【文章內(nèi)容簡介】 是項目成功的重要保證。配置管理計劃由CMO制定，主要內(nèi)容是制定配置管理策略，制定變更控制策略，編寫配置管理計劃，評審配置管理計劃。２．配置識別與建立基線３．建立配置管理系統(tǒng)４．版本管理５．配置狀態(tài)報告６．配置審核變更管理　變更管理的工作程序依次為：變更申請→變更評估→變更決策→變更實施→變更驗證→溝通存檔ＣＣＢ：配置控制委員會，負責裁決接受哪些變更。在項目變更中一般存在著需求變更、進度變更和成本變更等３中主要變更，其中最需要重視和謹慎對待的是需求變更，因為需求是龍頭，一旦需求發(fā)生變化，就會直接導(dǎo)致后面的進度和費用以及質(zhì)量３個要素發(fā)生變化。風險管理　　風險的特性：客觀性，不確定性，隨機性，相對性，可變性，階段性１．風險管理計劃編制工具：風險核對表　風險管理表格　風險數(shù)據(jù)庫模式輸入：企業(yè)環(huán)境因素　組織過程資產(chǎn)　項目范圍說明書　　項目管理計劃２．風險識別風險識別的主要內(nèi)容包括：１. 識別并確定項目有哪些潛在風險；（風險識別的第一目標）２. 識別引起這些風險的主要因素；（風險識別的第二目標）３. 識別項目風險可能的后果。（風險識別的第三目標，采用定性分析）工具和方法：１）文件審查２）信息收集技術(shù)：德爾菲法（有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見）　頭腦風暴法（也叫集思廣益法，充分發(fā)揮集體智慧，提高風險識別的正確性和效率）訪談法　　　?。常z查表：檢查表的一個有點是它使風險識別工作快而簡單，它的不足之處在于我們不可能編制一個詳盡的風險檢查表，檢查表的使用者可能會被表中的條目局限?！　　　。矗┘僭O(shè)分析　　　?。担﹫D解技術(shù)　　　　　　　　因果圖：也叫石川圖或魚刺圖，用于識別風險的成因?！　　　　　　　∠到y(tǒng)或過程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何相互聯(lián)系的，并反映發(fā)生的聯(lián)系機制輸出：風險記錄●已識別的風險列表　●風險的征兆或警告信息　●潛在風險應(yīng)對方法列表　●風險根本原因　●更新的風險分類　　　項目管理計劃（更新）３．定性風險分析風險定性分析包括對識別風險進行優(yōu)先級排序，風險定性分析是建立風險響應(yīng)計劃優(yōu)先級的快速有效的方法，為定量分析奠定基礎(chǔ)。定性風險分析的方法：１）風險概率與影響評估２）概率和影響矩陣３）風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估４）風險分類５）風險緊迫性評估４．定量風險分析定量風險分析是指對定性風險分析過程中作為項目需求存在的重大影響而排序在先的風險進行分析，并就風險分配一個數(shù)值。定量風險分析是在不確定情況下進行決策的一種量化方法，該過程采用蒙特卡羅模擬以及決策樹分析等技術(shù)。５．風險應(yīng)對計劃編制輸入：風險管理計劃　　風險記錄工具和技術(shù)：（消極風險，或威脅）的應(yīng)對策略　１）規(guī)避?。玻┺D(zhuǎn)移　?。常p輕　2 .正面風險（積極風險，或機會）的應(yīng)對策略?。保╅_拓?。玻┓窒怼。常┨岣撸叮L險監(jiān)控風險監(jiān)控的目標：１）識別和度量項目的風險。２）努力避免項目風險事件的發(fā)生。３）積極消除項目風險事件的消極后果。４）充分吸取項目風險管理經(jīng)驗與教訓(xùn)。項目采購管理1) 編制采購計劃對采購作出計劃，以確定哪些項目需求可以通過采購產(chǎn)品、服務(wù)或成果。編制采購計劃需要解決的問題是：是否需要采購、如何采購、采購什么、采購多少以及何時采購。用于采購計劃編制工作的技術(shù)和方法主要有自制、外購決策分析，以及專家咨詢工作說明書與項目范圍說明書的區(qū)別：工作說明書（ＳＯＷ）是項目對所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。ＳＯＷ與范圍說明書的區(qū)別在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作而確定了項目的范圍?！　　」ぷ髡f明書應(yīng)相當詳細地規(guī)定采購項目，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項目。項目范圍說明書描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進行的項目工作，項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標。2) 編制詢價計劃3) 詢價詢價就是從潛在的供應(yīng)商處獲得項目建議書（項目方案）或標書。4) 招標按照《中華人民共和國招投標法》，可以分為招標、投標、開標、評標、中標、簽訂合同等過程，招標又可以分為邀請招標和公開招標。公開招標，是指招標人在指定的報刊、電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標公告，吸引眾多的企業(yè)單位參加投標競爭，招標人從中優(yōu)先選擇中標單位的招標方式。邀請招標，也稱選擇性招標，由招標人根據(jù)潛在供應(yīng)商的資信和業(yè)績，選擇一定數(shù)目的法人或其他組織（一般不能少于３家），向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加投標競爭。開標：應(yīng)該在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行；開標地點應(yīng)該為招標文件中預(yù)先確定的地點。開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。評標：應(yīng)由業(yè)主組織的評標委員會在開標后獨立進行。評標委員會由招標人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家組成，成員為５人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的２/３。決標：即最后決定中標人。通常由招標機構(gòu)和業(yè)主共同商討決定中標人。授標：中標人確定后，招標人應(yīng)當向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人。招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。幾個法律規(guī)定的日期：在招標文件要求提交投標文件截止時間至少十五日前，招標人可以以書面形式對發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改。招標人有權(quán)也應(yīng)當對在招標文件要求提交的截止時間后送達的投標文件拒收。依法必須進行的招標項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十日。5) 合同及合同收尾信息系統(tǒng)服務(wù)管理１. 計算機信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等要素。、二級、三級和四級?！”O(jiān)理單位資質(zhì)由高到低分為甲、乙、丙三個等級　監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以概括為：‘四控三管一協(xié)調(diào)’，即投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、變更控制；合同管理、信息管理、安全管理；溝通協(xié)調(diào)?！顿Y質(zhì)證書》有效期為4年，獲證單位每年進行一次自查，并將自查結(jié)果報資質(zhì)認證工作辦公室備案；資質(zhì)認證工作辦公室對獲證單位每兩年進行一次年檢，每4年進行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。檢查結(jié)論分為‘通過’，‘降級’和‘取消’3種。 每兩年對系統(tǒng)集成項目經(jīng)理進行一次年審，年審結(jié)論分為‘合格’，‘不合格’和‘不在崗’3種。一次年審‘不合格’或‘不在崗’者，降低其資質(zhì)等級一級，連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不合格’者，取消其資質(zhì)。連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不在崗’者，需重新申請資質(zhì)。逾期不參加年審者，視為自動放棄資質(zhì)。被降低資質(zhì)等級的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理，一年以后才能重新申請原資質(zhì)等級，被取消系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)證