【文章內(nèi)容簡介】 計量基準相聯(lián)系。對檢測設備及標準物質(zhì)溯源進行控制，確保其量值溯源到國際單位制（SI）基準及國家計量基準。、包括輔助設備，在投入使用前均進行檢定和校準，通過制定文件化的設備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，(詳見《測量可溯源程序》)。，由具備資格、測量能力和溯源性的某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第18頁 共70頁公司進行檢定/校準。（SI）基準或國家計量基準的設備應通過使用可靠的有證標準物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性。：本公司將盡可能采用有證標準物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對其進行期間核查。：在《標準物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對標準物質(zhì)等進行妥善安全處置、運輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護其完整性。若在本公司以外的地點使用標準物質(zhì)進行檢測活動時，如需要則制定附加程序。，本公司應有措施保證所有記錄能得到更新。 支持性文件《采購管理程序》 NW/QMB06《不符合檢測工作管理程序》 NW/QMB08《記錄控制程序》 NW/QMB11《儀器設備管理程序》 NW/QMB22《測量可溯源程序》 NW/QMB23《標準物質(zhì)管理程序》 NW/QMB24《儀器設備和標準物質(zhì)期間核查程序》 NW/QMB25某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第19頁 共70頁、檢測活動范圍、工作內(nèi)容相適應的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標，質(zhì)量目標應在管理評審時加以評審，并配置相應的資源，使管理體系實施運行，并不斷尋求改進，以便保持管理體系的有效性?！稒z驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關各方和人員建立文件化的管理體系。本公司管理體系文件的構成分為四層，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表單記錄等，確保檢測結果達到要求的質(zhì)量程度。第一層：質(zhì)量手冊――是本公司管理體系運行的綱領性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標和管理體系各要素的要求、職責及途徑；第二層：程序文件――是質(zhì)量手冊的支持性文件，對管理體系運行中各項質(zhì)量活動的詳細、明確描述（《程序文件目錄》）第三層：作業(yè)指導書――是對完成各項質(zhì)量/技術活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項質(zhì)量活動的證據(jù)。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負責人負責，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。，將有關政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導書等制定成文件，形成管理體系文件，對有關崗位人員進行培訓，使其理解并有效執(zhí)行，以達到確保檢測結果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務質(zhì)量做出了承諾（詳見《服務承諾》）。《質(zhì)量手冊》概述了管理體系中所有文件的架構，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況。，滿足《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》中對質(zhì)量管理和技術要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第20頁 共70頁的崗位職責對管理層、技術負責人、質(zhì)量負責人的作用和職責，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》以及持續(xù)改進管理體系有效性作了承諾。，各部門主任，質(zhì)量負責人、技術負責人；設置管理體系崗位和關鍵技術崗位；并規(guī)定其職責，以確保本公司管理體系的有效運行； 本公司總經(jīng)理應通過以下活動對其建立和改進管理體系的承諾提供證據(jù)：；；；，為此，公司總經(jīng)理應參與質(zhì)量管理并且做到：，使服務質(zhì)量持續(xù)滿足客戶的要求；，充分考慮客戶的期望和需求，構筑質(zhì)量目標的框架；，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該體系在本公司的有效運行；、基礎設施和環(huán)境。，公司總經(jīng)理應對因此而導致的其他過程的變化做出判定，并采取適當?shù)拇胧?，確保體系運行的連續(xù)性和完整性。 某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第21頁 共70頁：方法科學、操作標準、行為公正、結果準確、持續(xù)改進，一切檢測工作都要以法律、標準和管理體系文件為準則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預和其他因素的影響，確保本公司的公正地位。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴格進行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標準和國家標準，對一切影響檢測質(zhì)量的因素進行有效控制，做到嚴格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準確、可靠，檢測結論科學、可靠。，廉潔自律，嚴格遵守職業(yè)道德，遵紀守法，不受本單位或個人利益所驅(qū)動。保護委托人信息機密和所有權，最大限度滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務。：99%。%；99% ；%；：認真執(zhí)行《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》標準，結合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進，確保管理的科學性；：不受來自商業(yè)、財務等方面的干預和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務，確保檢測行為客觀真實的公正性；：遵守國家有關法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用標準的檢測設備，確保檢測方法的規(guī)范；：報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準確性；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務，對客戶投訴要及時受理、認真調(diào)查、客觀分某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第22頁 共70頁析、明確責任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復；：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完成后及時發(fā)出報告。某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第23頁 共70頁為了保持本公司檢測工作的公正性,保證用科學的方法,出具準確、可靠的檢驗結果，特作如下聲明：,保持相同的工作質(zhì)量,嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術標準,在檢驗中不受任何勢力的干擾和經(jīng)濟方面的誘惑,保證檢驗工作的獨立性和誠實性及檢驗結論的公正性；、法規(guī)，依據(jù)檢驗標準，選用先進的檢驗設備，確保檢驗方法的科學性，檢驗數(shù)據(jù)的準確性；,受理檢測業(yè)務人員不參加檢測工作；；、咨詢和營銷工作。公司總經(jīng)理：2015年11月20日某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第24頁 共70頁《文件控制程序》來管控管理體系的所有文件.: 內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量/技術記錄等；外部文件：與檢測有關的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測標準、形成文件的檢測方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導書等。:文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準使用；作業(yè)指導書在下發(fā)前由技術負責人批準使用。由資料管理員建立所有文件的臺帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱，防止使用無效和作廢文件。《文件控制程序》應確保，以確保所有部門都能得到相應文件的有效版本，方便使用；，必要時組織進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；，對作廢文件加蓋“作廢”標記，防止使用無效文件；，資料管理員應進行明顯的標識。，其唯一性標識，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號。，變更申請應由文件的原審查責任人進行審查，原批準人進行批準，審查和批準人員應獲得進行審查和批準所依據(jù)的有關背景資料。，由資料管理員按登記編號下發(fā)新文件，同時按原發(fā)文登記收回舊版本.《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》規(guī)定了對保存在計算機系統(tǒng)中的某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第25頁 共70頁文件和數(shù)據(jù)管理的要求。，修訂的內(nèi)容應在《修訂頁》中予以體現(xiàn)《文件控制程序》 NW/QMB03《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 NW/QMB20某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第26頁 共70頁，制定了《合同評審程序》以滿足客戶對檢測的各項要求得到實現(xiàn)，合同評審內(nèi)容將確保以下幾項：：檢測項目，檢測方法，出具報告的時間等，均應在雙方簽訂的合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對其規(guī)定的內(nèi)容達到統(tǒng)一認識。文件中規(guī)定的內(nèi)容應清楚明確，便于雙方及檢測人員的理解。、能滿足客戶要求的有效的檢測方法?！逗贤u審程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當客戶要求與標書、合同（協(xié)議）存在異議時，本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測開始前，雙方達成統(tǒng)一明確的認識，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。，本公司對每份合同均進行評審，并產(chǎn)生合同評審的記錄，所有的記錄予以保存，同時保存包括檢測活動的任何重大變化在內(nèi)的評審記錄,包括執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結果與客戶進行討論的所有有關記錄。，由本公司組織對分包方進行評審，其主要評審內(nèi)容為對分包方能力的評審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶的認同。，本公司應及時將偏離的情況通知委托檢測的客戶，并得到其同意。，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應按相應的評審程序，對其修改部分再次評審，并通知與合同修改內(nèi)容有關的所有人員。（協(xié)議）評審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過程中與對客戶對要求的討論記錄等）都應予保存。 《文件控制程序》 NW/QMB03《合同評審程序》 NW/QMB04《檢測工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第27頁 共70頁、需更多的專業(yè)技術,暫時不具備檢測能力或持續(xù)性原因，需將檢測工作分包時，則檢測活動應安排在符合認可準則要求的有協(xié)議保證的實驗室進行。，如以下類型的實驗室：；；；。，本公司除了調(diào)查、核實分包實驗室的資質(zhì)和管理體系外，還應將分包的項目通知客戶，經(jīng)客戶書面同意后再實施分包活動。，分包方不是由客戶或法定管理機構指定，本公司應就分包項目的結果對客戶負責。，并保存其工作符合標準的證明記錄?！逗贤u審程序》 NW/QMB04《檢測工作分包程序》 NW/QMB05《記錄控制程序》 NW/QMB11《結果報告管理程序》 NW/QMB28某某市場監(jiān)督檢驗所質(zhì) 量 手 冊文件編號：NW/QMA01版次：第2版4 評審要求發(fā)布日期： 2015年11月20日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年01月01日第28頁 共70頁，也是關系到檢測結果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。本公司對影響檢測質(zhì)量的設備、消耗材料、加工、溯源等環(huán)節(jié)的供應品和外部服務質(zhì)量的控制執(zhí)行《采購管理程序》。 供應品和外部服務的驗收:供應品包括影響檢測質(zhì)量的物品等。按照采購文件中規(guī)定的驗收標準和質(zhì)量要求對供應品進行驗收，證明供應品符合檢測標準、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗收證明記錄均予保留。外部服務