【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何謂難易程度關(guān)于難易程度 難易程度的標(biāo)準(zhǔn)不單單是業(yè)務(wù)的“質(zhì)”，還應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)的“量”以及它的所需時(shí)間、期限等，需要進(jìn)行綜合性地判斷。 一般職員的手冊(cè)中也有記載，難易程度不是以本人的能力為基準(zhǔn)，而是以本人的資格、職稱為基準(zhǔn)的。工作好的部下其C比率就高，相反的話則U比率高。 從工作的質(zhì)與量及時(shí)間上綜合做出判斷是非常困難的，請(qǐng)你與有相似業(yè)務(wù)的其他部門管理人員，或你的上級(jí)（一般為部長(zhǎng)）等磋商研究決定。 要給每個(gè)人均衡地配置從難度高到難度低的工作，同時(shí)進(jìn)行工作難易水平的管理。 “難易程度”要事先對(duì)各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目做出如下設(shè)定： 與本人的資格、職稱相對(duì)而言“困難”的目標(biāo)：難度為C（富挑戰(zhàn)性） 與本人的資格、職稱相應(yīng)的目標(biāo) ：難度為L(zhǎng)（平等） 對(duì)本人的資格、職稱而言“容易”的目標(biāo) ：難度為U（一般） 請(qǐng)注意這里所說的難度高，不單是工作的“質(zhì)”高，而是要同樣考慮到工作的“量”大，或是在有限的時(shí)間內(nèi)必須完成，要考慮到這三個(gè)方面的因素。 在建立自己的目標(biāo)時(shí)，難易程度C、L、U各項(xiàng)的權(quán)值要基本設(shè)定為: C : 30%(177。10%) L : 40%(177。10%) U : 30%(177。10%)經(jīng)驗(yàn)豐富、職稱高的人員所從事的工作C比率可以高一些，常規(guī)業(yè)務(wù)比率高的時(shí)候，L比率就高。 最后，難易程度通過面談?dòng)刹块T長(zhǎng)設(shè)定，但在談話之前大家在制定目標(biāo)時(shí)也要事先考慮一下。3－8 何謂能力開發(fā)項(xiàng)目 利用挑戰(zhàn)系統(tǒng)進(jìn)行一年的業(yè)務(wù)管理，但它不只是一年就結(jié)束了，一年里需反思的事情還要帶到下一個(gè)年度、下下一個(gè)年度去。所以，現(xiàn)在要掌握什么樣的知識(shí)、技術(shù)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是非常重要的。為此，在與部門長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)當(dāng)談?wù)勛约簯?yīng)該學(xué)習(xí)的事項(xiàng)。當(dāng)然現(xiàn)在工作所需的知識(shí)、技能等，應(yīng)該掌握的事項(xiàng)有很多。 在“能力開發(fā)項(xiàng)目”里有這樣的與自身成長(zhǎng)相關(guān)的內(nèi)容（包括短期的、中長(zhǎng)期的）。對(duì)于這些內(nèi)容也請(qǐng)盡量具體地填寫。 挑戰(zhàn)系統(tǒng)的目的之一就是要培養(yǎng)員工。3－9 個(gè)人總勞動(dòng)時(shí)間的設(shè)定 每個(gè)員工要?jiǎng)?chuàng)造性地從事高生產(chǎn)率的工作，就不能簡(jiǎn)單地只對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理，進(jìn)行“有效利用有限時(shí)間”的管理也很必要。 為此，在建立業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)也要計(jì)劃好業(yè)務(wù)所需時(shí)間。具體來說，是要計(jì)劃好年度帶薪休假、時(shí)間外勞動(dòng)時(shí)間。 這里所說的時(shí)間外勞動(dòng)時(shí)間不只是早到、加班，還應(yīng)包括休息日加班（不含日后補(bǔ)休）。享受外勤推銷員補(bǔ)貼的人員不包括在內(nèi)。 年度帶薪休假里包括夏季特別年休4天。（不含療養(yǎng)假期）關(guān)于能力開發(fā)計(jì)劃 如一般員工手冊(cè)中記敘的，能力開發(fā)計(jì)劃包括從為完成本期業(yè)務(wù)目標(biāo)而要學(xué)習(xí)的所需知識(shí)及技能，到“為明天的成果奠基”的長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，無論是短期、中期，還是有期，都要通盤考慮。 關(guān)于特殊的短期或長(zhǎng)期項(xiàng)目，請(qǐng)予以指導(dǎo)。小組會(huì) 在一般職員手冊(cè)中，為了設(shè)定個(gè)人目標(biāo)建議召開小組會(huì)就調(diào)整問題進(jìn)行討論。在討論時(shí)你或代職人員應(yīng)參加，以保證調(diào)整工作的順利進(jìn)行。關(guān)于指導(dǎo)部屬的代職人員 談話、日常指揮、建議、評(píng)價(jià)是部門長(zhǎng)的工作，但部下人數(shù)多，無法一一進(jìn)行時(shí)，可指定車間主任、班長(zhǎng)等代行職責(zé)。但目標(biāo)設(shè)定、達(dá)標(biāo)情況的最后評(píng)價(jià)最終還要由部門長(zhǎng)做出決定。3－10 小組會(huì)的必要性 挑戰(zhàn)系統(tǒng)管理的基本方針是“自己的業(yè)務(wù)自己規(guī)劃”，但每個(gè)人的工作與小組成員的工作存在著復(fù)雜的聯(lián)系。 如在負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)AV機(jī)器的部門，有負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，有擔(dān)任攝像機(jī)線路設(shè)計(jì)的，有負(fù)責(zé)電源線路的，有從事實(shí)際安裝的，有擔(dān)負(fù)構(gòu)造設(shè)計(jì)的，許許多多的人組成了一項(xiàng)共同的業(yè)務(wù)。在制定自己的目標(biāo)時(shí)需要事先做好相互之間的業(yè)務(wù)調(diào)整。在擔(dān)任程序的部門，需要進(jìn)行前道工序與后道工序的調(diào)整。在營(yíng)業(yè)部門開拓新市場(chǎng)時(shí)，要由小組成員分擔(dān)，以開展高效率的業(yè)務(wù)。 這種情況下，事前在小組間進(jìn)行調(diào)整的工作是不可缺少的。 個(gè)人在制定目標(biāo)的過程中就要充分協(xié)調(diào)好。這時(shí)可以請(qǐng)部門長(zhǎng)或小組領(lǐng)導(dǎo)參加。談話的方式（在制定目標(biāo)時(shí)）4為什么要進(jìn)行談話 —— 談話要做好充分的準(zhǔn)備，注意效率—— 談話的最大目的是要確認(rèn)一下個(gè)人所制定的目標(biāo)是否符合公司對(duì)每個(gè)人所期望的目標(biāo)。 即：在談話中主要從以下幾個(gè)方面，由部門長(zhǎng)確認(rèn)你填寫在挑戰(zhàn)表內(nèi)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 目標(biāo)是否按照部門所指引的方向；在部門中能發(fā)揮你的作用嗎；與部門的其他成員做好了調(diào)整嗎；業(yè)務(wù)項(xiàng)目、目標(biāo)值是否具體；目標(biāo)達(dá)成的方法與日程安排是否明確；業(yè)務(wù)（或細(xì)化后的各個(gè)項(xiàng)目）的重點(diǎn)是否（權(quán)值）是否合適；難易程度標(biāo)準(zhǔn)是否合理，目標(biāo)是否與提高自我聯(lián)系起來了；能力開發(fā)項(xiàng)目的方向是否合適，是否放眼于自己的將來；總勞動(dòng)時(shí)間的設(shè)定是否按照部門指示，適合執(zhí)行業(yè)務(wù)。前面已進(jìn)行了說明，談話一般集中于12月－1月、6月－7月進(jìn)行。對(duì)你而言是每半年進(jìn)行一次談話，而對(duì)部門長(zhǎng)而言是要和全體部門成員談話，有時(shí)擠不出足夠的時(shí)間。所以，這就需要在談話時(shí)注重效率。對(duì)于上面所說的“談話確認(rèn)事項(xiàng)”在談話前要事先做好準(zhǔn)備，匯報(bào)時(shí)簡(jiǎn)明扼要。4－2 在談話中要確認(rèn)的事項(xiàng) 在談話中，要就自己制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)、能力開發(fā)目標(biāo)進(jìn)行交談，與部門長(zhǎng)交流看法。 與部門長(zhǎng)的意見相同時(shí)沒有任何問題，若與部門長(zhǎng)的想法不一致時(shí)，要在充分交換意見的基礎(chǔ)上對(duì)目標(biāo)進(jìn)行最后的修改（如果意見無法統(tǒng)一應(yīng)優(yōu)先考慮部門長(zhǎng)的意見）。 關(guān)于挑戰(zhàn)表中的難易程度，要仔細(xì)聽取部門長(zhǎng)的意見。與部門長(zhǎng)在難易程度上意見不一時(shí)，可改變CLU30的比率，所以有時(shí)因情況會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)值的變更。 面談對(duì)于大家來說是同部門長(zhǎng)直接交談的好機(jī)會(huì)，不要只簡(jiǎn)單地談?wù)劇疤魬?zhàn)表填寫的內(nèi)容可以嗎？”就結(jié)束了，要就下面的問題聽聽部門長(zhǎng)的考慮。 自己的工作今后應(yīng)如何開展；在進(jìn)行自己的工作時(shí)應(yīng)注意（必須注意）的事情是什么；部門長(zhǎng)希望自己在工作取得什么樣的成績(jī)；部門長(zhǎng)希望自己成為一名什么樣的員工；為了開發(fā)自己自身的能力應(yīng)干些什么。也就是說，要把談話當(dāng)作是“明確公司對(duì)自己的期望是什么”的好機(jī)會(huì)，聽取部門長(zhǎng)的想法，使談話更有意義。4－3 談話之后的挑戰(zhàn)表管理 根據(jù)談話中與部門長(zhǎng)交流意見的結(jié)果，有時(shí)需要對(duì)挑戰(zhàn)表進(jìn)行修改，這時(shí)要在談話后即行修改。 另外，關(guān)于目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容，部門長(zhǎng)另有指示時(shí)，要在“部門長(zhǎng)指示指導(dǎo)事項(xiàng)”欄中簡(jiǎn)明地填寫。 填寫完挑戰(zhàn)表后提交給部門長(zhǎng)。 在部門長(zhǎng)確認(rèn)后的半年時(shí)間里由大家本人自己保管好。 在保管的半年時(shí)間里要經(jīng)常對(duì)照挑戰(zhàn)表，檢查是否按照挑戰(zhàn)表中填寫的計(jì)劃開展工作。中期的課題5－1 當(dāng)出現(xiàn)需變更目標(biāo)情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施 在期初設(shè)定的目標(biāo)，原本是為能輕易變更的。 但是現(xiàn)在三洋電機(jī)公司所處的環(huán)境正發(fā)生著很大的變化，如果目標(biāo)完全不能改變，則恐怕無法隨時(shí)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。 因此，在本系統(tǒng)中，因環(huán)境變化、部門方針和目標(biāo)的改變、組織變化以及單位人事變動(dòng)等原因必須變更個(gè)人目標(biāo)時(shí)，可對(duì)目標(biāo)進(jìn)行更改。 再者，當(dāng)出現(xiàn)與當(dāng)初預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況有很大出入時(shí)也可更改目標(biāo)計(jì)劃。 無論是何種情況，關(guān)于目標(biāo)的更改均由部門長(zhǎng)來決定，所以當(dāng)出現(xiàn)這種事態(tài)時(shí)要迅速向部門長(zhǎng)匯報(bào)。挑戰(zhàn)表的管理 挑戰(zhàn)表的中期管理與現(xiàn)行的自己申報(bào)自己分析制度相同，正本由本人保管，復(fù)本由干部保管。因事業(yè)目標(biāo)的變更而出現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo)的變更 針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而改變事業(yè)目標(biāo)時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變更。這種情況下，你做為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)當(dāng)向部下做出指示。如果只是細(xì)微的變化，僅對(duì)相應(yīng)的人員做指示就行了。當(dāng)出現(xiàn)在幅度的事業(yè)變化時(shí)，原則上同期初一樣辦理。部門長(zhǎng)人員更換時(shí)的應(yīng)對(duì)措施 當(dāng)部門長(zhǎng)（你）出現(xiàn)人事變動(dòng)時(shí)，交接手續(xù)如下： 原則上不改變無人事變動(dòng)部門成員的目標(biāo)。 （1）前任部門長(zhǎng)與后任部門長(zhǎng)要就部下的目標(biāo)管理進(jìn)行交接。 （2）要將交換時(shí)的基本想法貫徹到車間。如果允許的話，可召開一個(gè)由前任及后任領(lǐng)導(dǎo)，小組成員參加的會(huì)議。 （3）根據(jù)情況，后任領(lǐng)導(dǎo)要與每個(gè)部門成員談話，進(jìn)行業(yè)務(wù)目標(biāo)和執(zhí)行情況的交談。本人出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施 在期間出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，將結(jié)束挑戰(zhàn)系統(tǒng)管理。 對(duì)于調(diào)出的部下，即使在管理期中間也要做出評(píng)價(jià)，并進(jìn)行談話。你做為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)部下做出指示。 中止的挑戰(zhàn)表提交人事部門存檔。