6第五章結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)(編輯修改稿)
2025-07-26 07:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是把他們從繁雜、單調(diào)的任務(wù)中解放了出來，使他們能將更多的時(shí)間花在創(chuàng)造性的增值工作上。例如，如果不讓工程師們把時(shí)間花在確定某項(xiàng)功能規(guī)范的綱要及格式上，他們就會(huì)很有效地把時(shí)間用在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)格式和定義產(chǎn)品上。5 / 15 許多人覺得結(jié)構(gòu)把人限制住了，抱怨說它太死板，缺乏靈活性。對(duì)此我們表示同意。錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)層次會(huì)造成大量的書面工作和官僚主義。重要的是，應(yīng)該針對(duì)某種特定產(chǎn)品找到合適它的結(jié)構(gòu)層次。 在與客戶的初期交往中，常常聽到這樣的說法， “結(jié)構(gòu)化開發(fā)過程在我們這兒不會(huì)有用的，因?yàn)槲覀儚膩聿恢貜?fù)同樣的項(xiàng)目。 ”這話絕對(duì)站不住腳，因?yàn)榧词雇耆煌漠a(chǎn)品也一定有許多共同之處。 而且，如果每次產(chǎn)品開發(fā)采用的方式都不同，則會(huì)出現(xiàn)兩種情況。第一，沒有積累的經(jīng)驗(yàn)可參考，沒有應(yīng)學(xué)習(xí)的榜樣，所以當(dāng)項(xiàng)目做得越來越大時(shí)，開發(fā)周期時(shí)間也變得越來越長(zhǎng)。第二，當(dāng)某個(gè)人拿出改進(jìn)方法或竅門時(shí)，沒有把它標(biāo)準(zhǔn)化并運(yùn)用于其它項(xiàng)目中。如果每次開發(fā)過程的步驟不是以同樣方式進(jìn)行，便很難衡量它的過程并加以改進(jìn)。 許多技術(shù)人員對(duì)結(jié)構(gòu)感到很不舒服，擔(dān)心受到約束后，會(huì)失去靈活性和創(chuàng)造性。然而，如果真正理解了產(chǎn)品開發(fā)工作，就很容易明白其中大部分工作并不是新的。正如前面調(diào)查中所述的，大部分產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)并不真正是新的。如果將重復(fù)性的任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，技術(shù)專家就能把更多的精力集中在真正新的，以前沒有做過的工作上。 例如，一家做先進(jìn)系統(tǒng)的公司，有一個(gè)高級(jí)技術(shù)員不相信產(chǎn)品開發(fā)能夠結(jié)構(gòu)化，當(dāng)問及她正在進(jìn)行的新設(shè)計(jì)時(shí)，她最初的回答是， “這都是全新的” 。進(jìn)一步調(diào)查之后，我們發(fā)現(xiàn)，從硬件意義上講，在五十六個(gè)電路板中，只有兩個(gè)是新的。然后，在對(duì)這兩塊電路板逐個(gè)進(jìn)行仔細(xì)觀察后，她確認(rèn)只有四個(gè) ASIC集成電路和一些支持邏輯是新的。 還有另一家公司，是專為大的防御設(shè)施承包商設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)的，錯(cuò)誤地把產(chǎn)品種類多和小批量生產(chǎn)作為成本超支與趕不上進(jìn)度的借口。這家公司認(rèn)為，每個(gè)項(xiàng)目是不同的，這種循環(huán)不可能調(diào)整過來。一旦該公司明白，雖然項(xiàng)目可能是不同的，但也有共同的過程因素，那么，它就能夠?qū)⑦^程結(jié)構(gòu)化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。公司需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的跡象有很多。每個(gè)公司都有它自己的產(chǎn)品開發(fā)語言。不幸的是，這種語言太類似于巴貝爾塔的情形，即各人有各人的講法，但都以為別人和他的理解是一樣的。工作的背景和范圍由于一個(gè)項(xiàng)目間的術(shù)語不一致，人們就不能了解工作的背景和范圍，6 / 15在一家公司里，同一個(gè)市場(chǎng)評(píng)估文件有十個(gè)不同的名稱。每個(gè)版本都稍有不同，但是時(shí)間一長(zhǎng)這些差異就變得比較模糊不清了。最后，沒有人能確切地知道這個(gè)文件該有些什么內(nèi)容。這種混亂導(dǎo)致了大量沒有附加價(jià)值的活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)是用來理解當(dāng)人們使用一個(gè)術(shù)語或說要完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)它們真正指的是什么。 產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表應(yīng)該和構(gòu)成它的步驟一樣準(zhǔn)確，如果對(duì)步驟的理解不清楚，那么就很難估計(jì)它們要用多長(zhǎng)時(shí)間。如果它的定義不一致，那么，就不可能用過去的經(jīng)驗(yàn)作為參考。沒有結(jié)構(gòu)化的過程常常導(dǎo)致進(jìn)度不準(zhǔn)確，因?yàn)槿藗冎贫ㄟM(jìn)度表時(shí)依據(jù)的假設(shè)并不為該機(jī)構(gòu)中的其他人所分享或了解。沒有進(jìn)度表是進(jìn)度表不準(zhǔn)確的極端現(xiàn)象。 對(duì)資源需求的估計(jì)必須和對(duì)完成每個(gè)步驟所需時(shí)間的估計(jì)一樣準(zhǔn)確。對(duì)每個(gè)步驟沒有一個(gè)好的統(tǒng)一定義，就不可能作出合理的估計(jì)。如果估計(jì)不準(zhǔn)確，公司新產(chǎn)品的開發(fā)就會(huì)連續(xù)不斷地誤期，其項(xiàng)目資源不是不夠就是過量。結(jié)構(gòu)化有助于首先確定必須做什么和花多長(zhǎng)時(shí)間，一旦理解了這一點(diǎn)，就會(huì)大大提高對(duì)資源需求的準(zhǔn)確估計(jì)能力。 如果沒有結(jié)構(gòu)，就沒有做出重要決策的基礎(chǔ)。一個(gè)職能部門作的計(jì)劃并不一定和其它部門的工作銜接在一起，結(jié)果重要的工作給忽略了。有一家缺乏結(jié)構(gòu)的電子系統(tǒng)公司因沒有統(tǒng)一的構(gòu)架，統(tǒng)一的術(shù)語，和統(tǒng)一的定義而飽受其苦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)人員常常被具體細(xì)節(jié)搞得暈頭轉(zhuǎn)向。每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都提出不同的格式、過程和具體標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行經(jīng)理們一般見樹不見林。他們抓住不太重要的幾點(diǎn)就作出決策。沒有從全局上搞清楚它們是如何聯(lián)系在一起的。如果沒有結(jié)構(gòu)，小組之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)事實(shí)上是不可能的。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)必定出現(xiàn)什么樣的情況都有不同的理解。 當(dāng)開發(fā)過程中的任務(wù)受到拖延或排隊(duì)等候另一項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)，就出現(xiàn)了過量的任務(wù)相互依賴現(xiàn)象。沒有結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)差的過程就會(huì)導(dǎo)致這種大量浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。明確過程任務(wù)并對(duì)每個(gè)過程的要求作出定義可以大大地降低任務(wù)的相互依賴性，這樣，低成本工作就不會(huì)拖高成本工作的后腿。 結(jié)構(gòu)差使人們不知道誰或哪個(gè)小組負(fù)責(zé)完成哪些具體工作。對(duì)那些人們并7 / 15不能很好地了解重要任務(wù)的機(jī)構(gòu)，PRTM 常給它們提供咨詢。我們發(fā)現(xiàn)在一些人員飽和的部門中，沒有人確切知道這個(gè)部門在干什么。這就是開發(fā)過程混亂和工作職責(zé)不明晰的重要標(biāo)志?！熬然稹鄙? 過量的“救火”工作是公司產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)構(gòu)欠佳的征兆。有一家電腦公司向我們咨詢，因?yàn)樵摴鞠萑肓司然?的尷尬境地，執(zhí)行經(jīng)理熱衷于跳將進(jìn)來，卷起袖子．幫助解決問題。他們覺得，在危機(jī)間跳來蹦去，比為每個(gè)人制定策略和目標(biāo)舒服得多。當(dāng)執(zhí)行經(jīng)理要一個(gè)項(xiàng)目小組在每大上午八點(diǎn)和下午五點(diǎn)各做一次一小時(shí)的最新進(jìn)展匯報(bào)時(shí)，這種情況就達(dá)到了高潮。每次狀態(tài)跟蹤匯報(bào)，小組都得花一個(gè)小時(shí)做準(zhǔn)備，這樣每天就浪費(fèi)了四個(gè)小時(shí)的有效工作時(shí)間?！敖y(tǒng)一方法” 有一家電子影像業(yè)公司，它的每個(gè)項(xiàng)目都缺乏統(tǒng)一性。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目來說，開發(fā)新產(chǎn)品所遵循的步驟是在不同的地點(diǎn)和時(shí)間發(fā)生的。許多工作都有不同的命名方法，這樣，即使是在該部門工作多年的人也難以理解正在干什么事。結(jié)果，沒有人利用己經(jīng)開發(fā)出來的好方法。 不良的結(jié)構(gòu)過程導(dǎo)致了為澄清工作而召開大量會(huì)議。因?yàn)橄乱粋€(gè)步驟模糊不清，所以就要求這些會(huì)議要搞清楚已經(jīng)完成了什么，下一步必須完成什么，以及由誰來作。過多的會(huì)議是不良結(jié)構(gòu)的一種跡象。如果領(lǐng)導(dǎo)層必須做每一個(gè)決策時(shí)，就證明需要對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化過程使人容易了解每個(gè)項(xiàng)目與整個(gè)產(chǎn)品系列計(jì)劃的配合、和研究開發(fā)或技術(shù)策略的結(jié)合，以及它在財(cái)務(wù)上的合理性。如果沒有結(jié)構(gòu)，就需要更多的中層管理人員來處理這種混亂狀況。在具有合適結(jié)構(gòu)層次的一些公司里，中層人員就比較少，因?yàn)椴恍枰麄儊砜刂七^程。
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