致他們跳槽，我們要讓會籍顧問能在俱樂部內(nèi)不斷的學(xué)到新的東西，要不斷鼓勵他們，讓員工有歸屬感。 俱樂部要給優(yōu)秀的會籍顧問發(fā)展的空間，能在俱樂部找到收獲感、成就感以及對俱樂部的忠誠度。 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”所以好的苗子我們要提拔，要讓他們覺得俱樂部是重視他們的。對于會籍顧問而言，我也提以下建議： 對企業(yè)要有忠誠度，不能覺得自己有點本事了就不斷跳槽，不斷向俱樂部提要求，這樣只會讓管理者討厭你，會在一個合適的時機叫你滾 蛋，到頭來你可能會落得一個 “喪 家犬 ”的下場，不得不遺憾的退出健身行業(yè)。 健身行業(yè)是 21 世紀(jì)的朝陽行業(yè)，是陽光的、青春的，活力的行業(yè)，所以會籍顧問要不斷提高自身素質(zhì)，讓你的客戶從第一次握手開始給客 戶良好的感覺，讓他們喜歡你，信任你。 做會籍顧問要有很強的企圖心和挑戰(zhàn)心態(tài)，不怕挫折，要有很強的目的性，即要有 “我一定要 ……” 的心態(tài)。 會籍顧問要做到 “幫助你的客戶得到他所想得到的東西 ”要用自己的專業(yè)性、熱情來打動你的客戶，有針對性的介紹俱樂部的健身項目和 服務(wù)，幫助他們下決心，告訴他們你能幫助他們堅持健身，這時候價格已經(jīng)不 是最重要的。 會籍顧問要不斷培養(yǎng)自身的溝通能力，學(xué)習(xí)更多的知識，這樣你在和客戶溝通時才有話題，才能與客戶找到共同點，他們才會更加喜歡你 ，信任你。會籍顧問要定期打電話回訪、問候你的客戶，對于間斷訓(xùn)練的會員，不是他們不來就是俱樂部賺了，更要加倍關(guān)心他們，提醒他們 堅持健身，讓你的會員感覺到你在真正的關(guān)心他們。跟進(jìn)會員要有計劃、有安排性的進(jìn)行，而不是想起來了就給某某會員一個電話、短信。 問題三：教練流動性大 首先一部分原因是俱樂部管理人員在面試教練的時候不要只注重教練的身材、上課水平及帶課氛圍， 更應(yīng)該注重的是人品和教練的綜合素 質(zhì)，其次再是工作能力。另一部分是有的教練品德有問題，覺得自己在俱樂部有這么的會員喜歡，不服從俱樂部管理，經(jīng)常遲到，每次都要等 到快開課的時候才到俱樂部，甚至在俱樂部打架，向會員要東西、借錢，在外面鬧事，給俱樂部帶來很不好的聲譽。另外值得一提的是，在面 試教練的時候一定要有教練員資格證書，有的俱樂部的教練是半路出家的，專業(yè)水平不過關(guān)，潛在的危險是給會員的信任度低，給俱樂部不斷 造成損失。
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