健身俱樂部市場競爭方案(編輯修改稿)
2025-06-10 22:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樂部產(chǎn)品與服務(wù)的差異越來越小。占領(lǐng)市場、贏得會員的最主要手段是贏銷服務(wù)。 1）樹立服務(wù)意識。俱樂部的存在是為想擁有健康時尚生活方式的會員提供服務(wù)的，所以俱樂部每位員工都要以強烈的社會責任感樹立為社會、為會員提供健康、陽光服務(wù)的意識，認真處理會員的投訴，盡力為會員解決問題，并使之貫徹到會籍終端銷售、私教服務(wù)、等每一個環(huán)節(jié)。 2）管理就是服務(wù)。管理意識就是服務(wù)意識。俱樂部各級管理人員要主動為各部門員工的工作提供服務(wù)，排憂解難。 3）要有大局觀念。員工的工作必須服從俱樂部的整體工作。員工應(yīng)有既要做好本職工作，又要服務(wù)于他人、其他部門和服從于俱樂部整體利益的意識。 標準化管理 標準化管理包括崗位職責具體化、管理工作程序化、俱樂部運作規(guī)范化、即將各部門、各崗位的工作職責、工作任務(wù)、工作流程、考核標準、完成工作任務(wù)時間等一一加以量化、程序化，將其納入標準化的管理軌道，確保決策準確、快速、高效，以最低的成本取得最高的管理效果與業(yè)績。 權(quán)責與獎懲 俱樂部管理工作的重點是對人才的管理，提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性。提高俱樂部的競爭力，對管理人員實行權(quán)責相宜、獎懲并重、權(quán)力制衡的政策，就是要給予高層管理人員期權(quán)利益，使高層管理人員的自身利益與俱樂部利益緊密掛鉤，激發(fā)起個人與俱樂部同榮辱、共進退的責任感，從而提高俱樂部的綜合競爭力。另外，可實行分權(quán)管理、相互制約，即俱樂部各級分工明確，一線部門直接對會員負責，二線部門為一線部門提供服務(wù)。 穩(wěn)健理財 俱樂部之間的競爭，既要降低成本、提高效益，又要將風險降至最低。費用管理要有計劃、有預(yù)算。預(yù)算控制制度應(yīng)有超前性和考核性。實行預(yù)算控制制度就要算了再花而不能花了再算。 健全包括理財總監(jiān)制度、內(nèi)部審計職能等內(nèi)部監(jiān)督和約束機制；實現(xiàn)經(jīng)營、銷售、收入和利潤的同步增長，確?，F(xiàn)金流入和流出形成良性態(tài)勢，合理籌資，合理用資，提高財務(wù)運作效率；合適的資產(chǎn)構(gòu)成，適宜的負債機構(gòu)，較快的資金周轉(zhuǎn)，較強的償債能力，提高理財?shù)馁|(zhì)量；強化應(yīng)有帳款的管理；審核財務(wù)報告；查驗財務(wù)弊漏；規(guī)避財務(wù)風險；合理進行納稅安排。 先論證后決策 市場機會稍縱即逝，市場環(huán)境千變?nèi)f化。既要抓住機遇，又要降低風險。 1）對對策的合法性進行論證。凡是不合法的堅決不做。 2）民主決策。特別對影響俱樂部整體規(guī)劃的重大事項要反復(fù)權(quán)衡，認真比較，周密計劃，從多角度考慮問題。 3）大膽決策。經(jīng)過論證、認準的事項，必須大膽、快速、果斷地決策，以免錯失良機。 總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn) 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，實行案例管理制度。俱樂部的經(jīng)營管理過程中有許多成功與失敗的案例，這是俱樂部寶貴的無形資產(chǎn)，是完善管理工作的重要資源。 1）俱樂部總經(jīng)理帶領(lǐng)認真總結(jié)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的各種問題，不斷完善規(guī)章制度。 2）避免在一項工作中反復(fù)出現(xiàn)同一種錯誤。 3）不要忘記會員一直以來對俱樂部的監(jiān)督與批評。 運用法律武器 各級管理人員應(yīng)不斷學(xué)習，更新知識，熟悉法律、法規(guī)、規(guī)章，運作法律武器，保護俱樂部的合法、正當?shù)臋?quán)益。以人為本人本管理是俱樂部管理的靈魂。人本管理就是把俱樂部作為人一樣來看待，對其進行人格化設(shè)計，使之具有更強的生命力。 俱樂部文化個性化 俱樂部應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營管理的特點，個性化地建設(shè)自己的俱樂部文化。
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