【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)的重要性，對開展電子商務理解比較片面，認為電子商務就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務僅停留在網(wǎng)站建設上。（二）資源投入不足投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務上難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關注于傳統(tǒng)業(yè)務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務建設的資金也就很少。除了一些福建省重點支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務資金缺乏”的問題。（三）專業(yè)人才不足開展電子商務需要既懂技術，又懂業(yè)務的人才在信息化及電子商務人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務的復合型高級項目負責人和缺乏一支高素質(zhì)的實施隊伍。復合型高級項目負責人不僅要懂技術，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點，熟悉工藝流程和供應、儲運、銷售和財務的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。（四）社會配套服務體系不健全由于國內(nèi)電子商務還處于初級階段開展電子商務缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風險，使中小企業(yè)對電子商務不敢涉足。三、提升我省中小型企業(yè)電子商務應用水平的對策建議在當今工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務應該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟交流。在企業(yè)信息化和電子商務化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。（一）充分認識開展電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義加強教育，提高企業(yè)領導對電子商務的意識企業(yè)的決策主要在管理者。強化企業(yè)管理者的電子商務意識可以從以下幾方面入手：加強電子商務宣傳力度，以提高社會各界對電子商務的認識；加大“福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強化電子商務意識；校企合作，進一步使企業(yè)管理者客觀地認識電子商務。降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設電子商務的實施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設，才能最大限度的發(fā)揮電子商務 3 的優(yōu)點。電子商務是把信息工具應用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務以及整個供應鏈的全過程。發(fā)達的電子商務離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡共同發(fā)展，電子商務的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作一般電子商務是以企業(yè)獨立進行或者在公共平臺上進行的。對于有足夠經(jīng)濟實力的企業(yè)，在其實現(xiàn)信息化后應該獨立實施電子商務。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨立實施電子商務資金是一個很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務的有效途徑。加強企業(yè)電子商務人才隊伍建設在企業(yè)電子商務的建設過程中，必須有企業(yè)領導和業(yè)務人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關重要。如福建煉油化工有限公司為適應信息化的發(fā)，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊伍參加計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時間對不同階層電腦使用者進行IT基礎知識及信息管理應用培訓，提高使用者的電腦操作能力，同事實施IT基礎及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。重在應用企業(yè)建成網(wǎng)絡系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化、實現(xiàn)業(yè)務處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務對提高企業(yè)競爭力的功能。擴大市場，獲得新的商業(yè)機會互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，及時地答復客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機會。共享信息，實現(xiàn)公平競爭正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關重要而又以常規(guī)方式無力收集的 4市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。政府應對中小企業(yè)發(fā)展電子商務的提供必要支持政府應運用先進技術，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設和完善，擴大規(guī)模容量，提升層次和服務水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設專門為中小企業(yè)服務的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。（二）正確掌握電子商務的基本特征許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務，因而導致了投資的失敗，嚴重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務活動的積極一生。充分認識電子商務的基本內(nèi)涵電子商務是以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡為主要信息媒介的多學科交叉的網(wǎng)絡應用新技術。在開展電子商務活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設計、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程。必須對各種經(jīng)典的電子商務運作模式有所了解諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務活動；B2C模式——商家與消費者間的商務活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務活動的經(jīng)驗，制定科學周密的電子商務工作規(guī)劃和實施計劃。電子商務不是一個孤立存在的事物而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復雜的系工程。在開展電子商務的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具 5有電子商務運營技能的團隊來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務活動，包括策劃、網(wǎng)絡、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。電子商務不等同于網(wǎng)站建設網(wǎng)站僅僅是開展電子商務活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達到企業(yè)所預想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系才是來訪者最感興趣的。基礎數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務活動能否成功的關鍵基礎數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務等。另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。（三）開展電子商務應把握好的關鍵問題利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應性強的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術。建立個性化的商務平臺以吸引客戶商務營銷7臺是電子商務的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺至關重要預計未來電子商務發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠發(fā)展的大型電子商務網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企 6業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務網(wǎng)站。利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本通過互聯(lián)網(wǎng)擴大供應商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。企業(yè)在開展電子商務時，還應注意利用法律和法規(guī)來保護自己目前我國尚無一部“電子商務法”可遵循，因此在簽訂電子商務合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡電子欺詐行為，嚴格按照“電子簽名法”來運作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。[參考文獻] ① 肖滬衛(wèi),?J?.中國經(jīng)貿(mào)導刊,2004 ② 美加里?斯奈德,詹姆斯??M?.機械工業(yè)出版社,2002.③ ?M?.東南大學出版社,2002 ④ [J]. ⑤ 錢莎莎、黃章樹、[J]. ⑥ 〃營銷學苑[J].營銷學苑，201012 7第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文工商管理專業(yè)畢業(yè)論文論文題目:企業(yè)文化建設研究——以我國壽險公司為例學生姓名:何茜學號:0921142114指導教師:楊運忠專業(yè):工商企業(yè)管理年級:092學校:武漢紡織大學東湖分校［摘要］企業(yè)文化建設對于提升公司的核心競爭力，促進公司可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。當前我國許多壽險公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)建設的一項重要內(nèi)容積極推進，企業(yè)文化已經(jīng)成為推動公司發(fā)展的強大動力。如何進一步理解好、把握好和挖掘好企業(yè)文化的內(nèi)涵，促進企業(yè)文化建設實現(xiàn)戰(zhàn)略性提升，是企業(yè)文化建設順應新形勢、新任務要求，承載新的使命，在更深層次上全面推進所面臨的重要課題。以生命人壽保險股份有限公司為例，必須以人為本，進一步提升廣大員工對企業(yè)共同價值觀的認同；以發(fā)展為主題，實施加強基層團隊建設的企業(yè)文化發(fā)展策略；以創(chuàng)新為動力，走知識強司之路。［關鍵詞］壽險公司；企業(yè)文化；經(jīng)營理念：以人為本，尊重生命；核心價值觀：內(nèi)誠于心，外誠于行；公司價值：攜手提升生命價值一、企業(yè)文化與中國壽險業(yè)（一）企業(yè)文化的含義企業(yè)文化，又稱為企業(yè)精神，一般是指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。企業(yè)文化中的核心理念，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個方面，最終塑造出企業(yè)的個性、員工的個性。企業(yè)文化作為管理學上的新概念，是1980年代初由美國波士頓大學教授戴維斯提出來的。1986年開始，企業(yè)文化作為企業(yè)管理學的一種思潮開始傳入我國，并逐步被我國的企業(yè)管理者所重視。（二）當前中國壽險業(yè)企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀1．中國壽險公司企業(yè)文化建設得到快速發(fā)展主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)文化建設戰(zhàn)略基本建立。當前我國許多壽險公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)建設的一項重要內(nèi)容積極推進。許多大企業(yè)集團設立了企劃部或企業(yè)文化部等專門機構(gòu)，有的已經(jīng)制定了詳細的企業(yè)文化實施綱要，將其列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。如生命人壽自2001年12月28日在上海成立之日起，致力于打造一個一“攜手提升生命價值”為核心理念的壽險企業(yè)，并確立相應的經(jīng)營理念，價值理念，服務理念等一系列完整的企業(yè)文化。這有利于提升公司價值，增強凝聚員工向心力，樹立良好的社會形象，也大大促進了保險行業(yè)企業(yè)文化建設。二是企業(yè)文化得到了管理者的普遍重視。企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設的決策者、推動者和實踐者，對于企業(yè)文化建設具有決定性的作用。受中國企業(yè)文化熱的影響，近年來，壽險行業(yè)企業(yè)文化建設得到了管理者的普遍重視，管理者親自參與制定企業(yè)文化建設規(guī)劃，召開企業(yè)文化建設大會，廣泛傳播公司理念，為企業(yè)文化建設打下了良好的基礎。主要體現(xiàn)在：一是信用文化還比較薄弱。企業(yè)和員工缺乏誠信服務意識，不能適應市場經(jīng)濟的要求和人們的保險需求，員工的職業(yè)道德水平有待提高，經(jīng)營管理中還存在欺詐誤導客戶的行為，影響了壽險業(yè)的企業(yè)文化建設和行業(yè)形象。二是企業(yè)文化建設落實到行動上還存在一定差距。有的企業(yè)“重業(yè)務發(fā)展、輕文化建設”，企業(yè)文化“說起來重要，忙起來次要”，企業(yè)文化的核心理念沒有體現(xiàn)在公司的經(jīng)營行為和員工的實踐活動中。特別是一些大型企業(yè)，由于受體制和觀念等因素的影響，執(zhí)行起來更加困難，缺乏硬性的措施和辦法。三是概念認識不清。有的管理者還停留在企業(yè)文化就是開展文體活動，就是搞精神文明建設，就是企業(yè)形象塑造，理解還十分片面。推進壽險公司企業(yè)文化建設的主要對策企業(yè)文化之所以能成為推動公司發(fā)展的強大動力，關鍵在兩點：一是厚重的人文氛圍；二是得到員工普遍認同的價值