【文章內(nèi)容簡介】 到了其他國家則未必是起作用的，比如到了日本和歐洲。因此他們認為挑選一種適合的人本主義政策是非常必要的，必須要使之適合于本民族和本國企業(yè)的文化氛圍。作為向以人為本的管理導(dǎo)向發(fā)展的一個部分，許多企業(yè)開始分散權(quán)力，賦予組織中的下層員工更多的行動自由和責任。龐大的、集權(quán)的計劃部門被視為一種負擔，執(zhí)行部門得到了對自身命運的部分有限的控制。企業(yè)戰(zhàn)略是一個戰(zhàn)略體系。在這個戰(zhàn)略體系中，有競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略，技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，還有其它戰(zhàn)略。不要把競爭戰(zhàn)略等同于企業(yè)戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。 　戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭的謀略，引申義是謀略。謀略是大計謀，是對整體性、長期性、基本性問題的計謀。競爭戰(zhàn)略是對競爭的謀略，發(fā)展戰(zhàn)略是對發(fā)展的謀略，什么戰(zhàn)略就是對什么的謀略。 戰(zhàn)略競爭就是企業(yè)以犧牲近期的眼前利益為代價來換取企業(yè)長期效益而做出的管理、組織以及產(chǎn)業(yè)上的理智調(diào)整。隨著企業(yè)間競爭的日益加劇，管理的焦點從對人的重視和組織的內(nèi)部經(jīng)營移向了如何正確選擇戰(zhàn)略，使組織能夠最有效地參與競爭。在20年代里，爆發(fā)了兩次重大的石油危機，以及隨之而來的經(jīng)濟衰退。在工業(yè)化國家中出現(xiàn)了嚴重的通貨膨脹，來自日本的競爭也日趨激烈。這是一個動蕩的時期，長期集權(quán)的計劃控制最終走向了消亡。相反，管理發(fā)展的趨勢是將大型企業(yè)劃分為戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因為，這種組織形式能夠更加敏銳地感知經(jīng)營環(huán)境的變化，因此更得易于做出正確的反應(yīng)。此時，企業(yè)不再被視為一個統(tǒng)一的實體，而是被看成成是多次經(jīng)營業(yè)務(wù)的組合，每次業(yè)務(wù)根據(jù)其在特定市場中的位置制定自己的戰(zhàn)略計劃。為了幫助企業(yè)為自己為數(shù)眾多、各不相同的戰(zhàn)略經(jīng)營單位制定戰(zhàn)略，這個期間，風行歐美企業(yè)界的管理理論是麥肯錫戰(zhàn)略計劃鉅陣和波士頓戰(zhàn)略計劃鉅陣，還有一些管理理論如行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，產(chǎn)品生命同期和學(xué)習曲線也風行一時。 “日本式”管理技巧在分析日本管理之前，我們首先要研究其文化基礎(chǔ)。與中國式管理認為日本管理的基礎(chǔ)是儒家文化不同，我們認為，日本管理的文化基礎(chǔ)具有相當?shù)膹?fù)雜性。這是因為，日本文化本身就是一種雜糅文化。日本文化具有重學(xué)習、模仿和綜合再創(chuàng)造的傾向，因而不象中國一樣具有某種根深蒂固和相對穩(wěn)定的主體文化。日本在唐朝時學(xué)習中國，明清時學(xué)習荷蘭、近代以后學(xué)習英、法，二戰(zhàn)以后又學(xué)習美國。日本文化是本土的神道教、印度佛教、中國文化以及西方文化的混合。早在上世紀50年代中期，日本思想家加藤周一就提出了“日本文化雜種論”，對日本文化進行了深刻的剖析。一位日本近代著名思想家說：“我們?nèi)毡緩墓糯浆F(xiàn)在，一直沒有哲學(xué)?！币蚨毡疚幕且环N實用主義文化，這使日本無論對中國文化還是西方文化的吸取，都是以實用為目的，而缺少真正的思辯。比如日本在接受西方文明的過程中，對西方的物質(zhì)文明情有獨鐘，卻對能真正改變一個民族精神的基督教信仰不感興趣。這使得基督教始終無法在日本扎根。日本對西方技術(shù)文明與中國文化的同時接受，并不表明日本管理是中國文化與西方科技的嫁接。所謂日本崛起是儒家文化之成功的說法，不過是中國式管理的主觀臆測。與其說日本的集體主義精神是儒家文化教化的結(jié)果，不如說是日本與外界隔絕的島國文化本土神道教的功勞。日本文化中有儒家文化的因素，但與儒家文化又存在著諸多差異。比如日本人很講究“忠”、“孝”，但日本人的“忠”、“孝”與儒家文化中的“忠”、“孝”并不一致。日本人認為每個男女生來就負有“恩情債”，有債就需要報恩，報恩的主要形式是“忠”。日本人的集體主義很大程度上是建立在“忠”的價值基礎(chǔ)上。這種價值更多的是源于本土的神道教，而非源于中國的儒家文化。在80年代，對管理理論和實踐最重要的影響是使人們意識到，日本企業(yè)很顯然一直要比它們跌跌撞撞的西方同行干得出色的多。這個新的導(dǎo)向促使西方許多組織開始實施“日本式”管理技巧，如質(zhì)量循環(huán)、準時制生產(chǎn)和看板管理。持續(xù)攻進質(zhì)量成為許多公司的目標。全面質(zhì)量管理的概念“制造質(zhì)量”和零缺陷取代了時代的質(zhì)量觀念“檢驗質(zhì)量”和容忍千分之X的缺陷率。在這個時期，管理理論與實踐關(guān)注的另一個焦點是在職能部門的內(nèi)部和跨部門之間建立起高效的工作團隊。管理中人性的一面重新得到了重視。Y理論被Z理論所替代——即日本式的員工參與決策以及組織對員工福利的關(guān)心。如何培育企業(yè)文化成為一個重大議題，出現(xiàn)了企業(yè)使命書和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，以及一些分析工作如麥肯錫的7S。70年代的西方戰(zhàn)略計劃模型受到了越來越多的批評和指責，人們批評這些戰(zhàn)略模型只會產(chǎn)生墨守成規(guī)、大眾化的戰(zhàn)略。為太多公司所奉行，根本無法贏得任何可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。從研究日本成成功企業(yè)的經(jīng)驗中發(fā)展起來的戰(zhàn)略意圖的概念開始替代了戰(zhàn)略計劃模型。另外，這個時期的一個重要的發(fā)現(xiàn)是，日本和西方企業(yè)在管理中所遵循的思維方式頗為不同（雖然從社會學(xué)角度講，這一點根本就不能稱之為問題）。許多西方企業(yè)的管理者傾向于從狹礙的職能角度看待問題，并且應(yīng)用過于簡單化的管理方案來組合短期的預(yù)算和盈利目標。與之形成鮮明對比的是，日本企業(yè)的管理者看待組織和員工的角度更加全面和綜合。具有循環(huán)性長期性的時間觀念，更加強調(diào)追求市場份額，而不是對股東和管理者的短期回報。近期的管理理論受到了自然科學(xué)發(fā)展的極大影響。一些新概念如非線性、不確定性、重復(fù)性模式和混沌等已經(jīng)開始替代我們所熟悉的機械、數(shù)學(xué)和幾何模型。因為隨著許多市場已經(jīng)達到飽合以及競爭變得日益全球化，我們發(fā)現(xiàn)變化的節(jié)奏正在加快，世界已被視為處于不可預(yù)測的轉(zhuǎn)移的變動。為適應(yīng)這種新環(huán)境的不穩(wěn)定性，“尋找正確戰(zhàn)略”的概念已經(jīng)被“戰(zhàn)略靈活性”的思想所替代，員工更多地被看做是重要的知識生產(chǎn)者，而不是可以輕易替換的受薪雇員，被看做是關(guān)鍵資產(chǎn)而不是不斷被削減的成本。授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)和培養(yǎng)學(xué)習的能力被視為建立必需的靈活性的途徑。而且，許多組織已經(jīng)發(fā)展出了一種更加全面和綜合地看待自己的視角。它們不再把自己看做是一系列被清晰界定的職能，而是看成面向顧客的流程的集合。流程再造，突破企業(yè)邊界，供應(yīng)鏈一體管理成為很多企業(yè)追捧的管理理論。對于人的自我發(fā)展和改善人際關(guān)系也受到人們新的關(guān)注。加速學(xué)習情商、神經(jīng)語言編程等理論被提出來，幫助我們培訓(xùn)自己和員工的技能。為了適應(yīng)這個動蕩的經(jīng)濟環(huán)境，必須要求我們要有靈活性，并且能夠持續(xù)地更新我們的技能?！敖K身學(xué)習”的概念將會替代在接受一個時期教育后終生之作的模式。第二章 當代西方工商管理理論中在中國的應(yīng)用現(xiàn)狀凡是企業(yè)，必是遵循一種或幾種并行不悖的管理理論，當然，企業(yè)可能不知道這種理論的名稱，甚至不知道他的經(jīng)營行為就是受某種理論的指導(dǎo)。從這個意義上講，在我國改革開放前，所有的工商企業(yè)可以理解為奉行的是“科學(xué)管理”理論。雖然，大部分企業(yè)管理人甚至沒有聽說過這個概念。但近些年來，我國企業(yè)在實踐中越來越發(fā)現(xiàn)，一種好的成功的管理理論對企業(yè)的發(fā)展起著巨大甚至絕對作用，于是便紛紛主動出擊尋求、學(xué)習、使用某種管理理論，很多企業(yè)也因此受益匪淺，如海爾推行的“日清日高”管理原則，遵循的即是“流程再造”的管理理念。其優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務(wù)奉行的則是“以顧客為中心”的管理模式。但也不得不承認，通過尋求、學(xué)習、使用某種管理理論取得成功的企業(yè)畢竟不多，而僅僅是停留在“受益匪淺”的程度，或許有人要問，以企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造價值為基礎(chǔ)的國民經(jīng)濟的發(fā)展的不斷提高，應(yīng)該從一個側(cè)面反映了企業(yè)管理的完善，經(jīng)營水平的提高，實際上，如果我們客觀地評價近些年企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該能夠得出這樣的結(jié)論，經(jīng)濟發(fā)展的提高是建立在以下兩個企業(yè)層面的基礎(chǔ)上：一是能源消耗型的企業(yè)貢獻，即是以大量的能源消耗為基礎(chǔ)、為代價的企業(yè)發(fā)展。二是從無到有的企業(yè)規(guī)模膨脹的發(fā)展，換言之，也就是市場不斷被開拓、被放大的拉動下的企業(yè)發(fā)展。僅