【文章內(nèi)容簡介】 的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量。補(bǔ) 企業(yè)產(chǎn)生人員需求原因 A 業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)有人手不夠 B 組織現(xiàn)有人員流失 C 關(guān)鍵人才短缺七、工作分析在招聘過程中的作用：，為招聘者和應(yīng)聘者提供有關(guān)工作的詳細(xì)信息；，為招聘者提供可行的應(yīng)聘者資格背景信息，有助于應(yīng)聘資料篩選；，能組織有效的面試，選擇合格的應(yīng)聘人員。八、職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位工作要求時應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)要求所應(yīng)具備的條件。 十、崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系：崗位規(guī)范是對崗位任職者所需總體資格的確定，崗位任職資格則是對任職者需要掌握的與工作密切相關(guān)的知識、技能、能力范圍和水平進(jìn)行全面界定。職業(yè)任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，與組織中具體工作的內(nèi)容、環(huán)境、流程相結(jié)合，將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。確定崗位任職資格方法：A工作分析法（最實(shí)用和有效的）B榜樣分析法C結(jié)構(gòu)分析法D培訓(xùn)目標(biāo)概括法十一、任職資格的確定過程：、任務(wù)進(jìn)行分析，并逐一列出；、任務(wù)，得出完成工作所需知識與技能、能力、經(jīng)驗等；、任務(wù)中所應(yīng)具備的各種條件按每類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石十三、選拔：是從一組崗位應(yīng)聘者中挑選、錄用最適合某一特定工作崗位的人加入組織的過程。選拔的方法： （面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）； ；；；；。工作樣本測試：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面對實(shí)際工作的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。最典型的工作樣本測試：公文筐處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲。十四、工作樣本測試特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)），由于測量的是實(shí)際工作任務(wù)，應(yīng)聘者很難提供虛假答案。2. 直接與工作相關(guān)，為所有的應(yīng)聘者提供公平的機(jī)會；3. 比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。十五、公文筐處理：在測試中，從實(shí)際工作中抽取的大量報告、備忘錄、信函及其他需要處理的材料，應(yīng)聘者被要求在一定的時間內(nèi)對所有的材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?。十六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：一群應(yīng)聘者被提供一個討論議題，要求他們在一定的時間內(nèi)達(dá)成一個協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能、群體接受度、領(lǐng)導(dǎo)能力和個人影響力。十七、管理游戲：應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出問題的解決方案，評價者通過對應(yīng)聘者的反應(yīng)做出判斷。十八、設(shè)計與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點(diǎn)），指實(shí)施測試的過程和條件的一致性；：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性、再現(xiàn)性、穩(wěn)定性；信度系數(shù)求法：A 再測法 B 等價法（復(fù)本法） C 折半法；：一個測試所要測試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。效度分：；，也叫統(tǒng)計效度，分同時效度和預(yù)測效度；。十九、一個標(biāo)準(zhǔn)化測試必須滿足的條件：；（根據(jù)被測試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測試，可獲得一個具有代表性的結(jié)果，就叫常模）；。這是決定一個測試是否有效的最重要條件；；；二十、工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項工作任務(wù)設(shè)計典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，記錄下每個應(yīng)聘者在工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時綜合考慮，形成最終的選拔決定。第四章 工作崗位分析與培訓(xùn)：是一個通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能、能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。、教育側(cè)重于知識的傳授，而培訓(xùn)注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力，產(chǎn)生所需結(jié)果。教育衡量的是知識的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績效的提高教育有一個終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無止境的。教育是是社會發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。三、培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。從員工個人的角度來看，為了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實(shí)自己。四、阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動可按其等級水平分為三個階段：《未來管理》離散階段；整合階段；聚焦階段。離散階段特點(diǎn)：培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)重要；培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時間；培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。培訓(xùn)的定向是功利性定的； 培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事；培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部；以純粹的基礎(chǔ)知識為主。整合階段的特點(diǎn)：培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合。培訓(xùn)與評價體系形成一體。既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。由于人力資源需求對培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對培訓(xùn)者的技能范圍要求擴(kuò)大。培訓(xùn)經(jīng)理作為評價者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價值得到了正式認(rèn)可。9）培訓(xùn)計劃更多的考慮個人需要。聚焦階段的特點(diǎn)：面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標(biāo)相結(jié)合。注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個完全連續(xù)的過程。專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識、技能、價值各領(lǐng)域。人個自行選擇培訓(xùn)課程。除了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。采用新的培訓(xùn)方式，開放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計劃等。更加重視評估培訓(xùn)與發(fā)展的活動效果。部門經(jīng)理開始對培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。 1將學(xué)習(xí)作為一個連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)1允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。八、培訓(xùn)的益處：對工作任務(wù)的益處。⑴通過培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來工作，使組織內(nèi)的各項工作任務(wù)得以順利完成；⑵通過培訓(xùn)員工完成工作任務(wù)的方法，能讓組織節(jié)約更多的時間、成本，保證更穩(wěn)定的質(zhì)量；⑶通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標(biāo)。對組織的益處。(1)通過培訓(xùn)，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競爭力；(2)通過培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流的機(jī)會；⑶培訓(xùn)傳遞的不僅是知識、技能，還包括組織整體觀念的統(tǒng)一和組織文化的傳授，使員工按組織認(rèn)可方式開展工作。對員工個體的益處。⑴通過培訓(xùn)，提高員工個人知識、專業(yè)技能，使員工感受到在組織中受重視，產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵作用，更積極的完成組織任務(wù)；⑵通過培訓(xùn)，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。九、組織的培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)：是指在工作過程中進(jìn)行培訓(xùn)，通過實(shí)際工作中的操作、運(yùn)作，增強(qiáng)被培訓(xùn)者的知識、技能，使被培訓(xùn)者能更有效地完成本職工作。這種方式一般用于技術(shù)性較強(qiáng)的工作。具體包括方式：⑴師徒傳授制：是企業(yè)中最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式；⑵工作指導(dǎo)培訓(xùn)⑶工作輪換（這一方式特別適用于待提升的管理人員）；⑷掛職鍛煉 ⑸講座 ⑹自學(xué) ⑺多媒體教學(xué) 脫產(chǎn)培訓(xùn)。十、不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：培訓(xùn)類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)在職培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對工作結(jié)果產(chǎn)生直接效果，可解決工作中存在的問題； 邊干邊學(xué)，易于接受； 能根據(jù)員工實(shí)際情況因材施教，使員工更好的掌握技能； 通過指導(dǎo)與被指導(dǎo)，使員工在工作中增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍； 培訓(xùn)本身對指導(dǎo)者也是一種提高過程，促進(jìn)組織內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣； 成本費(fèi)用較低，易于實(shí)行。 只掌握了工作技巧，但對專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)認(rèn)識不夠，難以舉一反三。 新員工在初期的操作中可能