【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 B、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 C、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 D、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 E、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有哪些形式？（ ） A、量詞式 B、等級(jí)式 C、數(shù)量式 D、定義式 E、綜合式 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型有（ ） A、診斷性測(cè)評(píng) B、選拔性測(cè)評(píng) C、考核性測(cè)評(píng) D、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) E、綜合性測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有（ ） A、個(gè)體差異原理 B、工作差異原理 C、人崗匹配原理 D、客觀性原理 E、綜合性原理 能力測(cè)評(píng)包括（ ） A、一般能力測(cè)評(píng) B、特殊能力測(cè)評(píng) C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) D、創(chuàng)造力測(cè)評(píng) E、綜合能力測(cè)評(píng)引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（ ） A、暈輪效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、參評(píng)人員訓(xùn)練不足 E、測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中，在準(zhǔn)備階段要做的是（ ） A、收集必要的資料 B、組織測(cè)評(píng)小組 C、測(cè)評(píng)方案的制定 D、動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象 E、選擇合理的測(cè)評(píng)方法n 簡(jiǎn)答題舉例：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系？品德、知識(shí)和能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法是什么？素質(zhì)測(cè)評(píng)各步驟的主要工作內(nèi)容和方法？員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類(lèi)型和主要原則？ n 第三節(jié) 面試的組織與實(shí)施 第一單元 面試的基本程序 面試的內(nèi)涵 （P100）n 指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、互相觀察、相互溝通的過(guò)程特點(diǎn)：n 以談話(huà)和觀察為主要工具n 面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程n 面試具有明確的目的性n 面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的n 面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的面試的類(lèi)型 （P100）n 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度： 分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試n 根據(jù)面試實(shí)施的方式： 分為單獨(dú)面試與小組面試n 根據(jù)面試的進(jìn)程： 分為一次性面試與分階段面試n 根據(jù)面試題目的內(nèi)容： 分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試面試的發(fā)展趨勢(shì)n 面試形式豐富多樣n 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流n 提問(wèn)的彈性化n 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展n 面試考官的專(zhuān)業(yè)化n 面試的理論和方法不斷發(fā)展n面試的基本程序準(zhǔn)備階段（P101103） n 制定面試指南n 團(tuán)隊(duì)的組建、面試準(zhǔn)備n 面試提問(wèn)分工、順序、提問(wèn)技巧n 面試的評(píng)分辦法n 準(zhǔn)備面試問(wèn)題n 確定崗位才能的構(gòu)成和比重 （P102 表222）n 提出面試問(wèn)題 （P102 表223）n 評(píng)估方式確定n 確定面試問(wèn)題評(píng)估的方式和標(biāo)準(zhǔn)n 確定面試評(píng)分表 （P102 表224）n 培訓(xùn)面試考官面試的實(shí)施階段 （P104106）面試的總結(jié)階段 （P106107）n 綜合面試結(jié)果n 綜合評(píng)價(jià)n 面試結(jié)論n 面試結(jié)果的反饋n 了解雙方更具體的要求n 關(guān)于合同的簽訂n 對(duì)未被錄用者的信息反饋n 面試結(jié)果的存檔n 基礎(chǔ)資料n 首次全面評(píng)價(jià)n面試的結(jié)束階段n 回顧過(guò)程n 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)n 下一次面試設(shè)計(jì)準(zhǔn)備面試結(jié)束 （補(bǔ)）n 再次清查是否有遺漏的問(wèn)題或資料n 鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)或發(fā)表自己的意見(jiàn)n 對(duì)于可能的人可多介紹公司情況，加深印象n 表謝意：多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方通知的方式和日期 記住要言出必行！ n 評(píng)價(jià)：在全部結(jié)束這次面試前，趁信息還比較清晰，趕緊記下評(píng)價(jià)意見(jiàn) 面試中常見(jiàn)問(wèn)題 （P107108）n 面試目的不明確：目的、重點(diǎn)n 面試標(biāo)準(zhǔn)不具體：各自為政n 面試缺乏系統(tǒng)性：順序、獲取信息n 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理n 應(yīng)聘者描述能力、個(gè)性問(wèn)題：難以判斷、無(wú)從驗(yàn)證n 多項(xiàng)選擇式問(wèn)題：會(huì)猜測(cè)→開(kāi)放式或行為式n 面試考官的偏見(jiàn)n 第一印象n 比對(duì)效應(yīng)n 暈輪效應(yīng)n 錄用壓力面試的實(shí)施技巧 （P109111）1. 充分準(zhǔn)備 2. 靈活提問(wèn) 3. 多聽(tīng)少說(shuō) 4. 善于提取要點(diǎn) 5. 進(jìn)行階段性總結(jié) 6. 排除各種干擾 7. 不要帶有個(gè)人偏見(jiàn) 8. 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考 9. 注意肢體語(yǔ)言溝通 （P110 表227）注意事項(xiàng) （P111113） 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織和實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試的問(wèn)題類(lèi)型 （P113）行為描述面試的內(nèi)涵 （P114115）是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題n 行為描述面試的實(shí)質(zhì)n 用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為n 識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求n 探測(cè)行為樣本n 行為描述面試的假設(shè)前提n 一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為n 說(shuō)和做是截然不同的兩碼事n 行為描述面試的關(guān)鍵要素n 情境（situation）n 目標(biāo)（target）n 行動(dòng)（action）n 結(jié)果（result）n 基于選拔性素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)化面試步驟n 構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型： （P115）n 組建測(cè)評(píng)小組并培訓(xùn)包括：高管、人力資源管理者、部門(mén)主管、資深任職者n 從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測(cè)驗(yàn)樣本n 將測(cè)驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測(cè)驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測(cè)人員的素質(zhì)特征n 將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表n 將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，繪制選拔性素質(zhì)線(xiàn)，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型n 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱： （P115）n 將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個(gè)選拔性素質(zhì)就是一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)n 請(qǐng)專(zhuān)家針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行修改完善，形成問(wèn)卷n 將問(wèn)卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，檢驗(yàn)其有效性。若通過(guò)檢驗(yàn)，則形成最終問(wèn)卷；若不通過(guò)，則重新設(shè)計(jì)問(wèn)題，重復(fù)本步驟，直至通過(guò)檢驗(yàn)，形成最終問(wèn)卷n 編寫(xiě)結(jié)構(gòu)化面試大綱n 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表： 以測(cè)評(píng)指標(biāo)的等級(jí)為橫坐標(biāo)，以選拔性素質(zhì)水平線(xiàn)與選拔性素質(zhì)等級(jí)的交點(diǎn)為零點(diǎn)，給指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)趨于零，候