【文章內(nèi)容簡介】 技術(shù)部門，跟蹤網(wǎng)站關(guān)鍵頁面瀏覽、交易等經(jīng)營數(shù)據(jù)； 跟蹤行業(yè)標(biāo)桿，確保網(wǎng)站管理滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要基本要求： 同類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于3年； 以B2C網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷為佳；樓面 商品1）營運(yùn)部 前臺收銀（現(xiàn)場紀(jì)律管理） 聯(lián)營營業(yè)員崗位設(shè)置l 經(jīng)理：一名l 副經(jīng)理：一名l 樓層管理人員：五名l 總服務(wù)臺：二名l 收銀：十二名l 聯(lián)營營業(yè)員：（由各品牌廠家自定）第二章 管理制度第一節(jié) 營運(yùn)部營運(yùn)部經(jīng)理工作描述：全面負(fù)責(zé)本部門的日常工作主要職責(zé)：□ 主持召集本部門各類會議□ 對新供應(yīng)商的開戶及原供應(yīng)商續(xù)簽合同的審核□ 對部門的費(fèi)用報(bào)銷及聯(lián)銷商品的貨款結(jié)算申報(bào)申請□ 對本部門制訂的各種單據(jù)的核審□ 解決處理本部門的顧客的投訴□ 參加公司召集的市場分析、營銷會議□ 對本部門所管理的全部區(qū)域內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生、服務(wù)等工作的負(fù)責(zé)□ 安排與跟進(jìn)樓管工作□ 負(fù)責(zé)分解本部門的銷售指標(biāo)，宣傳、貫徹、落實(shí)促銷活動，并帶領(lǐng)部門員工完成銷售指標(biāo)□ 跟進(jìn)廣告促銷計(jì)劃及時(shí)實(shí)施□ 參與商場的總值班工作，完成上級交給的其它工作□ 積極配合二線各部門的工作，及時(shí)溝通□ 對員工培訓(xùn)計(jì)劃的審核□ 負(fù)責(zé)招商和簽訂合同□ 提報(bào)布局規(guī)劃、品牌規(guī)劃和招商條件□ 針對供應(yīng)商的銷售業(yè)績按年度評審，定出銷售預(yù)算□ 商品組主管定期向財(cái)務(wù)部了解各廠家扣費(fèi)情況，及時(shí)催收□ 走訪、分析商業(yè)市場，及時(shí)做出相應(yīng)對策 □ 負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)商場的促銷計(jì)劃□ 擬定各樓層月、季、年銷售計(jì)劃，測定毛利率目標(biāo)□ 每周完成銷售對比，跟蹤到位□ 組織制訂商品組的各項(xiàng)規(guī)章制度并付諸實(shí)施□ 編制部門招商、銷售計(jì)劃，跟進(jìn)廣告促銷計(jì)劃，及時(shí)實(shí)施□ 每月份析銷售業(yè)績，及時(shí)提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的方案□ 確保商品合理合法性□ 及時(shí)準(zhǔn)確完成各類報(bào)表及數(shù)據(jù)資料□ 熟悉掌握本樓層商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格和產(chǎn)地等相關(guān)知識，正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)□ 掌握本樓層主要品牌商品陳列方法及主要銷售商品在各類輔助設(shè)施上的陳列要求□ 建立本樓層各類商品的缺、短貨登記制度，檢查員工登記情況，及時(shí)與廠家溝通□ 掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求與內(nèi)容，指導(dǎo)本樓層員工正確運(yùn)用，為顧客提供更為舒適的服務(wù)環(huán)境□ 掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和中心的售后程序，以各品牌主要商品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)方法進(jìn)行掌握，做好售后服務(wù)工作□ 及時(shí)向員工傳達(dá)商場的各類營銷活動細(xì)則，組織本商場各類營銷宣傳和實(shí)施□ 隨時(shí)抽查，保證一物一簽，價(jià)簽書寫規(guī)范，價(jià)簽整潔無破損□ 了解和掌握本商場各商品銷售前、后三名品牌的銷售每月召開各柜長銷售分析會進(jìn)行總結(jié)□ 上班前在員工進(jìn)埸口檢查各員工儀容儀表與個(gè)人物品不準(zhǔn)帶入工作臺崗位上□ 準(zhǔn)時(shí)召開營業(yè)前早會，總結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日工作要求，傳達(dá)公司各種要求及規(guī)定□ 督促員工做好商品及時(shí)入庫、歸位工作□ 配合樓管做好現(xiàn)埸各項(xiàng)日常工作□ 不斷接受廠家監(jiān)督，依法處理□ 協(xié)助保衛(wèi)檢查款臺安全和維護(hù)現(xiàn)場秩序，保持公司財(cái)產(chǎn)安全和正常營業(yè)秩序□ 按期安排員工各類培訓(xùn)□ 及時(shí)正確處理解決問題，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)□ 按時(shí)認(rèn)真完成公司安排的臨時(shí)性工作，并及時(shí)反饋完成情況□ 審核辦理廠家裝修的手續(xù)和申請□ 監(jiān)控每月實(shí)際完成與預(yù)算相比□ 定期向財(cái)務(wù)部了解各廠家扣費(fèi)情況，及時(shí)催收□ 監(jiān)督現(xiàn)場裝修情況□ 掌握各品牌庫存與新貨配備情況□ 定期做好品種調(diào)查對比，及時(shí)補(bǔ)足差距□ 確保各專柜季中應(yīng)季商品的到位情況□ 合同簽訂程序符合公司合同管理規(guī)定□ 檢查實(shí)際經(jīng)營范圍應(yīng)與合同簽訂保持一致□ 檢查所有商戶證件齊全，有效期、貨證相符等□ 安排每個(gè)品牌每月最少一次促銷活動計(jì)劃，與廣告策劃部商討活動方案□ 積極與商戶洽談，爭取商戶支持□ 與其它大型商場進(jìn)行營銷活動效果對比，上報(bào)經(jīng)理共同商討對策□ 除談判、簽約等工作外，不得滯留辦公室□ 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，以維護(hù)公司利益和形象為基本原則，避免影響現(xiàn)埸經(jīng)營□ 引導(dǎo)商戶查找經(jīng)營問題，尋求解決方案做好員工管理，按公司規(guī)定經(jīng)營□ 尊重商戶，主動為他們辦實(shí)事□ 提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力，認(rèn)同企業(yè)文化，遵守紀(jì)律，保守機(jī)密，注重學(xué)習(xí)，積極向上，積極主動地參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)□ 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部門所有的運(yùn)作工作營運(yùn)部主管工作描述：負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，樓層員工培訓(xùn)，考勤等現(xiàn)埸工作主要職責(zé)：□ 在現(xiàn)埸巡視檢查能主動發(fā)現(xiàn)問題□ 依法處理違規(guī)違紀(jì)□ 熟悉掌握本樓層商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格和產(chǎn)地等相關(guān)知識正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)□ 掌握本樓層主要品牌商品陳列方法及主要銷售商品在各類輔助設(shè)施上的陳列要求□ 建立本樓層各類商品的缺、短貨登記制度，檢查員工登記情況，及時(shí)將相關(guān)情況匯總反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)□ 掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求與內(nèi)容，指導(dǎo)本樓層員工正確運(yùn)用，為顧客提供更為舒適的服務(wù)環(huán)境□ 掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和售后程序，了解各品牌主要商品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)方法，做好售后服務(wù)工作□ 及時(shí)向員工傳達(dá)商場的各類營銷活動細(xì)則，組織本商場各類營銷宣傳和實(shí)施□ 隨時(shí)抽查，保證一物一簽，價(jià)簽書寫規(guī)范，價(jià)簽整潔無破損□ 了解和掌握本商場各商品銷售前、后三名品牌的銷售情況，每月召開各柜長銷售分析會進(jìn)行總結(jié)□ 班前按規(guī)定開啟各類門及照明，檢查商品有無丟失、移動，有無閑雜人員滯留現(xiàn)場□ 上班前在員工進(jìn)埸口檢查各員工儀容儀表與個(gè)人物品不準(zhǔn)帶入工作臺崗位□ 準(zhǔn)時(shí)召開班前會，總結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日工作要求，傳達(dá)公司各種要求及規(guī)定，要求各員工做好記錄□ 督促員工做好商品及時(shí)入庫、歸位工作，晚班員工點(diǎn)名后，組織員工按規(guī)定路線退埸，不得大聲喧嘩□ 協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)埸各項(xiàng)日常工作□ 監(jiān)督員工無脫崗、串崗和不簽到離崗現(xiàn)象□ 控制員工按規(guī)定時(shí)間、路線和指定位置進(jìn)行就餐□ 監(jiān)督幫助收銀員做好安全防范工作，不得出現(xiàn)收銀員離開收款臺不上鎖的現(xiàn)象，保持用餐時(shí)間每層樓開啟一臺收銀機(jī)□ 不斷接受廠家監(jiān)督，依法處理□ 了解并準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場消防設(shè)施的數(shù)量得各位置，并定期檢查和維護(hù)□ 按時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)水電照明通風(fēng)空調(diào)音響等設(shè)施，出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門維修解決，并記錄在案□ 巡視現(xiàn)場，檢查員工私人物品擺放情況□ 協(xié)助保安人員檢查收款臺安全和維護(hù)現(xiàn)場秩序，保持公司財(cái)產(chǎn)安全和正常營業(yè)秩序□ 按期安排員工各類培訓(xùn)□ 及時(shí)正確處理解決問題，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)□ 按時(shí)認(rèn)真完成公司安排的臨時(shí)性工作，并及時(shí)反饋完成情況□ 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，以維護(hù)公司利益和形象為基本原則，避免影響現(xiàn)埸經(jīng)營□ 引導(dǎo)專柜查找經(jīng)營問題，尋求解決方案做好員工管理，按公司規(guī)定經(jīng)營□ 尊重商戶，主動為他們辦實(shí)事□ 提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力，認(rèn)同企業(yè)文化，遵守紀(jì)律，保守機(jī)密，注重學(xué)習(xí)，積極向上，積極主動地參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)□ 掌握各品牌庫存與新貨配備情況□ 定期做好品種調(diào)查對比，及時(shí)補(bǔ)足差距□ 辦理顧客退換貨手續(xù)□ 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部門所有的運(yùn)作工作□ 監(jiān)督現(xiàn)場裝修情況□ 掌握各品牌庫存與新貨配備情況營運(yùn)部主管助理工作描述：協(xié)助本部主管對日常工作的管理、樓層員工培訓(xùn)、考勤等現(xiàn)埸工作主要職責(zé)：□