【文章內(nèi)容簡介】 是選擇建設(shè)場地和為工程設(shè)計與施工提供場地的強度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計方案能否綜合考慮場地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進行工程設(shè)計的關(guān)鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。 3. 工程項目設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目設(shè)計質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設(shè)計的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和4 / 42基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護、消防、防疫等措施得以實現(xiàn)的保證。4. 工程項目施工階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的施工，是指按照設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場地上將設(shè)計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗并保證質(zhì)量的活動。施工的作用是將設(shè)計意圖付諸實施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否實現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項目的施工是形成工程實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過有資質(zhì)的檢測部門檢驗合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān)，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定。 5. 工程項目的竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。工程項目質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項、勘察設(shè)計、施工和竣工驗收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實際工作的統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設(shè)計的問題占 %；施工責(zé)任占 %；材料問題占 %；使用責(zé)任占 %；其他占 %。 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 主要研究內(nèi)容本文研究的內(nèi)容分以下幾個部分。第一張闡述了本文的研究背景和意義，建筑工程項目質(zhì)量概述及論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排；第二章對建筑工程項目質(zhì)量管理的進行了研究分析，包括建筑工程項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進等問題分析；第三章通過運用實際案例分析，項目質(zhì)量管理論在大港區(qū)學(xué)海路施工項目中的應(yīng)用；第四章是對本文的最后總結(jié)與對建筑工程項目質(zhì)量管理的未來展望。 論文的結(jié)構(gòu)安排 本論文結(jié)構(gòu)如圖 所示：5 / 42 論文結(jié)構(gòu)圖論文總體結(jié)構(gòu)緒論 建筑工程項目質(zhì)量管理大港區(qū)學(xué)海路施工項目的質(zhì)量管理分析結(jié)論與展 望選題背景和意義項目質(zhì)量概述研究內(nèi)容結(jié)構(gòu)項目質(zhì)量管理建 筑工 程項 目質(zhì) 量策 劃建筑工程項目質(zhì)量控制項目背景項目概況大港區(qū)學(xué)海路施工項目的質(zhì)量管理過程大港區(qū)學(xué)海路施工項目中出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施結(jié)論展望研究內(nèi)容論文結(jié)構(gòu)項目簡介主要工程 量項目管理建筑工程行業(yè)特點工 程 建 設(shè) 各階 段 對 建 筑工 程 項 目 質(zhì)量 的 影 響項目質(zhì)量管理的定義項目質(zhì)量管理的原則項目質(zhì)量管理的目的大港區(qū)學(xué)海路施工項目的質(zhì)量計劃大港區(qū)學(xué)海路施工項目的質(zhì)量保障大港區(qū)學(xué)海路施工項目的質(zhì)量控制6 / 42第 2 章 項目質(zhì)量管理理論綜述 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理的定義項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和調(diào)控等工作。項目質(zhì)量管理是為了實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)而進行的管理活動，包括項目的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。 項目質(zhì)量管理的原則ISO9000:2022 版標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，用高度概括的語言表達了質(zhì)量管理最基本、最通用的一般規(guī)律，這就是質(zhì)量管理八項原則。這八項原則同樣是指導(dǎo)項目質(zhì)量管理的重要原則：1. 以顧客為關(guān)注焦點。組織的生存依賴于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。2. 領(lǐng)導(dǎo)作用。組織的領(lǐng)導(dǎo)者是“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人” 。在項目管理中，任一相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)者都需要針對項目的特點和要求，建立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建并保持使項目的所有參與者都能充分參與實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3. 全員參與。員工是項目的具體實施者，項目質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全體員工的參與。項目的質(zhì)量管理不只是某些人員、某些機構(gòu)的事，而是與項目的所有人員的工作有關(guān)。員工的素質(zhì)如何，員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。4. 過程方法。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。應(yīng)用過程方法時，必須對項目所有的過程有一個清晰的認(rèn)識。5. 管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以確認(rèn)、理解和管理，有助于提高項目目標(biāo)實現(xiàn)的效果和效率。在項目質(zhì)量管理過程中采用系統(tǒng)方法，就是將項目作為一個系統(tǒng)，對組成項目系統(tǒng)的各個過程加以識別、理解和管理，從而實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)。6. 持續(xù)改進。影響項目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長的和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續(xù)改進，項目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。項目質(zhì)量的持續(xù)改進是無止境的，應(yīng)成為項目進展過程中的一個永恒的主題。7 / 427. 以事實為決策基礎(chǔ)。在項目質(zhì)量管理過程中，決策將會隨時伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。而有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決策。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。供應(yīng)商提供給項目的資源將對項目質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。項目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項目成果將產(chǎn)生重要影響。對供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。 項目質(zhì)量管理的目的質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。工程項目質(zhì)量管理的目的，是通過管理工作，使建設(shè)項目科學(xué)決策、精心設(shè)計、精心施工，建設(shè)質(zhì)量合格的工程項目，保證投資目標(biāo)的實現(xiàn)。1. 工程項目各項工作的質(zhì)量如何，是建設(shè)項目成敗的關(guān)鍵。加強管理，保證質(zhì)量，才能實現(xiàn)投資者的期望。2. 工程項目建設(shè)牽涉到國家和社會方方面面，工程項目質(zhì)量好，就會使國家增強經(jīng)濟實力，也會給人民生活帶來實惠和利益。質(zhì)量不好，就會帶來大量資源的損失，甚至?xí)o社會帶來污染、爆炸、火災(zāi)、輻射等災(zāi)難性后果。因此，搞好工程項目的質(zhì)量管理，是項目管理者對國家和社會應(yīng)盡的義務(wù)。3. 工程項目建設(shè)參與方較多，他們各自的利益也都和工程質(zhì)量有關(guān)，如果工程質(zhì)量不好，不僅給投資者帶來損失，造成社會性損失浪費，而且會給各參與方帶來利益和聲譽上的損失。因此，工程項目各參與方也必須十分重視和加強項目的質(zhì)量管理。 建筑工程項目質(zhì)量策劃建筑工程項目質(zhì)量策劃是控制一定的主體，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)對所控制的對象采取的計劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。所以對建筑工程項目質(zhì)量策劃的基本要求有：1. 建筑項目質(zhì)量策劃要有明確的控制主體。項目質(zhì)量的策劃主體是項目經(jīng)理部，為了實施項目質(zhì)量策劃，項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負責(zé)項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項目經(jīng)理部，正是項目管理的基本要求。2. 項目質(zhì)量管理要有明確的目標(biāo)。工程總的質(zhì)量目標(biāo)已由工程承包合同或任務(wù)書所8 / 42明確規(guī)定。為了實現(xiàn)總目標(biāo)還必須有許多分目標(biāo)，分目標(biāo)是實現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，例如為了達到某項城市道路工程的優(yōu)良，就必須要達到各種預(yù)埋管線工程、路基工程、基礎(chǔ)工程、路面工程等分項工程優(yōu)良，這樣才能形成整體工程的優(yōu)良。所謂確定的目標(biāo)有兩方面的意義，一是要求被控對象要按預(yù)定的軌道和方向進行；二是控制活動不能超出一定的資源限定條件。所以在明確整個工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計劃時，就要以標(biāo)為依據(jù)，對實施工程過程中的瞞要素進行科學(xué)合理灼分析，制定保證實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實可行的、有效的、經(jīng)濟的計劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3. 項目質(zhì)量策劃要按預(yù)定的計劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施?？刂苹顒悠鋵嵸|(zhì)就是檢查施工中實際發(fā)生的情況與預(yù)定的計劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無法進行控制。實際施工中，經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況，準(zhǔn)備搞優(yōu)質(zhì)工程卻沒有計劃和措施；準(zhǔn)備克服某項質(zhì)量通病卻沒有預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)；甚至有了計劃和標(biāo)準(zhǔn)也不執(zhí)行，施工中只憑經(jīng)驗和想當(dāng)然，這樣工程質(zhì)量的策劃就失去了意義。項目質(zhì)量策劃就是要將人們的質(zhì)量管理活動納入到按計劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行中來，變不自覺的行動為自覺的行動。4. 項目質(zhì)量策劃要求在時間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理。策劃應(yīng)對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進行全面的管理。因此，項目質(zhì)量策劃不能“單打一” 、就事談事，必須從分析項目對象的基本特點著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進行全面的和有重點的管理。質(zhì)量策劃管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。5. 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2022 中對質(zhì)量策劃的定義是質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行規(guī)程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 6. 質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖 所示。 圖 質(zhì)量策劃路線圖 建筑工程項目質(zhì)量控制1. 建筑施工項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。設(shè)定顧客目標(biāo)識別顧客識別顧客要求開發(fā)項目特征開發(fā)過程特征設(shè)定過程控制輸入操作列出質(zhì)量目標(biāo)列出顧客要求列出顧客要求項目質(zhì)量設(shè)計過程設(shè)計過程準(zhǔn)備，生產(chǎn)測量指標(biāo)活動 輸出9 / 42項目質(zhì)量控制，是通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進行觀測檢驗，以及采取必要的糾正措施，來鑒定和維持預(yù)期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。項目質(zhì)量控制不僅包括檢驗，而且還包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、驗收控制、異常因素分析和消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項目質(zhì)量的理想水平而進行的一切工作。2. 建筑施工項目質(zhì)量控制的基本步驟。項目質(zhì)量控制是指為實現(xiàn)規(guī)定的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。一般需要經(jīng)歷一下基本步驟：(1) 選擇控制對象。(2) 為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。(3) 制定實施計劃，確定保證措施。(4) 按計劃執(zhí)行。(5) 跟蹤觀測、檢查。(6) 發(fā)現(xiàn)分析、分析偏差。(7) 根據(jù)偏差采取措施。項目質(zhì)量控制所要解決的主要問題是：(1) 項目質(zhì)量的最優(yōu)策劃。(2) 采取措施，進來避免異常因素的發(fā)生。(3) 及時發(fā)現(xiàn)異常因素的存在，并采取措施加以消除。(4) 正確評價項目質(zhì)量。3. 建筑施工項目質(zhì)量控制的特點。建筑施工項目質(zhì)量控制不同于一般的產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其主要特點有：(1) 影響質(zhì)量的因素多項目的進行是動態(tài)的，影響項目質(zhì)量的因素也是動態(tài)的。項目的不同階段、不同環(huán)節(jié)、不同過程、影響因素也不盡相同。這些因素有些是可知的，有些事不可預(yù)見的；有些因素對項目質(zhì)量的影響程度較小，有些對項目質(zhì)量的影響程度則較大，有些對項目質(zhì)量的影響則可能是致命的。所有這些，都給項目的質(zhì)量控制增加了難度。所以加強對影響質(zhì)量的因素的管理和控制是項目質(zhì)量控制的一項重要內(nèi)容。 【6】(2) 質(zhì)量控制的階段性項目需要經(jīng)歷不同的階段，各種不同的階段的工作內(nèi)容、工作結(jié)果都不相同。所以，每階段的質(zhì)量控制內(nèi)容和控制重點亦不相同。(3) 易產(chǎn)生質(zhì)量變異質(zhì)量變異就是項目質(zhì)量數(shù)據(jù)的不一致性。產(chǎn)生這種變異的原因有兩種：偶然因素和系統(tǒng)因素。偶然因素是隨機發(fā)生的，客觀存在的，是正常的；系統(tǒng)因素是人為的，異常的。偶然因素造成的變異稱為偶然變異，這種變異對項目質(zhì)量的影響較小，是經(jīng)常發(fā)生的，難以避免的，也難以消除。