【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后什么事都自己干，結(jié)果最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。所以，作為中層管理者，我們要學(xué)會(huì)授權(quán)，要做一名有效的授權(quán)者。只有這樣，才能激發(fā)員工的工作積極性，提高工作績(jī)效。要想有效授權(quán)，必須注意以下幾點(diǎn): （1）明確分工 在授權(quán)時(shí)，我們首先要確定授權(quán)的內(nèi)容以及授權(quán)給誰。授權(quán)者必須選擇一個(gè)最有能力完成任務(wù)的人，然后確定他是否有時(shí)間和動(dòng)力從事此項(xiàng)工作。如果存在一個(gè)能干而愿意從事此工作的下屬，我們就應(yīng)該提供明確的信息告訴他授權(quán)給他的是什么，希望得到什么結(jié)果，以及對(duì)時(shí)間和績(jī)效方面的要求。 通常情況下，授權(quán)者應(yīng)當(dāng)只授權(quán)結(jié)果，而讓下屬自己決定采用什么辦法。著眼于目標(biāo)，并且給下屬充分的自由，使他們對(duì)如何達(dá)成目標(biāo)作出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)管理者與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵(lì)員工的工作積極性，強(qiáng)化其對(duì)結(jié)果的責(zé)任感。 （2）指明下屬的權(quán)限范圍。 顯而易見，每一項(xiàng)授權(quán)活動(dòng)都與限制相伴隨。授權(quán)是下放用于某項(xiàng)工作的權(quán)力，而不是無限制的權(quán)力。對(duì)下屬所授予的是在某些條件下處理問題的權(quán)力。因而，授權(quán)者必須明確指出這些條件是什么，以使下屬明確地知道他們的權(quán)限范圍。 （3）讓下屬參與授權(quán)決策。 確定完成某項(xiàng)工作必須擁有多大權(quán)力的一個(gè)有效辦法，就是讓負(fù)責(zé)此項(xiàng)任務(wù)的下屬參與該決策。但要注意，這樣做存在著一系列潛在問題，它會(huì)使下屬在評(píng)估自己能力時(shí)自私自利和帶有偏見。一些下屬可能傾向于擴(kuò)張自己的權(quán)力使其超出需要的范圍或能力范圍。（4）讓其它人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生 不僅管理者和下屬需要明確知道授權(quán)了什么以及授予了多大權(quán)力，還應(yīng)告知與授權(quán)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的其它人，既包括組織內(nèi)也包括組織外的相關(guān)人士。其中，最需要通報(bào)的信息包括授權(quán)的是什么(任務(wù)與權(quán)力大小)以及授權(quán)給誰。通知其它人這些授權(quán)信息，會(huì)增加下屬成功完成所交付任務(wù)的可能性。 （5）建立反饋控制機(jī)制。 僅有授權(quán)而不實(shí)施反饋控制會(huì)造成很多麻煩。最常見的問題就是下屬會(huì)濫用他所獲得的權(quán)限。建立控制機(jī)制以監(jiān)督下屬的工作進(jìn)程，就可以及早地發(fā)現(xiàn)重大問題，從而保證了任務(wù)按時(shí)按預(yù)期的要求完成的可能性。 一般情況下，在分配任務(wù)時(shí)就應(yīng)確立控制機(jī)制。首先要對(duì)任務(wù)完成的具體時(shí)間達(dá)成協(xié)議，然后確定進(jìn)度日期，在這些時(shí)間里下屬需要匯報(bào)工作進(jìn)展情況以及遇到的主要困難。控制機(jī)制還包括定期的抽查，以確保下屬?zèng)]有濫用權(quán)力，執(zhí)行了組織政策，符合適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦虻取? 不過，如果控制過度，就會(huì)剝奪下屬建立自信的機(jī)會(huì)，授權(quán)所帶來的許多激勵(lì)效果也將隨之喪失?？傊粋€(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的控制機(jī)制能保證使下屬少犯錯(cuò)誤，并且在重大錯(cuò)誤來臨之時(shí)使管理者能迅速地覺察到。 關(guān)于有效授權(quán)，有這樣一個(gè)例子；戴碧費(fèi)爾茲也曾經(jīng)是事事親躬的管理者，但她后來成了一名有效的授權(quán)者。也成為管理中有效授權(quán)的經(jīng)典案例。 戴碧費(fèi)爾茲(DebbiFields)經(jīng)營(yíng)著一家糕點(diǎn)公司。她努力參與每一項(xiàng)塊策，這差點(diǎn)使她的糕點(diǎn)王國(guó)覆水難收。幸運(yùn)的是，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問題，并認(rèn)識(shí)到了授權(quán)的重要性。 許多人都知道戴碧費(fèi)爾茲的故事。1977年，20歲的她開始銷售巧克力小薄餅。該公司的年銷售額從1977年的20萬美元大幅度躍至1988年的超過1億美元。但是，她所一直奉行的管理方式——不授權(quán)，親力親為。費(fèi)爾茲太太回憶說:“我總是詢問主管他們需要什么，而后就親自為他們來做。我不時(shí)地問：你冷凍設(shè)備壞了嗎?你的牛奶用完了嗎?那由我來解決它。如果我看到有什么令人不滿意的事情，我就會(huì)親自動(dòng)手改正它，事事如此。” 當(dāng)時(shí)費(fèi)爾茲只經(jīng)營(yíng)一兩個(gè)店鋪時(shí)，她這種管理方式還能運(yùn)作。但當(dāng)她擁有600個(gè)分店時(shí)就無法正常運(yùn)行了。然而，菲爾茲太太仍然自己做每一件事，而沒有把精力放在公司發(fā)展的藍(lán)圖上。公司各項(xiàng)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略包括從百事可樂公司手中購(gòu)買面包連鎖店以及進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的戰(zhàn)略都需要她花費(fèi)時(shí)間，然而她太忙了，根本不可能作出所有決策。她授權(quán)的失敗在20世紀(jì)80年代末期明顯地表現(xiàn)出來，當(dāng)時(shí)利潤(rùn)驟然跌落，入不敷出。1988年，公司關(guān)閉了85家分店。盡管對(duì)戴碧費(fèi)爾茲來說，要改變事事親躬的風(fēng)格并不容易；但她還是吸取了教訓(xùn)，將公司重組，增加了一層管理層。她將許多決策的權(quán)力授予下一級(jí)管理者。通過授權(quán)，她被員工們更為接納，這令菲爾茲太太極為驚喜?，F(xiàn)在，戴碧費(fèi)爾茲有更多的機(jī)會(huì)參觀分店，會(huì)見員工以及參與員工的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目。所以，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，我們也要學(xué)會(huì)有效的授權(quán)。韋爾奇在談到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“忙碌”與“閑適”時(shí)說:“有人告訴我一周工作90個(gè)小時(shí)，我會(huì)說:‘你完全錯(cuò)了，寫下20件每周讓你忙碌90小時(shí)的工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義的，或是可以請(qǐng)人代勞的’。相比之下，大多數(shù)企業(yè)就太喜歡‘形式’了:贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’而不問‘收益’，甚至很多公司的工資都只簡(jiǎn)單地依據(jù)所謂‘工作量’來制定?！趭^’對(duì)于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時(shí)才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己:這件事是必須要做嗎?是必須由我親自來做嗎?那么在抽出時(shí)間與精力后我們?cè)摳墒裁茨?韋爾奇的選擇是尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)?！邢敕ǖ娜司褪怯⑿??！抑饕墓ぷ魇侨グl(fā)掘出一些很棒的想法，擴(kuò)張它們，并且以飛速將它擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落。我堅(jiān)信自己的工作是一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂?！薄@就是韋爾奇對(duì)于授權(quán)的獨(dú)特看法當(dāng)然，授權(quán)不僅僅是權(quán)力，更重要的是責(zé)任。因?yàn)闄?quán)力是表象和形式，而責(zé)任是本質(zhì)和內(nèi)在，權(quán)力是為責(zé)任服務(wù)的，責(zé)任是權(quán)力賦予的證據(jù)，兩者缺一不可，我們必須嚴(yán)格遵循這個(gè)邏輯。 自我領(lǐng)導(dǎo)需要不斷學(xué)習(xí)。有這樣一則小故事：一個(gè)博士貓被分配到動(dòng)物。一只博士貓被分到一個(gè)動(dòng)物研究所上班，成為這個(gè)所里學(xué)歷最高者。有一個(gè)周日閑著沒事，博士貓到單位的池塘里去釣魚，恰巧一正一副兩個(gè)雞所長(zhǎng)也在釣魚，博士貓只向他們點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想:與這兩個(gè)本科生，有什么共同語言呢? 不一會(huì)兒，正雞所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛一般地跑到對(duì)面上廁所。博士貓眼睛睜得都快掉下來了:水上漂？不會(huì)吧？?這可是一個(gè)池塘啊!雞也會(huì)在水上走?正雞所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上漂回來了。怎么回事?博士貓又不好去問，自己是博士生呀!過一陣，副雞所長(zhǎng)也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地漂過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒:不會(huì)爸，到了一個(gè)江湖高手云集的地方?不一會(huì)兒，博士貓也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所要繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士貓也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咯的一聲，博士貓?jiān)缘搅怂?。兩住所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問:“為什么你們可以走過去呢?” 兩所長(zhǎng)相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子。由于這兩天下雨，漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁