【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 低價(jià)和最高價(jià)相差100元之多，主要原因是缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 第二，競(jìng)爭(zhēng)手段單一，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)吸引顧客龍之夢(mèng)目前只能以低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)吸引廣大消費(fèi)者的青睞和追捧。在同類(lèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沈陽(yáng)，要想消費(fèi)者忠誠(chéng)于龍之夢(mèng)這一品牌，低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)勢(shì)在必行。這要求龍之夢(mèng)適當(dāng)降低房?jī)r(jià)，然而長(zhǎng)期的降價(jià)產(chǎn)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)內(nèi)部的混亂從而影響整個(gè)行業(yè)大環(huán)境，阻塞酒店自身的發(fā)展。 渠道策略現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 酒店渠道策略現(xiàn)狀渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的通道，是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的生命之河。目前龍之夢(mèng)酒店主要采用傳統(tǒng)渠道和現(xiàn)代渠道相結(jié)合的渠道模式類(lèi)型。由于龍之夢(mèng)酒店屬于服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品屬于無(wú)形的產(chǎn)品所以主要以人員銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品來(lái)直接服務(wù)消費(fèi)者，這種營(yíng)銷(xiāo)手段單一狹窄?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道與實(shí)體店結(jié)合不完備，偶爾會(huì)出現(xiàn)兩者預(yù)定的沖突。 龍之夢(mèng)酒店渠道存在的問(wèn)題 第一，缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。 龍之夢(mèng)高層管理者制定人才培養(yǎng)計(jì)劃達(dá)不到酒店要求的一人多崗，一職全能。直接結(jié)果導(dǎo)致龍之夢(mèng)人才缺乏。 第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏。 與如家、7天等同行相比較，龍之夢(mèng)酒店品牌缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)和手段仍處在自我摸索階段。龍之夢(mèng)酒店知名度低，品牌形象構(gòu)建不深入，客戶(hù)忠誠(chéng)度較低。龍之夢(mèng)市場(chǎng)細(xì)分不夠?qū)I(yè)精細(xì)，忽視了市場(chǎng)細(xì)分和研發(fā)自身獨(dú)特的酒店產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段單一。 第三，銷(xiāo)售預(yù)定網(wǎng)絡(luò)不全。另外，像如家這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都建設(shè)了完善獨(dú)立的銷(xiāo)售預(yù)定網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)中心，而龍之夢(mèng)還依靠傳統(tǒng)的人工來(lái)宣傳預(yù)訂房間?？梢灶A(yù)見(jiàn)龍之夢(mèng)的發(fā)展會(huì)受到很大限制。 促銷(xiāo)策略現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 酒店促銷(xiāo)策略的現(xiàn)狀就目前龍之夢(mèng)在沈陽(yáng)的發(fā)展，龍之夢(mèng)在促銷(xiāo)方面還有待改進(jìn)，只著重在了人員推銷(xiāo)這單一方式。實(shí)行會(huì)員制，通過(guò)讓顧客辦理會(huì)員的方式找到目標(biāo)消費(fèi)人群已達(dá)到宣傳自身和建立顧客忠誠(chéng)，使顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)達(dá)到雙向的交流互動(dòng)的目的。即使掌握消費(fèi)者信息，了解其需求，采取相應(yīng)手段刺激人們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為已達(dá)成交易的形成。 龍之夢(mèng)酒店促銷(xiāo)存在的問(wèn)題 第一，公關(guān)關(guān)系建立不完善。龍之夢(mèng)與周邊的社區(qū)居民聯(lián)系較少，和政府的溝通交流有待加強(qiáng)。酒店附近的小東派出所頻繁地來(lái)龍之夢(mèng)酒店檢查，一定程度上影響龍之夢(mèng)的日常運(yùn)營(yíng)。 第二，廣告策略缺乏。如家會(huì)以藍(lán)黃兩色為基調(diào)，以英文homeinn為標(biāo)志制作網(wǎng)頁(yè)廣告進(jìn)行宣傳。龍之夢(mèng)沒(méi)有通過(guò)沈陽(yáng)電視，網(wǎng)絡(luò)廣告，報(bào)紙等進(jìn)行宣傳龍之夢(mèng)品牌。 第三，人員推銷(xiāo)模式固定不靈活。酒店雇傭一些推銷(xiāo)人員給酒店做推銷(xiāo)，從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)約的成本未對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行深造培訓(xùn)，使其掌握推銷(xiāo)技能向消費(fèi)者進(jìn)行探尋、溝通、調(diào)研、服務(wù)。第四，需要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)推廣策略。龍之夢(mèng)的定價(jià)雖然在季節(jié)上有一定折扣，但還不足以吸引消費(fèi)者前來(lái)住宿。5 龍之夢(mèng)酒店的改進(jìn)建議 針對(duì)酒店產(chǎn)品策略的改進(jìn)建議 品牌營(yíng)銷(xiāo)，連鎖經(jīng)營(yíng) 品牌與連鎖是經(jīng)濟(jì)型酒店成功的兩個(gè)重要條件，良好的品牌可以有效的提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競(jìng)爭(zhēng)力；而連鎖可以使企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一訂房來(lái)降低成本、提高出租率。根據(jù)市場(chǎng)定位，龍之夢(mèng)應(yīng)該選擇經(jīng)濟(jì)、人口等市場(chǎng)條件相對(duì)成熟的區(qū)域，因此今后的發(fā)展重點(diǎn)是省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)活躍的二線城市。加強(qiáng)在上海、北京、深圳、成都等一線城市和主要經(jīng)濟(jì)圈城市的布點(diǎn)。龍之夢(mèng)在選址上對(duì)應(yīng)其市場(chǎng)定位，選擇市中心或繁華商業(yè)區(qū)交通便捷，例如臨近機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、地鐵站等，區(qū)域內(nèi)部可視性良好，出入方便。龍之夢(mèng)酒店的快速發(fā)展，為我國(guó)酒店行業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店方面，國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)比國(guó)外的酒店集團(tuán)具有更大的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)應(yīng)該充分利用這些有利的時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出一條適合中國(guó)國(guó)情的具有中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)化快速發(fā)展的道路。 注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單 即使經(jīng)濟(jì)型酒店提供的是有限的服務(wù)，但這并不表示其產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)陋的，經(jīng)濟(jì)型酒店需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)再一次進(jìn)行細(xì)化，確立自己酒店的目標(biāo)顧客是旅游觀光客或者是商務(wù)客等，針對(duì)自己的主要目標(biāo)客服群，分析他們的消費(fèi)心理，認(rèn)真的研究其消費(fèi)需求，為其提供最適合的產(chǎn)品與服務(wù)。假如目標(biāo)顧客主要是商務(wù)客人，那么房間內(nèi)應(yīng)該提供一些必要的移動(dòng)辦公設(shè)備，如打印、傳真設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)接口等等；若是目標(biāo)顧客是以觀光游客為主，則要考慮提供觀光指南等一系列與旅游有關(guān)的物品。 龍之夢(mèng)酒店，主要面對(duì)的是中低端客戶(hù)的人群，根據(jù)客戶(hù)端人群特點(diǎn)提供能讓客戶(hù)需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該注重品牌的塑造，質(zhì)量的提高，盡量采用性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單，盡可能地減少或簡(jiǎn)化酒店里客戶(hù)不需要的產(chǎn)品和需求較少的服務(wù)項(xiàng)目，即降低了酒店的成本又為客戶(hù)節(jié)約了費(fèi)用[2]。龍之夢(mèng)酒店為客戶(hù)提供的服務(wù)是有限的，所以要針對(duì)自己的客戶(hù)群體，進(jìn)行認(rèn)真的消費(fèi)需求分析，提供適合的產(chǎn)品和服務(wù)。龍之夢(mèng)酒店不一定要有奢華的享受，但是酒店里的設(shè)施一定要圍繞舒適，實(shí)用這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布置，為顧客提供一個(gè)滿(mǎn)意實(shí)惠的休息環(huán)境。 創(chuàng)建綠色酒店，倡導(dǎo)綠色消費(fèi) 綠色消費(fèi)符合現(xiàn)代文明消費(fèi)觀念，其將越來(lái)越成為以后的消費(fèi)主流。在歐美一些國(guó)家，許多酒店不同程度地采用了綠色和環(huán)保的措施，比如減少塑料制品使用、減少洗滌等措施。我國(guó)現(xiàn)在依舊是發(fā)展中國(guó)家，資源相對(duì)缺乏，環(huán)保任務(wù)很艱巨，因此，經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，采取各種節(jié)能措施，節(jié)約每一度電、每一滴水，不浪費(fèi)任何的能源，努力減少使用一次性用品，減少對(duì)環(huán)境的污染，減少洗滌，創(chuàng)建綠色酒店，使經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保。 針對(duì)酒店價(jià)格策略的改進(jìn)建議 制定統(tǒng)一的價(jià)格體系標(biāo)準(zhǔn) 龍之夢(mèng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并結(jié)合自身實(shí)際制定一個(gè)價(jià)格體系的標(biāo)準(zhǔn)。綜合考慮酒店自身的供給需求、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、房產(chǎn)價(jià)格、顧客的消費(fèi)能力等因素來(lái)制定價(jià)格。確定了這一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)后，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的制定相關(guān)管理方案。價(jià)格敏感型消費(fèi)者選擇龍之夢(mèng)的原因是其價(jià)格相對(duì)同等星級(jí)服務(wù)有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以廣大消費(fèi)者才會(huì)選擇龍之夢(mèng)并對(duì)其產(chǎn)生忠誠(chéng)。龍之夢(mèng)酒店既滿(mǎn)足了顧客要求住房條件的經(jīng)濟(jì)性，又可保證自身利益發(fā)展。 采取價(jià)格折扣適當(dāng)降價(jià)策略，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略是龍之夢(mèng)酒店主要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，龍之夢(mèng)應(yīng)該以成本為基礎(chǔ)，按照季度為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定層次不同的、靈活的價(jià)格，以最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。酒店需求具有明顯的季節(jié)性，這就要求龍之夢(mèng)酒店要根據(jù)情境變化將價(jià)格折扣規(guī)劃作為價(jià)格策略的又一重點(diǎn)。龍之夢(mèng)既要強(qiáng)調(diào)收益重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又要采取價(jià)格折扣手段適當(dāng)降低價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足中低收入階層享受物超所值的服務(wù)。 針對(duì)酒店渠道策略的改進(jìn)建議 合理引進(jìn)人才，培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)管理人才龍之夢(mèng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng)和管理。高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)管理人才的投入成本在龍之夢(mèng)酒店收入中占重大比例。如何控制人才成本，創(chuàng)新理念，高效管理對(duì)龍之夢(mèng)獲得最大的利益至關(guān)重要。開(kāi)發(fā)龍之夢(mèng)現(xiàn)有人力資源，培養(yǎng)一人多崗，一職全能的綜合型人才。對(duì)酒店員工進(jìn)行交叉培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。 采取與旅行社合作的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)渠道進(jìn)行管理是因?yàn)槎嗲罓I(yíng)銷(xiāo)不可避免的存在渠道沖突，因此需要進(jìn)行管理。龍之夢(mèng)酒店可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與國(guó)內(nèi)各大旅行社聯(lián)系溝通，彼此了解建立合作關(guān)系。，比如旅行網(wǎng)站和旅行社的合作，采取包團(tuán)旅游的形式入住龍之夢(mèng)酒店，龍之夢(mèng)以一定的優(yōu)惠價(jià)讓利給旅行社，注意實(shí)行統(tǒng)一的訂房?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅增加了龍之夢(mèng)酒店的客源收入，也給旅行社帶來(lái)利益。對(duì)于采取與旅行社合作手段的間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，根據(jù)其重要性與貢獻(xiàn)率給與及時(shí)返還讓利。 完善信息系統(tǒng)和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò) 采取直接和間接相結(jié)合的渠道策略。直接渠道通過(guò)完善酒店網(wǎng)站如呼叫中心以及網(wǎng)站訂房系統(tǒng)來(lái)提高渠道利用率，同時(shí)及時(shí)反饋客戶(hù)信息。間接上旅游服務(wù)網(wǎng)站有著越來(lái)越強(qiáng)的資源整合能力如攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)、去哪兒等，借助它們開(kāi)拓旅游服務(wù)網(wǎng)站和口碑網(wǎng)，對(duì)于酒店拓展渠道是非常重要的，龍之夢(mèng)要走多渠道策略來(lái)擺脫促銷(xiāo)渠道的單，在未來(lái)才能占有足夠的市場(chǎng)份額。目前龍之夢(mèng)酒店的客服跟蹤回訪系統(tǒng)還不是很完善，這直接影響著顧客對(duì)龍之夢(mèng)的印象制約其發(fā)展。例如，在法國(guó)雅高和美國(guó)速8這樣的國(guó)際型經(jīng)濟(jì)連鎖酒店中都具有一個(gè)全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)，里面詳細(xì)地記錄客戶(hù)的資料，其包括個(gè)人愛(ài)好甚至一些生活習(xí)慣，這樣就會(huì)使客戶(hù)在任何一個(gè)擁有連鎖店的城市都能夠得到方便快捷的服務(wù)。而在國(guó)內(nèi)即使一些大型的連鎖酒店在網(wǎng)絡(luò)跟蹤這方面依舊還有非常大的空缺，因此，必須在這以方面及時(shí)彌補(bǔ)，盡快完善信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理，縮小同國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店的差距，以便在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與之抗衡[3]。 針對(duì)酒店促銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議 酒店公共關(guān)系策略方面所謂公共關(guān)系，就是企業(yè)利用各種傳播手段，溝通內(nèi)外部關(guān)系，塑造自身良好形象，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。正如菲利普科特勒所講的：“樹(shù)立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠(chéng)?！饼堉畨?mèng)酒店利用新聞傳媒。由大眾傳媒進(jìn)行的宣傳，具有客觀性或真實(shí)性。消費(fèi)者在心理上不加防備，傳媒客觀性帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益高于單純使用商業(yè)廣告。與遼寧電臺(tái)、遼省晚報(bào)等等傳媒機(jī)構(gòu)真誠(chéng)合作，積極宣傳企業(yè)文化。龍之夢(mèng)酒店還可以采取組織編印宣傳性文字、圖像材料，拍攝宣傳影像帶以及組織展覽會(huì)等方式進(jìn)行向大眾展示自己。積極與派出所等政府機(jī)構(gòu)溝通交流，警民配合，合理合法按照要求進(jìn)行日常營(yíng)業(yè)操作。 酒店廣告營(yíng)銷(xiāo)策略方面龍之夢(mèng)在預(yù)算成本內(nèi)要依托長(zhǎng)峰集團(tuán)的資金實(shí)力去做電視、報(bào)紙、戶(hù)外廣告、網(wǎng)頁(yè)的方面宣傳。借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才設(shè)計(jì)自身獨(dú)特的標(biāo)志，使大眾認(rèn)識(shí)龍之夢(mèng)品牌?？腿酥腥绻凶骷摇⒂浾呋蛭膶W(xué)愛(ài)好者，酒店就更要抓住機(jī)會(huì)，盡可能為他們提供一切可提供的資料，通過(guò)他們的筆與鏡頭，多做一些不花錢(qián)的廣告。利用名人效應(yīng)，邀請(qǐng)宋小寶來(lái)龍之夢(mèng)購(gòu)物中心表演節(jié)目，下榻龍之夢(mèng)酒店，順便為龍之夢(mèng)做活的名人廣告宣傳。 酒店人員推銷(xiāo)策略方面 龍之夢(mèng)堅(jiān)持以人為本、廣交朋友、以情感人的人員推銷(xiāo)原則。龍之夢(mèng)酒店在電視、報(bào)紙、雜志和廣播等方面的廣告宣傳不可能天天做，只能依靠市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和全體員工以自己的真情來(lái)服務(wù)好每一位客人，使他們受到感染，自己不僅成為龍之夢(mèng)酒店的忠誠(chéng)顧客，而且還向自己周?chē)挠H朋好友、熟人等介紹入住過(guò)的酒店，自愿地為酒店進(jìn)行推銷(xiāo)宣傳[1]。龍之夢(mèng)酒店由于受營(yíng)運(yùn)人力成本的限制，不可能像一些星級(jí)酒店那樣配備專(zhuān)職的推銷(xiāo)員，龍之夢(mèng)的員工具有向顧客推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的義務(wù)。人員推銷(xiāo)在酒店業(yè)中是一種很有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，由于推銷(xiāo)員可以與顧客接觸，這就決定了人員推銷(xiāo)在建立關(guān)系、深入溝通、雙向溝通等方面要優(yōu)于其他促銷(xiāo)手段。 酒店?duì)I業(yè)推廣策略方面經(jīng)濟(jì)型酒店在推廣模式方面需加大投入，因?yàn)辇堉畨?mèng)酒店本身最大的特點(diǎn)就是在低成本下提供大量的供給，所以應(yīng)當(dāng)在較大范圍內(nèi)形成多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，與旅行社、航空公司、出租車(chē)公司和景點(diǎn)等組織形成有效的配合，而就目前來(lái)看，這方面工作做得太少龍之夢(mèng)的推廣模式還是稍顯單一。6 結(jié)論 營(yíng)銷(xiāo)策略作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，可以有效地提高龍之夢(mèng)的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)龍之夢(mèng)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，并從國(guó)情出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P理論和龍之夢(mèng)的自身實(shí)際情況制定出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，已成為龍之夢(mèng)酒店應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的前提條件之一。龍之夢(mèng)酒店從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，借鑒如家成功的營(yíng)銷(xiāo)策略案例，制定適合自身發(fā)展的季節(jié)性差異化定價(jià)策略并利用現(xiàn)代傳媒手段對(duì)龍之夢(mèng)品牌產(chǎn)品進(jìn)行包裝，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道達(dá)到提升龍之夢(mèng)知名度的目的。 總而言之，沈陽(yáng)龍之夢(mèng)要想成功需要：創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念——將綠色經(jīng)營(yíng)理念引入龍之夢(mèng)企業(yè)內(nèi)部；優(yōu)秀的人才組織能力——支撐綠色創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的人才、管理和服務(wù)體系；正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位——高出一籌的硬件設(shè)施、高品質(zhì)服務(wù)和較低的入住價(jià)格（“兩高一低”）；充分地利用酒飯店網(wǎng)絡(luò)力量——酒店相互預(yù)定、戰(zhàn)略聯(lián)盟、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等。 龍之夢(mèng)在未來(lái)的發(fā)展方向上要以追求卓越的品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)酒店的品牌化和連鎖性。 7 致謝 畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在沈陽(yáng)理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院四年的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。在此，我特別要感謝我的導(dǎo)師陳明老師。從論文的選題、文獻(xiàn)的采集、框架的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標(biāo)題到標(biāo)點(diǎn)，他都費(fèi)盡心血。沒(méi)有陳老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒(méi)有我論文的順利完成。感謝經(jīng)濟(jì)管理系市銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的各位同學(xué)，與他們的交流使我受益頗多。 由于本人的學(xué)識(shí)有限，時(shí)間的倉(cāng)促及自身專(zhuān)業(yè)水平的不足，在加上一些客觀原因的制約，研究中還有很多不足之處，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。有些問(wèn)題研究的不是很深入，如在關(guān)于龍之夢(mèng)連鎖經(jīng)營(yíng)酒店的問(wèn)題與意見(jiàn)時(shí)，由于缺乏具體案例的支持，論證缺乏力度不夠深入。懇請(qǐng)閱讀此篇論文的老師、同學(xué)，多予指正，不勝感激！ 參考文獻(xiàn) [1] [2] .《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)》.2011年[3] [D].[4] 李文國(guó)，：上海交通大學(xué)出版社，2008 [5] 、策略[N].，(5) [6] ，（2）：1～5 [7] ，（36）： [8] [M].廣東：廣東旅游社出版, 2007：156～289 [9] 王秀娥，：清華大學(xué)出版社，2012 [10] ：電子工業(yè)出版社，2011 [11] （美）菲利普 （新千年版）.梅汝和梅清豪 ：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001 [12] [M].北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社,2008 [13] 李偉清,賀學(xué)良,李菊霞主編. 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)[M].上海：上海交通大學(xué)出版社,2010：112～193 [14] 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